WoodSpring Suites Merrillville

Когда я снова приеду в Мерриллвилл, я выберу этот отель. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал! Номера всегда хорошие, и сотрудники всегда готовы помочь, если это необходимо… Вероника и Джейкоб особенно внимательны и добры!

Когда мы приехали в номер, там было всего 2 полотенца: одно для лица и одно сухое. Администратор на стойке регистрации сказала, что все полотенца заперты, и у неё нет к ним доступа. Повсюду была шерсть домашних животных. Верхнее одеяло и простыня были явно грязными. Я попросила на стойке регистрации ещё подстилку, но она ответила, что может предоставить только одно из них, а не оба. Других свободных номеров не было. Не было ни горничной, ни пылесоса. Администратор дала мне метлу, чтобы подмести. Микроволновка была грязной. Мне пришлось её вымыть, прежде чем разогревать еду. Ужасный опыт! Постараюсь выложить фотографии.

Это, должно быть, один из моих худших впечатлений от отеля. Начиная с процесса регистрации до грязной устаревшей мебели. При первом заселении потребовалось почти 20 минут, чтобы найти человека, который нас разместил, после того как он сказал нам вернуться через 15 минут, потому что он был занят. Только чтобы узнать, что он курил на улице, из-за чего я застрял на темной парковке в 2 часа ночи. Затем, в довершение всего, с меня дважды взяли плату, сначала Expedia, а затем заставили заплатить снова в отеле, несмотря на то, что я показал чек и номер подтверждения. Номер был грязным и неубранным как следует. В итоге я пошел, купил бутылку Lysol и сделал это сам. Мне пришлось спорить с руководством, чтобы вернуть деньги, а девушка, «заведующая офисом», Вероника, груба и непрофессиональна. Кажется, никто из тех, кто там работает, не понимает, что, черт возьми, происходит. Люди тусуются на парковке всю ночь, курят травку и употребляют алкоголь. Никогда больше. Я обращусь в Департамент здравоохранения.

Я не совсем понимаю, в чём заключаются проблемы людей здесь. Это хорошее место. Каждое утро, когда я просыпаюсь, там убирают. Я понимаю, почему мою комнату не убирают каждый день, потому что это длительное проживание. Некоторые люди просто хотят заплатить мало и получить всё. За такую ​​цену это отличное место для проживания. Я НЕ видела ни одного таракана. Моя единственная претензия — отсутствие ковра, я понимаю почему, но из-за этого полы шумят, когда кто-то живёт сверху. В остальном у меня нет никаких проблем. Я живу в отелях уже 2 года, и это пока лучшее место. Продолжайте в том же духе.

Я забронировал 2 номера для похорон в 2 разных дня, у них был 1-й номер во 2-м номере, они отменили мой номер, заявив, что у них не было бронирования на мое имя на этот день, но я получил подтверждение, что мой номер готов. Дама на стойке регистрации была очень груба, я попросил полотенца, потому что туалет переполнен, и нам пришлось использовать тот, который уже был в номере, она отказалась принести мне больше полотенец, сказав, что только один комплект полотенец на номер разрешен для проживания, напомнив, что в номере 2 человека. Нам пришлось пойти купить полотенца, чтобы мы могли принять ванну. Мы попросили салфетки, она снова отказалась, сказав, что только один рулон на номер для проживания, но когда мы приехали, был только полрулона, и мы были там в течение 3 дней, мне пришлось пойти купить салфетки. Номер был грязным, на полу были крошки еды, в нем был затхлый запах. Этот отель испортился после моего первого пребывания. Они больше ориентированы на местных жителей, чем на тех, кто приезжает из города, чтобы хорошо выспаться перед следующим пунктом назначения. Нужно сделать из него жилой комплекс, а не отель. Этот отель не предназначен для путешественников. Больше здесь не остановлюсь.

Это был наш третий визит, и я был удивлен, что место отвалилось с прошлогоднего фестиваля perogie 2024. Во-первых, они забронировали этот отель сверх нормы, кажется, много раз, когда мы сюда приезжали. Администратор был немного груб и не учел некоторые вещи, которые были не так с нашим номером. КОРИДОР на втором этаже пах (подмышками и травкой). Во-вторых, телевизор показывал только 2 канала (детские каналы), мы были взрослыми. Дверная ручка снаружи номера постоянно падала, я не знал почему. Раковина была медленной проблемой слива, и унитаз не ПЕРЕСТАВАЛ работать, пока вы не выясните проблему и не остановите его. Так что, в целом, это почти как будто вам нужно выбирать свои битвы с этим местом цена и долговечность здесь! Дольше, чем несколько дней, это не хорошо. 1 или 2 дня, вероятно, нормально. Я до сих пор не понимаю, почему они так быстро портятся за несколько лет проживания здесь.

Плюсы: Всё прошло хорошо, и мне понравилось. Минусы: Система ключей просто ужасная, мой ключ постоянно деактивировался. У них есть телефон для связи после закрытия, но однажды мне пришлось ждать целый час, прежде чем кто-то пришёл. Они были очень любезны, когда пришли.

Я останавливался почти во всех мотелях в этом районе, и этот, НАМНОГО, лучший. Здесь тихо и безопасно. Здесь останавливаются семьи. А не одинокие молодые люди. Пока что я не видел случаев продажи или употребления наркотиков. Весь персонал добрый, вежливый и очень отзывчивый. Они были любезны и улыбчивы. Кофе всегда отличный. Общие помещения убираются ежедневно. С другой стороны, честно говоря, я не могу понять, почему нет банкоматов или льдогенераторов. Каждый раз, за ​​исключением одного раза, на стойке регистрации не было мелочи для стирки. Я не пользуюсь ни кредитными, ни дебетовыми картами. Но это мои единственные претензии. Мне нравится пребывание. Спасибо, Woodspring Suites.

Мы оплатили месячное пребывание для нашей дочери. При регистрации персонал отеля заверил нас, что если планы изменятся и ей нужно будет уехать раньше, нам вернут деньги за все неиспользованные ночи. Наша дочь выехала всего через две недели, чтобы уехать из штата. Несмотря на многочисленные повторные звонки, мы не получили ответа от менеджера и постоянно получали отговорки.
В конце концов мы подали иск в нашу кредитную компанию, только чтобы обнаружить, что отель ложно заявил, что наша дочь проживала целый месяц. В результате мы теперь потеряли более 1200 долларов. Этот опыт показал нам, что этот бизнес нечестен и не заслуживает доверия, и мы настоятельно предостерегаем других, рассматривающих возможность остановиться здесь.

1. Обслуживание гостей было чрезвычайно приятным и полезным.
2. Первый номер, в котором я остановился, имел множество повреждений. Хотя номера очень чистые, место отчаянно нуждается в обновлении. Отель Wood Springs в Нэшвилле, штат Теннесси, был намного лучше. Это во многом связано с тем, что в 2016 году это был совершенно новый отель.
3. Багажная тележка всегда отсутствовала, поэтому каждый раз таскать сумки туда и обратно было нехорошо!
4. В номере всегда был ЗАПАХ ТРАВЫ/ОСОБЕННО В ВАННЫХ КОМНАТАХ — опять нехорошо.
5. В первом номере было затопление с третьего этажа, пришлось переехать на четвертый. Номер был намного лучше, и мне повезло, что меня поселили в очень тихом месте.
6. Много шума доносилось сверху, что всегда было проблемой. Потому что на вторую неделю я остановился на третьем этаже. Опять же, приличные номера были очень чистыми, но эти номера снова нуждаются в обновлении, как МАТЬ!
7. Там были люди, которые постоянно бегали, просто бегали, как будто они ПОТЕРЯЛИ рассудок.
8. Кровать была нормальной, но подушки были немного не такими, так как у меня постоянно болела шея, эти подушки не помогали.

Сегодня служащая на стойке регистрации очень грубо называет Хуаниту, работающую в вечернюю смену. Также непрофессионально, если вам не нравится ваша работа или вы работаете по выходным, найдите новую работу. Вы представляете эту компанию своим профессионализмом, и вам это определенно нужно, потому что, если эта компания одобряет ваши стандарты, это мало что говорит о корпоративной этике этой компании. С курением марихуаны в этом здании ничего не делается, на него смотрят так, как будто это нормально. Что ж, это не нормально, что я не должен подвергаться такой среде, за которую я плачу, чтобы остаться здесь. Корпорациям нужно что-то делать, здесь на кону репутация бизнеса. Нанимайте сотрудников, которые действительно являются активом для вашей компании, а не обузой.

1 февраля 2025 года мне грубо отказали в доступе в зарезервированный номер, как и еще 5 людям, даже по их собственному признанию. Человек по телефону (стойка регистрации была закрыта) сказал, что бронирование не имеет значения, потому что оно было «распродано», и признал, что такая же проблема произошла с 5 другими людьми. Мне удалось увидеться с некоторыми из этих людей, и они были очень расстроены, и это понятно. Когда я пытался объяснить, что я устал и работал весь день, и по многим причинам нужно было сохранять оговорки, он повторил, что еще 5 человек до меня столкнулись с той же проблемой и повесили трубку. Я потратил много часов на решение этой проблемы как в один и тот же день, потому что мне нужно было найти новый и более дорогой отель, что тоже требовало много времени, так и после. Ужасный опыт, я никогда, никогда не остановлюсь в этом отеле, не только в этом месте, но и где-либо в стране.

Новый менеджер был со мной очень груб. Независимо от моего финансового положения, ко мне следует относиться с уважением. Я был с ней вежлив, но она не сказала ни «спасибо», ни «пожалуйста». Она расспрашивала меня о вещах, которые ее не касались. Когда мое финансовое положение было лучше, у меня не было этой проблемы. Она была нечестна и сказала, что не может обнулить мою карту в течение нескольких дней. Я был там уже несколько месяцев, конечно, можешь. Мой совет: внимательно посмотрите в зеркало и помолитесь, чтобы никто не обращался с вами плохо, если вам когда-нибудь не повезет. Быть добрым ничего не стоит, особенно когда я добр к тебе. Плохое обслуживание клиентов.
Сброс карты-ключа — простая задача. Быть грубым и нечестным – это выбор.

То, что это были «люксы», не создавало такого ощущения. Комнаты были маленькие. Потом я узнал, что это гостиница для длительного проживания, в которой нет кастрюль, сковородок или чего-то еще, и обычно это предусмотрено для длительного проживания. Ни автомата со льдом, ни торгового автомата, ни мыла/шампуня, ни даже чашек. Это был самый простой отель, и за эти деньги этот отель мог бы быть более обновленным. Также у них запрещено курить повсюду, но люди определенно курили в номерах. Я НЕ рекомендую этот отель вообще.

Итак, мы забронировали два номера и получили деньги! Мы поговорили с менеджером об опоздании, когда мы ехали из Флориды. Добираемся до отеля, стойка регистрации закрыта. Менеджер сказал мне взять телефон, который висит на стене у входа, и кто-нибудь поможет мне с регистрацией, с моей карты было списано за две комнаты. Что ж, никто так и не взял трубку, чтобы помочь мне, и в итоге мне пришлось забронировать два номера в другом месте. На следующий день я разговариваю с менеджером, и она говорит мне, что это вина сотрудников, они вернут мне мои деньги, и вот, я жду этого возмещения две с половиной недели спустя. Все еще приходится иметь дело с этим менеджером. Пожалуйста, избегайте этого ужасного места. Я никогда и нигде не буду останавливаться в этом отеле, не говоря уже о том, чтобы рекомендовать его.

День Благодарения 2024 года. Мы позвонили и запланировали это в офисе примерно за 2 недели до нашего приезда. ПРИБЫЛ в день Дня Благодарения. НИКТО на стойке регистрации не впустил нас. Нам пришлось позвонить в комнату для персонала и сказать им, что мы здесь, чтобы зарегистрироваться. Поднялись на пол после 23:00, это было ТАК ОЧЕНЬ ГРЯЗНО. Позвонил и нет ответа. На следующий день спустился по лестнице, и женщины были чертовски ГРУБЫ. У нас в номере 4 человека, и нам дали только 2 больших полотенца. Хотел дать нам полотенца для двух других человек в номере. Потом спросил, когда вы убираете комнаты. Потому что они противные. Она сказала, что они чистят их раз в две недели. Я такой какой. Это довольно круто. Это противно… раковина в ванной протекала, никого не волновало, они просто дали ей протекать. На следующий день поговорил с женщиной, она была мила, но даже сказала, как мы можем помочь вам сделать ваше пребывание лучше или что-то в этом роде. В целом никогда, никогда, никогда больше моя семья не остановится там. Очень разочаровательные и грубые люди.

Мне нужно отредактировать свой отзыв, я зарегистрировался сегодня, и Джейкоб на стойке регистрации был более чем великолепен и очень мил. Этот отель превосходит все мои ожидания. Я был во многих отелях, но этот, безусловно, лучший.
Спасибо, Майкл, за то, что ты так любезен. Вы помогли нам получить комнату, чтобы отпраздновать это событие всей семьей, и я с нетерпением жду этого пребывания!