TownePlace Suites Des Moines Urbandale

Этот отель оставил прекрасные впечатления. Особенно хочется отметить сотрудницу ресепшена Иллиану. Несмотря на сумасшедшие выходные из-за семей, приехавших на бейсбольные матчи, она очень радушно нас встретила и позаботилась о том, чтобы все наши потребности были удовлетворены. Она определенно задает высокую планку для сервиса в отелях Marriott. Обязательно вернусь в этот отель!

В целом, все хорошо. Сотрудница на ресепшене помогла нам получить номер на первом этаже, как мы и просили, вместо третьего этажа для мужа-инвалида. Дежурный менеджер приветствовал всех, что давало понять, что он присутствует. Единственное замечание: автомат для льда на первом этаже не работал, поэтому приходилось подниматься за льдом наверх — ничего страшного, но там проходил бейсбольный турнир, и много детей бегали вокруг. Все это для развлечений с детьми, но родителям, которые бронируют номера сразу, следует помнить, что дети, которые не являются частью отеля и не участвуют в этом мероприятии, не должны бегать или блокировать главный вход, особенно если некоторые из них ходят с тростями. Возможно, стоит добавить пункт в договор при бронировании номеров, чтобы родители были внимательны к своим детям. Завтрак был хорошим и обильным. В нашем номере было тихо.

Этот отель был действительно ужасен. Ремонт был сделан крайне небрежно. Краска нанесена неровно, плинтусы не до конца прикреплены к стенам, в шкафах не было полок или штанг, а ванны были старые, грязные и с поломанными пробками. Не знаю, насколько они были чистыми, полотенец не было в наличии, а продукты были оставлены в холодильнике.
Хуже всего была плесень. Я путешествовала с младенцем, и две шторы были покрыты плесенью. Других свободных номеров не было, поэтому нам пришлось остановиться в этом. Женщина на ресепшене (которая была действительно замечательной) сказала, что менеджер позвонит нам на следующий день. Он так и не позвонил. Та же женщина смогла переселить нас в другой номер на следующий день, без какой-либо помощи со стороны генерального менеджера. Я действительно чувствую, что он пытался нас игнорировать и не считал наши жалобы обоснованными. В новом номере плесени не было, но все осталось так же, как описано выше.
Бассейн был ужасен — не было полотенец, на дне стояла вода толщиной примерно в дюйм, и хлора было так много, что глаза жгли несколько часов.
Завтрак был плохим, особенно запомнился свернувшийся молоко.
Единственным плюсом этого отеля была женщина на ресепшене. Она спасла нам поездку, без её помощи мы бы уехали домой раньше. Не останавливайтесь здесь.

Хочу особо отметить Томаса и Кэти – весь персонал был просто замечательным, благодаря им мы с семьёй чувствовали себя как дома! Мы им очень благодарны и рекомендуем вам остановиться у них, если вы ищете покой, комфорт и персонал, который сделает всё возможное для вас и ваших близких!

Номера просторные, но очень обшарпанные. Душ был настолько засорён, что мы не могли им воспользоваться. Нам сказали, что ремонтная служба не работает по выходным, а они были забронированы, но ничего не могли с этим поделать. У людей из нашей группы, с которыми мы приехали, но которые жили в другом номере, сломался туалет, и, по их словам, они не могут его починить. На сайте отеля было указано, что есть лаунж, ресторан и бар. Но ничего этого нет, только небольшое помещение для завтрака.

Сам отель не очень впечатляет: устаревший декор, немного грязновато, а шторы в моём номере даже были дырявыми. Завтрак был ниже среднего, и ожидать особо нечего.
Но что действительно сделало это пребывание незабываемым, так это обслуживание. Кэти на стойке регистрации была настоящей находкой. Она каждый раз встречала меня с добротой, превзойдя все ожидания своей улыбкой и смехом. Когда три недели в месяц путешествуешь по работе, встреча с кем-то вроде Кэти ощущается не как заселение в отель, а как возвращение к другу.
Ещё один момент, который оставил неизгладимое впечатление, был с Томасом на стойке регистрации. После выезда я быстро позвонил ему, и он показался мне немного резким и грубым. Честно говоря, я отмахнулся от этого, решив, что у него просто тяжёлый день. Но то, что произошло дальше, красноречиво говорило о его характере. Не успел я сказать ни слова и пожаловаться, как Томас перезвонил, оставил голосовое сообщение и извинился. Он даже спросил, что можно сделать, чтобы исправить ситуацию. Для меня это и есть честность. Ошибки случаются, но признание их – признак настоящего характера, и когда нанимаешь таких людей, это многое говорит о ценностях команды.
В целом, хотя само здание оставляет желать лучшего, именно персонал делает этот отель запоминающимся. Я бы остановился здесь снова уже из-за персонала.

Мы впервые остановились в Урбандейле и остались довольны. Отель был чистым, номер очень функциональным, но без излишеств. Встреча по прибытии была очень приятной. Отличное расположение рядом с межштатной автомагистралью I-80, а также там есть Starbucks и Dunkin!

Не уверен, что эти отзывы относятся к правильному месту? На 68-й улице есть другой отель Towneplace Suites, и он был бы точнее на 3 звезды.
Этому отелю требуется серьёзный ремонт. Наши шкафы были покороблены, кондиционер работал нормально, но был косметически сломан. Телевизор был очень маленьким и находился в странном месте. Душевая кабина, ванна и туалет были в пятнах. Мебель, в том числе в зоне для завтрака, была потёртой. В номере было сыро, а ковровое покрытие было настолько грязным, что мы не снимали обувь.
Нашей главной претензией был бассейн. Местами разрастался грибок/плесень, а от хлорки исходил очень сильный запах.
Завтрак был сытным. Персонал был приветливым, но временами, казалось, им не хватало персонала.
В целом, пребывание нас разочаровало. Мы пытались найти другой отель, но не знали, что в этом районе есть много команд по софтболу, поэтому нигде других мест не было.

Забронировал номер с кроватью размера «king-size», но при заселении дали номер с кроватью размера «queen-size» и сказали, что «king-size» больше нет. Разочарование, что не получили то, что забронировали. Придя в номер, попытался посмотреть телевизор, но он такой старый и маленький, что сквозь мутный экран едва видно изображение.

Номер был довольно хорошим, но ванная выглядела так, будто была повреждена водой. Странный шум из вентиляции, и кран в ванной не работал, несмотря ни на что.
Персонал был замечательным, и завтрак по утрам тоже был хорошим.

Отличное место, мы обычно останавливаемся в Hilton, но решили попробовать Marriott, и мы рады, что сделали это. Номера отличные. Персонал не мог быть лучше. Бесплатный завтрак был таким хорошим и горячим. Мы вернемся. Спасибо.

Отличное расположение. Персонал был великолепен. Номера и здание немного устарели, но чистые и просторные. Завтрак был горячим и вкусным.

Позвонил в день заезда, чтобы задать вопрос о номере в 3 часа дня. В 4 часа дня получил электронное письмо, даже не звонок, о том, что мой номер был отменен. Никаких извинений или даже предложения помочь перебронировать в другом месте. Не смог даже поговорить с менеджером, так как он уехал на выходные, а на стойке регистрации не смогли помочь. Больше не остановлюсь и не порекомендую это место.

Остановились здесь на 1 ночь во время поездки по стране. Нас зарегистрировал Крис, который был очень любезным, простым и оказал первоклассное обслуживание клиентов!
Джакузи была супергорячей! Номер был просторным, и тот факт, что мы могли остановиться с нашей собакой, не платя возмутительную плату (50 долларов), был существенным.
Несколько ресторанов в этом районе позволили легко получить качественную еду.
Завтрак был обычным, но он включен в стоимость и содержит все необходимое. 100% остановлюсь снова, если буду проездом!

Персонал был очень милым и услужливым. Номер был чистым и приятным. Мы отлично провели время!

Человек (я думаю, Хезер), работавший в вечернюю смену на стойке регистрации, солгал моему сыну, а затем и мне о том, что «у меня закончился обычный кофе». Когда я готовился к нашему следующему дню в Де-Мойне, я понял, что в моем номере нет обычного кофе. Я попросил сына спуститься вниз и попросить на стойке регистрации пакет обычного кофе. Ему сказали, что в отеле больше нет. Как взрослый, я знал, что это не может быть правдой. Поэтому я спустился к стойке регистрации и спросил, есть ли обычный кофе. Мне ответили то же самое: «больше нет, в отеле закончился». Я спросил об этом сотрудника стойки регистрации. Затем она пожала плечами, сделала несколько глубоких вдохов и после того, как я нажал еще немного, она сказала, что проверяет дополнительный шкаф/место на наличие кофе. Конечно, она смогла найти кофе. Мне не нравится, когда мне лгут. Я также не одобряю, когда взрослый лжет моему сыну, когда я просто попросил кофе для нашего номера, который гордится тем, что у него есть мини-кухня и кофе в номере.

Номера чистые, атмосфера хорошая, рекомендую! Я даже разговаривал с генеральным менеджером во время своего визита, и она была очень любезна и профессиональна :)