Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Lafayette 3*

Если бы можно было поставить ноль звезд, я бы обязательно это сделала! Этот отель НЕ соответствует стандартам Marriott. Мы заселились в номер 333, и первое, что я заметила, — это перекошенный диван/выдвижная кровать. Я проигнорировала это, потому что остальная часть номера показалась мне «нормальной». Я собиралась спать и увидела насекомое на стене, и это определенно был клоп. Я позвонила на ресепшн и поговорила с Даниэль, которая предложила переселить нас в номер 204. Нам пришлось все упаковать и сменить номер, только чтобы приехать и обнаружить муравьев на комоде, мусор за комодом и еще одно насекомое, ползущее за изголовьем кровати. В этот момент я была сыта по горло. Заметьте, все это происходило после полуночи! Даниэль на ресепшене была новенькой и понятия не имела, что делать. Я связалась с Bonvoy с просьбой об отмене бронирования и возврате денег, а также о переводе меня в другой отель. В другом отеле поблизости нам смогли предоставить номер, но по более высокой цене, чем я ожидала. На следующий день я позвонила и поговорила с Танессой, которая АБСОЛЮТНО ничем не помогла и ей было совершенно все равно на мой ужасный опыт. Она посоветовала мне поговорить с Мел в понедельник. Я останавливалась во МНОГИХ отелях Marriott, и у меня НИКОГДА не было более ужасного и отвратительного опыта в жизни! Бассейн выглядит отвратительно, джакузи, судя по другим отзывам, НИКОГДА не работает. Я не могу поверить, что Marriott владеет таким отелем! У меня до сих пор мурашки по коже. Лифт тоже хлипкий и издает ужасный шум, от которого кажется, что он вот-вот сломается. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Повторяю, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Жаль, что я не прочитала отзывы раньше😩
И мне приходится пройти через кучу препятствий, чтобы получить возврат денег, и никакой помощи от отеля я не получаю!