Homewood Suites by Hilton Munster

Мы забронировали номер для людей с ограниченными возможностями за неделю. За день до приезда мы подтвердили бронирование. Всё было хорошо, пока мы не приехали и не обнаружили свободного номера. Они пробовали другие отели, но ни в одном из них не было свободных номеров для людей с ограниченными возможностями. Нам достался отдельный номер в другом отеле. Из-за этого мы пропустили большую часть свадеб, которые могли посетить в городе. В следующий понедельник я позвонил региональному менеджеру. Джейк, не представившись ни по имени, ни по имени, сказал, что наш номер был отдан. Когда я на него надавил, он ответил: «Это отраслевая практика, чего вы хотите? » Короче говоря, я бы дважды подумал, прежде чем бронировать номер в Hilton.

Я был очень разочарован этим опытом. Я привык ожидать высокого уровня от бренда Hilton, особенно от Homewood Suites, но этот отель ему не соответствовал. Минус: в номере стоял очень неприятный запах, возможно, как будто там какое-то время пролежала мокрая собака. На ковре и мебели было много пятен, что создавало ощущение неопрятности. Когда мы приехали, в отеле явно жила бездомная семья, и многие люди выносили мусор и обувь в коридор на протяжении всего нашего пребывания. Плюсы: кровать и ванная были чистыми, а завтрак был выше среднего. Однако я бы не вернулся в этот отель.

Расположение найти несложно, и мне очень нравится этот район. На завтрак была куриная колбаса 😋… но свинина была не такая, как в большинстве мест. Мне понравилась цветовая гамма снаружи и внутри здания. Кроме того, был один недостаток. Они продали наш номер семье, которая решила остаться ещё на одну ночь, а у нас двое детей, которым нужно было больше места. Мне очень понравились бассейн и тренажёрный зал. Чистые ванные комнаты и много места, где можно посидеть, отдохнуть, насладиться семьёй и побыть в тишине. В итоге нам уменьшили номер и предоставили скидку.

Не понравилась плата за удержание в размере 125 долларов за ночь в выходные (пятница и суббота). Это просто смешно, особенно если я из другого города и приезжаю в гости. К счастью, я могу себе это позволить, но что, если бы это была семья с маленькими детьми и достаточными деньгами? Я останавливался в гораздо более дорогих отелях и платил бы всего 100 долларов за удержание. В нашем номере пахло домашним животным, поэтому, к счастью, у нас есть Febreeze и спрей для BBW. В общем, я совершенно не доволен!

Возвращаемся в этот район на 2 мероприятия. Hilton был хорошо расположен для наших мероприятий и отвечал всем требованиям. Чисто, отличное обслуживание и персонал. С легкостью остановился бы здесь снова.

Мой сын живет в Манстере и у него небольшой дом, поэтому мы останавливаемся в городе неподалеку. Мы раньше здесь не останавливались, но решили попробовать. Мой муж — член Honors, и мы останавливались в Homewood Suites и других местах, и все они довольно стандартные.
Мой муж забронировал номер около двух месяцев назад, когда мы знали, что приедем навестить моего сына. За день до того, как мы заселились, мой муж получил сообщение о том, что забронированный им номер King Suite больше не доступен, и мы собираемся остановиться в номере с двумя кроватями Queen. Он сказал, что это неприемлемо, поэтому они дали ему скидку с цены.
Планировка этого отеля также была стандартной. Однако мы сразу заметили, что полы выглядели грязными, на полу лифта был мусор, а мешки с мусором были разбросаны по всему вестибюлю и коридорам лифта.
Когда мы прибыли в наш номер, мы заметили мусорный бак у входной двери. Он все еще был заполнен мусором. У нас не было мусорного ведра в ванной, поэтому мы решили, что оно наше, и забрали его. Мы заметили, что номер, похоже, не убирали:
1. Пятна на простынях и наволочках; они не выглядели чистыми.
2. Не было мыла для рук, шампуня или кондиционера.
3. Посудомоечная машина была заполнена посудой, которая казалась чистой, но мы не знаем наверняка.
Мы сообщили на стойку регистрации обо всех этих проблемах, и они сказали, что пришлют кого-нибудь убрать наш номер на следующий день (сегодня), и оставили шампунь и кондиционер в нашем номере.

Homewood hilton suites.
1. Мне разрешили остановиться в двух их номерах. Один был люкс с кроватью размера «king-size», другой — люкс с одной спальней с кроватью размера «king-size».
2. В первом номере не было никаких повреждений, но было много шума от детей, которым разрешалось бегать вверх и вниз по коридорам до самого утра.
3. Сиденье унитаза было очень низким, это не проблема, если вы невысокого роста, но для кого-то повыше — больше… Проблема.
4. Ситуация с уборкой была странной, запутанной и выглядела так, будто использовался внешний источник. Использование внешнего источника для уборки создавало некоторые неприятные ощущения, поскольку в отеле уже работала горничная. Когда вы начинаете СВОЙ собственный бизнес, никогда не беспокойте других, пытаясь осуществить этот шаг.
5. Сам номер был приличным, кровать была довольно удобной, есть полностью оборудованная кухня, заставленная столовыми приборами, кастрюлями и тарелками.
6. Сотрудники службы по работе с гостями были очень полезными и настоящими профессионалами — особенно г-жа три. Она была в основном рядом, чтобы удовлетворить мои потребности в ОБСЛУЖИВАНИИ ГОСТЕЙ. Также была молодая испаноязычная девушка, которая работала на стойке обслуживания гостей по выходным, очень милая/услужливая.
7. Дети всегда бегали без присмотра, будучи полностью без присмотра в любое время дня, ночи и раннего утра.
8. Прачечная была в ужасном беспорядке, просто грязная.

Я люблю это место. Персонал дружелюбный и услужливый. Хорошее доступное место, где можно просто расслабиться хотя бы на несколько часов.

Номера немного потертые, но достаточно удобные. В нашем номере была полностью оборудованная кухня, что было приятно, так как мы пробыли там несколько дней. Я обнаружил, что кровать была более жесткой. Я был рад, что была гидромассажная ванна, хорошая и горячая. Мы были в хорошем месте, рядом было много развлечений и мест, где можно поесть. Сотрудники действительно превзошли себя во всем, что нам было нужно. Максвелл был великолепен и всегда помогал с улыбкой. Определенно остановлюсь здесь снова.

Разочаровывающее пребывание – не вернусь.
Недавно я останавливался в отеле Homewood Suite by Munster, и, к сожалению, это было далеко не то впечатление, на которое я надеялся. Вот основные проблемы, с которыми я столкнулся:
1. Чистота: В номере не было убрано должным образом. На мебели была пыль, на постельном белье были пятна, а в ванной был неприятный запах. Такое ощущение, что обслуживающий персонал спешил со своей работой.
2. Шум: Стены были тонкими, как бумага. Я мог слышать все из соседних комнат и коридора, из-за чего невозможно было хорошо выспаться.
3. Отношение персонала. Хотя я понимаю, что сфера гостеприимства может быть стрессовой, персонал был бесполезен и груб, когда я высказал свои опасения. Они заставили меня почувствовать, что я причиняю им неудобства.
4. Удобства: Некоторые рекламируемые удобства были недоступны. Бассейн был закрыт на техническое обслуживание (без предварительного уведомления), а Wi-Fi работал в лучшем случае нестабильно.
5. Соотношение цены и качества: За ту цену, которую я заплатил, я ожидал гораздо лучшего качества и обслуживания. Это пребывание было похоже на пустую трату денег.
Я редко оставляю отрицательные отзывы, но этот опыт меня настолько разочаровал, что я почувствовал себя обязанным предупредить других. Я бы не рекомендовал Homewood Suite by Munster никому, кто ищет расслабляющий, хороший персонал и приятный отдых.

Положительный: Завтрак был отличным. Персонал был очень дружелюбным Отрицательный: Я останавливался на 4 ночи и вообще не пользовался услугами горничной. Мне нужно было это запрашивать?

Во время моего четырехдневного пребывания в этом отеле я получил удивительные впечатления. От начала до конца персонал делал все возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и чувствовал себя комфортно. Большая часть команды была невероятно внимательной, за исключением одного взаимодействия. Высокий, коренастый джентльмен, работавший утром 27.11.24 около 7 утра (вероятно, в конце смены), был не особенно дружелюбен, когда я попросил убраться в моей комнате. Однако это было единственное исключение.
Девушка работает в ночь на День Благодарения около 9 часов вечера. Было просто замечательно, и джентльмен, работавший в ночь перед Днем Благодарения, тоже был исключительным — он любезно предоставил свежие полотенца и заставил меня чувствовать себя как дома.
Обслуживание на протяжении всего моего пребывания было превосходным, каждая деталь решалась быстро и профессионально. Я также оценил хорошо оборудованный тренажерный зал, который был идеальным способом расслабиться и отдохнуть. Атмосфера в отеле была восхитительной, и я действительно чувствовал себя ценным гостем.
Я очень рекомендую этот отель всем, кто хочет спокойного и приятного отдыха!

Мы забронировали номер за 6 месяцев. Я попросила, чтобы моему взрослому сыну с аутизмом была предоставлена ​​смежная комната. При регистрации нам сказали, что они заняты и ничего не могут сделать. Мой сын и мои комнаты находились на расстоянии нескольких комнат друг от друга. Мы никогда не заходили в комнату моего сына, потому что он остался со мной. Нам дали только частичный возврат средств. Они категорически отказались вернуть нам полную сумму, хотя проблема была решена при регистрации.

Вики — это определение настоящего обслуживания клиентов, и это действительно заметно, потому что она прекрасно общалась не только со мной, но и с теми, кто приходил (а также уходил) и приветствовал гостя с самой оптимистичной энергией. Мне нравится ее энергия и тот факт, что она хорошо осведомлена. Хотя я еще здесь не останавливался (готовлюсь к этому, пока пишу это), но мне определенно хотелось убедиться, что с момента моего приезда она получит цветы за свой выдающийся профессионализм и вежливость. Продолжайте в том же духе!

Меньший Хэмптон с отличным итальянским рестораном и рестораном-барбекю прямо перед входом. Номера хорошие, и обслуживание отличное. Если вы направляетесь на нефтеперерабатывающий завод или сталелитейный завод, отличное место, чтобы добраться туда. Я испортил свое бронирование в отеле, и персонал отеля был очень любезен, предложив мне отличную цену. Спасибо команде Мюнстер-Хэмптона.

Номера были хорошо обставлены и выглядели чистыми. Убирают номер/обновляют полотенца только через 2 ночи. Завтрак «шведский стол» был на шаг выше типичной стоимости Hampton Inn. Понравился прием менеджеров в среду вечером, но распространение было довольно небольшим… почему так редко?

Плюсы: персонал был очень добрым и любезным. Нам разрешили поздний выезд, потому что у нас были проблемы с машиной. Они также позволили нам оставаться в их очень красивом вестибюле в течение многих часов после выезда, пока не будет завершен ремонт нашей машины. Отрицательный: Нет.