Fairfield Inn & Suites by Marriott Muskegon Norton Shores

Мы приехали только в 5 утра, и нам разрешили выехать позже, чтобы мы могли немного поспать. Очень любезно. Полотенца были большими и пушистыми, душ был отличный, кровати очень удобными, а территория чистая. Хорошее расположение рядом с магазинами. В здании идёт ремонт.

Неплохой отель, но персоналу, похоже, не хватает обучения. Они совершенно ничего не знали о зарядных станциях для электромобилей. К счастью, я смог разобраться сам. У них также произошла путаница с заселением: в 4:50 утра они попытались отдать ключи от нашего номера другим людям! Когда их ключи не подошли, сотрудники сами попытались войти в наш номер в 5 утра. Слава богу, у нас был заперт дополнительный замок. Они объяснили это тем, что «им нужно было знать, кто находится в номере». Серьёзно? Это должно было произойти в 5 утра? Они извинились, но при этом положили всех остальных сотрудников под колеса, вместо того чтобы взять на себя ответственность за ситуацию. Хорошие люди, просто им нужно немного обучения и ресурсов.

Это место было грязным, и я всё время чувствовала себя грязной.
— В туалетах плесень.
— Дверь в туалет еле двигается. Она постоянно прилипает к полу.
— У меня были муравьи по всему пустому стакану. Я сказала об этом персоналу, но они, похоже, не удивились.
— Бассейн был ледяной, а джакузи – едва тёплой.
— Я совершила ошибку, пойдя босиком, и мои ноги стали чёрными. Обычно я хожу в сандалиях, но в итоге пошла, не подумав, и решила, что дело сделано.
— Ковер был весь в пятнах.
— Лифт гремел так, будто вот-вот сломается.
— Континентальный завтрак был типичным. В любом случае, ничего особенного.
— Приветливый персонал.
Похоже, здесь начинают делать ремонт, но им нужно привести это место в порядок. Я чувствую себя ужасно. Я рада, что не проснулась с укусами насекомых, но, судя по тому, как всё было, я боюсь, что они могут быть.

В этом месте было довольно грязно, а в бассейне было слишком много хлора. Моя дочь потом жаловалась, что у неё болят глаза после купания. Завтрак – 5+, очень хороший для континентального!

Мы организовали ночную рабочую вылазку и забронировали несколько номеров для членов команды и их семей.
Номера были чистыми, а персонал — замечательным.
Я дал этому месту оценку 4 звезды, потому что поблизости было много закрытых магазинов, поэтому на то, чтобы добраться до лучших магазинов и развлечений, ушло немного больше времени.

Мы отлично провели здесь время. Весь персонал был замечательным. Бассейн и джакузи превосходны. У нас было три номера, каждый очень чистый и хорошо обставленный. Обязательно вернемся.

Плюсы: Кровать была очень удобной. Минусы: Выбор блюд на завтрак был ограниченным, тренажёрный зал был маленьким, в нём были только беговые дорожки и эллиптический тренажёр. Номер был странной формы, а диван неудобным.

Вестибюль нуждается в обновлении и глубокой уборке.
На завтрак было всего несколько вариантов.
Тем не менее, номер, который у нас был, был очень хорошим, и мы не слышали никакого шума из других номеров или снаружи, что почти неслыханно в гостиничных номерах.

Судя по всему, некоторые гости так и не научились правилам поведения в гидромассажной ванне. С продуктами в него просто не попасть. Были волосы, вода была мутная от какого-то крема. Отвратительный. Это единственная причина, по которой мы выбрали его: он оказался непригоден для использования. Надеюсь найти другой отель без этих проблем.

Я приехал около полуночи после долгого дня и 3 часов езды и обнаружил, что парковка заполнена. Я припарковался у соседнего заведения и затащил свои вещи в вестибюль. Затем мне сообщили, что у них нет номера для меня, потому что «Expedia забронировала нас больше, чем было». Я забронировал через Hotel. Com за две недели до приезда. Помощник менеджера сказал, что поработает над тем, чтобы вернуть мне деньги. Две недели спустя я все еще не получил возврата денег, и мне пришлось связаться с Hotels. Com, которые связались с отелем и сделали мне «исключение», потому что я забронировал номер по тарифу без возврата денег. Смешно!

Отель очень устарел и казался грязным. Номер был неприятным до такой степени, что я решил выехать пораньше и направиться в Holiday Inn на той же улице, который был совершенно новым и гораздо лучшим вариантом.
Хотя некоторые сотрудники были дружелюбны, процесс регистрации оставлял желать лучшего. Джентльмен, который меня регистрировал, был излишне назойлив, попросив показать весь мой кошелек, потому что мой военный билет не так-то легко было выдать. Я часто путешествую (еженедельно) и останавливался во многих отелях Marriott и Hilton, и меня никогда не просили отдать мое удостоверение личности — просто чтобы показать его. Это было похоже на ненужную суету.
Что касается номера, он был в плохом состоянии. Ванна была непригодна для использования, поэтому мне пришлось довольствоваться быстрым мытьем. ЭТИ ВАННЫ ОТВРАТИТЕЛЬНЫ! Стол между лампой был грязным, а пространство за ним было еще хуже. Взглянув на завтрак, я понял, что это большое «нет-нет». Честно говоря, это было одно из самых разочаровывающих пребываний в Marriott, которые у меня были, и я никому не буду рекомендовать этот отель. Определенно не типичный опыт Marriott.

Я и моя семья, а также несколько хоккейных семей прекрасно провели время. Детям понравился бассейн, гидромассажная ванна, просто времяпровождение и, конечно же, свежее печенье! Чад, помощник менеджера, был великолепен! Чад был очень любезен, обслуживание было отличным, и он решал любые наши проблемы или вопросы правильно. Я очень рекомендую Fairfield Inn & Suites.

Каждый сотрудник находился на следующем уровне в своих навыках обслуживания клиентов. Я никогда не чувствовал себя обузой. Ванная комната нуждается в обновлении, и хотя мне неприятно поднимать эту тему, завтрак был НАМНОГО ниже среднего. Я считаю важным отметить, что завтрак был подан не по вине сотрудника, а из-за плохой планировки владельца отеля.

Большинство работающих людей были приятными, но женщина, которая нас регистрировала, была очень грубой, когда нам нужно было починить ключ. Наша ванна была грязной и наполнена волосами (мы доплатили даже за эту ванну). Мы заранее запланировали поздний выезд по телефону, и когда мы приехали, нам ее больше не дали.
За завтраком все молоко было плохим… У моей невесты нет обоняния, поэтому ей приходилось пить его каждый раз, если меня не было рядом или что-то в этом роде. Фу.
Иногда дверь лифта открывалась очень долго после того, как мы упали на пол, самое долгое время составляло полторы минуты, но когда вы находитесь в лифте, это кажется вечностью.
Также сиденья для инвалидов у бассейна были покрыты ржавчиной! Будь осторожен! Это опасно.
Я никогда не оставлял такого плохого отзыва о таком отеле, и я очень надеюсь, что они внесут изменения, потому что в остальном все было неплохо.

Потрясен обращением со стороны руководства. За последние 4 года я приезжал сюда несколько раз из Чикаго по профессиональным делам. Всегда предпочитали этот отель. Я профессиональная деловая женщина средних лет. Руководство пыталось выгнать меня и обвинить в том, что я курю и «тусуюсь» в своей комнате весь день и ночь… хотя я покинул помещение в 7:30 утра и вернулся только в 9 вечера. Их доказательством было то, что у меня в номере была маленькая бутылка рома, и горничная сообщила об этом. Меня это пугает и унижает. Моя корпоративная компания пользуется этим отелем еженедельно. Поскольку я являюсь руководителем высшего звена, я позабочусь о том, чтобы в этом отеле больше не было нашего бизнеса.

Комната была очень пыльной, и из обогревателя дул холодный воздух. Также ночлег сказал мне, что до утра у них не было дополнительных подушек, поэтому мне пришлось спать без подушки, так как у моего сына не было ни одной для раскладного дивана-кровати. Девушка, которая нас регистрировала и была там сегодня утром, когда мы уезжали, великолепна. У них должна быть ночь, когда люди работают с ней.

Легкий процесс регистрации. Завтрак был одинаковым каждое утро во время нашего 4-дневного пребывания и почти час был пустым в пятницу утром — ни яиц, ни бекона. Мне бы хотелось увидеть немного разнообразия в завтраках во время нашего пребывания. Апельсиновый сок не работал все выходные. Нет 2% молока. Молоко с надписью 2% возле кофейни не казалось 2%. Когда мы вернулись в отель после обеда, там было печенье, и это было большим сюрпризом. Весь персонал был дружелюбным, но женщина, которая вечером помогла мне открыть бутылку вина, была такой милой и дружелюбной! Она сделала все возможное! Гидромассажная ванна стала отличным дополнением к нашим расслабляющим выходным. Отель находится в прекрасном районе, недалеко от главной улицы, но все же в нескольких минутах ходьбы от множества различных магазинов. Единственный лифт, который у них есть, обычно очень занят в часы пик и может вызвать длительное ожидание. Во время нашего пребывания горничная обновила наш номер, и было приятно вернуться в отель к заправленной постели и свежим полотенцам после дня прогулок по окрестностям.