SpringHill Suites by Marriott Chicago Southeast/Munster, IN

Когда мы приехали, Морган была невероятно дружелюбна. Она отлично объяснила все удобства на территории отеля. Она подчеркнула, что нам предоставили отличный номер с хорошим видом на парк, несмотря на то, что все номера были заняты.
Номер был чистым и в отличном состоянии.
Завтрак каждое утро был превосходным.

Я понимаю, что уборка номеров больше не производится автоматически ежедневно во всех отелях. В нашем отеле уборка проводится через день. Изначально номер был забронирован на две ночи. Обычно уборка не требуется. Однако, поскольку мои два сына-подростка приезжали оба дня, а мой трехлетний ребенок оставался каждый день, я понимала, что уборка необходима. Я заселилась в понедельник. На следующее утро, во вторник, я подошла к стойке регистрации и попросила об уборке. Сотрудница службы уборки сказала, что меня внесут в список. Позже в тот же день, когда я вернулась в номер, уборки не было. Я подошла к стойке, чтобы пожаловаться и попросить об уборке на следующий день, а также предоставить два комплекта полотенец. Я также продлила свое пребывание до четверга. В этом случае я бы, как правило, имела право на уборку номера. На следующий день, в среду, я остановила сотрудницу службы уборки в коридоре и спросила, есть ли мой номер в списке на уборку. Она не знала, но сказала, что уточнит. Затем я спустился к стойке регистрации и попросил внести меня в список ожидания. Сотрудница, которая знала, что мне требовалось обслуживание накануне, заявила, что я не только в списке, но и поговорит со старшим горничным. И, как назло, я вернулся, но обслуживания снова не было. Это несложная просьба. Я выезжаю и еду в другой отель на следующие два дня. Надеюсь, мне достанется чистый номер…

Я прекрасно провела время в отеле SpringHill Suites в городе Манстер, штат Индиана! С момента моего прибытия персонал был приветливым, дружелюбным и внимательным, что сделало регистрацию быстрой и легкой. Номер был чистым, просторным и очень комфортным — идеально для отдыха после долгого дня.
Хотя во время моего пребывания в бассейне были некоторые технические неполадки, это не испортило общего впечатления. Сам отель был в отличном состоянии, и все остальное превзошло ожидания. Выбор блюд на завтрак был превосходным, а общие зоны были уютными и безупречно чистыми.
В целом, это было очень приятное пребывание, и я бы определенно рекомендовала этот отель всем, кто посещает этот район. С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова в будущем!

Как человек, часто путешествующий по работе, я останавливаюсь во многих отелях Marriott (со статусом Gold Elite). Я даже несколько раз бывал в этом отеле раньше. Не уверен, сменилось ли руководство или нет. При заселении общие зоны были очень грязными. Персонал был равнодушным и отстраненным, за исключением ночной сотрудницы на ресепшене, которая была замечательной. Утром я попросил сливки для холодного кофе, и вместо того, чтобы просто принести их, девушка, обслуживающая завтрак, сказала: «Еще нет». Спасибо, капитан Очевидность. Уверен, что это было немного чересчур, чтобы просто взять их. Номер был чистым, но у телевизора были проблемы с подключением к интернету, и, как ни странно, тумбочки у кровати не было, она исчезла. Забавно, как во время путешествий важно иметь место для вещей рядом с кроватью. В общем, если вы найдете другой отель в этом районе, возможно, вам стоит пересмотреть свое решение остановиться здесь. У нас осталась еще одна ночь, я отредактирую отзыв, если ситуация улучшится.

Приготовьтесь к посредственности и некомпетентности на каждом шагу. Номер не был убран. Мусор всё ещё лежал в мусорном ведре, когда я заселился после 22:00. Фурнитура душевой двери вылезает из стены. Фурнитура душевой полки расшатана и вылезает из стены. Душевая кабина неправильно заделана и не вычищена как следует, из-за чего образовалась плесень. Вытяжной вентилятор в ванной комнате полностью покрыт пылью. Даже не уверен, работает ли он, потому что не слышно, как он работает. Смеситель в ванной неплотно закреплён и болтается. Не говоря уже о катастрофе с проводкой за тумбочкой. И вишенка на торте: даже после того, как я подошёл к стойке регистрации и выселился, меня так и не выселили из номера до конца первоначального бронирования. При заселении не осталось ни одного счёта, отправленного через какие-либо средства связи. Позвонил им, и, видимо, их собственные камеры не являются доказательством моего выселения. Как и возврат арендованной машины в Миннеаполисе в тот же день, когда я фактически выехал. Всё ещё нужно получить счёт с работы, чтобы оспорить, но у меня такое чувство, что мне придётся оспорить его с помощью кредитной карты, чтобы что-то сделать. Не считая того, что парк находится через дорогу, найдите другой отель. Здесь вы только найдёте дополнительный стресс.

Очень хороший номер! Великолепное гостеприимство!
Континентальный завтрак был очень хорошим. Поздний выезд тоже был приятным бонусом. В целом, отличные впечатления! 👍

Этот отель был просто потрясающим! Персонал на стойке регистрации был просто потрясающим, а бармены – ещё более потрясающими! Они были дружелюбны и помогали мне со всем, что мне было нужно: от воды до тарелок и столовых приборов, и даже советовали, где поесть.
Номера были очень просторными. Мне очень понравилась гардеробная. В номерах очень хорошо следили за порядком. Обязательно включу этот отель в свой список мест, где остановлюсь, когда вернусь. Кроме того, в шаговой доступности есть хороший суши-бар, мексиканская кухня, паб и стейк-хаус.

Сотрудница ресепшена была очень груба, когда я позвонила и спросила, почему не работает телевизор. Она сказала, что идёт дождь, и поэтому телевизор не работает. Её тон и отношение были недружелюбными. Похоже, за 200 долларов за ночь она могла бы хотя бы не грубить.
В спортзале есть гантели и кардиотренажёры, но нет ковриков для растяжки или тренажёров для силовых упражнений.
Бассейн не работал во время моего пребывания.

ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, а не в различных отелях Marriott ближе к межштатной автомагистрали. До него нужно ехать около 5-10 минут, и СТОИТ ЭТОГО. Чистые, комфортабельные номера и общие зоны. Большой красивый парк с прудом, детской площадкой и пешеходными дорожками через дорогу. Типичный завтрак для Спрингхилла. Множество ресторанов в пешей доступности. Отличное обслуживание клиентов.
Отели Marriott, которые вы увидите сразу за межштатной автомагистралью, находятся в разной степени запущенности, а обслуживание клиентов оставляет желать лучшего — честно говоря, это одни из худших отелей Marriott, в которых я когда-либо останавливался (я — пожизненный клиент Platinum). Этот находится прямо по соседству и, безусловно, лучший в этом районе.

Мы являемся участниками программы лояльности Marriott и провели 5 ночей в этом отеле из-за сломанного кондиционера. Три из пяти ночей, проведенных там, отель был полностью забит, и несколько проблем испортили наше пребывание в отеле Marriott. Нам также сказали, что у них перебронирование, поскольку завтрак подавался медленно, некоторых блюд не было в наличии, а горничные не спешили убирать. Туалет в нашем номере несколько раз засорялся, но, по крайней мере, был доступен специалист по обслуживанию для ремонта. Персонал был приятным, но постоянно суетился. Две ночи парковка была недоступна из-за фестиваля, который проходил в этом районе, так как администрация отеля не ограничивала доступ на территорию, поэтому посетители фестиваля занимали парковку. Жаль, что мы не забронировали номер в отеле Hilton, расположенном неподалеку. Больше не приедем!

Marriotts — мой выбор. Но этот промахнулся. Этот комок волос вылез из моего банного полотенца. На угловой плитке моей ванной был второй пучок волос. Когда я вежливо обратил на это внимание персонала на стойке регистрации при выезде, сотрудник сказал: «Определенное количество волос было ожидаемо»… Серьезно? Я так не думаю. Я останавливаюсь более чем в 100 различных отелях Marriott ежегодно. Нет. Этого не следует ожидать, или это неприемлемо… Я больше не вернусь.

Номер отличного размера. В основном чистый. К сожалению, слышно разговоры из соседнего номера, а также шум из коридора.
Наш номер был прямо над огненной ямой снаружи, и мы слышали, как люди кричали и кричали до 3:00.
С учетом сказанного, это не люди, а здание. Нет особой защиты от шума, чтобы уменьшить количество шума.
Персонал мог бы быть немного более восприимчивым. Ни улыбки, ни приветствия, ни приветствия, когда вы проходите мимо.

В целом, отличный опыт. Современные, просторные и чистые номера. Хорошая планировка мебели, обеспечивающая достаточно места для хранения вещей и жилого пространства. Хуже всего то, что расположение дорог, ведущих к отелю, просто странное.
Я хотел бы выразить благодарность Кассандре, которая оказала отличную помощь и была рада видеть ее на стойке регистрации во время нашего пребывания. Я не запомнил ее имени, но человек, обслуживавший станцию ​​напитков/мини-бара 24 мая в 5 часов вечера, также был великолепен и обладал хорошим чувством юмора. Я бы порекомендовал этот отель всем, кто останавливается в этом районе.

Marriott.
1. Постоянные проблемы с выставлением счетов, всегда были проблемы со счетами.
2. Уборке номеров не разрешалось убираться, это всегда отдавалось на аутсорсинг. Плохо! очень хорошие хозяйки, работающие в marriott; само недвижимость была в хорошем состоянии.
3. Тарифы постоянно менялись не из-за длительного проживания, а из-за того, что кто-то мошенничал. Привет!
4. Слишком МНОГО техников, которые жили в этом месте, когда я там жил, что вызывало постоянные технические проблемы с моим телефоном. Плохо!
5. Сам номер был удобным, очень просторным, но вода в душе была ограничена. Холодильник постоянно приходилось перезагружать нажатием кнопок в холодильнике, чтобы продукты оставались холодными/холоднее. Номера были недавно отремонтированы.
6. Кто-то украл у меня некоторые вещи из прачечной, когда я уходил.
7. Меня всегда селили на третьем этаже, потому что четвертый этаж ремонтировали.
8. В отеле было довольно тихо, и по большей части на моем этаже тоже. Однажды ночью из-за детского дня рождения в коридорах было немного шумно.
9. Было много парковочных мест, а стоимость стирки в прачечной была ДЕШЕВЛЕ за сушилку и стиральную машину, ЧЕМ В ПРАЧЕЧНОЙ В РАЙОНЕ. В пешей доступности много ресторанов, а неподалеку есть парк.
10. Средства были нормальными, но я не могу использовать ничего с ароматизаторами, и они пахнут. Средства для волос сделали мои волосы ЧУВСТВУЮТ себя жесткими и сухими, поэтому мне пришлось использовать много СОБСТВЕННОГО МАСЛА для волос.

С того момента, как я приехал, Джонатан на стойке регистрации заставил меня почувствовать себя как дома своей искренней вежливостью и теплой улыбкой. Мое двухдневное пребывание на свадьбе было просто восхитительным. На протяжении всего моего визита персонал поддерживал исключительный уровень обслуживания, который действительно превзошел мои ожидания. Удобства были настоящим изюминкой, предлагая идеальное сочетание комфорта и отдыха. Я наслаждался мирной атмосферой, которая сделала мой опыт еще более приятным. Я искренне рекомендую этот отель как обязательное место для посещения, если вы находитесь в городе; это опыт, который обязательно оставит неизгладимое впечатление.

Я отправил своих дочерей 12 и 11 лет с другим взрослым на регистрацию и указал другого взрослого в бронировании, чтобы помочь им зарегистрироваться, чтобы у них были свои кровати. Когда они прибыли, им сказали, что они не смогут зарегистрироваться, если с ними не будет взрослого старше 21 года. Этот полис был представлен во время регистрации заезда, а не при бронировании. Детям пришлось принять другие меры. Моя жена и я приехали на следующий день, так как путешествовали по всему миру и не смогли вернуться и зарегистрироваться на следующий день.
С меня взяли плату за обе ночи, а не только за одну. У меня есть правила, запрещающие подросткам или кому-либо еще регистрироваться, но у меня была мама и ее дочь с моими девочками, и они находились под присмотром и тоже жили в том же отеле.
Менеджер был профессионалом, но не принял во внимание обстоятельства и сказал: «Мне очень жаль, это просто политика, я занимаюсь профессиональными услугами, а это плохой сервис». Мы можем голосовать своими деньгами, и, учитывая такой большой выбор, я бы не стал отказывать хорошим клиентам. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и вряд ли в какое-то время буду в Marriott. Все эти потери бизнеса из-за возврата средств за 1 день… Речь идет об основной сумме, а не о деньгах.

Морган Фуллер — выдающийся агент на стойке регистрации, и я очень рекомендую ее. Поскольку стандарты обслуживания клиентов в последнее время снижаются, я хотел воспользоваться моментом, чтобы отметить тех, кто действительно этого заслуживает. Ее профессионализм и преданность своему делу существенно изменили мой опыт.