Отзыв об отеле Hampton Inn Muskegon 2*

Персонал на ресепшене здесь совершенно груб и понятия не имеет, как разговаривать со своими гостями. Поздно вечером у нас переполнился унитаз, и вместо того, чтобы предложить помощь, они обвинили меня. Несмотря на их грубую манеру поведения, я перекрыла подачу воды и предотвратила повреждение, используя полотенца, чтобы вода не попала на ковер. Когда я позвонила на ресепшен, чтобы попросить еще полотенец, они потребовали, чтобы я спустилась за ними. Такое отношение, отсутствие сервиса и безответственность – это обычное явление в этом отеле. Лиза (которая и так была очень странной) и, как я предполагаю, менеджер просто поддерживали свою команду. Мы уехали в 4 утра, потому что унитаз продолжал переполняться всю ночь. Кроме того, здесь идет ремонт. Мы получили очень старый номер, заплатили полную цену, а на полу слышали стук, громкие голоса и видели строительные работы. Я никогда больше сюда не вернусь и никогда не назову это место трехзвездочным отелем. Единственная женщина, которая была мила, поднялась наверх, вытерла воду с пола и забрала промокшее полотенце. Ее также отправили принести еще полотенца (после того, как мне пришлось спорить с Лизой по телефону). Она была единственным вежливым человеком там. Но вот персонал, управляющий этим местом, — ужасен. Мы просидели около 30 минут, ожидая, пока они сделают все необходимое, чтобы исправить ситуацию с туалетом. Все, что они сделали, это смыли воду в туалете, вымыли пол, не помыли унитаз, хотя он был мокрый, и принесли полотенца после того, как я настояла на этом. Как видите, комментарий ниже показывает, что они до сих пор не берут на себя ответственность.