Hilton Garden Inn Dubuque Downtown

Я сделаю всё возможное, чтобы остановиться здесь. Чистые и комфортные номера. Персонал всегда приветлив и дружелюбен.

Мы всё ещё здесь.
Мы приехали вчера в 3:30 по центральному времени, проехав из Де-Мойна. Наш номер ещё не был готов. Я спросила у администратора, сколько нам придётся ждать, и она коротко ответила: «Я не знаю». Наверное, мне следовало спросить её, чтобы узнать. Она поселила нас в другой, меньший номер. Мы планировали, чтобы наша внучка, студентка/спортсменка, осталась здесь на ночь. Мы изменили планы.
Отель убирает номера только через день. Пора потребителям получать за свои деньги то, что они платят. COVID закончился много лет назад.
Унитаз не смывался. Я позвонила, и через 30 минут появилась женщина в синей унитазной унитазной форме и спросила: «Вам нужен вантуз? »
Я прочищала унитаз вантузом около 10 минут, и он наконец смылся. Я ожидала, что в отеле такого размера и входящем в сеть Hilton будет кто-то, кто будет заниматься сантехническими проблемами. Довольно глупо.
Надеюсь, остальная часть нашего пребывания будет лучше. В отеле идёт ремонт, поэтому слышен шум от строительных работ. К их чести, меня предупредили об этом при бронировании номера.

Здесь всё точно как в описании.
Заселиться можно ровно в 15:00, не раньше.
Завтрак не предоставляется, если не заплатить.
Им нет дела до вашего статуса в Hilton, поэтому они не получат даже бесплатную бутылку воды.
Вы получаете баллы Hilton, которые можно использовать в более престижных отелях.
Номер был хорошим, но он соответствует той сумме, которую мы заплатили.
В целом, это отель Hilton Garden в Дубьюке, штат Айова, который мало похож на Hilton, но лучше, чем Super 8.

Действительно, очень здорово! Мы останавливались здесь со всей нашей туристической командой, а также с несколькими другими командами.
Даже несмотря на стройку, которая шла за окном, мы прекрасно провели время. Это нас совершенно не беспокоило! В ресторане отеля очень хорошее обслуживание. Игровые автоматы и метание топоров были любимыми играми подростков. В пешей доступности от рыбацкого причала на реке Миссисипи, костровой чаши, казино, игровых автоматов – всё это не оставило нас равнодушными.
Я никогда не был в Айове, и сразу видно, что земля там плодородная. Всё такое красивое, зелёное и пышное! Наша победа в чемпионате на настоящем поле мечты стала настоящей вишенкой на торте.
Гостеприимство было потрясающим, куда бы мы ни отправились. Отлично!

Это был мой первый визит в Hilton. Зайдя в вестибюль, я был просто великолепен. Девушка на ресепшене была приветлива, рассказала мне о ресторане рядом с отелем и предложила припарковаться у бассейна, так как он был рядом с моим номером. И это была отличная рекомендация.
Придя в номер, я обнаружил, что он был очень слабо освещён. Номер был уютным. Кондиционер работал хорошо, а в душе был отличный напор воды. Честно говоря, интерьер номера и кровать напоминали разрекламированный Super 8. Даже Best Western в городе гораздо лучше. Зона бассейна очень скучная и простая. Зато там есть большая джакузи. Вода не очень горячая, так что назвать её джакузи я бы не стал. Опять же, всё очень просто, совсем не то, что я ожидал от отеля класса люкс. Больше всего меня поразило то, что пришлось заплатить 29 долларов за два мороженых, шоколадный батончик и пакет сырных палочек (cheezits). Не говоря уже о 13 долларах на человека за скромный завтрак. Единственное, что спасает это место, — это ресторан рядом с отелем. Они очень дружелюбны и не пытаются вас ограбить. Казино Q по соседству было отличным, там был отличный дилер, который терпеливо учил нас играть за их столами. В общем, я бы посоветовал остановиться в Best Western в Дубьюке: бассейн сам по себе уже достаточная причина, плюс они не грабят даже самые элементарные вещи.

Нужен был номер для людей с ограниченными возможностями с кроватью размера «king-size», но он не был готов. Мы согласились на номер для людей без ограничений, но нас поселили в номере с двумя кроватями размера «queen-size». Человек наверху вёл себя так, будто принимал целую футбольную команду время от времени в течение всего нашего двухдневного пребывания. Не покупайте никаких закусок, например, пакетик с крекерами и шоколадный батончик за 14 долларов, а потом с нас хотят взять 😤 12, 95 долларов с человека за стандартный завтрак в отеле… сделайте себе одолжение и остановитесь в Best Western… завтрак в номере получше, и вас не будут брать по пятаку и центу. Бассейн был ледяной, джакузи едва тёплый, струи работают всего 10 минут. В номере очень темно.

Будьте осторожны с личными вещами во время пребывания здесь. Если уборщица случайно выбросит одну из ваших вещей, они НЕ БУДУТ работать с вами, чтобы исправить ситуацию. Генеральный менеджер будет использовать много юридических разговоров о том, что не несет ответственности, и только посоветует вам обратиться в страховую компанию вашего домовладельца, чтобы подать иск. Абсолютно не вариант, поскольку франшиза намного больше, чем сама вещь, но было бы хорошей деловой практикой с их стороны предложить что-то, чтобы помочь нам компенсировать стоимость замены. Короче говоря, приносите в комнату только то, что вы можете себе позволить заменить за свой счет.

У меня возникла проблема с системой цифровых ключей отеля, из-за которой я не смог зарегистрироваться раньше, чем я хотел, но персонал был любезен, и я без особой суеты добрался до своего номера. Было комфортно, я очень хорошо спал. Я не ел в пристроенном ресторане и не завтракал. Парковки было много. Цена была немного больше, чем я хотел заплатить, но все отели в этом районе стоили одинаково — позже выяснилось, что это был выпускной вечер и какое-то другое специальное мероприятие.

У нас были потрясающие впечатления за однодневное пребывание.
Мы были довольны чистотой номера, в номере было очень тихо (мы жили в номере 127) … это был самый тихий номер, который у нас когда-либо был (сейчас они строят новую секцию, которая, вероятно, помогает блокировать внешний шум). Кровать была удобной, ванна была отличной, моя жена была в восторге от принятия ванны с английской солью, пока мы были там (мне понравился душ).
Обычно постельное белье и полотенца в отелях Hilton не имеют аромата, на этот раз мы почувствовали легкий аромат, но у моей чувствительной жены он не вызвал реакции. Единственная странность заключалась в том, что когда вода сливалась в душе/ванне, бульканье через слив перелива было очень громким.

Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, а я часто путешествую по работе как постоянный участник Hilton. Комната была плохо убрана, с грязным матрасом под навесом и ужасной ванной комнатой. Никакого уведомления о строительстве во время бронирования и из-за этого ограниченный вход.
Настоящая проблема возникла, когда сломалась сушилка для белья для гостей. Я связался со стойкой регистрации, и они сказали, что вызовут техобслуживание. Когда я связался с ними было около 9:45, я понимаю, что уже поздно, но в 10:15 я позвонил, чтобы узнать новости, и она сказала, что у них их еще нет. Примерно в 11 мне позвонила новая женщина за столом и сказала, что специалисты по обслуживанию не могут это починить, потому что у них нет специального инструмента. Я почти уверен, что все дело в том, что четверти были полны и застряли в сушилке. Абсолютно никакой помощи со стороны администратора; спросил, могу ли я воспользоваться бытовой сушилкой? Если бы они могли буквально просто положить его в сушилку и высушить, я бы не просил их складывать его или стирать; но поскольку у меня было две стопки мокрой одежды, я надеялся найти решение. Она сказала мне, что у них нет других сушилок… в это трудно поверить. Никаких предложений по химчистке, ничего. Она сказала мне, что «находить решение — это не ее работа», а я сказал, что это буквально обслуживание клиентов.

Останавливались здесь недавно на ночлег. Цена была типичной, и номер был в порядке. Единственное, что мы не учли, — это близость к казино. Наш ближайший сосед и его группа появились в 2:30 утра и заполнили зал смехом и весельем… Мы подождали около 30 минут, но громкость не уменьшилась. Вмешалась стойка регистрации…
TL:DR — это отель-казино, план на случай потенциального шума. Тонкие стены, но персонал сразу же занялся. Комплимент нам завтрак и скидка. Предпочел бы поспать, лол.

Плюсы: Бассейн и джакузи. Минусы: В казино сплошь курят. Мы пробыли там всего 30 минут, а запах был ужасный! Нам было трудно дышать. Никогда больше туда не вернёмся, пока курение разрешено во всём казино.

Привет, меня зовут Килисса Данбар. Начну с того, что сотрудники замечательные! Даже если они ошибутся, они возьмут на себя полную ответственность. А вот что касается менеджмента…. НЕТ! Эмили была очень грубой. Мне сказали, что мое пребывание покрывается моим ваучером. У меня был ваучер на 50 долларов, и дама на стойке регистрации сказала мне, что номер стоит всего 50 долларов за воскресное пребывание, но на самом деле она ошибалась. Это было 107 долларов. В итоге я использовал свою дебетовую карту онлайн в случае инцидента, не зная, что с меня будут сняты деньги. Как только я понял, что с меня взяли овердрафт. Я сразу обращаюсь. Дамы на стойке регистрации сказали мне, что этот человек ошибся в цене номера, и посоветовали мне поговорить с менеджером. Я так и сделал, и думаю, что Эмили нужно переобучить, потому что менеджер ни в коем случае не разговаривает с гостем так, как она. Эмили была такой грубой и неуважительной. Говорит мне, что я должен прочитать свой ваучер. Что я и сделал. Но если ваш сотрудник сообщил мне, что мой ваучер покрывает мое пребывание, то почему я должен думать, что мне все равно придется платить? Я даже спросил, могу ли я прийти заплатить наличными, и может ли она отменить платеж, чтобы мой банк мог снять овердрафт, она повышала голос и разговаривала со мной, как будто я ребенок, и я все еще был уважителен. Какой бы грубой она ни была. Мне определенно понравилось мое пребывание. Номера замечательные!

Я останавливался здесь много раз за эти годы. Все еще дружелюбный. По-прежнему чистый и без вопросов принял моих служебных собак. Девушка по ночам даже флиртовала с ней, они ей понравились. Отличное расположение и завтрак потрясающий.! Мальчикам здесь нравится.

Просто знайте, если вы думаете, что это чисто, это не так. Я работала там домработницей. Говорят, на номер отведено 30 минут, а с учетом обеденного перерыва и затаривания тележек около 22. Нет времени на уборку, скорее на то, чтобы все выглядело чистым. Пылесосить, мыть полом и другие виды уборки регулярно пропускают. Нет времени даже на правильное мытье рук между комнатами. Я был удивлен, что даже бренды Hilton работают таким образом. Если вы останетесь, возьмите с собой лизоловые салфетки для дезинфекции.

Одно из худших услуг, которые я когда-либо встречал в Хилтоне. Служащие на стойке регистрации (кроме одного) были равнодушны и не заботились о гостях.
При регистрации служащий (который не выглядел так, будто пару дней принимал душ с жирными волосами) не приветствовал нас и не приветствовал меня как бриллиантового члена. Она поселила нас в комнату на первом этаже (в моем профиле из соображений безопасности указан верхний этаж). Но у нас был прекрасный вид на 3 горшка с портом. Фу!
Я также попросил воды, и она сказала, что они были в комнате. Вместо того, чтобы предложить их. Она не сказала нам, в каком направлении находится комната. Я думаю, она была слишком занята игрой на своем телефоне.
Мы остановились на 2 ночи, а на вторую ночь над нами до 3:30 топталась группа грубых людей (опять же, если бы я был на верхнем этаже, как и просил, это не было бы проблемой). Стойка регистрации не могла/не хотела их переместить. Поэтому мы очень мало спали.
Когда я пошел выезжать, я упомянул, что наше пребывание было ужасным, и клерк не проявил никакого сочувствия или беспокойства. Я бы не рекомендовал этот отель, пока там не найдутся заботливые сотрудники.

Понравилась бесконтактная регистрация и цифровые ключи. Бассейн был красивым и чистым. Холодильник в номере не работал, раковина в ванной протекала. Останавливались 16 декабря.