Fairfield Inn & Suites by Marriott Cedar Rapids

Хороший новый отель, но самое главное — фантастический персонал! Они были просто в ударе и отлично справлялись со своей работой. С самого приезда наши тревоги перед поездкой исчезли.

После невероятно разочаровывающего опыта пребывания в другом отеле недалеко от аэропорта Сидар-Рапидс, Джессика в этом отеле полностью изменила наше путешествие. С самого момента нашего прибытия невозможно было не заметить её теплоту, искренность и клиентоориентированность.
Как человек, много путешествующий и зарабатывающий на жизнь преподаванием гостеприимства, я не преувеличиваю: Джессика — один из самых выдающихся специалистов на стойке регистрации, с которыми мне доводилось сталкиваться за долгое время. Она была не только любезна и приветлива с нами, но и наблюдала, как она обращалась как с радостными гостями, так и с расстроенными, — и в обоих случаях она вела себя с сочувствием, тактом и профессионализмом.
Видно, что она очень гордится своим отелем и искренне заботится о каждом госте, как будто он единственный, кто важен для неё. Такой уровень обслуживания — редкость, и его стоит отметить.
Помимо Джессики, сам отель был чистым, комфортным и ухоженным, но именно её гостеприимство сделало этот опыт поистине незабываемым.
Спасибо, Джессика. Ты напомнила мне, почему эта индустрия так важна. Браво!

Антониша, сотрудница стойки регистрации, была просто великолепна. Она встретила нас очень дружелюбно, была очень внимательна, и мы чувствовали себя в безопасности и окружены заботой. Было видно, что она искренне гордится своей работой. Marriott может гордиться наличием в своей команде такого человека, как Антониша. Она действительно изменила наше пребывание.

Мы останавливались во многих отелях Фэрфилда, и этот оказался самым худшим. Парень, который нас регистрировал, был очень милым, девушка в воскресенье была очень милой, спасибо! В субботу девушке, которая дежурила днём, нужно найти работу, где ей не придётся общаться с людьми. Она была ужасно груба, нетерпелива и кричала на нас в холле. Худшее обслуживание клиентов из всех, где мы останавливались.
Номер был средним. В ванной комнате не было вентилятора, поэтому конденсат никуда не исчезал, и всё было постоянно липким и отвратительным. Wi-Fi был ужасным. Район довольно обшарпанный. Мы точно больше здесь не остановимся.

Три вещи, которые сразу бросились в глаза.
Во-первых: мы приехали поздно ночью (во время автопутешествия по стране). Мой жених забронировал номер, используя свои баллы.
Из офиса вышла женщина, стоявшая за стойкой, чтобы помочь.
Когда она вышла, её рубашка была задрана сзади, так что можно было видеть её бок/спину, а спереди на рубашке было что-то похожее на засохшие пятна от еды.
Она показала себя непрофессионалом и не очень гостеприимно нас заселила.
Во-вторых: дверь душа в номере, где мы остановились (306), была сломана по шву соединения двери со стеклом, поэтому вода попадала на пол, а само стекло даже не было как следует установлено и перекошено там, где должно быть заподлицо.
В-третьих: ещё не было 9:30 утра, когда нам позвонили в дверь с просьбой об уборке… Мы приехали поздно и уже спали. Слишком рано, чтобы стучать в дверь, и даже не спросить у администратора, не выехали ли мы.
Кроме того, было очень шумно, когда убирали другие номера, стены и потолки были как будто тонкими, как бумага. Казалось, что этажом выше.
В целом, непрофессионально, и, честно говоря, больше напоминало проживание в мотеле.
Не рекомендую, но в крайнем случае да, подойдёт, и кровати были чистыми.

Not A Business's Hotel… Избегайте.
Хороший отель, действительно, действительно 5-хитовый интернет…
Управленцам нужно работать с интернетом. Мне пришлось подключить свой телефон к ноутбуку, чтобы провести телеконференцию… или доплатить… Ничего. Нехорошо… Я уже заплатил за проживание в отеле.
Для отеля Marriott это совершенно неприемлемо.
В главный офис было отправлено электронное письмо.
Давайте, руководство, исправьте это. Интернет медленнее, чем в небольшой африканской стране…
Стив из Австралии 🦘🇦🇺

Положительный: Завтрак был хорошим. Номера достаточно чистые, ежедневная уборка по желанию. Персонал отзывчивый, когда его просят. Отрицательный: Кровати неудобные. Несколько рекомендаций персоналу: когда в ванной комнате висит картина, обязательно протирайте стекло на картине (нередко попадали брызги воды) и обязательно хотя бы иногда протирайте пыль с задних предметов.

Уютный и чистый отель — именно то, что вы ожидаете от Fairfield Inn. Персонал компетентный. Район, в котором находится отель, в основном состоит из других отелей, фастфуда и промышленности. Будьте готовы ехать или заказывать доставку, чтобы поесть что-то более интересное. Отель находится примерно в 9 минутах от аэропорта Eastern Iowa.

В целом, мне это нравится.
Особенно ночной портье Мелисса. Она помогла мне по телефону, когда мне внезапно понадобилось где-нибудь остановиться на несколько дней. Когда я приехал сюда на Lyft (всего в 4, 5 милях от моей квартиры), меня поприветствовала Мелисса.
Она быстро зарегистрировала меня, а затем сказала, что вот-вот начнется завтрак «Все, что вы можете съесть».
Я решил сначала позавтракать, а затем подняться в свой номер на третьем этаже.
Ежедневная стоимость, я думаю, была подходящей для этого отеля.
(Мелисса без проблем взяла мою банковскую дебетовую карту. )
Мелисса также дала мне бесплатную бутылку воды.
(В вестибюле также есть кулер с водой с маленькими чашками. )
Еда была лучше, чем большинство завтраков в отелях, в которых я был.
Был пирог с заварным кремом, овсянка, английские кексы с яйцом и сыром, выбор йогуртов, хлопья на одну порцию, соки и молоко, миска бананов, кофе и горячий чай.
Зона обслуживания была чистой и организованной.
Зона отдыха также была чистой.
Есть телевизор с большим экраном, а также транслируемая музыка.
Я мог бы слушать и то, и другое, продолжая при этом получать удовольствие.
Единственное, что заставило меня не поставить ему 5 звезд:
— У кондиционера в моей комнате были проблемы с работой обогревателя.
— Я не мог понять, как закрыть затемняющую занавеску, о существовании которой я даже не подозревал, пока не поговорил с дежурной Кэндис.

Cedar Rapids Fairfield Inn исключительно хорош! Я останавливался здесь несколько раз и сделаю это снова, когда буду проездом. Персонал очень дружелюбный и очень услужливый. Собственность всегда безупречна, поэтому номера всегда чистые и удобные. Кроме того, завтрак всегда замечательный с большим выбором блюд. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь!

Завтрак отличный! Я остаюсь здесь, и моя семья останавливается здесь, когда они приезжают в город, потому что расположение отличное, отель очень чистый, завтрак отличный, и у них фантастический домашний кофе. Это прямо здесь каждый раз приводит меня в дверь. Бассейн замерзает, а гидромассажная ванна не работала два раза, когда я приходил, но персонал очень услужливый. Все, что вам нужно, находится в нескольких минутах ходьбы. Один из моих любимых отелей в Чехии.

Этот отель был хорош. Регистрация заняла некоторое время, так как сотрудник стойки регистрации был занят телефоном. Я так и не получил свой цифровой ключ через приложение, как я просил, и в приложении было трудно ориентироваться. Наш номер был нормальным. Я спал на лучших гостиничных кроватях, но я не жалуюсь. Моя дочь спала на убирающейся кровати, это было ужасно для нее. Завтрак по утрам был средним, но приемлемым. Я оценил, что у них не работал телевизор на полную громкость, так что я мог спокойно позавтракать и почитать. В целом, место было чистым и приятным. Цена была не слишком возмутительной. Я бы остановился здесь снова, если бы не было других доступных вариантов.

Все помещение отапливалось обогревателями. Они не объяснили это, когда мы заселялись, поэтому мы вернулись, чтобы спросить на стойке регистрации. Зима и порывы ветра до 49 миль в час, поэтому было трудно нагреть комнату до приемлемой температуры с неэффективным настенным блоком, пропускающим холодный воздух. В итоге я накинул одежду на блок и держал шторы закрытыми, чтобы уменьшить поток воздуха. Наш обогреватель был очень шумным и часто включался и выключался. Это было почти как в кемпинге.

Я останавливался здесь на День благодарения на две ночи. Джентльмен на стойке регистрации встретил меня с улыбкой, был дружелюбным и профессиональным. Он посоветовал мне время завтрака, место и часы работы бассейна, а также удобную боковую дверь около моего номера, чтобы вывести мою собаку на улицу. Я думаю, что он был новичком, потому что ему пришлось искать расположение прачечной на карте отеля. Вестибюль был обновлен, гостеприимен и пах свежестью и чистотой. Он сказал, что вскоре будет обновлен весь отель. Я не знаю, был ли уже сделан лобби, но я останавливался во многих отелях этой категории, и этот, безусловно, намного выше других.

Мебель скреплена скотчем. Также кто-то зашел в нашу комнату и разбудил нас. Мы только что снова заснули, и администратор позвонил в номер, снова будит нас, чтобы сказать, что они сожалеют, что дважды сдавали нашу комнату в аренду. Итак, встал и поставил дополнительный замок, чтобы никто больше не вошел. На следующее утро наши ключи от комнаты не работали, потому что накануне вечером они выдали еще 2 ключа совершенно незнакомым людям. Поэтому мы пошли на стойку регистрации, чтобы получить. Зафиксированный. Это было короткое пребывание, чтобы мы могли отдохнуть. Излишне говорить, что этого не произошло. Еду домой уже уставший. Заплатил более 100 долларов ни за что. Не вернусь.

Никакого теплого приема при регистрации. Я просто попросил номер не у лифта, и она сказала, что я приехал слишком поздно. Но она дала мне номер не у лифта, так что она просто не хотела быть дружелюбной/услужливой.
Завтрак был нормальным, обычным. Кофе был ужасно слабым. Я попросил парня за завтраком сварить кофе покрепче, он просто объяснил, что не пьет кофе. Я оставил все как есть. Подошел к стойке регистрации, чтобы спросить, какой выход ближе к McDonald’s, и у нее были наушники-вкладыши. Она услышала меня и указала мне самый простой путь к McDonald’s. Наушники — это большое «нет», если вы должны предоставлять услуги гостям.
Отель кажется недавно отремонтированным, поэтому номера очень хорошие, кровати очень удобные.
Хотя очень шумно, я слышал, как кашляет девушка по соседству. А топот по полу сверху не давал мне спать примерно до часу ночи.

Плюсы: заезд и выезд прошли легко. Минусы: в коридорах пахло марихуаной, номер нуждался в хорошей генеральной уборке, в бильярдной было невероятно жарко и влажно, а гидромассажная ванна была сломана.