Staybridge Suites Schererville by IHG

⭐️ 1 звезда – Абсолютный позорный отель.
Отель Staybridge Suites Schererville отменил мое подтвержденное бронирование за МЕСЯЦ вперед, потому что руководство решило продлить пребывание другому клиенту. Генеральный менеджер Анна лично позвонила мне и признала это. Это не ошибка — это преднамеренное проявление фаворитизма.
Когда я обратилась к вышестоящему руководству, Крис, другой менеджер, был груб, пренебрежителен и рассказывал противоречивые истории, включая фальшивую отговорку о «пожаре в доме», которая волшебным образом изменилась после того, как он проверил хронологию событий. Никакого сочувствия. Никакой ответственности. Только ложь и высокомерие.
Этот отель известен тем, что принимает друзей и привилегированных гостей, игнорируя лояльных членов IHG, и корпорация прекрасно осведомлена о неоднократных жалобах — им просто все равно.
Никаких извинений. Никакого решения. Только некомпетентность и неуважение.
Я отменила свое членство в IHG и предупредила всех своих знакомых избегать этого места. Останавливайтесь где угодно, только не здесь.

Гости отеля замечательные, но сотрудник на ресепшене, Джефф, — настоящая проблема. Он выпивает с гостями во время работы, невероятно груб и ужасно лжет, пристает к нескольким гостям. Высшее руководство отказывается принимать какие-либо меры. Единственный положительный момент в отеле — это помощница генерального менеджера, Анджела, которая просто замечательная.

Весь персонал просто замечательный, начиная с момента регистрации, когда вы просыпаетесь утром на завтрак, и заканчивая вечером, когда вам подают бесплатный ужин с понедельника по среду, а также пиво и вино на выбор! Не хочу умалять достоинств НИ ОДНОГО сотрудника, говоря, что Анджела очень гостеприимна, дружелюбна и очень тёплая, что само по себе достойно гостеприимства. Это, безусловно, лучший отель в округе!

Очень гостеприимно. Персонал был отличный, такое ощущение, будто я там живу 😂 Мой ребёнок уговаривал меня пойти поплавать, но бассейн ещё не открылся, потому что в нём что-то делали с химикатами. Крис на стойке регистрации спросил, хочу ли я, чтобы они позвонили, как только всё будет готово. Я сказала, что не обязана, и я действительно этого не жду. Он позвонил и сказал, что, поскольку у меня маленькая дочь, которая умоляет пойти поплавать, он решил позвонить и сообщить, что всё исправлено, лол, он такой милый. И, конечно же, Джефф в ночную смену. Очень добрый, и такое чувство, будто я его знаю давно ☺️, женщина с кудрявыми каштановыми волосами и обслуживающий персонал тоже. Я рада, что решила остановиться здесь на 3 ночи на свадьбу моей старшей дочери (я, мой муж и 4 подростка, которые должны были присутствовать на свадьбе). Однозначно рекомендую и остановлюсь здесь снова ❤️

Персонал на стойке регистрации просто феноменальный. Каждый раз, когда я останавливаюсь, меня встречает Джефф. У него просто потрясающее обслуживание клиентов. Вы заходили в отель на ужин или после рабочего дня? Ощущение, будто только что вернулись домой. Менеджер/управляющий тоже отличный. Если возникают какие-то проблемы с номером, она тут же их устраняет. Я просто не могу не сказать о чистоте отеля. Персонал, отвечающий за завтрак, просто великолепен.

Останавливались в этом отеле на похороны. Нас было пятеро взрослых, и мы жили в номере-люкс. Две двуспальные кровати и раскладной диван с кухней были идеальными для нас. Всё было чисто и уютно, но должен сказать, что на раскладном диване был очень тонкий матрас, и он был крайне неудобным, потому что чувствовался металлический каркас. Лучше спать на диване с подушками. В остальном, персонал был дружелюбным и отзывчивым. Остановился бы здесь снова.

Отель явно немного устарел, с естественным износом. Персонал невероятно дружелюбен и, похоже, прекрасно общается со многими постоянными гостями. Завтрак был приличным, а также три дня подряд проводились ужины в формате «часа общения». Еда не была феноменальной, но идея отличная.

Дорета, Гэбби и Анна были просто лучшими! Это воплощение превосходного сервиса. Завтрак 10/10. Чаевые 10/10. Напор воды в душе 10/10. Номер 10/10. Даже в номере-студии с кроватью размера «king-size» было просторно. Провели там 9 ночей и не хотели уезжать.

Пять звёзд – это мягко сказано, хотелось бы поставить больше. Наше пребывание было невероятным. Гость, персонал и все, с кем мы столкнулись, были очень гостеприимны и дружелюбны. Номера, как и общая зона, были чистыми и опрятными. Джеффри, без сомнения, один из лучших людей, которых я когда-либо встречал в сфере гостеприимства. Он сразу же заставил нас почувствовать себя как дома, лучшего места и желать нельзя. Спасибо за чудесные выходные.

Ещё не закончили здесь своё пребывание, но пока всё хорошо. Номера люкс довольно просторные, с полноценной кухней. Что-то странное в зоне бассейна. Бассейн хороший, но в номере, где он находился, температура воды вызывала беспокойство. Было очень жарко, как в сауне. Такая температура — рассадник микробов. Да и кому захочется потеть в бассейне, если вы пришли туда, чтобы освежиться и насладиться водой?

Мы провели здесь чудесные две ночи. Тихо и чисто. Час общения просто потрясающий. Бесплатное неограниченное количество пива и вина, и, по сути, бесплатный ужин. Персонал очень профессиональный и дружелюбный. Около 40 минут до центра Чикаго во вторник утром в час пик.

Останавливались здесь с мужем и детьми. Мы из Джорджии. Муж был в городе по работе. Хорошие, просторные номера, приятные работники. Мы с детьми наслаждались ежедневным бесплатным завтраком. Предлагается ужин с понедельника по среду. Наконец, расположение отличное, все рядом.

Мы останавливались здесь всей семьей, и обслуживание было лучшим. Джеффри в передней был очень хорошим парнем. Персонал заботился о нас. Номера всегда были чистыми. Бесплатные напитки каждый день. Бесплатный завтрак по утрам! БОМБА! Спасибо, что приняли нас.

Отличное обслуживание клиентов! Завтрак намного лучше среднего! Персонал, обслуживающий завтрак, дружелюбный и услужливый.
Мой номер был очень чистым и комфортным.

У меня был замечательный опыт проживания в Staybridge Suites в Шерервилле. Я путешествовал по работе и останавливался в этом месте почти месяц. Джефф и Анна, работающие на стойке регистрации, всегда были невероятно любезны и делали все возможное, чтобы мне было комфортно и я наслаждался своим пребыванием. Они усердно держали меня в курсе уборки моего номера и времени получения посылок на стойке регистрации. Отель был чистым, а мой номер был отличного размера. Я бы рекомендовал всем, кто путешествует в этом районе, остановиться здесь.

Все, с кем я общался, были чрезвычайно вежливы и услужливы. Они уделяли время, чтобы понять мои потребности, и были очень внимательны. Они даже уделяли время, чтобы сложить мое личное одеяло, каждый раз, когда заходили в комнату!

Этот отель — мой любимый в этом районе, и мы изменим даты поездки, чтобы остановиться здесь. Действительно приятный персонал, отличный завтрак, комфортабельные номера… Я не могу просить ничего большего!