Sheraton Indianapolis City Centre Hotel

Уважаемые господа!
Недавно мы с семьей останавливались в отеле Sheraton Indianapolis City Centre, расположенном по адресу: 31 West Ohio Street, Indianapolis, IN 46204.
По прибытии погода была дождливая, что было вполне понятно. Однако, заселившись в номер, мы обнаружили, что на улице не только шел дождь, но и что из-под окна в номере протекала значительная вода. Мы немедленно сообщили об этом, но поскольку отель был полностью забронирован, нам сказали, что других номеров нет. Единственным предложенным решением были дополнительные полотенца, которые нужно было положить на пол, чтобы впитать воду.
К сожалению, это было лишь временным решением. Полотенца быстро промокли, и всю ночь нам приходилось мириться с постоянной протечкой. Мы не сразу поняли, что из-за постоянного проникновения воды пропитывается ковер. После возвращения с мероприятия в тот же день в номере появился сильный запах мокрого ковра и чего-то, похожего на плесень. Нам снова сообщили, что ничего нельзя сделать, так как отель полностью заполнен.
В этот момент мы почувствовали, что у нас нет другого выбора, кроме как сократить поездку и купить авиабилеты, чтобы вернуться домой раньше. Мы путешествовали с ребенком, страдающим аллергией, и оставаться в номере с сильным запахом плесени было просто невозможно.
Я считаю неприемлемым, что гостям был предоставлен номер с известной проблемой протечки воды.

Недавно нам посчастливилось остановиться в отеле Sheraton Indianapolis в City Centre на свадьбе моей дочери, и я не могу не выразить своего восхищения.
С того момента, как мы переступили порог, уровень гостеприимства был превосходным. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был приветливым, профессиональным и искренне заинтересован в том, чтобы наше пребывание было комфортным в этот важный для нашей семьи момент.
Я хочу особо отметить Рейн на ресепшене, которая действительно сделала для нас всё возможное и даже больше. Преданность Рейн обслуживанию гостей является образцовой; она была невероятно полезна на протяжении всего нашего визита и даже нашла время, чтобы лично позвонить нам и сообщить о ходе нашего пребывания, что было очень внимательным и профессиональным жестом. Редко можно встретить такого внимательного человека, и усилия Рейн значительно способствовали комфорту и удовольствию от нашей поездки.
Наш номер был безупречным, расположение идеально подходило для передвижения по городу, а общее обслуживание заставило нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями.
Если вы ищете отель в центре Индианаполиса — особенно для особого случая — я настоятельно рекомендую Sheraton City Centre.
Спасибо всей команде, и отдельное спасибо Рейн за то, что она помогла сделать свадебные выходные нашей дочери такими незабываемыми.

Я приехала в город на собрания Американского легиона. Лобби показалось мне чистым, а персонал – дружелюбным. Меня встретили с улыбкой и быстро зарегистрировали. Мой номер был хорошо обставлен и чист. Кровать была настолько удобной, что мне было трудно вовремя добраться до места собраний. Каждое утро я наслаждалась кофе в кафе на территории отеля. У меня также была возможность пообедать в конференц-залах. Еда была ОТЛИЧНОЙ! Говяжьи ребрышки и картофель были очень вкусными. Я также слышала, как другие хвалили еду. Поэтому, пожалуйста, передайте привет персоналу кухни. Без сомнения, я вернусь! Счастливого пути…

Прожили две ночи, и в целом было достаточно хорошо, хотя и не особенно. Интернет очень плохой, а условия для работы в номере не очень удобные. Хороший выбор блюд на завтрак, и отель находится недалеко от центра города. Однако врач и мебель выглядят немного изношенными.

Положительные стороны: Было очень приятно. Я чувствовала себя особенной. Как будто меня чем-то особенно порадовали. Отличные отрицательные стороны: Закрытие парковки было неудобным, но не ужасным. Также завтрак был еле теплым, а не горячим.

Отель довольно старый, стены тонкие, как бумага, но расположение хорошее. Однако худшее в этом отеле — это их мошеннический «пожарный извещатель» в каждом номере, который автоматически списывает 500 долларов плюс налог за курение, даже если вы не курите. Имейте в виду, что это случалось со многими людьми, и отменить этот ложный сбор невероятно сложно. Они даже не спрашивают об этом, вместо этого просто просовывают квитанцию ​​через нижнюю часть двери и быстро уходят. Какая ужасная практика, им должно быть стыдно. Единственный положительный момент в этом отеле — это сотрудник лаунжа. Он отлично обслуживает клиентов, и его трудовая этика заслуживает похвалы.

Это место – просто помойка. КЛОПЫ! Только услуги парковщика. Парковку ремонтируют, но об этом нигде не сказано при бронировании, так что придётся платить только за парковщика. Когда я вошёл, я сразу же начал чихать от всей пыли и вещей в отеле, ведь ремонт, по идее, должен быть только в гараже. Не знаю, почему в отеле столько пыли, но запах ужасный. Чувствуется её привкус во рту. Номера отвратительные, пахнут как старая грязная библиотека. Пришлось сразу же пойти за лекарством от аллергии для меня и семьи. Мы все кашляли и чихали.
Увидел отзывы о клопах, поэтому проверил матрас по прибытии. Да. Хозяйка сказала, что они распроданы, и поменять номер нельзя. В итоге мы купили надувной матрас, чтобы надуть его и положить на кровать. Ужас!

Прекрасный вид, но ужасное обслуживание. Если нужно дополнительное полотенце, возьмите его сами. Забыли зубную щётку? Принесите её сами. Нужна вилка для заказа в Uber Eats? Вам придётся ждать на стойке регистрации десять минут, а потом ничего. Персонал предпочитает стоять и болтать друг с другом, чем помогать вам найти вилку. Честно говоря, мне кажется, что в отеле, управляемом роботами, обслуживание было бы лучше, добрее и приветливее.

В субботу, 18 октября 2025 года, примерно в 21:30 я оставил машину у парковщика PMC в отеле Sheraton Indianapolis City Center, чтобы посетить конференцию в отеле. При бронировании было указано, что единственный доступный вариант парковки для гостей — это парковка у парковщика из-за строительных работ. Я сдал машину парковщику, отдав им единственный комплект ключей. Машина находилась у них до тех пор, пока я не вызвал парковщика, чтобы его подали в отель в воскресенье, 19 октября, в 15:53, чтобы я мог встретиться с сыном за ужином этим вечером. Сев в машину, я сразу заметил, что сумка с парикмахерскими принадлежностями теперь лежала на переднем сиденье, а ее содержимое было разбросано по передним и задним сиденьям. Я также заметил, что вещи, находившиеся в центральной консоли, не были обнаружены на своих местах, а также пропали две пары солнцезащитных очков общей стоимостью более 500 долларов. Позже я заметил, что из центральной консоли пропали и мои солнцезащитные очки с диоптриями, за которые я заплатил 700 долларов. Изъяты также были и два других малоценных предмета. Я НЕМЕДЛЕННО поговорил с молодым человеком, который остановил машину, и спросил, не рылся ли кто-нибудь в моих вещах. Он связался с менеджером, и была подана претензия. Не удовлетворившись только претензией, поданной из-за того, что в машине были мои личные вещи с моим именем, адресом и т. Д. Я подал заявление в полицию.

Во время недавней поездки 10/2025 несколько из нас останавливались в Sheraton Downtown Indy. Я никогда ничего не публиковал, но чувствую, что должен сообщить гостю. Я дал отелю и компании по парковке несколько шансов исправить вещи после того, как меня оскорбили. Нууу… Sheraton Downtown Indy сказал мне воспользоваться услугами парковщика, потому что парковка отеля была закрыта. Предупреждение: НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ВАШИ ВЕЩИ УКРАЛИ! Я воспользовался услугами парковщика и отдал ему ключи; на следующий день, когда они вернули мою машину, я заметил, что вещи не на своих местах. После того, как они повнимательнее осмотрели мой грузовик, парковщик разгромил его салон и украл около 900 долларов мелочи: очки, мелочь, личные вещи. Sheraton Downtown Indy и парковщик вели себя так, как будто ничего не произошло, у них были ключи, но они сказали, что не несут ответственности, после того как сказали мне ими воспользоваться. Они сказали, что заключили с ними договор и будут иметь дело с их менеджером. Стойка регистрации отеля Sheraton Downtown и менеджер парковки ужасно обслуживают клиентов, и создается впечатление, что ничего не произошло. Уверен, они не хотят, чтобы это стало достоянием общественности. Никакой ответственности за нарушение моей личной жизни. Полагаю, они зарабатывают кучу денег, воруя мелочи из каждой машины, надеясь, что клиенты не заметят, как они ездят на своих машинах. Ужасно удобно, что нет видеозаписи.

Карлос сделал всё возможное, чтобы помочь нам с нашими нуждами! Он был таким искренне добрым и тёплым. Мы скоро уезжаем, но я уверен, что номера заслуживают пятизвёздочного рейтинга, ведь Marriott никогда не разочаровывает. Я отредактирую отзыв, как только мы увидим номер. Все были замечательными. Номер был хороший, места было много, и мы хорошо выспались. Нам очень понравилось наше пребывание. Завтрак был потрясающим!

Я останавливался в этом отеле Sheraton несколько раз за эти годы. Этот отдых был просто «отличным»! В моём номере было тихо, комфортно и открывался потрясающий вид! (1543). Горничные, похоже, гордятся своей работой. А ужин на банкете нашего командира был лучшим из всех, что я когда-либо пробовал в отеле. Говяжьи рёбрышки были просто ВКУСНЫМИ! В общем, отдых был ОТЛИЧНЫМ! С нетерпением жду следующего визита! Счастливого пути…

Обслуживание на 100% на уровне. Я пришла сюда с мужем, невесткой и внучкой. Больше всего нам понравился Уэстли. Мы видели его за завтраком в зале, и он всегда вызывал улыбку на наших лицах.

Что вы скажете о политике, которая отказывает вам в кредите и списывает с вас деньги за бронирование, сделанное из-за возможных семейных обстоятельств… которое было оформлено на один день / в тот же день и отменено через 4 минуты? При отмене не было никакого уведомления о том, что с нас всё равно будет списана плата за номер, несмотря на то, что бронирование было быстро отменено, и я заметил это только через несколько дней, проверив свой банковский счёт.
Что вы скажете, если Marriott Bonvoy несколько раз бросал трубку при обсуждении этого вопроса, и в конце концов вам сообщили, что это нужно обсудить с генеральным директором отеля, который вообще не отвечал на звонки и не отвечал на голосовые сообщения (2) … точка?
Я скажу вам, что я скажу… «Прощай, моё личное и деловое покровительство! »
Неуважение, проявленное по отношению к этой маленькой проблеме, лишь отражает то, что могло бы произойти с реальной проблемой… очень неудачное бизнес-решение, если посмотреть с другой стороны.

Из-за продолжающегося строительства их парковки и того, что их сотрудники службы парковки направили меня в другой гараж, который, по их мнению, был дешевле, меня не предупредили, что этот альтернативный гараж закрыт по выходным. Мне пришлось обратиться в администрацию гаража, поскольку их табличка с часами работы была расположена слишком низко, чтобы её было видно с полосы, в которую я въезжал. Кроме того, на гараже были установлены вводящие в заблуждение знаки, рекламирующие круглосуточную парковку. В результате моя машина была заперта внутри на все выходные. Поскольку я живу в Мичигане, мне пришлось остаться в Индиане на два дополнительных дня, пропустить работу в понедельник, а затем проехать ещё два часа до Индианаполиса, прежде чем проехать ещё восемь часов обратно в Мичиган. Я поговорил об этом с несколькими сотрудниками отеля, и даже в электронной переписке один из менеджеров сделал ложное заявление о ситуации. В целом, отель не справился с перебоями в работе должным образом и не отреагировал ответственно на мой вопрос после того, как я выразил свои опасения.

Недавно останавливался в этом отеле пару ночей. Он удобно расположен в центре Индианы, в пешей доступности от нескольких ресторанов и кафе. Завтрак был вкусным и по разумной цене. В отеле есть хороший тренажерный зал и бассейн на террасе на 9 этаже.

Со мной ещё никогда не обращались так хорошо. Отель прекрасный, а гостеприимство было на высшем уровне. Клуб на 10-м этаже меня просто поразил. Еда была невероятной. Идеальное место для посиделок с коллегами. В клубе есть парень, который готовит утренние завтраки. Его зовут Уэс. Он представлял отель в великолепном костюме, и лучшего впечатления от клубного завтрака я и представить себе не мог. Ставлю Уэсу 20 из 10. Отличный парень во всех отношениях.