Holiday Inn Lafayette-City Centre by IHG

Я часто путешествую, две ночи в неделю провожу дома, а остальные пять — в отеле, так как дважды в неделю летаю на самолёте. Есть одна очень специфическая женщина, которую я могу описать только как отвечающую за всё и всех. Я неоднократно становилась свидетельницей того, как она обращалась со своими сотрудниками, словно с существами, даже с вредителями. Это касается и гостей отеля, включая меня. Мне действительно жаль остальной персонал. В целом, я могу сказать только хорошее обо всех сотрудниках, кроме одного человека. Заместитель управляющего тоже несколько сварливая и сухая. Но не настолько, как она. Она — настоящая королева в этом плане. До этой работы я 7 лет проработала в гостиничной индустрии. Не в каком-нибудь отеле. На самом деле, я работала в Marriott в Пуэрто-Рико, Ritz Carlton и ESJ Towers. Я знаю, что такое первоклассное обслуживание клиентов, и то, что я видела там не раз, заставило МЕНЯ почувствовать себя неловко, крайне неловко.

Мы забронировали номер на выпускной нашего сына из Университета Пердью. За две ночи мы заплатили более 900 долларов!
Проблемы:
1. Нет бесплатного кофе (нам сказали, что за кофе нужно платить 15 долларов за завтрак)
2. Постельное белье в пятнах, кровать скрипит.
3. Душ протекает, и когда мы затянули кран, он шатался относительно стены.
4. Парковка слишком маленькая для такого размера отеля.
5. Весь уик-энд работал только один лифт.

Отель в старинном стиле расположен через мост в Лафайете. Мы останавливались здесь, когда мой сын переезжал из общежития на год. У нас был номер с балконом, и на пару дней всё было хорошо. Кровать удобная, хороший душ (и ванна на ножках в нашем номере), небольшой холодильник и уютный газовый камин. Вероятно, это старый отель, который они поддерживали в хорошем состоянии с помощью ремонта. Само здание среднее, но чистое, а обслуживание было фантастическим, и это то, за что я ставлю более высокую оценку. Они помогли мне запустить кофеварку Keurig и принесли одеяла и дополнительные полотенца для моего сына на диване (не диван-кровать, но он справился). Парковка бесплатная, что является плюсом. Из минусов могу отметить уличный шум, медленный слив воды в раковине в ванной, ванну только для людей без проблем с ногами — нет поручней и т. Д. А завтрак "шведский стол" был в лучшем случае еле теплым. Но они действительно стараются выполнить любую просьбу, и я бы остановился здесь снова, исходя из этого.

Приличный отель с хорошим расположением. Отличный доступ к центру города и близость к кампусу Университета Пердью. В первую ночь нам пришлось припарковаться на улице из-за нехватки парковочных мест, к счастью, это были выходные, и нам сказали, что ограничения на ночную парковку не действуют. Завтрак был неплохим. Я доплатила за завтрак за ночь, но при регистрации мне сказали, что он только на двоих, хотя в нашей брони было трое. Я ожидала, что наш номер уберут, но когда этого не произошло, и я спросила об этом на ресепшене, мне сказали, что из-за полной загрузки уборка предоставляется только по запросу. Об этом мне не сообщили при регистрации. Сам номер был чистым, но подушки были недостаточно жесткими на мой вкус. Отель кажется устаревшим и нуждается в современном обновлении. В остальном, отель был хорошим, с удачным расположением для наших целей на эти выходные. Мы бы остановились здесь снова.

Расположение было идеальным! Персонал на стойке регистрации был эффективным и дружелюбным. Номер был хорошим и просторным. Душ был расположен очень странно, в углу. Нужно было подняться, затем повернуться и спуститься в кабинку. Пожилые люди не чувствовали себя в безопасности, пытаясь им воспользоваться. После того, как мы легли спать, нас разбудил непрерывный поток дыма, и нам пришлось эвакуироваться. В вестибюле и прямо у входа царил хаос. Было бы неплохо, если бы администрация организовала небольшой информационный пункт, чтобы успокаивать и направлять клиентов, предлагать одеяла и, возможно, бутылку воды. Это снизило бы стресс для персонала на стойке регистрации и предотвратило бы скопление людей в этой зоне. Слава Богу, никто не пострадал, но, пожалуйста, используйте этот опыт как урок.

Останавливались здесь на этих выходных на свадьбу и были крайне разочарованы душевыми и обслуживанием. Наш номер выглядел как на фотографиях, которые нам так понравились, но когда мы зашли в ванную, душ оказался просто кошмаром. На полу был след от обуви, а краска, казалось, отвалилась со стен и пола. Оказалось, что у других гостей на нашем этаже и ниже были похожие душевые, и некоторые отказались мыться здесь из-за того, насколько грязными и отвратительными они были, включая нас. Недавно я видел, что в других отзывах было то же самое. Когда мы сообщили об этом персоналу, нам ответили: «Конечно, плохие фотографии не будут опубликованы в интернете». IHG следует быть более прозрачной в подобных вопросах, чтобы люди не тратили деньги впустую и знали о текущих ремонтных работах, чтобы планировать свои действия соответствующим образом. Кроме того, лифт на нашем этаже работал только на подъем, поэтому нам пришлось спуститься по лестнице, чтобы им воспользоваться, а в отеле был только один работающий лифт для гостей. Ключ-карты были неисправны, не позволяли им пользоваться телефонами, но всё равно работали нестабильно. Номера выглядят отлично, но будьте осторожны с обслуживанием и душевыми — фотографии в Интернете обманчивы!

Мы провели здесь 2 ночи, заплатили 500 долларов за ночь. Больше бы сюда не приехали. Расположение хорошее, номер просторный. Персонал, с которым мы познакомились (на стойке регистрации и завтрак), был приветливым и старался изо всех сил, но в отеле ощущалась нехватка персонала. Не дайте фотографиям отеля обмануть вас: это место в ужасном состоянии. Ванная комната была ужасной – обветшалой и грязной. Постельное белье и полотенца были в пятнах, похожих на кровь. Увидев ванную комнату, я позвонил на стойку регистрации и попросил другой номер из-за «обшарпанной» ванной комнаты. Мне сказали, что состояние ванных комнат – проблема всего отеля, и они все заняты. В душевой кабине облупившийся стеклопакет, плесень вокруг слива раковины и грязь в углах. Уверен, горничные старались, им дали грубую основу для работы. Кроме того, на «произведении искусства» остались кусочки скотча от предыдущих постояльцев. При дневном свете я заметил, что ковёр вдоль стены ванной комнаты выглядит заплесневелым. Когда мы впервые вошли в номер, я почувствовал сильный аромат, вероятно, чтобы скрыть запах плесени. Думаю, это место опасно для здоровья. В итоге у меня болела голова и жгло глаза. Завтрак был не самым лучшим, но я бы добавила свежие фрукты. Ах да, один из двух лифтов не работал.

Единственное, что хорошо в этом месте, – это очень приятная девушка на стойке регистрации. Что касается других отзывов, пожалуйста, поверьте им и не тратьте время и нервы. Меня забронировали здесь для командировки, используя кредитную карту моей компании. Когда я приехал, девушка попросила мою кредитную карту, и я подумал, что это для залога, поэтому отдал её ей, полагая, что карта, которая у них есть, очевидно, покроет моё пребывание с коллегами в течение 4 дней.
Сейчас я в Лафайете с пустыми деньгами на кредитной карте, что обычно не является проблемой, но я потерял дебетовую карту в аэропорту и всю эту неделю расплачивался кредитной. У них нет возможности найти оригинальную карту, с которой были забронированы номера, поэтому мне пришлось звонить начальнику поздно ночью. Сейчас следующий день, и мне сказали, что если я заполню форму авторизации с оригинальной картой компании, они деавторизуют мою карту в номерах.
После бесчисленных звонков сегодня мне перезвонил менеджер по персоналу и сказал, что разблокировка карты не может быть снята, потому что я купил бутылку воды за 2 доллара по карте, указанной в карте отеля, а моя корпоративная карта покрывает только проживание и питание, но не непредвиденные расходы. Я спросил, можно ли вернуть бутылку и оплатить её картой, но мне ответили отказом.

Расположение хорошее, недалеко от места назначения. Однако обслуживание номеров было очень плохим. Ванная комната была сломана. В первую ночь вода из раковины и ванны не уходила. Смеситель в раковине также был сломан и отвалился. Ночь была ужасной. В довершение всего, руководство отеля забыло провести уборку на следующий день. Так что мы остались со старыми полотенцами и неубранной кроватью. Позже, в тот же день, руководство отеля и корпоративная служба поддержки IHG помогли нам получить полотенца, как только мы подняли эту проблему. В целом, впечатления испорченные. Поэтому обязательно проверьте ванные комнаты и уделите особое внимание уборке на следующий день.

Я участник уровня Platinum Elite. Отель был просто кошмаром: грязный ковёр, отвратительные ванные комнаты, забитые туалеты и уборные, а в номере клопы. Я бы никогда туда не вернулся. Как будто его бросили. Почти 800 долларов за два дня. В бронировании указано, что завтрак включён, а потом они берут за него плату, потому что отдают его на аутсорсинг. Катастрофа. Полное равнодушие к гостям. Вдобавок ко всему, цены выросли вдвое или втрое из-за переезда Университета Пердью.

Я останавливался в этом отеле Holiday Inn во время обучения в магистратуре Университета Пердью. Университет Пердью рекомендовал этот отель участникам, но, к сожалению, мой опыт был крайне разочаровывающим от начала до конца.
Чистота и обслуживание номера были неприемлемыми. Приехав, я обнаружил волосы в ванной комнате, грязные простыни с пятнами (которые остались даже после уборки) и неработающий свет в ванной. Подсветка вокруг зеркала работала с перебоями — примерно в одном из трёх случаев, когда я пытался ею воспользоваться.
Когда я в первый день обратился со своими проблемами на стойку регистрации, никаких мер по их решению не было. В субботу, когда я был на занятиях, мне сообщили о пропущенном звонке из отеля, но голосовое сообщение не было оставлено, и никаких дальнейших действий не последовало. С этого момента я больше не был уверен, что персонал способен — или хочет — должным образом решить мои проблемы. Я выехал, но до сих пор не получил никакого ответа от администрации отеля.
Этот опыт не соответствовал базовым ожиданиям от отеля с хорошей репутацией, тем более от отеля, связанного с таким крупным брендом, как IHG. Я связался со службой поддержки клиентов IHG и прошу полный возврат средств. Я также передаю свой отзыв в Purdue, чтобы они знали, что этот отель не подходит для будущих студенческих поездок.
Настоятельно рекомендую поискать другой вариант размещения в Лафайете, особенно если вы приезжаете в рамках профессиональной или академической программы.

Отличное расположение, хорошие номера, дружелюбный и услужливый персонал. Отель расположен в нескольких кварталах от множества хороших ресторанов/кафе. Мой номер был отремонтирован и был просторным, с удобной кроватью и приличными полотенцами/постельным бельем. Персонал был очень дружелюбным. Небольшая проблема: вентилятор кондиционера довольно шумный. В целом, мне понравилось мое пребывание, и я вернусь!

Абсолютно один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Ванна выглядела так, будто ее купили на распродаже во дворе. Туалет в номере был засорен, и мне вручили вантуз от администратора и сказали разобраться с этим. Кухня была закрыта на следующее утро, потому что шеф-повар не вышел на работу. Видимо, весь персонал не мог сварить кофе или приготовить фрукты и йогурт. Мне пришлось пойти завтракать. Этот отель оправдал то, почему я обычно останавливаюсь в отелях Hilton.

Ужасно! Я путешествую по всей стране по работе. Этот превосходит все ожидания. Какой ужасный опыт! Ванная комната выглядела как что-то из ¥√π°>. Смотрите фотографии. Сиденье унитаза было таким шатким, что я чуть не упал. В итоге пошел и взял пару плоскогубцев, чтобы починить его самому, прежде чем моя жена села на него. Это единственный отель Holiday Inn, в котором я останавливался, где не было кофемашины. Kirug в нашем номере не работал! Я спустился в буфет, чтобы выпить чашку, и мне сказали, что это будет стоить 15, 00$$. Стоимость шведского стола. Из этого опыта моих путешествий я забронирую номер в Hampton или Best Western. Я ставлю им 1 из 10.

Мы провели одну ночь и были удивлены, насколько грязным был отель, от пола до стен. Видно, что в лифте грязные стены и полы, ковры в коридоре тоже грязные, полотенцесушители в ванной сломаны, в душе старый герметик, похожий на плесень, да и номера выглядят устаревшими. Руководителям следует ежедневно обходить отель, чтобы убедиться, что всё это в порядке и не попадается на глаза клиентам.

Хорошее место для проживания и очень удобно добираться до кампуса Пердью. Еще один плюс — наличие большого количества ресторанов в пешей доступности от отеля. Единственными двумя минусами были ограниченная парковка и было бы неплохо иметь кофе в лобби.

Положительный момент: Отличное расположение. Минуты до кампуса Пердью. Продукция Dove в ванной была приятным дополнением, но убедитесь, что она заполнена хотя бы наполовину. Не то чтобы она нам была нужна, но гель для душа был явно пуст. Отрицательный момент: Ванная была наполовину убрана. Волосы были на полу и в раковине. Ванну нужно заменить. Она отслаивается по краям и у основания ванны. Не было оставлено лишнего рулона туалетной бумаги. К счастью, она закончилась утром в день выезда.