Hampton Inn & Suites Munster

Номер был просторный, чистый и безопасный. Континентальный завтрак был на высоте (11/10). Женщины, которые постоянно пополняли запасы еды, были очень милыми и услужливыми. Завтрак был вкусным и сытным. Спасибо!

Я забронировала номер за месяц до приезда в отеле Homewood Suites в Манстере, штат Индиана, для ночёвки в честь пятилетия моей дочери. В день заезда мне позвонили и сообщили, что мой номер отменён из-за «протечки», хотя у меня было подтверждённое бронирование, и все номера уже были распроданы. Вместо этого меня отправили в их родственный отель, Hampton Inn.
Когда я приехала, мой номер даже не был готов, поэтому мне пришлось вернуться позже, размышляя о планах на день рождения. В спешке я подписала их документы – никто ничего не сказал мне о политике «запрета на дни рождения». Это была не шумная вечеринка – просто несколько детей от 2 до 5 лет плавали, ели и праздновали.
Позднее вечером сотрудница по имени Джули поднялась наверх, сразу же расстроенная, и сказала, что нам всем нужно уйти из-за жалобы на шум. Я предложила снять другой номер, чтобы не нарушать их правила, так как в моём номере были две двуспальные кровати и раскладной диван, но она отказалась и сказала, что уже вызвала полицию.
То, как Джули повела себя в этой ситуации, было совершенно непрофессиональным и ненужным. Она не попыталась поговорить со мной спокойно, не предупредила об этом и довела мою пятилетнюю дочь до слёз в её день рождения, когда приехала полиция, — и всё это потому, что несколько маленьких девочек смеялись. К счастью, полицейские из Манстера проявили доброту и понимание и даже посоветовали мне обратиться в руководство отеля, чтобы объяснить, насколько неправильно всё было сделано.

Хорошее расположение, хорошие номера, хорошее обслуживание. Мы были здесь на похоронах. Я прочитал на Trip Advisor, что другой человек получил скидку в связи с утратой близкого человека. Я попросил такую ​​же и тоже получил. Спасибо, Хэмптон!

Еще одна ночевка, на этот раз на похоронах в этом районе. Помимо неудобной кровати, ничего примечательного за время моего короткого пребывания не было. Отель был неплохой (за исключением моего матраса).
Регистрация: Мишель была великолепна! Приветливая, улыбалась, смеялась, была дружелюбной. Она была замечательным человеком на ресепшене — спасибо.
Номер 201: Это был номер-студия с двумя двуспальными кроватями и типичной для Hampton Inn мебелью и сантехникой. Запах в номере был приемлемым, он выглядел чистым, в ванной было достаточно полотенец, а цветовая гамма интерьера была в порядке. Интернет работал без проблем. Много естественного света из окон — это всегда большой плюс. Однако я спал на кровати, расположенной ближе к окну, и это было ужасно. Матрас нужно заменить на новый. Этот сильно наклонялся в одну сторону (было как спать на холме), был слишком мягким и комковатым для моей спины, и я ворочался большую часть ночи. (Я также попробовала другую кровать; то же самое. ) Неприятная ночь. 😐
Завтрак: Я надеялась… 🙂 Однако мне сообщили, что у них никогда нет вареных яиц в качестве варианта завтрака. Ну и ладно. Остальные обработанные продукты были неаппетитны, поэтому я не стала завтракать. Предлагаю отелю улучшить выбор блюд на завтрак.

Мы безмерно благодарны Мишель Ромеро за невероятную доброту и обслуживание, проявленные ею в отеле Hampton Inn & Suites в Манстере, штат Индиана! Моя мама останавливалась там на прошлой неделе, когда была на похоронах своего дяди, и ей нужно было напечатать свою речь крупным шрифтом, чтобы она могла прочитать её на церемонии. Я был в другом штате, поэтому позвонил в отель рано утром, чтобы узнать, могут ли они помочь. Мишель сразу же ответила и, не раздумывая, распечатала документ. В довершение всего, позже в тот же день она даже заглянула к моей маме, чтобы узнать, как у неё дела и не нужно ли ей что-нибудь ещё. Спасибо, Мишель, за гостеприимство и сострадание — ты сделала этот тяжёлый день легче!

Место выглядит чистым и ухоженным. Всё в номере работало как надо. Моя проблема — застоявшийся и переработанный воздух. На первом этаже этого не заметно, но на втором и третьем этажах воздух хуже, чем в любом другом здании. Хуже, чем в самолёте. Окна не открываются, и каждая комната — это герметичная бетонная коробка. Удивительно, как здесь никто не задохнулся.

Душевая кабина оставляет желать лучшего. Похоже, они отремонтировали старый отель и не стали улучшать душевые. Напор воды был слишком слабым. Возможно, они разрешают там останавливаться рабочим бригадам, хотя, на мой взгляд, не стоит, но в отеле было довольно много рабочих. В остальном проживание было приятным: мы чувствовали себя в безопасности, и кровати были удобными. Для детей есть бассейн.

25.07.2025 примерно в 19:45 по центральному поясному времени я просто хотел позвонить, чтобы заранее оплатить бронирование отеля. Вместо этого я столкнулся с непрофессионализмом и невежеством!
В первый раз, когда я позвонил, меня поставили на удержание; никаких проблем. После 20-минутного ожидания девушка снова ответила на мой звонок (слышен щелчок), была пауза, а затем звонок прервался. Ладно, я дал ей шанс, перезвонив ещё три раза, каждый раз ожидая по 2 минуты, но ответа не было.
В последний раз, когда я пытался позвонить, та же девушка снова попросила поставить меня на удержание. Я спросил: «Ну, в прошлый раз, когда меня поставили на удержание, кто-то ответил и всё равно отключил». Она не ответила и снова поставила меня на удержание. Правильным было бы просто сказать: «Мы заняты, извините за ожидание». Лучше бы я сделал это.

Провели в этом отеле 3 дня и 2 ночи, чтобы собраться всей семьёй. В первый день мы увидели муравьёв на столе и подставке под телевизор. Я распылила спрей из большого баллончика, убив их, а затем протёрла Clorox. Первая ночь прошла нормально. Во вторую ночь муравьи были ВЕЗДЕ! В чемодане, обуви, кровати, ванной – то есть ВЕЗДЕ! Мой сын Чипотле был совершенно измотан, когда помыл руки и пошёл есть, а муравьи уже были в его еде. Вот это да. У нас с мужем есть правило в путешествиях: если отель не соответствует нашим стандартам, мы уезжаем! В данном случае муравьи не оставили нам выбора. Поговорили с администратором, и девушка сказала, что руководство не придёт до утра. Ладно, отлично. Мама ещё была в номере, поэтому она всё уладила. На следующий день руководство сказало ей: «Сезон муравьёв, и они могут дать скидку только 20%». Все, когда я говорю, что менеджер не пытался услышать мою маму и посмотреть видео, которое мы записали перед отъездом, это просто позор. Углы номеров были грязными, с такой огромной дырой, что в них могли бы спрятаться муравьи. Крошки еды были сложены кучками, которые муравьи унесли, чтобы хранить. Это место отвратительно. Единственное, что понравилось, – это то, что мои дети купались в бассейне в первую ночь, но это было недолго, потому что родители не следили за детьми. Некоторые из них чуть не утонули, если бы я и другие активные родители следили за ними. (Это не вина отеля. )
В общем: я больше здесь не остановлюсь.

Отель хороший, но есть некоторые недостатки, связанные с возрастом отеля: например, наш замок безопасности был сломан пополам, но после того, как нам сообщили об этом, ремонтники починили его в тот же день. Планировка номера с одной большой двуспальной кроватью немного странная. Персонал был дружелюбным, однако на завтраке всё закончилось рано, что совсем не похоже на Hampton Inn. Сложно оценить этот отель — идёт ли он на спад или просто держится на том же уровне.

Мы приехали на похороны родственника. Отель предоставил нам скидку в связи с утратой, что было приятно. В отеле и номерах было чисто. Жена отметила наличие лосьона в ванной комнате и сказала, что это приятный бонус. Завтрак был типичным бесплатным завтраком в отеле. Не думаю, что когда-нибудь снова окажусь в Манстере, штат Индиана, но если бы оказался, обязательно остановился бы здесь снова. Рекомендую!

Персонал был приятным, хотя в тот вечер на весь отель был только один человек. Это определенно разочаровало, если говорить об отелях Хэмптона. Я часто останавливаюсь в отелях и, по сути, накануне вечером был в Hampton Inn в NE. Обычно они мне очень нравятся, так как они гостеприимны и чисты. В этом отеле многого не хватало. Лифты не работали, но это не большая проблема, если вы здоровы. Во всем отеле не было салфеток. В моем номере были полотенца только на 2 человек, хотя это был номер на 4 человека. Я забронировал номер, в котором я был накануне вечером, так как мне понравился его размер, хотя этот был меньше и более устаревшим с большим количеством потертостей. Кондиционер был заполнен заплесневелым мусором, там был розовый налет жесткой воды, который обычно можно отмыть. На раковине и полотенцах были случайные вьющиеся черные волосы. Вентиляционные отверстия были грязными, а в номере стоял затхлый запах. Холодильник тоже вообще не охлаждал. Я действительно думаю, что это мог бы быть хороший отель, если бы они поддерживали надлежащий уровень обслуживания, поскольку я видел, что предлагают другие отели в Хэмптоне.

Все было хорошо. Мы так и не попали на завтрак. Номер был настолько комфортным, что мы не смогли встать вовремя. Обслуживание на 3 звезды, потому что было сложно получить свежие полотенца. Расположение было для нас отличным. Рестораны повсюду и близко к шоссе.

Я бы поставил более высокую оценку, но около 9 утра горничная просто постучала в дверь и вошла, не дожидаясь, пока мы подойдем к двери. Затем она начала ругать нас и сказала, чтобы мы повесили табличку на дверь. Выезд только в 11 утра, и я уверен, что компьютер сообщит вам, когда номер будет выселен. Может быть, в следующий раз не заходите, пока не постучите хотя бы пару раз. Но в целом довольно хорошее пребывание.

1. Раннее заселение было плюсом не кого иного, как сына TJ, также известного как June Bug (HAHAHA).
2. Сотрудники службы по работе с гостями были приятными и гостеприимными профессионалами.
3. Горничные всегда были на виду, дружелюбны и готовы были помочь/обслужить гостей, проживающих в отеле.
4. Было несколько случаев, когда внешние источники приходили, чтобы выполнить обязанности по уборке. Это оставило большую вонючую атмосферу среди тех, кто уже был нанят для уборки в Hampton Suites. Опять же, прекратите сжигать мосты, это не обязательно или не соответствует надлежащему деловому этикету.
5. В выходные было слишком много вечеринок. Детям разрешалось бегать вверх и вниз по коридору, как будто они были дома и играли на улице.
6. Запах забавных маленьких сигарет, снова проникающий через вентиляционные отверстия моего гостиничного номера.
7. Были сообщены обо всех повреждениях.
8. Отель, хотя и очень чистый и безупречный, отчаянно нуждается в обновлении. Вестибюль приятный, но все остальное выглядит как устаревший декор 1970-х годов.

Начну с того, что сам отель показался мне чистым, а персонал очень дружелюбным. Главной претензией были кровати. Постельное белье было в пятнах, зудящее и грубое, как будто в нем было всего 300 нитей. Самым худшим в нашем опыте было то, что матрасы были жесткими, как камень, и вы чувствовали каждую пружину. Мы на самом деле думали просто пойти и поспать в машине. Мой муж и я оба так страдали от матраса, что мы все равно не могли спать, и решили встать в 4 утра и начать наш день. Я остановилась на стойке регистрации по пути, чтобы спросить, есть ли наматрасники, которые они могли бы положить на кровать. Мне сказали, что горничные смогут положить их нам, когда придут позже этим утром. Мы вернулись поздно вечером и обнаружили, что они не только не принесли наматрасники, но и вообще не обслужили номер. Я пыталась позвонить на стойку регистрации, но телефон не подключался. В итоге у нас закончилась туалетная бумага рано утром, потому что, когда мы только приехали, в номере ее было немного. Кабель также постоянно выходил из строя. Моему мужу пришлось перезапускать его 5 раз. И кондиционер тоже не работал как надо. Нам приходилось вставать каждые несколько часов, чтобы снова убавить воздух. Это было очень тяжелое пребывание, и я не думаю, что мы остановились бы там снова.

Обслуживание клиентов было очень хорошим, но, к сожалению, номер разочаровал. Простыни были в пятнах, а полотенца тоже были в пятнах, хотя предполагалось, что это будет совершенно новая чистая комната. Они пахли чистотой, но были в пятнах.