Home2 Suites By Hilton Merrillville

Хорошо, что номер казался очень чистым. Однако у меня возникла проблема, которая так и не была решена. На вторую ночь моего пребывания большое черное (или темное) насекомое либо спрыгнуло, либо упало с потолка на мой ноутбук в кровати. Как и многие, я боюсь почти всех насекомых, но ОСОБЕННО больших! Я не смогла заставить себя рассмотреть его поближе, поэтому схватила одно из полотенец и накрыла им насекомое… Я была рада, что все лампы были выключены, кроме угловой лампы. Я ударила по полотенцу ботинком, надеясь убить его, затем схватила все полотенце и поставила его за дверь. Я была очень уставшей, поэтому просто подождала до следующего утра, чтобы сообщить об этом на ресепшене. Женщина сказала, что отправит электронное письмо и уведомит менеджера. Когда я выезжала на четвертый день, я попросила поговорить с менеджером, и она сказала, что знает о ситуации, но не была проинформирована о номере комнаты. Она сказала, что свяжется со мной позже в тот же день, после того как выяснит, что можно сделать, чтобы исправить ситуацию, но я так и не получила от нее ответа. Она дала мне свою визитку, но я не обязана инициировать дальнейшие действия… Я – гость, у которого есть претензии.

Мы с семьей приехали на Рождество. Обычно я не пишу отзывы, если обслуживание не было превосходным.
Персонал был великолепен на протяжении всего нашего пребывания. Не мог перестать рассказывать жене, какой замечательный персонал. Уже забронировали номер на следующий год.
Хочу особо отметить Иветт и Кевина. Они оба были на высоте. Иветт несколько раз за время нашей поездки делала все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Если возникал какой-то небольшой беспорядок, казалось, что Кевин тут же его убирал. Думаю, я никогда не видел более чистого отеля. Уличный камин был просто потрясающим.
Я всегда очень настороженно отношусь к отелям и иногда испытываю тревогу, когда останавливаюсь в них, но здесь все было наоборот.
Завтрак тоже был потрясающим. Печенье с подливкой, йогурт, сэндвичи. Не пробовал много других блюд, но был очень впечатлен.
Молодцы, Home2 в Мерриллвилле! Я впечатлен, и теперь вы приобрели постоянного гостя, к которому я буду обращаться всякий раз, когда буду в этом районе.

Больше никогда не остановлюсь в отелях Home2 Suites. Неприятный опыт. Ужасное обслуживание клиентов. Я забронировал здесь номер для 3 взрослых и 2 детей, и на их сайте вам предлагают добавить ещё один номер, хотя в номере, безусловно, есть место с двумя двуспальными кроватями и одним диваном-кроватью. Они также рекламируют полноценную кухню, но в номере нет плиты/духовки.
По прибытии выяснилось, что у них не работает интернет, и мне сказали, что ключ-карта от двери не работает, и нам придётся проводить нас до номера и открыть дверь. Забронировав два номера в одном бронировании, я ожидал, что нас поселят в соседние. Нет. На самом деле у них были номера на разных этажах. Это было очень неудобно, учитывая, что мы не могли использовать ключ-карту от двери. Видя, что мы все можем поместиться в одном номере, я сказал, что мы все будем жить в одном номере, и попросил изменить бронирование, чтобы с нас взимали плату только за один номер. Мне невежливо сообщили, что утром мне нужно будет поговорить с менеджером, чтобы вернуть деньги за один номер. Утром я связался с персоналом, и они пообещали вернуть деньги. Но так и не вернули.
За ту цену, которую я плачу за Home2 Suites by Hilton и этот бренд, я ожидал гораздо большего. В будущем буду бронировать номера в других сетях и держаться подальше от Home2 Suites.

Девушка на стойке регистрации была просто восхитительна. Она зарегистрировала нас въезд и выезд.
Уезжая, я отдала ключи дочери, чтобы она могла выписаться. Сотрудница стойки регистрации была просто великолепна. Она спросила мою дочь, как прошло наше пребывание и есть ли у нас какие-то проблемы. Она отнеслась к ней с уважением, и я уверена, что её мнение было ей действительно важно.
Хотя номер и завтрак ничем не выделялись, общение с детьми было просто потрясающим.

Номера просторные, но в них стоит сильный, стойкий запах чистящих средств. Горничные ни разу не убирались в номере за все два дня моего пребывания. Полы и потолки настолько тонкие, что было хорошо слышно, о чём говорят люди в номере сверху. Однозначно не стоит своих денег, я бы сюда не вернулся.

Не знаю, что случилось с деловым дресс-кодом для сотрудников отелей Hilton. Наверное, больше не остановился бы в этом отеле сети Hilton – слишком неформально для такой цены. Мне хотелось бы приятное место для семьи, а такое количество пирсинга – это скорее бар, чем стойки регистрации. К тому же, весь первый час не было тележек для багажа, поэтому пришлось всё заносить медленно. Понравился раскладной диван, да и планировка номера была удобной.

Для Меррилвилля расположение удобное, рядом много магазинов и ресторанов. Персонал очень дружелюбный и всегда рад помочь. Номера чистые, а мини-кухня хорошо укомплектована. Если вы путешествуете с человеком, у которого есть диетические ограничения, и рестораны не всегда могут быть лучшим вариантом, зона для приготовления еды у двери будет очень кстати. Полный холодильник помогает сэкономить на еде, если вы принесете свой, или мы можем использовать это место как зону для приема пищи в середине дня. Матрасы удобные, а не обычные жесткие, на которых трудно спать. Есть бассейн, где можно утомить детей, хорошая зона для занятий спортом и даже грили на открытом воздухе, если вы захотите ими воспользоваться. Мне очень понравилась парковка, не было ощущения, что ваша машина стоит на какой-то неохраняемой стоянке. Впечатления выше среднего для отелей.

Положительные стороны: Персонал. Отрицательные стороны: Пол в номере очень шумный. Кажется, что он неустойчивый. Также кровати очень жесткие.

Отличное место. Всё рядом. Торговый центр через дорогу. Пляж озера Мичиган в 15 минутах езды. Персонал невероятно любезен. Очень дружелюбный и отзывчивый. Администрация определённо понимает, что такое гостеприимство. Настоятельно рекомендую. По возможности поставил бы больше 5 звёзд.

Все сотрудники, с которыми мы общались, были более чем дружелюбны и полезны. Номера, холлы и отель были чистыми. Завтрак был отличным с несколькими вариантами. Кровати и постельное белье были удобными.

Г-жа Тамика — удивительная леди, она работает только по пятницам и субботам. Она отлично ладит с клиентами и детьми. Она следит за тем, чтобы ваше пребывание было комфортным, безопасным, чистым и приятным.

У меня сильная аллергия на собак. У меня есть служебная собака, которая гипоаллергенна, и мне с ней хорошо. Я нахожусь в номере 128, и тот, кто убирал нашу комнату, заметил длинные куски собачьей шерсти и крошки еды на полу в кухонной зоне. Микроволновая печь и холодильник выглядели так, будто уборщики чистили их грязной тряпкой. Я нахожусь в вестибюле после того, как принял лекарство от аллергии и промыл нос, потому что заболел! Мой муж, по крайней мере, должен немного отдохнуть сегодня вечером. Если вы страдаете аллергией на собак и кошек, я не могу с чистой совестью рекомендовать этот отель. Обычно я пользуюсь услугами Airbnb, и теперь понимаю, почему. В Airbnb, которые я арендовал, я никогда не болел, потому что там очень чисто, несмотря на то, что разрешено проживание с животными.

Персонал на стойке регистрации и уборка номеров просто великолепны! Очень любезны и готовы помочь круглосуточно. Мои номера были хорошими и свежеубранными.

К сожалению, после того, как я зарегистрировался, я обнаружил, что телевизор работает неправильно. Дневная смена прислала техническое обслуживание, которое, как мы думали, поверхностно исправило проблему. Позже телевизор перестал переключать каналы, поэтому я спросил Дейдре Хьюлетт, которая уже показала мне, просто получив горячую воду для чая.
Она сказала мне, что после ночного аудита она переселит меня, если будет свободен номер. Она так и сделала. Пожалуйста, продолжайте нанимать замечательных людей, таких как Дейдре.

Ужасный опыт, не оставайтесь здесь! Мы выбрали это место для бассейна. С нами было три разные семьи с детьми. Когда мы приехали, бассейн был зеленым и очень облачным. Когда мы спросили на стойке регистрации, нам сказали, что кто-то это чинит. Итак, в пятницу мы не смогли им воспользоваться. Мы пошли в субботу купаться, и бассейн выглядел еще хуже! Дети все плакали, и нам пришлось искать другие развлечения за пределами отеля, чтобы развлечь детей. Мы попросили убраться в наших комнатах, вынести мусор и выдать свежие полотенца. Мы вернулись в отель в субботу вечером и обнаружили, что в нашем номере никогда не убирались и не обновлялись. Мне пришлось самому спуститься в вестибюль, так как некому было принести полотенца и дополнительные одеяла. Я несколько раз звонил генеральному директору. Он позвонил мне один раз и оставил сообщение. Я неоднократно перезванивал без ответа. Стойка регистрации постоянно просит меня позвонить в отель рядом с магазином, он там, но мне говорят, что он тоже недоступен. Нам не приходится много путешествовать, поэтому это было огромным разочарованием.

Совершенно непрофессионально — я в шоке от отеля Hilton. Я подал запрос на групповую блокировку, но он был отклонен (что, по моему мнению, было странным бронированием через 6 месяцев). Я позвонил, чтобы спросить, не ошибка ли это и т. Д. И женщина, которая ответила на звонок, на самом деле посмеялась надо мной. Затем продолжил, сказав, что они не делают блоки в это время, потому что это время пик, и билеты всегда распроданы, и продолжил смеяться. Только в порядке очереди. Например, как я смею думать заранее и бронировать номера в отеле.
Я планировал забронировать 15 номеров на 6 дней. Детеныш, думаю, мы возьмем наши деньги в другом месте. Я уверен, что есть много отелей, которые не были бы такими назойливыми для тех, кто хочет забронировать номера.

Мы поехали туда, чтобы отдохнуть от города на Новый год. Нас сразу же встретила Иветт, сотрудница стойки регистрации. Она была потрясающая своей энергией и позитивным настроем. Она отметила, что ее беспокоила нога, но это не помешало ее обслуживанию клиентов и в целом отличному отношению. Она была там, когда мы зарегистрировались, и вернулась на следующий день, когда мы выехали. Отличная энергия, и это действительно задало тон нашему пребыванию. Наш номер был великолепен. Весь персонал, включая горничную, поприветствовал нас счастливыми приветами. Мы хорошо провели время, остановимся здесь снова и рекомендуем этот отель.