Fairfield Inn by Marriott Battle Creek

Мы с семьей недавно останавливались на ночь в отеле Fairfield Inn в Баттл-Крике, штат Мичиган. Я был разочарован чрезмерной чистотой и состоянием отеля. Номера были потрепаны и нуждались в обновлении. Ковровое покрытие было грязным, и на нем было отвратительное липкое пятно, к которому прилипали ноги. Очень трудно закрыть глаза на такие детали, когда платишь за номер по высокой цене. В районе Баттл-Крика было много других вариантов. Обслуживание было хорошим, и у меня не было никаких проблем с персоналом. Это уже второй раз, когда эта компания меня разочаровала. Marriott больше не является золотым стандартом для отелей.

Я редко оставляю негативные отзывы, но этот опыт был настолько ужасным, что я чувствую себя обязанным предупредить других.
Этот отель Fairfield Inn by Marriott совершенно не соответствовал стандартам, которые я ожидаю от этой марки. С момента нашего входа в номер ощущался сильный запах сырости, напоминающий черную плесень. В самом номере было влажно, а на стенах были пятна, что сразу же вызвало опасения по поводу чистоты.
Ванная комната была в еще худшем состоянии. Душ был явно грязным, а на межплиточных швах в ванной были явные следы черной плесени. Это казалось негигиеничным и неприемлемым для любого отеля, не говоря уже о том, который связан с Marriott.
Что еще хуже, после просмотра недавних отзывов в Google мы увидели множество упоминаний о клопах, что еще больше усилило наше чувство дискомфорта во время пребывания там.
Общая обстановка в отеле была хаотичной и плохо организованной. Гости ходили без рубашек и босиком, а прямо в холле регистрации проходила шумная вечеринка по случаю дня рождения, дети бегали и кричали. Атмосфера не казалась ни безопасной, ни профессиональной. Учитывая все это, мы потребовали немедленного возврата денег и решили остановиться в другом месте. Я никому не порекомендую этот отель и точно сюда не вернусь.

Мы приехали в отель на семейный пикник, и персонал на ресепшене был очень внимательным и вежливым. Она позаботилась о том, чтобы мы знали, где что находится внутри отеля, и предоставила нам список развлечений за его пределами.
Отличная работа, молодая леди!

Положительные стороны: Завтрак всегда пополнялся. Кофе был очень хорошим. Номер был чистым. Персонал очень дружелюбный и встречал с улыбкой. Сотрудник ресепшена забронировал мне номер на 3-м этаже, чтобы избежать шума бассейна на 1-м этаже. Умно. Спасибо. Отрицательные.

Два предупреждения — и вы выбываете! Второе неудовлетворительное пребывание в этом отеле, и с нас хватит. Как путешественник Marriott по работе, я привык к стандартам. Этот отель им не соответствует. Хотя персонал услужливый, место похоже на их игровую площадку. Сотрудники (и другие) постоянно сидят в лобби, смотрят телевизор или сидят в зоне для завтрака и жалуются на работу. Часто на стойке регистрации никого нет. Уборка номера не проводилась в течение четырех дней, несмотря на то, что мы оставили табличку на двери и хотели ее провести. Техническое обслуживание очень плохое (см. Фото из номера). Фен не работал и его пришлось заменить. Бассейн/джакузи постоянно заполнены детскими вечеринками и МНОЖЕСТВОМ людей, которые, похоже, не проживают в этом отеле? В прошлый раз здесь было наводнение в 6 утра. На этот раз пожарная сигнализация сработала в 4:30 утра. Нет… С УМА. Бренд Marriott следует убрать отсюда. С этого момента мы будем останавливаться в одном из новых отелей в Баттл-Крике. Просто отвратительная атмосфера, и это НЕ стоит своих денег.

Честно говоря, я ожидал худшего. Персонал на ресепшене был дружелюбным, но его нужно переобучить мерам безопасности гостей, например, не зачитывать контактную информацию и информацию о номерах в лобби.
Кроме того, шторы нужно поменять. Я приехал в город на ночь по работе, и хотя я ценю хорошее освещение парковки, мне пришлось проявить изобретательность, чтобы заблокировать свет и поспать, так как боковые шторы, которые не просвечивают, просто декоративные и не двигаются.
Также, спринклер над светильником (в ванной) может вызвать возгорание электропроводки, не так ли?
Просто странное место, полное сомнительных решений руководителей высшего звена, которые снижают качество обслуживания.

Не самый лучший опыт проживания в этом отеле. Мы останавливались здесь в декабре на нашу двухлетнюю годовщину свадьбы. Мы с мужем провели там одну ночь. В этом районе не было хороших ресторанов. Никакие достопримечательности не работали. Хуже всего было то, что посреди ночи в нашу машину попала шариковая ручка на дне бензобака. И отель ничего не зафиксировал на камерах видеонаблюдения. Это значит, что им наплевать на безопасность гостей за пределами отеля. Ужасное освещение на парковке. И никаких камер видеонаблюдения на парковке. Я совсем не чувствую себя в безопасности, оставаясь здесь, и, вероятно, больше никогда там не остановлюсь.

Персонал был замечательный! Мы приехали сюда на короткий отдых с детьми. Им очень понравилось. Джакузи было с горячей водой, бассейн и бесплатный завтрак по отличной цене.

Мы сняли номер прошлой ночью, и он был очень чистым. Окна мыли оба дня. Персонал был очень вежлив и разрешил нам заселиться на 2 часа раньше. Я забронировала вторую ночь, но обстоятельства изменились, и менеджер с заместителем менеджера разрешили нам продлить пребывание на этот дополнительный день. Я ожидала плату за поздний выезд, но они отказались. Я действительно была впечатлена их уровнем обслуживания. Я бы порекомендовала этот отель, если вы находитесь в Баттл-Крике, штат Мичиган!

Мы наслаждались двухнедельным пребыванием. Руководство, персонал на ресепшене и весь остальной персонал были профессиональны и заботливы. Нас особенно впечатлили Тиа, Фрэн, Джефф, Тиффани, Бер (Эмбер) и Лесли.

Я очень разочарован своим недавним пребыванием в Fairfield Inn. Во время моего пребывания я случайно забыл в номере свои кожаные ботинки. Я понял это на следующий день и сразу позвонил в отель. Первый человек, с которым я разговаривал, заверил меня, что рассмотрит этот вопрос и перезвонит мне, но так и не сделал этого. Позже в тот же день я снова позвонил и поговорил с кем-то еще, кто передал меня начальнику службы уборки номеров.
Я спросил, ведут ли они журнал того, кто убирал каждую комнату, и она подтвердила, что они это делают. Она собиралась разобраться и перезвонить мне. Когда она это сделала, она сказала, что человек, убиравший комнату, сказал, что не видел никаких ботинок. Я сказал ей, что на 100% уверен, что мои ботинки остались в комнате, и я бы не стал выдвигать обвинения в том, что ботинки украли, если бы не был абсолютно уверен, что оставил их там.
Я сказал ей, что женщина, которая убирала комнату, возможно, не взяла их, поскольку у другого персонала мог быть ключ от комнаты, но их явно забрал кто-то, кто там работает.
Я был вежлив на протяжении всего разговора, несмотря на свое разочарование. С другой стороны, руководитель службы горничных сказал мне, что я обязан забрать свои вещи домой, а затем завис на мне.
Хотя я понимаю, что оставил ботинки по ошибке, я ожидаю, что сотрудники будут действовать честно и сдадут все найденные вещи, а не заберут их домой. Я также ожидаю, что они справятся с ситуацией профессионально.

Это нормально за такую ​​цену, и номера были посредственными. Я имею в виду, если вам нужно остановиться в приличном отеле, это он, но он устарел, и в коридорах ужасно пахнет.

Я не могу сказать достаточно о клиентском обслуживании, которое я получил в этом месте. Ларис была такой очаровательной и полезной… мы приехали после напряженной поездки, и она была радостью. Такая уважительная и полезная. С удовольствием остановлюсь и воспользуюсь этим размещением снова. Отель был очень чистым.

Никаких жалоб, кроме того, что пришлось пять дней подряд спускаться на стойку регистрации, чтобы сбросить ключ. Кроме этого. Меня встретили милым маленьким подарком, место было чистым, персонал дружелюбным, а завтрак превзошел мои ожидания, а фрукты были суперсвежими.

Персонал был вежливым и профессиональным, зона для завтрака в то время тщательно поддерживалась, в отеле все было чисто. Видно, что персонал гордится своей работой. Мы не пользовались бассейном или фитнес-центром, но осмотрели. Я определенно остановился бы здесь снова.

Если это было полезно, дайте мне знать!
Дата= июль 2024 г.
Название/местоположение=Fairfield Inn, Батл-Крик, Мичиган.
Номер=311
Комментарии= Мы пробыли 5 дней, с понедельника по пятницу. Нам пришлось забронировать 5-дневное пребывание, чтобы получить скидку в 99 долларов, иначе отель стоил ~ 180 долларов за ночь.
Первое, что встречает вас здесь, когда вы подъезжаете, — это две выбоины, так что будьте осторожны. Это предупреждение о том, что имуществом пренебрегают.
Ленивый обзор.
Плюсы — расположение, номер хорошего размера, в основном хороший персонал, хороший завтрак, яркий уличный свет,
Минусы — изнашивается, кондиционер грязный и работает плохо, наша дверь осталась открытой, незваный гость (история) ниже)
Усовершенствования — много… этот объект недвижимости отчаянно нуждается в реконструкции, чтобы решить множество проблем.
К вашему сведению: некоторые вещи были 5 звезд, некоторые только 1… Я почувствовал себя щедрым, чтобы разделить его с 3-звездочным рейтингом.
Теперь подробнее 😊
Персонал=B: В основном приятный и услужливый.
Уборка номеров= Уборка комнаты через день. Выглядело довольно чисто, но мой ребенок нашел чьи-то трусики под диваном, а нашу дверь оставили открытой на несколько часов. Николь была очень мила, но ее коллеге по умному языку нужно следить за ее поведением.
Лифт = 1 в центре отеля. По словам сотрудников, он довольно часто выходит из строя. Во время нашего пребывания перила были заклеены изолентой, пока однажды их не исчезли.

Я останавливался в этом отеле последние две недели со своей семьей, и нам есть что сказать только хорошее. От хорошего завтрака до великолепного бассейна. Уборка номеров отличная, и мне особенно понравилось обслуживание помощника генерального директора Ларис Ли за ее отличное понимание и помощь моей семье, благодаря которой мы чувствовали себя как дома во время нашего пребывания, и я рекомендую этот отель на 100%!