Я очень разочарован своим недавним пребыванием в Fairfield Inn. Во время моего пребывания я случайно забыл в номере свои кожаные ботинки. Я понял это на следующий день и сразу позвонил в отель. Первый человек, с которым я разговаривал, заверил меня, что рассмотрит этот вопрос и перезвонит мне, но так и не сделал этого. Позже в тот же день я снова позвонил и поговорил с кем-то еще, кто передал меня начальнику службы уборки номеров.
Я спросил, ведут ли они журнал того, кто убирал каждую комнату, и она подтвердила, что они это делают. Она собиралась разобраться и перезвонить мне. Когда она это сделала, она сказала, что человек, убиравший комнату, сказал, что не видел никаких ботинок. Я сказал ей, что на 100% уверен, что мои ботинки остались в комнате, и я бы не стал выдвигать обвинения в том, что ботинки украли, если бы не был абсолютно уверен, что оставил их там.
Я сказал ей, что женщина, которая убирала комнату, возможно, не взяла их, поскольку у другого персонала мог быть ключ от комнаты, но их явно забрал кто-то, кто там работает.
Я был вежлив на протяжении всего разговора, несмотря на свое разочарование. С другой стороны, руководитель службы горничных сказал мне, что я обязан забрать свои вещи домой, а затем завис на мне.
Хотя я понимаю, что оставил ботинки по ошибке, я ожидаю, что сотрудники будут действовать честно и сдадут все найденные вещи, а не заберут их домой. Я также ожидаю, что они справятся с ситуацией профессионально. Нехорошо вешать трубку клиенту, особенно если я разговаривал с ним уважительно. Ситуация была невероятно разочаровывающей. Этот опыт оставил у меня очень негативное впечатление о Fairfield Inn. Гости должны иметь возможность доверять персоналу, но, к сожалению, здесь это не так.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я спросил, ведут ли они журнал того, кто убирал каждую комнату, и она подтвердила, что они это делают. Она собиралась разобраться и перезвонить мне. Когда она это сделала, она сказала, что человек, убиравший комнату, сказал, что не видел никаких ботинок. Я сказал ей, что на 100% уверен, что мои ботинки остались в комнате, и я бы не стал выдвигать обвинения в том, что ботинки украли, если бы не был абсолютно уверен, что оставил их там.
Я сказал ей, что женщина, которая убирала комнату, возможно, не взяла их, поскольку у другого персонала мог быть ключ от комнаты, но их явно забрал кто-то, кто там работает.
Я был вежлив на протяжении всего разговора, несмотря на свое разочарование. С другой стороны, руководитель службы горничных сказал мне, что я обязан забрать свои вещи домой, а затем завис на мне.
Хотя я понимаю, что оставил ботинки по ошибке, я ожидаю, что сотрудники будут действовать честно и сдадут все найденные вещи, а не заберут их домой. Я также ожидаю, что они справятся с ситуацией профессионально. Нехорошо вешать трубку клиенту, особенно если я разговаривал с ним уважительно. Ситуация была невероятно разочаровывающей. Этот опыт оставил у меня очень негативное впечатление о Fairfield Inn. Гости должны иметь возможность доверять персоналу, но, к сожалению, здесь это не так.