TownePlace Suites by Marriott Battle Creek

Женщина на стойке регистрации была очень мила и любезна, регистрируя нас. Однако, когда мы вошли в наш номер, то заметили, что на ковре что-то лежало, и, похоже, его не пылесосили. На наволочках и простынях были волосы, из-за чего мы засомневались, меняли ли простыни. И хуже всего, я зашла в ванную и заметила на столешнице обрезки волос от предыдущего постояльца. По-видимому, они подстригли волосы, а столешница в ванной вообще не была протерта. Поэтому я вытерла ее, и когда я набрала воду в раковине в ванной, она вообще не слилась. 😩 Менее важно, но также добавила, что стеклянная душевая кабина была просто покрыта пятнами от воды. Ее явно не протирали при уборке. Все это было довольно разочаровывающе. Обычно мы любим TownePlace Suites, и это один из наших любимых брендов для проживания, но это был наш худший опыт на данный момент.

Поначалу мы были довольны номером, проведя там две ночи. Вернувшись после первого дня, мы обнаружили, что номер не убран, кровати не заправлены, корзины для мусора полны. Использованные полотенца, которые, согласно табличке в ванной комнате, должны были быть заменены, остались в ванной. За такую ​​цену это было неприемлемо.

Снимал номер-люкс на 2 дня. Было приятно зайти и увидеть открытое окно. Звуки природы за окном были великолепны. Очень чистый номер. Регистрация прошла отлично, вежливые и профессиональные сотрудники.

Мне очень понравилась ночь, проведенная здесь! Очень приятный персонал, номер довольно чистый. Завтрак был отличный!

🚫 ХУДШЕЕ ОТДЫХАНИЕ В ЛЮБОЙ ЖИЗНИ в отеле «Marriott» – Батл-Крик, Мичиган 🚫
Заплатил 380 долларов за двухкомнатный номер в отеле TownePlace Suites под управлением Indiana Management Group для турнира моей дочери по гольфу. Получил:
🪳 Дохлые клопы в окнах.
🛁 Грязный душ с волосами и чёрной грязью.
🛋 Отвратительный матрас на выдвижном диване.
🧼 Пришлось самому убирать «неработающий» номер.
Персонал (Имани, Макайла, Левонтае) признал, что номер был «отвратительным», но старший горничный Эшли и генеральный менеджер Сериз Бладворт всё равно пытались взять полную стоимость. На следующий день Эшли и администратор Рейна пригрозили вызвать полицию за то, что я попросил убрать номер… поэтому я сам им позвонил.
Моя дочь потеряла сон, её турнир пострадал, и я больше никогда не буду доверять этому месту. Фотографии не врут.

Это место немного старомодное, но должен сказать, что здесь подают один из лучших кофе, которые я когда-либо пробовал в сетевых кофейнях. К тому же, их киш по утрам такой же вкусный, как и те, что я пробовал в дорогих ресторанах. Персонал очень приветливый.

Плюсы: Этот отель Town Place Suites, пожалуй, самый чистый и уютный из всех, где я когда-либо бывал! Спасибо за всю проделанную работу! Минусы: Не могу придумать ничего, кроме того, что не могу добавить к своим баллам этот отель.

В этом месте есть проблема с отменой бронирования. Даже если вы являетесь участником Titanium Elite, с вас все равно будет взиматься плата за отмену бронирования. Я не рекомендую это место, даже когда я позвонил в DM и он сказал нет. Неприемлемо. Я останавливаюсь в Marriott на 100% от Tim, пока я нахожусь по ту сторону дороги, и такое отношение ко мне неприемлемо.

Для «Marriott» это не соответствует другим отелям Marriott. Похоже, это семейное предприятие с точным количеством подушек на номер, так как я не смог получить дополнительных подушек.
Попытался зарегистрироваться пораньше, так как у нас большая семейная свадьба, на которую мы приехали в город. Все бронирования, которые у нас есть, сделаны под учетной записью участника Marriott. Видимо, в этом нет никакой ценности, так как франшиза хороша только тем, кто ею управляет, а не брендом.
Даже за час до времени заезда не было достаточно номеров. Стены грязные, твердые полы липкие, а главная горничная и еще одна горничная курили снаружи перед отелем каждые 15–20 минут. Вероятно, поэтому номера не были готовы. Сотрудник на стойке регистрации был приветлив и мил, однако он объяснил, что скорость готовности номеров находится вне его контроля, поскольку это входит в обязанности главной горничной. Я спросил, была ли женщина снаружи главной горничной, и он подтвердил, что это так. Я воскликнул, что если бы перекуры не были такими частыми, то, возможно, больше номеров были бы убраны и готовы. Не очень хороший опыт для этого сонного городка Marriott.

У меня был приятный опыт при регистрации. У меня возникли проблемы 2-3 раза, когда я пытался использовать свою ключ-карту. Но персонал смог помочь решить проблемы. Номера были чистыми, но не обновлялись некоторое время. Я невысокий человек, и микроволновка была НАСТОЛЬКО высокой, что мне пришлось использовать стул, чтобы доставать из нее еду. Телевизор не работал первые 2 дня моего пребывания. Это была проблема провайдера.

НЕГАТИВНЫЕ ЗВЕЗДЫ.
Я потрясен тем, чему я стал свидетелем, а также плохим обслуживанием клиентов, которое я получил, оставаясь там на ночь. При регистрации меня встретила Таша, у которой ВООБЩЕ не было навыков работы с клиентами. Она была со мной груба и коротка. Возможно, у нее был плохой день, но ей не следует выплескивать это на таких потенциальных гостей, как я. На следующий день я выхожу из комнаты, чтобы выехать, и стал свидетелем того, как на домработницу кричал ее начальник (Эшли). Это профессиональная обстановка с неприемлемым поведением.
Я НИКОГДА не останусь здесь снова, И Я буду распространять информацию.

Я всю свою жизнь родился и вырос в Батл-Крике, но недавно переехал в Иллинойс и вернулся на каникулы. Купив нашу последнюю ночь, остановившись там еще до начала отпуска, я позаботился о том, чтобы заплатить дополнительные 10 долларов за плату за защиту на тот случай, если кто-нибудь заболеет (включая Covid) или что-нибудь будет украдено, и нам придется уехать или прервать поездку, мы сможем получить полный возврат средств. Мы потратили почти 200 долларов за ночь только для того, чтобы узнать, что один из наших людей заразился Covid, и нам пришлось отменить бронирование в последнюю минуту, и в нем говорилось, что это все равно защитит наши деньги и мы получим полный возврат средств. Пытался позвонить и оспорить это, но они сказали мне, что мы не можем и что они не могут вернуть мне мои деньги, и теперь мне пришлось зарегистрировать это как мошенничество на моей карте и получить совершенно новую карту, и теперь я все еще жду, когда 200 поступят в ответ на мой счет. Очень расстроен, никогда больше здесь не останусь и не уйду.

Комната была феноменальной! Отличная цена за время, проведенное в Батл-Крике! Сервис был фантастическим от начала до конца! Расположение было ИДЕАЛЬНЫМ! Это было буквально в 15 минутах от любого места, куда мы хотели пойти! Магазины очень близко к нам! Обязательно остановлюсь здесь снова!

Выбрал это место после того, как меня порекомендовали цены… расположение… это немного странно, я проезжал через темные районы, чтобы добраться сюда с шоссе, но кажется, что это достаточно близко к вещам. Девушка за стойкой Кейкай (Микаэла) была очень любезна и сделала все возможное, чтобы нас зарегистрировать. Начало нашего визита было очень приятным.
Комната была чистой, у них есть все необходимое для кухни, кастрюли, тарелки, посуда уже в комнате, готовая к использованию, а по телевизору можно было войти в мой Netflix или посмотреть Max без входа в систему бесплатно. Если вы ехали по работе, есть небольшое рабочее место, а душ хороший и большой. Я здесь еще на одну ночь, но должен сказать, что я очень доволен!

БОЛЬШОЙ ОПЫТ ОТ НАЧАЛА ДО КОНЦА!
На этих выходных у моего сына был турнир по хоккею с мячом в Батл-Крике. Наш турнир начался в 8 утра, а после игры в 9 утра у нас был перерыв. Я позвонил в отель и спросил о более раннем заселении (чем 15:00). Персонал был очень любезен и сказал нам, что мы можем приехать, как только захотим. Мы смогли зарегистрироваться в 10:45, и нам НЕ пришлось платить дополнительную плату. Для нас это было чрезвычайно полезно, поскольку наши турниры длятся целый день, и у нас есть около двух перерывов, во время которых мы можем покинуть место проведения. Возможность раннего заезда позволила нам распаковать вещи и подготовить все к следующему перерыву (поздний обед/ранний ужин). У нас есть всего около 2 часов до того, как нам нужно будет вернуться на место проведения, так что было приятно иметь возможность сэкономить это время, чтобы поесть, вместо того, чтобы распаковывать все и спешить.
Отель находится примерно в 10 минутах от места проведения мероприятия и всего в нескольких кварталах от магазинов Meijer, Target, Aldi, различных ресторанов и других предприятий. Тем не менее, это не очень оживленная дорога, поэтому пробки никогда не были проблемой.
Когда мы приехали; главный вход был закрыт, поэтому приходилось входить через боковую дверь. У них произошел прорыв трубы (по понятным причинам в такую ​​холодную погоду), и эта информация была размещена по всему отелю, чтобы вы знали, почему вы не можете войти через фасад.

Мы добираемся до нашей комнаты и видим, что на нашей простыне было пятно от ореха, а затем обнаруживаем, что их грязный бассейн ледяной. Wi-Fi даже не работал. Не рекомендовал бы это место многим ящерицам. Более дешевые места с лучшими условиями.

У меня случился пожар в доме, и так получилось, что у моей страховой компании уже был счет в Townplace Suites, и через пять минут мы получили номер с двумя спальнями. Это действительно помогло облегчить травму, и комната стала как дома.