Hampton Inn & Suites Marshalltown

Напор воды в душе нулевой. Горячей воды не было ни один из двух дней, а кондиционер не работал в зоне завтрака. Очень грустно видеть, как это место разрушается. Надеюсь, владельцы примут меры и спасут это место.

Я ездила туда в середине мая с мамой на встречу выпускников. Номер был неплохой, если не считать того, что он находился напротив прачечной, и пару раз было слышно, как сушилки работали после 9 вечера. Сотрудники на стойке регистрации были недружелюбны. На стойке регистрации была женщина, которая не поприветствовала нас, когда мы приехали, и была неулыбчивой. Нам пришлось сказать ей, что мы пришли зарегистрироваться. Пару дней спустя нам пришлось просить чистые полотенца, а администратор вела себя так, будто я ей мешаю. Похоже, этот отель всё ещё работает по стандартам COVID, и их уборка не предусматривает свежие полотенца в номерах гостей. Завтрак был посредственным, а в последнее утро омлеты с яйцом и сыром были почти полностью подгоревшими – тёмно-коричневыми/чёрными, но их всё равно подали. Картофель на завтрак был не прожарен, когда мы его попробовали. Сомневаюсь, что мы снова поедем в Маршаллтаун, но я бы не рекомендовала этот отель. Думаю, приложив немного усилий, вы могли бы быть более дружелюбными и гостеприимными к своим гостям.

Кондиционер так шумит, что я не могу заснуть! Я позвонила на стойку регистрации, но она сказала, что ремонтник придёт только утром и ничего не сможет сделать, потому что все места заняты. Вот это да! Точно больше здесь не остановлюсь и коллегам не порекомендую.

Будучи давним участником Hilton Honors Diamond, я останавливался во многих отелях Hampton Inns по всей стране, в том числе и в этом отеле в Маршаллтауне, когда несколько раз навещал родственников. Я оставил критический отзыв после разочаровывающего пребывания в прошлом году, и хотя руководство ответило обещаниями улучшить ситуацию, с сожалением сообщаю, что ничего не изменилось — более того, условия стали хуже.
В этом году у нас снова была группа из шести номеров для семейной встречи, и хотя персонал на стойке регистрации в этот раз был по крайней мере более вежливым (хотя и не особенно приветливым), общее впечатление оказалось намного ниже ожиданий.
Джакузи все еще пустует — целый год спустя — всего несколько стульев и предупреждающая лента вокруг него. Нет ни вывесок, ни ограждения, ни объяснений. Оно по-прежнему представляет явную угрозу безопасности, особенно для детей. Бассейн стал еще хуже, чем в прошлом году — грязный, с выбоинами и шершавый для ног. Никто из нашей группы не воспользовался им после того, как увидел состояние.
Парковка сильно изношена, в ней есть выбоины и трещины, а главный вход и парковка для участников Diamond заросли сорняками, из-за чего вся территория выглядит запущенной.
В моем номере стоял затхлый запах, а туалет не смывал полностью, что создавало неприятные ощущения от посещения туалета. Но хуже всего была система замков на дверях. Устаревшие замки со считывателями карт еле работали.

Хороший отель, комфортабельные номера, отличный завтрак. Персонал на стойке регистрации в First не очень приветливый, но вежливый и расторопный. Настоятельно рекомендую этот отель.

Я не из тех, кто пишет отзывы, но считаю, что о том, что произошло в этом отеле, нужно рассказать. Я проверил, и всё было в порядке. Сотрудница стойки регистрации Мелани Н. Была замечательной, очень дружелюбной, а номер был приличным. Я жил в одном из номеров King Suites 329. Добравшись до номера после 6-часовой поездки и перекусив, я пошёл за льдом. Льдогенератор сломался на моём этаже, поэтому я поднялся на 4-й этаж — ничего страшного. Но тут всё пошло не так. Я не смог вернуться в свой номер. Я пошёл на стойку регистрации, чтобы получить новый ключ, потому что, как мы все знаем, карты деактивируются — ничего страшного. Получите новый ключ и поднимитесь в номер, но он всё равно не открывается. Я проделал это ещё три раза, прежде чем Мелани подошла ко мне и сказала, что у них были проблемы с этой дверью раньше, но им удалось открыть её после нескольких попыток. Что ж, это не сработало, поэтому она спустилась вниз, чтобы принести электронный блок, который они могут подключить и открыть. Ну, это не тот кабель. Она ищет этот кабель повсюду и не может его найти. Она звонит генеральному директору, помощнику менеджера, технику и другим сотрудникам, чтобы узнать, не знает ли кто-нибудь, где этот кабель. Никто не может его найти. Она звонит генеральному директору и объясняет, что не может его найти. Они не могут связаться с техником, а он отказывается приходить и решать проблемы. Это продолжается уже 2 часа. Все мои вещи заперты в комнате.

Я останавливался во многих отелях Хэмптона, и этот был всего лишь средним. Персонал был очень дружелюбным и приятным, а кровати удобными. Завтрак был довольно скудным. В первый день многие контейнеры были пустыми. На второй день выбор был неплохой, но на третий день тоже было много пустых контейнеров. Возможно, на этой неделе им просто не хватало персонала, чтобы постоянно пополнять барную стойку. Впрочем, овсянка, которую я заказал, была довольно вкусной.

Наш номер был хорош, за исключением трех моментов: один из прикроватных светильников не работал. Мы попробовали другую лампочку, и администратор тоже посмотрела на нее. Она собиралась сообщить в службу поддержки.
На ванне был волос, а шампунь почти закончился. К счастью, у меня была маленькая бутылочка, которую я привезла из дома. Мы наслаждались столовой, когда приехали тем вечером. Завтрак был хорош.

Останавливались здесь во время деловой поездки. В душе нет напора воды, а температура воды едва прогрелась. Сначала думал, что мне попался плохой номер.
Останавливались здесь снова через месяц во время деловой поездки. Та же проблема, нет напора воды в душе в другой комнате. Не удалось принять приличный душ, что было очень обидно, поскольку номер стоил 186 долларов.
В следующий раз я думаю, что остановлюсь в отеле Holiday Inn Express через дорогу.

Термостаты в номере должны быть для галочки. Я не могу контролировать температуру в своей комнате. Я уже несколько часов лежу в постели в поту и не могу спать, потому что очень жарко.
Какой смысл во всем остальном в отеле, если ты не можешь спать в номере, потому что тебе слишком жарко, чтобы спать.
Я здесь по работе и сожалею, что забронировал проживание здесь из-за этой проблемы.

Останавливался здесь по работе, отель неплохой, за исключением одного, что действительно имело для меня значение: душ по утрам был только холодным, вечером в лучшем случае еле теплым, в сочетании с крайне слабым напором воды, что сделало пребывание здесь гораздо менее чем удовлетворительным.

Плюсы: номер королевского размера с диваном-кроватью был хорошего размера. Хороший большой телевизор. Комната выглядела чистой. Регистрация прошла быстро.
Плохо: буквально НУЛЕВОЕ давление воды. Например, представьте, что вы включаете разбрызгиватель газона, а затем стоите в 40 футах от него. Мне не хотелось бы иметь длинные волосы, потому что вам, вероятно, придется попросить кого-нибудь наполнить ведро водой и вылить ее вам на голову.

Я был очень разочарован своим пребыванием. Они рекламируют полный бассейн и гидромассажную ванну. Гидромассажная ванна была пустой/сломанной, что меня разочаровало. Затем, когда мы вернулись в нашу комнату, в душе практически не было напора воды, ванна не сливала воду, если вы не держали пробку открытой. Потом обогреватель… обогреватель работал ТАК громко! Каждый раз, когда он включался, это звучало как грузовой поезд — примерно раз в час, и каждый раз он шел примерно 15-20 минут. Не имело значения, было ли жарко или холодно. Нам потребовалось много времени, чтобы заснуть, а когда мой сын заснул, мне не хотелось будить его, чтобы он спустился к столу. Мы так мало спали. Тем не менее, утром я сказал на стойке регистрации, чтобы они могли пригласить туда техобслуживание и починить это. Ничего не было предложено за неудобства, кроме дополнительных баллов на счете вознаграждений. Они взяли мой адрес электронной почты и сообщили, что баллы будут добавлены. Мы заселились 03.01 и выехали 4.01. Дав время на добавление очков, ничего не было добавлено, поэтому 20 января я позвонил, чтобы объяснить ситуацию, и мне сказали, что генеральному менеджеру нужно будет добавить очки и что об этом позаботятся. Итак… посмотрим. Честно говоря — я не остановлюсь здесь снова. В этом районе есть много других отелей на выбор.

В Хэмптоне все было великолепно. Особенно завтрак был самым восхитительным, чем в большинстве других гостиниц, в которых я когда-либо останавливался.
У меня есть 2 жалобы. Во-первых, у них были проблемы с горячей водой, и я принял теплый душ.
Во-вторых, в соседней с моей комнате взорвался телевизор.
Я несколько раз пытался позвонить на стойку регистрации. Нет ответа. В конце концов я схватил ботинки, постучал по стене и закричал: «Пожалуйста, выключите звук».
Они убавили громкость настолько, что я смог заснуть.
Утром я узнал, что сотрудник стойки регистрации также стирает белье в коридоре от стола, и, возможно, именно поэтому я так и не получил ответа. Хотя я оставил сообщение.

Холодный душ. Не было горячей воды, и мы принимали холодный душ по утрам. Когда мы обратились к персоналу, они были в курсе и сказали нам, что когда многие другие гости принимают душ, вода будет холодной. Это первый раз, когда мы столкнулись с этим, и мы считаем это совершенно неприемлемым.

Если бы я мог дать ему 0 звезд, я бы это сделал. Добрались до нашей комнаты, включили свет, но все еще едва могли видеть, насколько он был тусклым, и не было возможности его осветлить. Пришлось включить свет в ванной. Спустился в бассейн, полная катастрофа, отвратительно. Сначала в Интернете говорится, что там была гидромассажная ванна, но, видимо, она не работала уже несколько лет. Половина этажа была покрыта грязью, а бассейн и бассейн уже выглядели отвратительно. Другая сторона бассейна тоже была грязной, но не так сильно. Группа детей кричала по ночам, когда мы спускались, оставляя пиццу и сок на полу и сиденьях. Девушка пеленает ребенка на столе. Вернулся в номер принять душ, в лифте на потолке была большая дыра. В душе на потолке было большое пятно от воды. Дверь в ванную была грязной. Все полы в том месте, которое я видел, нуждаются в уборке. Абсолютно ужасно, не останавливайтесь здесь. Фотографии тоже выглядят лучше, чем были.

Отлично провели время в отеле Avid. Джозеф А. На стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым. Номера также чистые и удобные и по разумной цене. Комната была просторная, светлая, в отеле был хороший тренажерный зал. Определенно остановился бы здесь снова.