Hampton Inn and Suites Altoona-Des Moines by Hilton

Это действительно достойный отель сети Hampton. Здесь очень комфортно. Я работаю водителем грузовика и застрял в Алтуне на три дня, ожидая ремонта своей машины. Я не могу представить себе лучшего места, если бы не мог быть дома. Персонал был невероятно дружелюбным, и обслуживание было индивидуальным. В шаговой доступности находятся два магазина, один из них — Casey's. Я тоже люблю ходить пешком, и крупный торговый центр с магазинами, банками и ресторанами находится примерно в полутора милях. По утрам бесплатный завтрак был обильным и достаточно разнообразным, чтобы меня заинтересовать. Мне особенно понравились ягодные вафли.
Я ставлю местоположению пять звезд, потому что для своего класса, это брендовый отель с типичными удобствами, и Hampton Inn делает все правильно и хорошо. Я бы определенно остановился здесь снова и рекомендую его.

Очень хорошее, обновленное и чистое место. Рядом с парком развлечений Adventure Land и другими аттракциями. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Это место прекрасно только в том случае, если вы бронируете напрямую у них. Booking. Com будет давать вам множество лживых обещаний, ни одно из которых не соответствует действительности. И они откажутся вернуть вам деньги… Бронируйте напрямую, и всё будет отлично, в противном случае, откажитесь от этой затеи.

Я часто езжу по работе в район Де-Мойна и наконец-то нашла отель, где подушки не плоские, а простыни и полотенца не пахнут потом! Номера очень чистые, кровати удобные, один из лучших завтраков, которые я видела в отелях, и дружелюбный персонал. Они также очень дружелюбны к животным. И очень тихо! Единственный минус — невозможность позднего выезда, как это было во всех других отелях.

Номер, который мне достался, был просторным, чистым и отлично подходил для работы. Жаль, что пришлось остаться еще на одну ночь. Мне не нравится, что на территории нет ресторана или бара, но в нескольких минутах езды есть хорошие варианты. Записываю себе, чтобы снова остановиться в Hampton Inn.

Это был второй из четырёх отелей в этой поездке. Номер был чистым, а кровать удобной. Это два из трёх удобств, которые я ищу в придорожном отеле. Третье — хороший душ. В этом отеле, как и в двух других, в этой поездке не было нормального душа. Напор воды был очень слабым, из-за чего моей жене было очень трудно мыть голову. У неё густые волосы, и она не могла их как следует ополоснуть. Что касается меня, то после 8 часов за рулём встретить струйку воды — это совершенно неудовлетворительно.
Кстати, похоже, в отеле стандартизировали завтрак. Все четыре отеля в этой поездке завтракали одинаково. Не могу сказать, что он хорош. Уверен, омлеты готовятся легко, но они всегда резиновые, а сваренные вкрутую яйца невозможно очистить. Скорее всего, потому, что их варили почти до снесения. Добавьте к этому сосиски из птицы (всегда разваренные и безвкусные), и то, что почти вся остальная предлагаемая еда — продукты с высоким содержанием сахара. При соблюдении диабетической диеты с ограничением углеводов там почти ничего нет.

Отличное расположение рядом с межштатной автомагистралью. Номера хорошо оборудованы. Отель новый, всё выглядит и ощущается чистым. Завтрак разнообразный, а в бизнес-центре есть принтер.

Мы с парнем останавливались здесь на октябрьском фестивале в Adventureland. Кровати были очень удобными, всё было очень чисто и уютно. Завтрак тоже был очень вкусным. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Место было чистым.
У нас был полный автобус, заселявшийся поздно вечером 9 сентября 25 года. На месте была только одна девушка, потому что мы приехали поздно. Она была очень любезна и профессиональна. Она разместила группу так быстро, как только могла. Обязательно поеду ещё раз!

Номера немного устарели, но в целом это отличный отель, недорогой для этого района, когда мы бронировали номер, завтрак был потрясающим. Остановитесь здесь!

Я остановился в этом отеле Hampton Inn в Алтуне, штат Айова, и то, что со мной произошло, было больше похоже на нападки, чем на проявление гостеприимства.
Через несколько недель после моего пребывания с меня без моего согласия списали более 430 долларов. Когда я позвонил в отель, менеджер «Сэм» (ложно представившийся генеральным директором) сказал, что 300 долларов — это плата за уборку, а 130 долларов — за жалобу на шум. Никаких фотографий при этом предоставлено не было. Никакого подписанного договора. Никакого предупреждения при выезде.
Когда я продолжал настаивать на ответах, мне наконец прислали «доказательства» — несколько фотографий использованных полотенец, мусора у мусорного ведра, крошек на полу и всего того, что обычно происходит в любом гостиничном номере, особенно с детьми. Ничего сломанного, поврежденного или необычного.
Ситуацию усугублял тон менеджера. Он был агрессивным, пренебрежительным и ясно дал понять, что если я не заплачу, меня выгонят из программы Hilton Friends & Family, а моя подруга, которая помогала с бронированием, может потерять работу. Он использовал эту скидку как рычаг давления, угрожая нам обоим, словно мы преступники.
Я останавливался в отелях по всей стране. Со мной никогда так не обращались. Я не мог отделаться от ощущения, что меня выделяют — не только за то, что я воспользовался тарифом для друзей и семьи, но и за то, кто я есть.

Я много лет являюсь поклонником Hilton, и обслуживание клиентов здесь практически на высшем уровне, будь то деловые поездки, личные поездки или поездки с семьёй.
В эти выходные мне пришлось отменить поездку из-за семейного заболевания, которое не позволяет нам отправиться в путешествие. Я не мог дозвониться до отеля по телефону за 6 дней до отмены. Более 20 попыток восстановить соединение безуспешны. Я попытался отменить бронирование следующим утром через приложение Hilton, но мне сказали, что срок отмены уже истек (понедельник, заезд в следующую субботу днём). Более 3 часов ожидания, несколько прерванных звонков в службу поддержки Hilton, так и не удалось связаться с отелем. Наконец, в среду мне удалось дозвониться до отеля, но там сказали, что они ничего не могут сделать, кроме как списать с меня полную стоимость. Лучше бы я не тратил столько часов на ожидание в «службе поддержки» Hilton.
Рад, что по моим обычным маршрутам много отелей Marriott.

Чистые номера. Очень дружелюбный персонал. Завтрак был сытным и имел много вариантов. Персонал отлично пополнял запасы. Много парковочных мест.

Мы были в городе на выпускном. Отель был очень хороший, и он расположен прямо рядом с межштатной автомагистралью. Персонал был очень приветливым. У нас был номер для всей семьи. Выходные были очень жаркими, и кондиционер в номере был просто потрясающим. Бесплатный завтрак был очень вкусным, и у них были печенья с подливкой, которых я раньше не видел.

В целом, очень хороший номер. Однако телевизор не работал. Сказали, что не смогут починить до утра. Также не работал слив в туалете.

Это был прекрасный Хэмптон для нас, путешественников. Не слишком шикарный, но чистый с хорошим обслуживанием. Эми на стойке регистрации была ФЕНОМЕНАЛЬНОЙ.

Мне нужно было сильно обостриться, чтобы потратить время на написание плохого отзыва, обычно я просто отмахиваюсь от большинства ситуаций. Однако эта ситуация ненормальная. Я забронировал номер за неделю, и на следующий день мои планы рухнули. Когда я попытался просто ПЕРЕНЕСТИ бронирование задолго до крайнего срока отмены, даже не отменить, а просто перенести. Мне сказали, что из-за того, что в системе произошел «сбой» и она автоматически подтвердила мое бронирование, все, что они могут сделать, это предложить возврат денег и затем повторное бронирование. Конечно, без проблем. Только девушка Даниэлла на стойке регистрации отказала в возврате денег. На что парень, с которым я разговаривал на линии бронирования, даже сказал, что не знает, почему они так себя ведут, и что обычно это не проблема. Я никогда не встречал отелей, где было бы так, хотя останавливался в десятках. Судя по обслуживанию клиентов, которое я получил, просто забронировав и даже не остановившись там, это ужасно. Если ситуация не будет исправлена, они не только потеряют мой будущий бизнес, но и потеряют еще нескольких клиентов, которых я знаю, которые там останавливаются. Я также хочу ясно пояснить относительно ответа менеджмента.