TownePlace Suites by Marriott Lafayette

В первую очередь, Брайс — просто исключительный! Очень вежливый и добрый, отлично рассказывает об отеле и его удобствах. С самого момента, как вы переступаете порог, от него одного у меня не было бы и речи! Но и номер, и сам отель очень комфортабельные, просторные, и чувствуешь себя как дома. И опять же… Брайс! Очень рад, что забронировал номер именно здесь, а не в обычном Home2Suites. Если вы сомневаетесь, то это именно то место!

Если бы можно было поставить ноль звезд, я бы обязательно это сделала! Этот отель НЕ соответствует стандартам Marriott. Мы заселились в номер 333, и первое, что я заметила, — это перекошенный диван/выдвижная кровать. Я проигнорировала это, потому что остальная часть номера показалась мне «нормальной». Я собиралась спать и увидела насекомое на стене, и это определенно был клоп. Я позвонила на ресепшн и поговорила с Даниэль, которая предложила переселить нас в номер 204. Нам пришлось все упаковать и сменить номер, только чтобы приехать и обнаружить муравьев на комоде, мусор за комодом и еще одно насекомое, ползущее за изголовьем кровати. В этот момент я была сыта по горло. Заметьте, все это происходило после полуночи! Даниэль на ресепшене была новенькой и понятия не имела, что делать. Я связалась с Bonvoy с просьбой об отмене бронирования и возврате денег, а также о переводе меня в другой отель. В другом отеле поблизости нам смогли предоставить номер, но по более высокой цене, чем я ожидала. На следующий день я позвонила и поговорила с Танессой, которая АБСОЛЮТНО ничем не помогла и ей было совершенно все равно на мой ужасный опыт. Она посоветовала мне поговорить с Мел в понедельник. Я останавливалась во МНОГИХ отелях Marriott, и у меня НИКОГДА не было более ужасного и отвратительного опыта в жизни! Бассейн выглядит отвратительно, джакузи, судя по другим отзывам, НИКОГДА не работает. Я не могу поверить, что Marriott владеет таким отелем! У меня до сих пор мурашки по коже.

Я не понимаю, что происходит. Я забронировала номер 19 января 2026 года, и за неделю до поездки вы прислали мне электронное письмо (даже не позвонили), сообщив, что моя бронь отменена из-за «непредвиденных обстоятельств», и никаких других объяснений? Я позвонила на ресепшн в четверг, 7 мая 2026 года, в 6:30 утра (гавайское стандартное время), то есть в 12:30 по местному времени Индианы, поговорила с Ванессой, оставила свои контактные данные (имя и номер телефона) и сообщила, что хотела бы, чтобы генеральный менеджер отеля перезвонил мне по вышеупомянутой причине, и до сегодняшнего дня, пятницы, 8 мая 2026 года, 10:56 утра по гавайскому стандартному времени (16:56 по местному времени Индианы), мне никто не перезвонил. Я еду из Гавайев на выпускной в Университет Пердью, и вы присылаете мне электронное письмо за неделю до моего приезда, сообщая, что моя бронь отменена… ПОЧЕМУ? Я знаю, что забронировал двухкомнатный люкс на все 5 дней по очень выгодной цене в 1300 долларов, а теперь вы хотите снять номер за 900 долларов всего за одну ночь, но это НЕ повод просто отменить мою бронь и не жалеть денег. Это неэтичный подход к ведению бизнеса, и Marriott International, а также все социальные сети узнают об этом, потому что это крайне НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО.
Обновление — 17.05.2026, до сих пор НЕТ ЗВОНКА И ОБЪЯВЛЕНИЙ, несмотря на многочисленные обращения.

Администратор на ресепшене в Кинья была дружелюбной и замечательной. Она сделала все возможное, чтобы достать нам дополнительные подушки, которые нам были нужны. Она была великолепна! Завтрак превзошел все ожидания! Завтрак был свежим, с большим разнообразием блюд, красиво и аккуратно сервирован. Менеджер Майлз был необыкновенным. Он ставил перед собой цель поприветствовать каждого гостя, включая мою семью. Наша семья приехала на выпускной, и небольшой подарок от персонала сделал наш день незабываемым!
Все они сделали этот отель Townsplace таким, каким мы его себе представляли.

Мы останавливались здесь прошлой ночью и получили незабываемые впечатления! Администратора звали Брайс. Он был невероятно внимателен, отзывчив и позаботился о нас с момента нашего прибытия. Он продемонстрировал превосходное обслуживание клиентов и очень приветливое отношение. Спасибо, что сделали наше пребывание еще лучше. Наш номер был безупречно чистым, прекрасно обставленным и невероятно комфортным. Каждая деталь была идеальной — поистине первоклассный опыт.

Мы возвращались домой после двухдневного автомобильного путешествия с тремя детьми в возрасте 3 и 7 лет. Я использовала баллы для бронирования номера, планируя получить дополнительную кровать. В отеле таких кроватей нет, но сотрудник на ресепшене был очень милым и отзывчивым. Они увидели, что я плачу баллами Marriott, и бесплатно повысили категорию номера, когда поняли, что с нами дети. Нам достался люкс с двумя спальнями и двумя ванными комнатами, где спальных мест хватило всем пятерым. Обслуживание в этом отеле было одним из лучших, что мы когда-либо получали. Я часто езжу в командировки, и могу честно сказать, что обслуживание здесь лучше, чем во многих «элитных» отелях. Все были невероятно вежливы; они изо всех сил старались нам помочь и искренне хотели нас видеть. Завтрак был неплохим, а замечательная женщина, которая подавала завтрак, была просто очаровательна. Для одной ночи я осталась очень довольна и остановилась бы здесь снова.
Теперь о недостатках. Отель был отремонтирован, и номер выглядел обновленным. Однако на некоторых предметах мебели уже были следы износа. Диван-кровать был испачкан и сломан (сиденье было наклонено вниз). Для маленьких детей это не проблема, но взрослому (или ребенку постарше) будет неудобно. Диспенсер для туалетной бумаги в одной из ванных комнат был установлен вверх ногами, поэтому рулон постоянно выпадал.

Недавно я забронировал этот отель из-за работы. Я видел довольно много негативных отзывов, но поскольку он был наиболее подходящим по размеру для троих и удобно расположен рядом с продуктовым магазином и станцией быстрой зарядки Tesla, я решил проигнорировать плохие отзывы и попробовать. Основываясь на прочитанном, я даже подготовил дезинфицирующий спрей, освежитель воздуха и спальные мешки на всякий случай.
После долгой 9-часовой поездки мы наконец прибыли в отель. Персонал тепло нас встретил, что было облегчением после такой утомительной поездки. К нашему удивлению, номер был очень чистым и, похоже, недавно отремонтирован. Он также был хорошо оборудован мебелью и холодильником, что сделало наше пребывание очень комфортным.
Из-за прогноза погоды, предсказывавшего снегопад, нам пришлось вернуться домой раньше, чем планировалось. Хотя мы забронировали три ночи, нам нужно было выехать всего через две. Когда мы объяснили ситуацию на ресепшене при выезде — мы беспокоились о том, что можем застрять из-за снега и обледенелых дорог — нам любезно сказали не волноваться и заверили, что, несмотря на то, что мы забронировали три ночи, дополнительной платы за выезд на день раньше не будет. Это произвело на нас очень хорошее впечатление.
Если я снова приеду в Индиану, я обязательно рассмотрю возможность остановиться здесь.
Краткое описание:
Ремонт, кажется, завершен, и номер, и кровать были удобными.

Я прожил здесь около 45 дней, и единственная причина, по которой я не уехал раньше, — это то, что номер был оплачен заранее.
Донна и Тоня — единственная причина, по которой это место получило больше одной звезды.
Тоня готовит фантастический завтрак, и с ней очень приятно находиться.
Донна делает всё возможное, чтобы вам было комфортно, и сама излучает доброту.
При этом во время моего пребывания у меня возникли следующие проблемы:
— ПОСЕЛЬСКИЕ КЛОПЫ!
— Серьёзные проблемы с гигиеной, включая грязные простыни, подушку с запахом кошачьей мочи, грязные шкафы, грязный душ, немытую посуду.
— Мне было трудно убирать номер из-за моей собаки, которая сидела в закрытой клетке, когда меня не было. Менеджер сказал мне, что уборщики вообще не заходят в номера, если в них есть собака, и это их политика, хотя это не так. Согласно политике, животные должны находиться в клетках или переносках. – Отсутствие связи: если бы вам не сказали, вы бы не знали, что на втором этаже есть стиральная и сушильная машины. Я узнал об этом только после переезда после обнаружения КЛОПОВ. Похоже, гостю, который собирается провести здесь полтора месяца, об этом должны сообщить при заселении. Даже узнав, что есть прачечная, я, постирав одежду, узнал, что сушилка сломана. Все четыре. К счастью, Донна высушила мою одежду в промышленных сушилках, которые стоят в задней части отеля.

Я совершил ошибку, не прочитав отзывы, а просто зашёл в свой аккаунт Bonvoy, чтобы забронировать номер на пару дней недалеко от Пердью (переезжал наш сын). Не думаю, что я когда-либо останавливался в таком ужасном отеле, и уж точно не в таком ужасном Marriott.
У нас был люкс с двумя спальнями, потому что мой сын был с нами и на следующее утро заселился в свою комнату в общежитии. Мы знаем, что такие отели не шикарные, но очень практичные, с пространством и удобствами, которые идеально подходят для семьи. Но в этом нет даже этого.
Телевизоры — только один из трёх работает.
Микроволновая печь — свет был включен, но не работал (стояла на стойке, дверца не закрывалась как следует — вероятно, поэтому она не работала)
Ванна — можно было воспользоваться душем, но переключатель был сломан, так что нельзя было переключиться на ванну.
Кровати — может быть, двуспальная? Они маленькие.
Кондиционер — в номерах было очень жарко, немного лучше, если оставить двери спальни открытыми, но даже на отметке в шестьдесят градусов нам было трудно спать.
Освещение/Движение — это прямо на главной автомагистрали с яркими огнями охраны и шумным движением. Это повлияло бы на любой отель на том углу, просто чтобы вы знали.
Мы зарегистрировались, пошли купить вещи для комнаты сына и поужинать. Когда вернулись, я обнаружила все проблемы с номером. Зная, что он, вероятно, был полностью забронирован к заселению, я спустилась вниз, чтобы спросить, можем ли мы переехать на вторую ночь.

Останавливались на одну ночь. Забронировали номер за несколько месяцев. При бронировании запросили услугу «пакуй и играй». По прибытии нам сказали, что они не знают, что мы предлагаем услуги «пакуй и играй», и у нас нет стойки регистрации. Нам сообщили, что номер недавно отремонтирован. Зашли. Краска была везде: на полу/ковре, на диване, на кухонной технике. Датчик дыма не был установлен, просто стоял на полке, а малярный скотч всё ещё закрывал головку разбрызгивателя. Сделали фотографии и написали генеральному менеджеру, спрашивая о состоянии номера, отсутствии услуги «пакуй и играй» и о возврате денег. Ответа не было, так и не было.

Кондиционер в моём номере до сих пор не починили уже несколько недель, и им всё равно. Они даже не предлагают скидку. С января всё стало хуже. Они потратили кучу денег на ремонт, ремонт этих номеров и поставили кучу кондиционеров, которые не работают.
Гидромассажная ванна постоянно ломается, а химикаты в ней гораздо сильнее, чем в других местах, где я когда-либо плавала. Заходишь туда, и они могут испачкать купальник, а такого никогда не случалось, где бы я ни была.

Идеальный отель для семей с детьми. Они только что закончили ремонт, номера были недавно отремонтированы, и в лобби и общественных зонах вносились последние штрихи. Киндра на стойке регистрации зарегистрировала нас и сделала всё возможное, чтобы мы были размещены. Сначала она повысила наш платиновый статус до люкса с двумя спальнями, но кондиционер оказался неисправен. Она быстро устранила неполадку и сразу же перевела нас в обычный номер с двумя кроватями размера «queen-size» и раскладной кроватью, так как свободных двух спален не было. Номер был просторным, чистым и с хорошей мини-кухней. В отеле был хороший бассейн и джакузи, и, несмотря на свой возраст, он был чистым и ухоженным. Зона для завтрака была новой, а официант был очень любезен и принес нам свежее печенье. На завтрак был хороший выбор блюд и приятное место, где можно было посидеть и отдохнуть. Прямо у лобби есть удобная терраса с красивым новым грилем Weber для гостей. Неподалеку есть ресторан Meijer и множество ресторанов. Несмотря на близость к шоссе, это было приятное тихое место. Если вы хотите приготовить еду на гриле или в номере, в дополнение к основным принадлежностям есть всё необходимое: всё необходимое для приготовления пищи, гриль и многое другое. Достаточно просто попросить об этом администратора.
Настоятельно рекомендую этот отель за его гостеприимство и многочисленные удобства. Спасибо за отличный отдых!

Наш короткий визит был очень приятным. Номер был большим и имел полностью оборудованную кухню (хорошо для длительного проживания). Они делают ремонт, но это не было проблемой.
Персонал был замечательным. Сотрудник на стойке регистрации был очень милым, и персонал кухни на завтраке тоже. В целом 4 звезды.
На стенах были какие-то странные пятна, но я бы вернулся. В основном из-за персонала.

Мы были здесь одну ночь на выпускном Пердью. У нас было 3 комнаты. В одной был сломанный кран в ванной, и вода не спускалась. Также нельзя было принять душ. В комнате странно пахло, мы думаем, это из-за постоянной текучей воды. Все казалось незаконченным. Одна из других наших комнат была отремонтирована, на ней все еще были отметки, похожие на измерения, по всему прилавку. Пол был неровным. Дверь не закрывалась как следует. И под раковиной была подставка, потому что пол был неровным.

Не останавливайтесь здесь. Номера находятся в стадии строительства и не готовы. В моем номере не было телефона, формочек для льда и льдогенераторов в холле. Это номер-люкс с мини-кухней. Там должен быть лед. Пол не был вымыт (не вымыт или не пропылесосен). Тесто для блинов было кислым и, возможно, испорчено. Коридоры были грязными из-за строительства. Строители работали до 8 вечера. Не идеально, если у вас есть ребенок. Один лифт используется как строителями, так и гостями.

В настоящее время в отеле ведутся ремонтные работы. Нас поселили между двумя недостроенными номерами, где до 8 вечера слышен шум от строительства. У нас есть ребенок, который ложится спать в 7 вечера. Нас даже не предупредили о строительстве при заселении. Коридор представлял опасность, повсюду был строительный мусор. Номер был грязным от строительной пыли и грязи. На полу в ванной и кухне были явные следы грязи. Номер не был подготовлен должным образом для проживания гостей. Бесплатный завтрак был невкусным. Смесь для вафель была кислой и имела испорченный вкус.

Предупреждение всем, НЕ останавливайтесь здесь, пока не убедитесь, что ремонт завершен. В отеле был беспорядок от номеров до парковки и коридоров. Это было похоже на то, что вы оказались посреди строительного проекта. Мы приехали поздно, так как вывозили нашу дочь из общежития. По прибытии не было парковки из-за строительных грузовиков и трейлеров повсюду. Женщина на стойке регистрации была новой и пыталась помочь, но не знала, что она делает. В номере мы забронировали King, и единственная кровать была полной со сломанным раскладным диваном. Вход в номер был беспорядок с мусором и стройкой повсюду. Номер был в плохом состоянии, двери не полностью герметичны, старая сломанная и изношенная мебель, дыры в шторах. Единственной вещью в хорошем состоянии был новый ковер. Телефон не работал, поэтому мы пошли к стойке регистрации в полночь, чтобы попросить другой номер и получить возможность выехать. Плохое обслуживание клиентов и еще худшее состояние. Завтрак был достаточно хорошим, и это все.