Residence Inn Merrillville

Недавно мы останавливались в отеле Residence Inn в Мерриллвилле на три ночи, так как были в городе на похоронах, путешествуя с питомцем. Как участник программы Marriott Platinum, я при регистрации запросил поздний выезд в 16:00, и на ресепшене подтвердили, что запрос одобрен.
В день отъезда мне позвонили и сообщили, что я должен был покинуть номер, и что персонал войдет, чтобы забрать мои вещи. Это было одновременно тревожно и неприемлемо — особенно учитывая, что наша собака все еще находилась в номере. Это свидетельствует о серьезном сбое в коммуникации и обслуживании гостей.
Кроме того, ключи от номера дважды переставали работать. Пока мы решали эту проблему на ресепшене, несколько других гостей столкнулись с той же проблемой, что указывает на более серьезную операционную неполадку.
Во время нашего пребывания в отеле также проводились строительные работы, о которых не было сообщено на сайте Marriott на момент бронирования. Эта непрозрачность повлияла на общее впечатление.
Ситуация усугубляется тем, что прошло уже две недели с момента нашего пребывания, а мои баллы и оплата за проживание до сих пор не зачислены на мой счет Marriott Bonvoy.
Этот опыт значительно ниже стандартов Marriott и уж точно не соответствует тому, чего я ожидаю как участник программы Platinum. Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы, поскольку это пребывание бросило тень на репутацию бренда.

Мы приехали в город на футбольный турнир, и отель идеально подошел для нашей поездки. Персонал и обслуживание были потрясающими, особенно завтрак на вынос, который был очень кстати для нашего раннего отъезда на игру — спасибо! Когда мы приехали, на ресепшене сразу сказали, что бассейн закрыт, и в отеле идет капитальный ремонт. Мы были очень благодарны за это, и для нас это не стало проблемой. Спасибо за прекрасное пребывание и за улыбки, которые дарил персонал — продолжайте в том же духе!

Мы остановились в номере люкс. Персонал был очень дружелюбным. Хотя номер и выглядит несколько устаревшим по современным стандартам, он был очень просторным и чистым. На кухне была вся необходимая посуда, кастрюли, сковородки, тарелки и столовые приборы. К сожалению, в номере было немного прохладно, как бы я ни пытался отрегулировать термостат. На следующий день был большой выбор блюд на завтрак. В целом, я остался очень доволен своим пребыванием в Residence Inn. Я бы определенно остановился здесь снова в будущем.

С чего бы начать? В первом номере всё было хорошо, пока я не пошла в душ. Защёлка душевой кабины не открывалась. Поэтому я не могла принять душ. Меня переселили в другой номер. Хорошо, без проблем. Во втором номере я приняла душ, вода была холодная. Горячей воды не было. Отопление не нагревалось выше 72 градусов. Мне было холодно. Потом я вышла к машине, вернулась и не смогла попасть в номер. Каким-то образом защёлка защёлкнулась сама собой. Так что я провела вне номера около часа в пижаме. В номере ещё и пахнет кошачьим наполнителем.
Но должна сказать, персонал был замечательный. Однако я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь.

Впервые здесь. Приветливый персонал. Хорошее расположение. Я останавливался у почты, местного отделения AAA, греческого ресторана Maxim's и Fannie Mae's – всё это в радиусе мили от отеля. Снял хороший номер примерно за ту же цену, что и обычный номер в других отелях. На третьем этаже было тихо и уютно. Матрас был жёсткий и очень удобный. Спина не болела. Не знаю, что случилось с термостатом. Я разогрелся до 32 градусов, и всё равно было прохладно. Я выключил вентилятор, и, кажется, это немного помогло. Кто-то любезно закрыл моё водительское окно плёнкой, чтобы сиденье не намокло, когда ночью шёл дождь. Понятия не имею, кто это сделал, но если это был сотрудник отеля, то знайте, что именно такие мелочи заставляют клиентов возвращаться.

Мы с мужем никогда не останавливались в отелях Residence Inn, пока я не стала участником Marriott, и должна сказать, что вчерашнее пребывание было очень спокойным и расслабляющим. Мне понравился номер – он был комфортным и чистым, а стойка регистрации была очень приветливой. Мне было очень грустно уезжать. Но мы уже планируем наше следующее пребывание. Спасибо.

Номер был грязный, волосы были повсюду в ванной, засохшее мыло на дозаторе в душе. Я заметила это только утром. Кондиционер был установлен на 52 градуса, а номер оставался на 72-73 градусах. В номере было очень жарко, и несколько раз в нём воняло травкой. Как одинокая путешественница, я была рада, что всегда беру с собой. В коридоре пахло мочой животных. Однако персонал был очень любезным.

Итак, это отличное место. Всякий раз, когда я в дороге или куда-то еду, я стараюсь останавливаться в отеле Marriott, потому что их кровати всегда невероятно удобные, а отели очень чистые. Обычно они более-менее современные, но этот очень старый. Он нуждается в серьезном обновлении. Просто зайдите и посмотрите на ковровое покрытие. Оно просто отвратительное. Загляните в номера, стулья в вашей столовой изношены до костей. Это… Загляните в номера, стулья в вашей столовой изношены до костей. Это отличное место. Здесь очень тихо. Однако отель нуждается в полной реконструкции. Не нужно много времени, чтобы заглянуть в номера и коридоры, чтобы понять это. Из хорошего: персонал на стойке регистрации был чрезвычайно дружелюбным и любезным. Очень любезный и выслушал мои пожелания, например, тихий номер на вечер, потому что я много путешествовал. Помимо того, что нужно обновить, это место является очень приятным и тихим местом для проживания.

Я останавливаюсь в этом отеле уже 11 лет. Персонал очень дружелюбный и гостеприимный. Через несколько недель в отеле начнётся полная реновация! Это очень здорово для тех, кто останавливается здесь постоянно!

Я работал в Чикаго, но не хотел останавливаться в нём. Ближайшим местом проживания в моё время был этот отель.
В прошлый раз, когда я останавливался в Чикаго, мне приходилось добираться до работы 40–65 минут. В этот раз дорога была такой же, и я жил в 42 милях, а не в 8 милях.
Нам понравилось познакомиться и пообщаться с Рене, Робин и Эндрю. Они трудолюбивые и замечательные люди.
Они всегда были в курсе наших проблем и помогли нам с размещением разделённой группы.
Если мы когда-нибудь снова будем в этом районе, обязательно остановимся здесь снова.

Отель был хороший, за такую цену – просто отличный. Персонал был любезным и дружелюбным, что, на мой взгляд, очень важно. В отеле принимают домашних животных за отдельную плату, что вполне объяснимо. Номерам требуется ремонт, но это не входит в компетенцию персонала. Я бы остановился здесь снова только из-за обслуживания. Менеджер была просто великолепна и очень любезна.

Я приезжаю сюда каждый год в отпуск. Номера действительно хорошие и просторные. Я доплатил 9 долларов за ночь, чтобы двери закрывались, и мои дети могли играть в гостиной и на кухне, так что я мог спать. Бассейн и джакузи были очень веселыми. Мы также развели костёр и приготовили сморы. Днём дети играли в баскетбол, а когда им это надоедало, они играли в волейбол. Также есть тренажёрный зал. В этом отеле так много всего интересного! Детям никогда не бывает скучно. Утром их ждёт отличный горячий или холодный завтрак с таким разнообразием блюд. Есть сок и кофе. Кофе доступен круглосуточно. Персонал был очень любезным, и всё, о чём я просил, они сразу же выполняли. Когда я завтракал, сотрудник отеля специально спросил меня, нужно ли мне что-нибудь. Он был очень любезен и поинтересовался, как у меня дела. Очень дружелюбный персонал! Кроме того, поблизости много ресторанов и других интересных мест. Urban Air, торговый центр, кондитерская Albanese, аквапарк и т. Д. Я вернусь в следующем году! Это мой любимый отель здесь.

Я не люблю оставлять негативные отзывы, так как знаю, что это может повлиять на чью-то жизнь, и, честно говоря, не собиралась ничего говорить… Но, прочитав несколько отзывов за несколько месяцев, я поняла, что ничего не изменилось, и мне стало интересно, просматривает ли владелец отзывы. Я давно не заходила на Trip Advisor и определенно не смотрела отзывы перед бронированием. Моя вина! Мы с семьей останавливались здесь на одну ночь в июле 2025 года после посещения концерта на ярмарке округа Портер. Я являюсь участником Marriott Titanium, поэтому заселение в 14:00 не показалось слишком ранним… но мне сказали, что ни один из номеров не готов, потому что не хватает горничной. Я немного подождала на стойке регистрации, хотя в холле сидело несколько сотрудников, которые ели и смеялись. Перед отелем стоял сотрудник с сигаретой, через которого нам пришлось пройти, чтобы войти в отель… можно было бы обойтись и без этого.
Скажу, что когда сотрудники наконец добрались до стойки регистрации, они были любезны и нашли нам номер на первом этаже.
Первое замечание… коридоры нуждаются в хорошей паровой чистке. На холодильнике в номере было много вмятин… как будто его избили бейсбольной битой. Кухонные стулья, очевидно, подрались с собакой… и проиграли, а стол, должно быть, вмешался в драку стульев/собаки, потому что он был весь поцарапанный и потертый… больше всего в номере пахло несвежим. (Фотография на сайте может быть обманчива).
Из плюсов… кровати были чистыми, а подушки удобными.

Мы остановились в номере-люкс, поэтому он был просторным. Кровати были удобными. На полу валялось много мусора. Один из стульев полностью развалился. У обоих пультов отсутствовала спинка, в которой держатся батарейки. Кабель телевизора был отсоединен и лежал на полу. Джакузи было закрыто, сиденья для людей с ограниченными возможностями в бассейне тоже были закрыты, а полотенец не было. Весь персонал был очень дружелюбным, а завтрак был хорошим.

Провели выходные в этом месте. Обслуживание гостей было отличным! Номер, который я изначально забронировал (1 люкс с 2 спальнями), был занят из-за проблем с кондиционером, но менеджер на стойке регистрации связался со мной ещё до нашего отъезда и упростил процесс заселения. Наш номер был нормальным. В посудомоечной машине осталась посуда от предыдущего гостя, и при заезде стоял сильный запах одеколона, но в целом всё было хорошо. Тот же номер, который мы забронировали, был доступен для других членов моей семьи, которые там остановились, и это было ужасно! Мы приехали в гости, и в их номере стоял ужасный запах мокрой собаки, и некоторые лампы не работали. Это был не мой номер, поэтому я не уверен, общались ли они по этому поводу со службой поддержки гостей, но я определённо рад, что наш номер был занят.

Я делюсь своим глубоким разочарованием относительно недавнего пребывания в этом отеле, который, к сожалению, оказался намного ниже стандартов, которые мы привыкли ожидать от бренда Marriott.
Мы выбрали этот отель для особого случая, дня рождения моего сына, и ожидали комфортного и приятного отдыха. Однако наше пребывание было омрачено многочисленными проблемами, которые сделали его совсем не приятным.
Размещение в номере было неприемлемым. Мебель была явно повреждена, на диване были заметные пятна, а одна из дверных ручек была сломана. Простыни на кровати были грязными, а на потолке душа в ванной была плесень. И кровать, и диван-кровать были крайне неудобными. Кроме того, нас поселили в номер рядом с баскетбольной площадкой, что означало постоянный шум от прыгающих мячей и людей, проходящих мимо нашего окна в течение всего дня.
Что еще хуже, отель был полностью забронирован, поэтому мы не могли поменять номер, несмотря на эти серьезные опасения. Мой муж забронировал три номера для нашей семьи, и, к сожалению, ни один из них не был в хорошем состоянии.
Хотя персонал был вежливым и старался быть полезным, они мало что могли сделать, учитывая общее плохое состояние и отсутствие обслуживания объекта. Этот опыт был невероятно разочаровывающим и бросил тень на то, что должно было стать праздничными выходными.
Мы останавливались в разных отелях Marriott в прошлом и никогда не сталкивались ни с чем подобным.

Чистота идеальная. Есть некоторые повреждения стульев и раковины в ванной, но в целом обслуживание отличное. И менеджер по уборке Тавия великолепна! Персонал на стойке регистрации действительно делает наше пребывание здесь легким.