Holiday Inn Dubuque/Galena by IHG

Отель Holiday Inn удобно расположен в центре города Дубук, и почти все, что вы можете пожелать, находится в шаговой доступности. Эмеральд, которая проводила регистрацию, была очень любезна и профессиональна. Она продемонстрировала быструю процедуру регистрации и смогла ответить на несколько вопросов о достопримечательностях Дубука. Позже она также связалась с нами, чтобы узнать, как проходит наше пребывание и все ли нас устраивает в номере. 5/5, рекомендую остановиться здесь в следующий раз, когда будете в Дубуке.

Я забронировала два номера и попросила, чтобы они были рядом друг с другом. Меня заверили, что так и будет. При заселении номера оказались максимально удалены друг от друга. Один находился на 5-м этаже, другой — на первом, на совершенно противоположных концах. Я попросила переселить их ближе, так как они предназначались для детей, и я указала это при бронировании. Мне сказали, что могут предоставить нам номера поближе, но тогда мне придется заплатить по текущему тарифу, который на 210 долларов больше, чем первоначальная цена, по которой я их забронировала. Это было семейное Рождество, и у нас не было выбора, кроме как смириться с тем, что нам предложили. Номер был далеко не чистым и даже не очень приятным. На следующее утро горничная стучала и заходила в номер в 8:30, хотя выезд был в 11:00. Душ не сливал воду и капал всю ночь, водонагреватель очень громко шумел, будил нас, когда работал, и от шума с улицы можно было подумать, что ты на улице. А теперь о «конференц-зале класса люкс» — это полная разруха. Он очень устаревший, и я уверена, что его не убирали. В номере работают только 3 розетки из 11. Я заказывал конференц-зал с телевизором, но розетка для телевизора не работала. Я обратился за помощью на ресепшен, но никто так и не пришел. Я определенно рекомендую поискать другой отель.

Отправились в Дубук на очередные замечательные выходные. Отличный отель. Джефф, водитель трансфера, отвез нас туда, куда нам нужно, и был очень дружелюбным и пунктуальным. Он позаботился о том, чтобы нам было комфортно в отеле.
Авраам работает на ресепшене вечером и рано утром. Он приветливо встречает нас и спрашивает, как прошел вечер.
Им очень повезло, что у них работают эти двое.

Было трудно припарковаться или не знать, где это сделать. Пришлось парковаться на пандусе. Никакой охраны. Немного беспокоились из-за табличек с надписью «мы ни за что не отвечаем». Потом даже не спросили наши номерные знаки. Не дали нам никакой информации при регистрации. Даже после того, как спросили, останавливались ли мы здесь раньше. Чего мы не сделали. Нечем было отнести наши вещи в номер. Номер был нормальный. Чистый, но закончилась туалетная бумага и кондиционер. Душ капал всю ночь, мы не могли его закрыть. Туалет не выключался. Полки в ванной выглядели так, будто их давно не мыли! На сайте указано время выезда в 12:00. Нам это понравилось, но не понравилось, что вскоре после 11 в дверь постучали и сообщили, что время выезда 11:00! У меня было готово подтверждение по электронной почте, чтобы показать ей, на нем четко указано 12:00. Мне сказали, что сайт не обновлен! 😠 😡 Наблюдала, как ломились во многие двери, когда мы уходили, и многие говорили, что не знали, что выезд в 11:00! Вот это да! Она как раз собиралась зайти в один номер, и у двери её остановил мужчина! За такую ​​цену, возможно, придётся поискать другое место! Не очень! Я, честно говоря, не придирчивая, но вот это да! Немного грустно!

Я приехал поздно ночью в отель Holiday Inn в Дубьюке, и Эйб на стойке регистрации оказался именно тем, что мне было нужно. Он был вежливым и внимательным, а процесс регистрации прошел быстро и без проблем, что я очень ценил после долгого дня. Парковка была занята, но Эйб сразу же сообщил мне о близлежащих уличных парковках, которые, как оказалось, были бесплатными по воскресеньям. Было ясно, что в отеле ведутся ремонтные работы, поэтому ситуация была понятна. Единственным сюрпризом стала разница во времени выезда в один час. Было бы полезно, если бы этот момент был указан при бронировании на сайте отеля.

Номер был приличный, но очень грязный. Сотрудники стойки регистрации в течение дня были очень любезны и любезны. Вернувшись из казино в пятницу вечером, мы подошли к стойке регистрации, чтобы попросить ещё одно полотенце (в номере нас было четверо, а полотенец было всего три). Сотрудник стойки регистрации поздоровался со мной и спросил: «Как дела? » Я попросил его принести полотенца, но он проворчал, что мне придётся вставать, чтобы их принести. Трансфер был хорошим, а водитель был очень любезным.

По прибытии нас встретила невероятно дружелюбная и отзывчивая девушка-администратор. К сожалению, наши номера ещё не были готовы, поэтому она сразу же предложила нам бесплатные купоны на напитки, пока мы ждали. Мы пошли в бар, но ожидание оказалось совсем коротким, меньше 15 минут. Позже вечером одна из нашей группы обнаружила, что забыла дома зарядное устройство и кабель. Та же девушка-администратор подошла к её машине и принесла её личное зарядное устройство, чтобы она могла пользоваться им всю ночь. Номера были очень чистыми и светлыми, в отеле было тихо, а завтрак на следующее утро был хорошим. В целом, я бы вернулся в этот отель, так как он предоставил нам отличные условия проживания, обслуживание, еду и расположение за разумную цену. Отличная работа IHG, и отдельный респект Мэри-администратору!

Мы только что приехали в город на свадьбу сына. Номера маленькие и очень старые. Не очень чисто, а наш кран был настолько засорен, что его трудно было открыть. Когда мы бронировали номера на свадьбу, я позвонил в отель, и меня перевели в отдел бронирования. Сотрудница отдела бронирования была очень любезна. Нам предоставили номера, которые мы хотели, разместили всех на одном этаже и сказали, что мы можем добавить завтрак, но отказаться от него, если не хотим. Когда мы заселились, ни один из номеров не находился на одном этаже, и нам сказали, что мы не можем отказаться от завтрака, который стоил 15 долларов в день за яичный порошок и посредственную еду. Сказали, что если мы вносим предоплату, то отказаться от него нельзя. Забавно, что предоплаты не было, мы просто забронировали заранее. Они обвинили сотрудников отдела бронирования, так что кто-то должен быть прав, потому что это были дополнительные 15 долларов в день за еду, которая нам не нужна. Сотрудники на стойке регистрации были вежливы и помогали, как могли, но даже не хотели рассматривать возможность отказаться от завтрака. А ещё прямо у отеля на углу стояла небольшая группа бездомных. Самое время для обновления. Не очень хороший отель.

Мы остановились в двухместном номере семьей из 5 человек. Номер был маленький, а бассейн еще меньше. Трансфер был превосходным, а персонал на стойке регистрации был невероятно вежливым и отзывчивым. Однако, когда я пытался получить вещь, оставленную в номере, процесс оказался совершенно невозможным. Я связался с отелем в тот же день, когда мы выезжали, обнаружив, что вещи не было с нами по возвращении домой. Мне сообщили, что вещи в номере не нашли, и они её вышлют. По состоянию на 15 сентября вещь до сих пор не выслана, и теперь никто не отвечает по этому поводу. Даже предлагая вернуться за ней, мы не получаем никакой связи. Эта проблема сама по себе испортила все впечатления от первого пребывания. Мой отзыв был бы выше, если бы эта проблема была решена.

Вестибюль и коридоры отеля очень красивые и недавно отремонтированные. Персонал очень приятный и гостеприимный. Бассейн довольно маленький. Номера нормальные, но нуждаются в небольшом обновлении. Душ в нашем номере с кроватью размера «king-size» был странным: было видно, что они добавили вставку/накладку поверх оригинальной душевой кабины, поэтому пол был очень узким. Лейка душа немного низковата, если вы высокого роста. У наших друзей был люкс с кроватью размера «king-size» и душевой кабиной. Кровать была достаточно удобной — не самая лучшая, но и не самая плохая с точки зрения комфорта. В целом номер был чистым. С парковкой могут быть проблемы. К зданию пристроен двухуровневый гараж, но в зависимости от заполненности отеля, и если вы вернетесь поздно ночью, места может не оказаться. Мы столкнулись с этим во время нашего последнего пребывания. Мы обратились на стойку регистрации, и один из сотрудников переставил для нас машину. Расположение на Мейн-стрит отличное, много мест можно дойти пешком. Хорошее соотношение цены и качества за такое расположение.

Провели ночь, и весь персонал был очень любезным. Джейми на стойке регистрации (или Джейн, не разобрала, что она написала на карточке) очень приветливая и дружелюбная. Водитель трансфера Джефф был очень информативен, вежлив и внимателен. Райан, наш бармен в таверне River Rock, был великолепен. Он порекомендовал пасту с морепродуктами по-каджунски, которая нас не разочаровала. Номера чистые, с удобной кроватью. Мне очень понравился весь персонал и проживание. Обязательно остановлюсь здесь снова. Удобно добираться из Дубьюка. Спасибо всем.

В целом неплохо. У меня был просторный люкс с кроватью размера «king-size», но очень странной планировкой. Он находился рядом с лифтами, и шум был слышен. К счастью, в спальне была дверь, которая снижала шум. В душе хороший напор воды. Расположение удобное, до ресторанов можно дойти пешком. Завтракал в ресторане Sunshine, очень рекомендую. Всего в двух кварталах.

Отличное расположение, но этот отель знавал времена и получше (говорю это как человек, который останавливался там несколько раз за последние 15 лет). Номера были нормальные, но окна были затянуты паутиной как внутри, так и снаружи. Кто-то также устроил что-то вроде взрыва какашек в туалете в вестибюле. Я сообщила об этом на стойку регистрации, но на следующее утро, когда мне снова пришлось вести туда ребёнка, там всё ещё не убрались. Отвратительно.

Я останавливался в этом отеле ранее, примерно за 2 месяца до этого пребывания, и все было хорошо, но 8/2/25 — 8/3/25 было ужасным. Плохое: 1) Я забронировал номер с кроватью размера «king-size» на Expedia, но при регистрации мне сказали, что для того, чтобы разместить всех гостей, меня должны переселить в номер с двуспальной кроватью (на самом деле, это не такая уж большая проблема). 2) Вот в чем загвоздка: номер с двуспальной кроватью находился на третьем этаже и имел общую стену с лифтом, который можно было слышать всю ночь! Всю ночь было слышно, как ходят автобусы, всю ночь открывались и закрывались двери, и всю ночь гости разговаривали внутри лифта. 3) Номер и ванная комната нуждаются в генеральной уборке. 4) В душе была только внешняя занавеска для душа, а внутренней не было.
Хорошее: 1) В 17:00 очередь на регистрацию составила 15 человек… Персонал отлично поработал, ускорив процесс регистрации. 2) Автобус-шаттл — это потрясающая услуга, а водитель автобуса (один и тот же водитель во время обоих проживаний) — хороший парень и предоставляет отличный сервис.

Хороший отель в центре города. Вкусная еда в округе. Единственный минус — зона для завтрака открывается только в 6:30, что для меня немного поздновато. Ночной администратор по имени Сара делает всё возможное, чтобы удовлетворить все ваши потребности. Очень внимательная и клиентоориентированная. Она заслуживает 6 звёзд.

Мне обещали номер для нашей дочери, которая передвигается на инвалидной коляске, но по прибытии нам сказали, что нам дадут стандартный номер. Это испортило нашу поездку. Нам буквально пришлось выносить мебель из номера, чтобы разместить её оборудование в маленьком стандартном номере. Моему сыну пришлось спать на полу, потому что не было ни раскладного дивана, ни кушетки. Когда я написал отзыв на Trip Advisor, отель ответил, переложив вину на меня, сказав, что им жаль, что я забронировал номер через онлайн-бронирование. Кто это делает? В смысле, зачем вообще БРОНИРОВАНИЕ через онлайн-бронирование? (Сарказм). Кроме того, вентиляционные отверстия в номере были грязными, на нашей кровати, когда мы приехали, был паук, а бассейн был очень маленьким. Однажды вечером парковка была переполнена.
И завтрак — это шведский стол, который стоит 15 долларов с человека.
Плюсы в том, что рестораны были в пешей доступности, а вода в душе была приятной и тёплой.

Когда я позвонила, чтобы забронировать номер, мне сказали, что нам предоставят номер для людей с ограниченными возможностями, где мы будем жить с дочерью, передвигающейся на инвалидной коляске. Однако по прибытии нам сказали, что это стандартный номер. Нашему сыну пришлось спать на полу. Отсутствие номера для людей с ограниченными возможностями испортило нашу поездку.
Кроме того, вентиляционное отверстие в ванной было полно пыли и грязи, а на кровати мы обнаружили паука сразу по прибытии.
Бассейн очень, очень маленький. На стойке регистрации почти всегда работает только один человек. В один из дней парковка была полностью заполнена.
Плюсы: вода в душе была тёплой.