Забронируйте Отель Holiday Inn Express & Suites Muskegon - Grand Haven by IHG — 59 отзывов в Гранд-Хейвен, штат Мичиган!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express & Suites Muskegon - Grand Haven by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express & Suites Muskegon - Grand Haven by IHG российскими картами МИР!
Наш опыт был крайне тревожным из-за поведения сотрудницы стойки регистрации. Она вела себя пренебрежительно и не желала вступать в элементарный разговор со взрослыми, которые спокойно задавали вопросы. Вместо того чтобы напрямую решать проблемы, она столкнулась с обвинениями, отказывалась даже слушать, перебивала людей и угрожала отменить их бронирование.
Я также слышала, как та же сотрудница негативно отзывалась о гостях (даже о тех, кто только заселялся), в пределах слышимости общей зоны, что создавало некомфортную и непрофессиональную обстановку.
Когда возникли вопросы, пришлось вызывать полицию, чтобы вывести гостей, вместо того чтобы попытаться наладить прямое общение или урегулировать конфликт. Сотрудница не подошла, не поговорила и не попыталась разрешить проблемы ни с одним из гостей до этого, и покинула территорию до прибытия полицейских.
Это свидетельствует о серьезном сбое в обслуживании клиентов, разрешении конфликтов и управленческом контроле. Гости не должны бояться быть выдворенными без объяснения причин. Я настоятельно призываю руководство провести расследование этого инцидента и внедрить соответствующее обучение и систему подотчетности.
Обновление: Я только что стала свидетельницей того, как ночной дежурный следовал за группой несовершеннолетних детей, загнал их в угол, когда подумал, что меня нет, а затем пригрозил вызвать полицию за то, что они ходят по коридорам без сопровождения взрослых.
Он сказал, что родители должны понимать, что нельзя позволять детям ходить по коридорам. Почему, когда в лобби находится более 25 родителей, вы не обсуждаете проблемы со взрослыми, а вместо этого запугиваете детей? Это крайне неподобающее поведение в любой ситуации, особенно когда дети шли, вели себя уважительно и были совершенно напуганы этим незнакомым взрослым.
Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и надеюсь, что будет проведена тщательная проверка персонала.
Обновление:
В 8:30 в зону бассейна пришла сотрудница, которая была крайне груба со многими гостями, и сказала им, что дети должны вести себя тихо во время купания…
0/10
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я также слышала, как та же сотрудница негативно отзывалась о гостях (даже о тех, кто только заселялся), в пределах слышимости общей зоны, что создавало некомфортную и непрофессиональную обстановку.
Когда возникли вопросы, пришлось вызывать полицию, чтобы вывести гостей, вместо того чтобы попытаться наладить прямое общение или урегулировать конфликт. Сотрудница не подошла, не поговорила и не попыталась разрешить проблемы ни с одним из гостей до этого, и покинула территорию до прибытия полицейских.
Это свидетельствует о серьезном сбое в обслуживании клиентов, разрешении конфликтов и управленческом контроле. Гости не должны бояться быть выдворенными без объяснения причин. Я настоятельно призываю руководство провести расследование этого инцидента и внедрить соответствующее обучение и систему подотчетности.
Обновление: Я только что стала свидетельницей того, как ночной дежурный следовал за группой несовершеннолетних детей, загнал их в угол, когда подумал, что меня нет, а затем пригрозил вызвать полицию за то, что они ходят по коридорам без сопровождения взрослых.
Он сказал, что родители должны понимать, что нельзя позволять детям ходить по коридорам. Почему, когда в лобби находится более 25 родителей, вы не обсуждаете проблемы со взрослыми, а вместо этого запугиваете детей? Это крайне неподобающее поведение в любой ситуации, особенно когда дети шли, вели себя уважительно и были совершенно напуганы этим незнакомым взрослым.
Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и надеюсь, что будет проведена тщательная проверка персонала.
Обновление:
В 8:30 в зону бассейна пришла сотрудница, которая была крайне груба со многими гостями, и сказала им, что дети должны вести себя тихо во время купания…
0/10