Home2 Suites By Hilton Merrillville

От регистрации до выезда все прошло гладко. Шанитта быстро, приятно, дружелюбно и профессионально меня зарегистрировала. Она рассказала мне все об отеле, даже не дожидаясь моих вопросов. В лобби было полно людей, которые искренне веселились и смеялись, но в коридорах и на этажах было так тихо, что можно было слышать собственное сердцебиение. Номер был невероятно чистым, горничные уделяли внимание деталям, полотенца были на месте, что я оценила. Они даже превратили коробку с салфетками в цветок. Кровати, постельное белье и подушки были мягкими и свежими. Мы так хорошо выспались, что проснулись естественным образом в 4:15, без будильника. Была ухоженная лужайка для собак, и горячий свежий кофе уже был готов (ориентировочное время — 5:00). Кания готовилась к завтраку, проверяла наличие продуктов и пополняла запасы напитков, но остановилась, как только я подошла к стойке регистрации. Она завершила мой выезд, который занял меньше минуты (с распечатанным чеком). Она выглядела по-настоящему счастливой и дружелюбной, уделив мне время для беседы. Ее дружелюбие, улыбка и теплое утреннее приветствие задали прекрасный тон началу нашего дня и предстоящей долгой поездки. Я надеюсь, что теплота и доброта этих двух сотрудников будут оценены по достоинству за тот вклад, который они вносят в работу Hilton.

Мы приехали после долгой поездки из Айовы… и проехали через Чикаго в час пик. Нас встретила Тамиека. Она была глотком свежего воздуха. Эффективная, знающая и, самое главное, добрая. Вишенкой на торте стало то, что она меня рассмешила и создала для нас очень комфортную атмосферу. Комната была чистая, просторная, а с кровати мне не хотелось вставать. Спасибо, Тамиека, вы образцовый сотрудник, и вы сделали эту поездку незабываемой. Паркур передает привет. Немецкая овчарка, которая путешествует с нами. Я не могу выразить словами, насколько я благодарен за ваше гостеприимство. Еще раз спасибо.

Наше пребывание в отеле Home2Suites Merrillville было неудачным. Мы являемся участниками программы Hilton Honors Gold, поэтому довольно часто останавливаемся в Home2suites.
Уборщицы оставили кондиционер включенным на 60 градусов, из-за чего в номере было очень холодно, когда мы приехали. Ничего страшного, мы включим отопление на некоторое время. Нет, какая-то проблема с термостатом, поэтому отопления нет. Мы связались с ресепшеном — они утверждают, что других номеров такого типа в отеле нет.
Номер очень обшарпанный — отелю всего 8 лет, но в это трудно поверить. Большие пятна на столешницах в ванной и на кухне. Пол в душевой кабине имеет V-образную форму вместо ровной, поэтому приходится стоять неудобно, к тому же ванна отвратительная. Передвижной стол сломан. Некоторые лампы перегорели. Wi-Fi очень медленный!
Самым неприятным моментом нашего пребывания стало то, что нас разбудили в 6:06 утра сработавшей пожарной сигнализацией! В конце концов она сработала, но лифт, конечно же, некоторое время не работал.
При выезде из отеля администратору было совершенно всё равно, какой у нас был тип проживания. Служба поддержки клиентов Hilton тоже не проявила особого интереса. Затем моя жена поговорила с управляющей отеля Тамикой: она предложила 5000 баллов за все проблемы. Ух ты, неужели вы можете себе это позволить? Это примерно 10% от баллов, необходимых для оплаты одной ночи. Любой уважающий себя отель просто вернул бы деньги.

Мы запланировали поездку в Чикаго с нашей внучкой и в последний момент забронировали номер-студию, чтобы отдохнуть и подготовиться к насыщенному дню шопинга. Все было идеально: расположение, персонал, номер, близость к Чикаго и соотношение цены и качества. Мы бы определенно остановились здесь снова.

Положительные стороны: Мне понравилось расположение, персонал и предоставленные удобства. Отрицательные стороны: Ванна была очень скользкой, а лампы в номере были пыльными.

Мы с семьей останавливались в отеле Home2 Suites на 3 ночи во время поездки в этот район на похороны. Нас с самого начала встретил невероятно дружелюбный персонал, и каждый сотрудник, с которым мы общались, был вежливым, энергичным и отзывчивым. Однажды утром за завтраком мы заметили, что все сотрудники прекрасно ладят друг с другом и получают удовольствие от работы, судя по их общению.
Завтрак был на высшем уровне. Еда была вкусной, а кухня просторной и хорошо продуманной. Никакой тесноты или тесноты!
Номера были просторными и комфортабельными. Мне очень понравилось большое количество места для хранения вещей и шкафов. Для всего, что я упаковала, было предусмотрено место, где я могла распаковать и убрать вещи, не мешая другим. Мне это очень понравилось.
В целом, моя семья обязательно будет искать отель Home2 Suites, когда снова отправится в путешествие. Очень впечатлены!

Дом без удобств, необходимых для комфортной жизни…
Я живу здесь по работе. Почти две недели, и всё чисто и отлично, за исключением того, что сушилка не работает с момента моего приезда. Я работаю 7 дней в неделю, и последнее, чего мне хочется после рабочего дня, это идти в прачечную, потому что многомиллионная, если не миллиардная, компания не выложит пару сотен долларов за работающую сушилку.
В общем, этот опыт со стиркой испортил всё остальное и сделал меня раздражённым, пока я это пишу.
Вдобавок ко всему, в соседней комнате полно детей, которые бегают по коридорам и прыгают вокруг ВСЕ время суток, до 23:00-24:00.
Определённо вернусь в предыдущий отель, где я останавливался в прошлый раз, когда был здесь по работе. Просто потому, что там мне не приходилось с этим сталкиваться.

Не останавливайтесь здесь! При заселении все шло хорошо, пока я не зашел в свой номер, готовый лечь спать. Я подвинул подушку и обнаружил там клопов. Я подошел к ресепшену, показал фотографию клопа, женщина на ресепшене была дружелюбна, переселила меня из номера и сказала, что сообщит об этом менеджеру, и что менеджер свяжется со мной на следующий день, чтобы обсудить дальнейшие действия по возмещению ущерба. Прошло уже два дня, а от менеджера отеля я ничего не слышал. Это был худший опыт.

Хорошо, что номер казался очень чистым. Однако у меня возникла проблема, которая так и не была решена. На вторую ночь моего пребывания большое черное (или темное) насекомое либо спрыгнуло, либо упало с потолка на мой ноутбук в кровати. Как и многие, я боюсь почти всех насекомых, но ОСОБЕННО больших! Я не смогла заставить себя рассмотреть его поближе, поэтому схватила одно из полотенец и накрыла им насекомое… Я была рада, что все лампы были выключены, кроме угловой лампы. Я ударила по полотенцу ботинком, надеясь убить его, затем схватила все полотенце и поставила его за дверь. Я была очень уставшей, поэтому просто подождала до следующего утра, чтобы сообщить об этом на ресепшене. Женщина сказала, что отправит электронное письмо и уведомит менеджера. Когда я выезжала на четвертый день, я попросила поговорить с менеджером, и она сказала, что знает о ситуации, но не была проинформирована о номере комнаты. Она сказала, что свяжется со мной позже в тот же день, после того как выяснит, что можно сделать, чтобы исправить ситуацию, но я так и не получила от нее ответа. Она дала мне свою визитку, но я не обязана инициировать дальнейшие действия… Я – гость, у которого есть претензии.

Мы с семьей приехали на Рождество. Обычно я не пишу отзывы, если обслуживание не было превосходным.
Персонал был великолепен на протяжении всего нашего пребывания. Не мог перестать рассказывать жене, какой замечательный персонал. Уже забронировали номер на следующий год.
Хочу особо отметить Иветт и Кевина. Они оба были на высоте. Иветт несколько раз за время нашей поездки делала все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Если возникал какой-то небольшой беспорядок, казалось, что Кевин тут же его убирал. Думаю, я никогда не видел более чистого отеля. Уличный камин был просто потрясающим.
Я всегда очень настороженно отношусь к отелям и иногда испытываю тревогу, когда останавливаюсь в них, но здесь все было наоборот.
Завтрак тоже был потрясающим. Печенье с подливкой, йогурт, сэндвичи. Не пробовал много других блюд, но был очень впечатлен.
Молодцы, Home2 в Мерриллвилле! Я впечатлен, и теперь вы приобрели постоянного гостя, к которому я буду обращаться всякий раз, когда буду в этом районе.

Больше никогда не остановлюсь в отелях Home2 Suites. Неприятный опыт. Ужасное обслуживание клиентов. Я забронировал здесь номер для 3 взрослых и 2 детей, и на их сайте вам предлагают добавить ещё один номер, хотя в номере, безусловно, есть место с двумя двуспальными кроватями и одним диваном-кроватью. Они также рекламируют полноценную кухню, но в номере нет плиты/духовки.
По прибытии выяснилось, что у них не работает интернет, и мне сказали, что ключ-карта от двери не работает, и нам придётся проводить нас до номера и открыть дверь. Забронировав два номера в одном бронировании, я ожидал, что нас поселят в соседние. Нет. На самом деле у них были номера на разных этажах. Это было очень неудобно, учитывая, что мы не могли использовать ключ-карту от двери. Видя, что мы все можем поместиться в одном номере, я сказал, что мы все будем жить в одном номере, и попросил изменить бронирование, чтобы с нас взимали плату только за один номер. Мне невежливо сообщили, что утром мне нужно будет поговорить с менеджером, чтобы вернуть деньги за один номер. Утром я связался с персоналом, и они пообещали вернуть деньги. Но так и не вернули.
За ту цену, которую я плачу за Home2 Suites by Hilton и этот бренд, я ожидал гораздо большего. В будущем буду бронировать номера в других сетях и держаться подальше от Home2 Suites.

Девушка на стойке регистрации была просто восхитительна. Она зарегистрировала нас въезд и выезд.
Уезжая, я отдала ключи дочери, чтобы она могла выписаться. Сотрудница стойки регистрации была просто великолепна. Она спросила мою дочь, как прошло наше пребывание и есть ли у нас какие-то проблемы. Она отнеслась к ней с уважением, и я уверена, что её мнение было ей действительно важно.
Хотя номер и завтрак ничем не выделялись, общение с детьми было просто потрясающим.

Номера просторные, но в них стоит сильный, стойкий запах чистящих средств. Горничные ни разу не убирались в номере за все два дня моего пребывания. Полы и потолки настолько тонкие, что было хорошо слышно, о чём говорят люди в номере сверху. Однозначно не стоит своих денег, я бы сюда не вернулся.

Не знаю, что случилось с деловым дресс-кодом для сотрудников отелей Hilton. Наверное, больше не остановился бы в этом отеле сети Hilton – слишком неформально для такой цены. Мне хотелось бы приятное место для семьи, а такое количество пирсинга – это скорее бар, чем стойки регистрации. К тому же, весь первый час не было тележек для багажа, поэтому пришлось всё заносить медленно. Понравился раскладной диван, да и планировка номера была удобной.

Для Меррилвилля расположение удобное, рядом много магазинов и ресторанов. Персонал очень дружелюбный и всегда рад помочь. Номера чистые, а мини-кухня хорошо укомплектована. Если вы путешествуете с человеком, у которого есть диетические ограничения, и рестораны не всегда могут быть лучшим вариантом, зона для приготовления еды у двери будет очень кстати. Полный холодильник помогает сэкономить на еде, если вы принесете свой, или мы можем использовать это место как зону для приема пищи в середине дня. Матрасы удобные, а не обычные жесткие, на которых трудно спать. Есть бассейн, где можно утомить детей, хорошая зона для занятий спортом и даже грили на открытом воздухе, если вы захотите ими воспользоваться. Мне очень понравилась парковка, не было ощущения, что ваша машина стоит на какой-то неохраняемой стоянке. Впечатления выше среднего для отелей.

Положительные стороны: Персонал. Отрицательные стороны: Пол в номере очень шумный. Кажется, что он неустойчивый. Также кровати очень жесткие.

Отличное место. Всё рядом. Торговый центр через дорогу. Пляж озера Мичиган в 15 минутах езды. Персонал невероятно любезен. Очень дружелюбный и отзывчивый. Администрация определённо понимает, что такое гостеприимство. Настоятельно рекомендую. По возможности поставил бы больше 5 звёзд.