Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Dubuque Downtown 3*

Привет, меня зовут Килисса Данбар. Начну с того, что сотрудники замечательные! Даже если они ошибутся, они возьмут на себя полную ответственность. А вот что касается менеджмента…. НЕТ! Эмили была очень грубой. Мне сказали, что мое пребывание покрывается моим ваучером. У меня был ваучер на 50 долларов, и дама на стойке регистрации сказала мне, что номер стоит всего 50 долларов за воскресное пребывание, но на самом деле она ошибалась. Это было 107 долларов. В итоге я использовал свою дебетовую карту онлайн в случае инцидента, не зная, что с меня будут сняты деньги. Как только я понял, что с меня взяли овердрафт. Я сразу обращаюсь. Дамы на стойке регистрации сказали мне, что этот человек ошибся в цене номера, и посоветовали мне поговорить с менеджером. Я так и сделал, и думаю, что Эмили нужно переобучить, потому что менеджер ни в коем случае не разговаривает с гостем так, как она. Эмили была такой грубой и неуважительной. Говорит мне, что я должен прочитать свой ваучер. Что я и сделал. Но если ваш сотрудник сообщил мне, что мой ваучер покрывает мое пребывание, то почему я должен думать, что мне все равно придется платить? Я даже спросил, могу ли я прийти заплатить наличными, и может ли она отменить платеж, чтобы мой банк мог снять овердрафт, она повышала голос и разговаривала со мной, как будто я ребенок, и я все еще был уважителен. Какой бы грубой она ни была. Мне определенно понравилось мое пребывание. Номера замечательные! Я люблю гидромассажную ванну, но когда мне становится слишком жарко, мне нравится тот факт, что я могу прыгнуть в бассейн, чтобы остыть. Там так спокойно. Определенно рекомендую этот отдых, но когда дело доходит до ЭМИЛИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ! Убедитесь, что все правильно, потому что, если кто-то допустит ошибку и предоставит вам ложную информацию… ЭМИЛИ, НЕ ЗАБУДЬТЕ! Тебе следовало бы знать лучше. Потому что, по ее словам, знаки повсюду! Пожалуйста, прочитайте и задайте вопросы, особенно если что-то кажется правдой!