Hilton Garden Inn Cedar Falls Conference Center

Моя семья остановилась в отеле Hilton Garden Inn в Сидар-Фолс на две ночи в связи с похоронами. Персонал, особенно Эрин на стойке регистрации, был очень любезен и внимателен ко всей нашей семье. Отель был идеально чистым, как и номера. Нам очень понравились кострища и счастливый час. Ещё двое, которые особенно запомнились, – это официантка Хайди и бармен Шейн. Спасибо, что заботились о нашей семье в это трудное время.

Нам нужны были смежные номера. Мы звонили несколько раз и разговаривали с разными людьми из отеля, и все они говорили: «Да, мы гарантируем». Это указано в примечаниях к бронированию. Приезжайте сегодня, извините. Не можем. Всё продано. Вариантов нет. Деньги не вернем. Заселить не сможем. Администратор на стойке регистрации вела себя ужасно и постоянно закатывала глаза, когда мы спрашивали, как всё могло испортиться.

Столько проблем. Мы выбрали этот отель, основываясь на стандартах Hilton и наличии бассейна/джакузи. У нас двое старших детей, поэтому мы всегда бронируем два номера. Оба номера были хорошо убраны, что и стало главным преимуществом. После регистрации я пошёл в джакузи и обнаружил, что она холоднее, чем бассейн. Полагаю, около 84 градусов. Я подошёл к стойке регистрации, чтобы узнать, не сломалась ли она из-за температуры, и администратор сказала мне, что раньше было 86, но это не сломано, потому что форсунки всё ещё работают. Она не увидела никаких проблем с температурой, но признала, что она была на 20 градусов ниже обычной. Она была настолько недружелюбна, насколько вы можете себе представить, и это было стандартом для обоих сотрудников, работающих на ресепшене в первую смену. Наша кровать была такой скрипучей, что мы просыпались каждый раз, когда кто-то из нас двигался. Утром второго дня я попросил кого-нибудь посмотреть кровать, и получил стандартный ответ: «Конечно», но без улыбки – никогда. Утром на стойке регистрации висело объявление о том, что и бассейн, и джакузи не работают из-за превышения допустимого уровня химикатов. Ещё один минус. Мы были в Ватерлоо на семейных похоронах. Повсюду висели объявления «В общие зоны запрещено приносить еду». Я спросил, можно ли пригласить кого-нибудь из семьи (ведь мы все жили в отелях) и поесть пиццу на улице во дворе. Мне ответили категорическим «нет».

Персонал грубый. Мы пробыли там неделю. Вы не можете сидеть в вестибюле или где-либо в отеле и заказывать еду и есть ее. Они выгоняют вас и задают личные вопросы, например, что вы делаете? и для чего вам нужно место? В отеле запрещено приносить еду или напитки извне, кроме вашего номера! Менеджер и все сотрудники будут приставать к вам и говорить, что вам нужно встать и пойти в свой номер, чтобы поесть. Я никогда не слышал о таком нигде в своей жизни! Это не работает для людей, которые путешествуют и не хотят тратить 1 миллион долларов в ресторане отеля, который отстой и имеет ограниченные часы работы.

Все отлично, кроме сна. Кровать сильно скрипела, и были выключатели света, которые были очень яркими для сна. Также были очень громкие звуки, которые время от времени свистели за нашим окном, гадая, не было ли что-то на крыше? Кроме того, одеяло было колючим. Предполагалось, что будет кровать размера «king-size», но была кровать размера «queen-size». Это отличное место, а бассейн и джакузи потрясающие, но мы были разочарованы и не смогли хорошо выспаться ночью.

Номера были чистыми. Однако кровать была немного жестковата для меня.

Внешние патио красивые и обильные. Вестибюль, зона отдыха, библиотека, бар и обеденные зоны очень хорошие. Еда такая вкусная, все, что я ел за 5 недель пребывания, было превосходным. Банкетный/бальный зал и конференц-зона были удивительны. Отличное место для проведения конференций, балов, встреч выпускников, дней рождения и свадеб. Много просторной парковки, хороший бизнес-офис для использования и тренажерный зал. Есть внутренний бассейн, который я видел, но решил не использовать, потому что я просто не очень люблю внутренние бассейны. Номера и лифты не соответствуют остальной части отеля. Как только вы попадаете в лифт, вы можете сказать, что полы в номерах будут немного устаревшими. Номера были довольно чистыми, но очень устаревшими. Изголовья кроватей были слишком высокими для матраса, поэтому есть огромный зазор, из-за которого подушки постоянно падали за кровать, пока вы спите. Я думал, что это только мой номер, пока не поговорил с другими коллегами, которые жаловались на то же самое. Но в целом это чистый приличный отель, в котором можно остановиться, просто нужно немного подправить номера, и он легко может стать лучшим отелем в городе. Вероятно, лучшим в Сидар-Фолс уже сейчас.

Положительный: Номер был очень чистым. Отрицательный: Многое не работало, что было неожиданно… джакузи, банкомат, кофемашина. Завтрак "шведский стол" был немного завышен по цене $15.00 с человека за базовый завтрак.

Я бы хотел, чтобы владелец остался в номере 314 и постарался хорошо выспаться. Если не твердая кровать не дает вам уснуть, то, конечно, запах тряпок для посуды и вонь мочи, доносящиеся из ванной комнаты.
Я сказал об этом сотруднику стойки регистрации, и все, что мы получили, было: «Я сообщу об этом горничной». Я не искал возмещения или какой-либо компенсации, но извинения были бы не лишними.
Просто подумал, может быть, это поможет кому-то при бронировании. Это НЕ типичная гостиница Hilton Garden Inn!

В итоге пришлось включить кондиционер, так как регулятор тепла не работал. Маленький бассейн для такого большого отеля.

Комната была чистой, большой, и при входе в ней приятно пахло. Персонал был очень занят, но помогал, когда мог добраться до вас. Мы не завтракали там. Это было просто и непривлекательно.

Отличный сервис и персонал. Хайди была великолепна в баре и ресторане. Она была очень хорошо осведомлена о меню и аллергии на продукты питания. Отличное обслуживание клиентов, и она сделала наше пребывание намного лучше. Дежурный менеджер также был очень любезен во время нашего пребывания. В целом отличный опыт. Еще раз спасибо, мы вернемся.

Желтые покрытые коркой пятна от домашних животных на полу в номере и гнилая еда в холодильнике. Сотрудница стойки регистрации вела себя так, будто ей не хотелось там находиться, бассейн был ледяным и больше напоминал полярное погружение. Завтрак был некачественным, стоил 20+ долларов на человека.

Лучшее время для счастливого часа с воскресенья по четверг: маленьких тарелок более чем достаточно для ужина.

День первый, пока все хорошо. Лосось был божественным, а Люси была очень внимательным барменом! Моя единственная жалоба — это цены в баре в аэропорту.

Все было великолепно! Потрясающие, просторные номера. Замечательный тренажерный зал. Единственная причина, по которой я ставлю 4 звезды номерам, — это кровать. Кровать была заправлена ​​и очень чистая, только матрас был немного жестковат на бедрах, а подушки продолжали проходить между матрасом и изголовьем.

Персонал потрясающий, когда я остаюсь со своим меховым малышом Чарли. Хайди и персонал бара были великолепны и очень любезны, когда я ужинал в баре оба вечера во время моего пребывания.