Hampton Inn & Suites Schererville

Уважаемая администрация Hampton Inn,
Я пишу, чтобы официально выразить свое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в вашем отеле. С 1.05.2026 по 03.05.2026
Во время моего визита холодильник в моем номере работал некорректно. Мне ни разу не сообщили о необходимости регулировки переключателя на задней панели. В результате продукты, которые я хранил в холодильнике, — в частности, десерты, — испортились, и их пришлось выбросить.
Когда я обратился на ресепшн, чтобы поговорить с менеджером по этому вопросу, меня долго держали на линии ожидания. Когда мне наконец оказали помощь, мне, по сути, сказали, что это наша вина. Этот ответ был одновременно раздражающим и пренебрежительным, особенно учитывая, что проблема заключалась в неисправном оборудовании в номере, работоспособность которого не была четко объяснена.
Также хочу отметить, что ваша компания рекламирует гарантию удовлетворенности, заявляя, что если гости не удовлетворены, проблема будет решена. Чтобы было ясно, я не просил о бесплатном проживании. Я просто попросила о разумном рассмотрении вопроса или компенсации за испорченную еду. К сожалению, никаких усилий для решения проблемы или предложения решения предпринято не было.
Этот опыт оказался намного ниже ожиданий как в плане обслуживания, так и в плане ответственности. Я надеюсь, что этот вопрос будет рассмотрен и решен надлежащим образом, и что будущие гости не столкнутся с подобными проблемами.

Оцениваю этот отель Hilton в середине своего пребывания, потому что считаю важным отметить работу персонала. Когда я приехал, электричества не было из-за недавней бури. Hilton не контролирует электросеть или погоду, но я уверен, что среди постояльцев всё равно были недовольные клиенты. Девушки на ресепшене были милыми и приветливыми. Они быстро отреагировали на возможные проблемы, связанные с отсутствием электричества. В любом случае, я комфортно провел ночь, и около 3 часов утра электричество было восстановлено. Снимаю шляпу перед персоналом, я уверен, что это было для них непростое время, и утром они выглядели очень уставшими. 5 звезд… отлично справились.

Номер был чистым, но мог бы быть еще чище. Персонал на ресепшене был замечательным, а завтрак – прекрасным. Кровать была УЖАСНОЙ! Слишком жесткая, казалось, что матрас старый и изношенный. Подушки тоже не очень хорошие. Я бы посоветовал держать в номере больше двух полотенец и две бутылки воды в холодильнике.

Положительные стороны: Расположение очень удобное для того, куда нам нужно было добраться. Отрицательные стороны: Нет.

После двух неудачных ночей в отеле конкурента через дорогу мы собрали вещи и отправились в Хэмптон. Это было именно то, что мы искали! Персонал был невероятно дружелюбным, отель безупречно чистым, наш номер был замечательным, а температура воды в бассейне стала приятным бонусом. Спасибо за идеальный отдых!

Если бы у меня была возможность поставить НОЛЬ звезд, я бы это сделала.
Проживание в отеле было замечательным. Я приехала туда с семьей и восемью детьми на одну ночь в честь дня рождения. Регистрация прошла легко, персонал был замечательный (на тот момент). Но когда я выехала и уехала домой, я увидела на своей карте попытку списания 250 долларов. Я позвонила, чтобы узнать, почему они пытаются взять с меня дополнительные деньги. Я позвонила и поговорила с менеджером Марси, и она сказала мне, что с меня взяли плату за курение в размере 250 долларов, потому что в номере пахло марихуаной. Я попыталась объяснить ей, что я никак не могла находиться в номере с восемью детьми, курящими марихуану. Затем она сказала мне: «Ну, мы не осуждаем людей, было много случаев, когда люди курили марихуану в своих номерах рядом со своими детьми» (так что вы допускаете, что в вашем отеле происходит угроза жизни детей, ладно? ).
Она сказала мне, что менеджера по уборке зовут Катина, и что я не могу поговорить с ней в данный момент. Невозможно было предположить, что я курила травку в этом номере. Когда я сообщила Марси, что вернусь, чтобы поговорить с госпожой Катиной и выяснить, какие доказательства курения марихуаны были в моем номере, где было 8 детей, она ответила: «Можете подняться, вы никому не причините вреда». При выезде я услышала, как горничные в коридоре говорили, что в чьем-то номере сильно пахнет марихуаной. Это произошло, когда я выезжала из номера. Мой номер они вообще не осматривали.

Огромное, огромное, огромное спасибо Киа на ресепшене! Я по ошибке забронировал номер через стороннюю компанию, которая не подтвердила бронирование при заселении. Киа потратила больше часа на телефонный разговор с ними и, наконец, каким-то образом сумела отменить бронирование через стороннюю компанию, получить возврат денег и заселить нас в номер. Думаю, мы бы до сих пор сидели в холле, если бы она не вмешалась и не помогла. Мы могли потерять немалую сумму денег, но Киа спасла ситуацию. В каждом отеле должна быть такая Киа на ресепшене.

Я каждую неделю езжу в командировки, и этот отель просто великолепен! Персонал неизменно приветливый, дружелюбный и гостеприимный. Номера очень чистые и просторные. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Дверь снаружи, ведущая к бассейну, не работала, мы не смогли попасть туда с помощью цифрового ключа. Дверь, ведущая с патио, тоже не работала, пришлось дважды звонить на стойку регистрации, чтобы нас впустили. Холодный кофе ранним вечером. Завтрак мог бы быть и погорячее. Разбавленная овсянка, водянистый омлет.
Девушка на стойке регистрации с 15:00 до 23:00 15.10.2025 и обратно 16.10.2025 до 10:00 была просто потрясающей.

Этот отель был просто потрясающим.
Hampton Inn Schererville — очень хороший отель сети Hampton Inn.
У меня нет никаких нареканий на свой номер. В хорошем состоянии, современный и т. Д.
Крытый бассейн, тренажерный зал и открытая терраса находятся в отличном состоянии и чистые.
Завтрак был таким же хорошим, как и в любом другом отеле Hampton, но, честно говоря, кажется, что во всех отелях Hampton за последние несколько лет снизилось разнообразие предлагаемых блюд. Но никаких нареканий к этому местоположению нет — еда была в хорошем состоянии и доступна.
Я бы порекомендовал этот отель всем, кто останавливается в этом районе.

У нас был неприятный опыт пребывания в этом отеле. Особенно это касается уборки. Она была ужасной. Худшего из всех, что я встречал в сетевых отелях.
В первый день в нашем номере не хватило полотенец, и нам пришлось идти на стойку регистрации за добавкой. На второй день моему сыну стало плохо, и нам пришлось отказаться от обслуживания. Мы запросили обслуживание на следующий день, но на стойке регистрации нам его записали. Они приехали только в 15:30, когда нам нужно было подготовить номер к свадьбе. Мы попросили горничную принести простыни и сделали всё сами. Мы спросили, может ли он принести нам новое одеяло на кровать, он согласился, забрал одеяло и так и не вернулся с новым. Кроме того, он не вынес мусор и не принес туалетную бумагу, так что мне пришлось самой брать её с тележки и выносить мусор.
В последний день нам снова пришлось воспользоваться обслуживанием. Я вошёл в номер с незастеленной кроватью, и никто не продолжал уборку. Мне пришлось искать горничную и просить её закончить уборку.
Кроме того, нам показалось, что завтрак был ниже, чем в других отелях, а самым приятным моментом стало то, что при выезде девушка на ресепшене сидела в телефоне, не обращая на нас внимания.
Надеюсь, мой отзыв будет полезен.

Наша семья снова получила превосходные впечатления от пребывания в отеле Hampton Inn & Suites в Шервилле. Персонал сделал все возможное, чтобы помочь скоординировать заселение и логистику в непростое время, когда к нам неожиданно приехали родственники со всей страны. Учитывая наличие около 12 номеров, команда справилась со всем гладко и с искренней заботой.
Гостеприимство было превосходным — лобби и конференц-зал стали уютным и комфортным местом для семейных встреч, что имело огромное значение. Каждый сотрудник, с которым мы общались, проявлял уважение и теплоту, помогая нам чувствовать себя окруженными заботой в самый нужный момент.
Это было наше третье пребывание в этом отеле для крупных семейных мероприятий — ранее мы отмечали 50-ю годовщину свадьбы и рождественскую вечеринку — и каждый визит был неизменно превосходным. Hampton Inn & Suites в Шервилле стал нашим надежным выбором, когда мы собираемся всей семьей.
Я бы настоятельно рекомендовал этот отель всем, кто ищет надежный сервис, внимательное гостеприимство и комфортное место для проживания.

Мне очень понравился отель. Это была последняя остановка в моей поездке в честь дня рождения перед возвращением домой в Чикаго. Я целую неделю путешествовал по Иллинойсу и Теннесси, останавливаясь во многих отелях, и мне очень приятно находиться в прекрасном люксе с кроватью размера «king-size» и отличным обслуживанием. Когда я уходил, Эйррика сделала мне самый лучший комплимент, широко улыбнувшись и спросив о моём опыте. Она была очень приветлива и радостна, когда я выходил из отеля. Именно мелочи делают пребывание ценным и фантастическим. Номер был великолепным, мне очень понравилось моё имя на экране телевизора, завтрак был великолепен, и я был в восторге от всех ресторанов поблизости. Спасибо за феноменальный опыт.

Лучший номер, в котором мы когда-либо были. Очень просторный, не совсем как в «традиционных» отелях. Кровать была просто супер, между кроватями было много места. В шкафу было огромное дополнительное место для багажа. Письменный стол был удобно расположен, чтобы выполнять несколько функций. Диван-кровать был невероятно удобным для сидения, с декоративными подушками и прикроватными столиками. Хотелось бы, чтобы таких отелей было больше.

Регистрация прошла легко и без проблем. Персонал ждал нас и очень хорошо позаботился о моей семье во время нашего семейного отдыха. Завтрак был выше среднего, а номера просторные и чистые. В тренажёрном зале были беговые дорожки и свободные веса, что стало приятным бонусом. Я бы определённо остановился здесь снова.

Нижняя часть поручня в ванной была грязной, а в раковине был лак для ногтей.
В зоне для завтрака был только один пакетик чая.
Мы часто останавливаемся в этом отеле Hampton, и я определенно не хочу, чтобы они упали в плане чистоты.
Персонал был очень эффективным и приятным. Официантка в зоне для завтрака несколько минут искала один пакетик чая.

Номер и собственность были ПРЕКРАСНЫ. Женщина, которая нас регистрировала, была НЕ ПРЕКРАСНЫ. Она была невысокой, сердитой и с одним БОЛЬШИМ негативным отношением.