Hilton Garden Inn Indianapolis Downtown

Расположение было превосходным — рядом рестораны, стадионы и достопримечательности города. Бассейн был небольшим, но отличным и очень понравился детям. Номер был очень просторным; кондиционер в нашем номере работал не на полную мощность, поэтому нам было немного жарко. Но что действительно заслуживает 5 звезд, так это гостеприимство персонала — 10 звезд! Из-за того, что наш номер не был готов, и нам пришлось немного подождать, нам компенсировали часть стоимости номера. Но самое лучшее — это Ричард из ресторана. Он услышал, что мои дети ищут горячий шоколад в лобби, и принес его — с зефиром! Он сделал все возможное, чтобы обеспечить нам приятные впечатления от пребывания в отеле.

Превосходное пребывание. Кендалл на ресепшене любезно предложил помочь нам с багажом, когда наш рейс задержали. Он такой добрый. Какой замечательный способ покинуть Индианаполис! СПАСИБО!

Расположение было отличное, и номер хороший, но во время моего пребывания 02.05.2026 меня и мою подругу укусили клопы! Я вернулась домой во Флориду и стираю белье в надежде, что не принесла их с собой!
Дополнение: Я связалась с этим отелем по электронной почте и оставила голосовое сообщение по этому поводу, указав номер комнаты, в которой я проживала (1304, если кому интересно), но они до сих пор со мной не связались. Я пыталась дать им шанс, но, похоже, им все равно.

С самого начала нашего путешествия нас встретили замечательные люди, включая водителя трансфера отеля, Джейми. Она была просто чудесна. Когда мы приехали в отель, нас встретил администратор на ресепшене по имени Дэвис. И, конечно же, персонал, который обслуживал нас на завтраке, был просто великолепен и сделал все возможное, чтобы обеспечить нам потрясающий сервис. А когда я собиралась уезжать, меня ждала замечательная встреча с сотрудником ресепшена по имени Джейден. Мне очень понравился этот отель. Я здесь впервые, поэтому заранее огромное спасибо за все. Ваша команда оказала мне и всем нам невероятно гостеприимное обслуживание.

Мы с мужем останавливались здесь на годовщину свадьбы с пятницы по воскресенье. Это был лучший отель, в котором мы когда-либо останавливались! Дэвис и Минди сделали все возможное, чтобы наша поездка в честь годовщины запомнилась надолго. Лучшее гостеприимство в отеле, которое мы когда-либо встречали! Дэвис дал нам невероятно полезную рекомендацию по ужину — и он оказался прав! Еда была просто великолепна!
Персонал ресторана на завтраке был невероятно дружелюбен! Кроме того, это был один из самых чистых номеров, в которых мы останавливались, персонал по уборке номеров делает свою работу замечательно! Весь персонал парковщика был очень вежлив и пунктуален.
В целом, 10/10, в следующий раз, когда мы поедем в Индианаполис, мы обязательно остановимся в этом отеле снова!

Мы съездили всей семьей на весенние каникулы. Это было фантастическое приключение. При заселении Манди повысила категорию нашего номера до двухкомнатного люкса с гостиной зоной. Это было идеально. Нам даже не пришлось просить. Она просто заметила нашу большую семью и сама предложила нам номер более высокого класса. Парковщик был очень любезен. Хосе позаботился о том, чтобы мы быстро получили машину. Детям очень понравился бассейн. Спасибо за такой замечательный отдых.

Я останавливаюсь в отелях Hilton по всей стране, и недавно у меня был один из лучших опытов в Индианаполисе. В связи с новым строительством в центре города возникла проблема, затронувшая весь отель, и Минди Пул, менеджер стойки регистрации, проявила себя невероятно профессионально и отзывчиво. Хотя проблема возникла не по вине Hilton Garden Inn, Минди и ее начальник Алекс Кимбрелл, заместитель генерального менеджера, превратили этот неприятный инцидент в одну из лучших моих поездок. Я бы рекомендовал вам остановиться в Hilton Garden Inn в Индианаполисе! Снова и снова!

Я часто бываю в Индианаполисе по работе, и это мой любимый отель в городе. Здесь не только всегда чистые и комфортабельные номера, но и невероятно внимательный персонал. Джосси уделила мне немало времени, чтобы помочь распечатать необходимые документы, и была очень вежлива. Мой статус участника программы лояльности также был учтен, и при наличии свободных номеров мне предоставили повышение категории номера во время другого моего пребывания. Отличное расположение и прекрасно организованное заведение. Я обязательно остановлюсь здесь снова — и вам тоже стоит!

Мы прекрасно провели время здесь во время поездки на соревнования по плаванию. Нам повысили категорию номера до номера с двуспальными кроватями, в номере была кофеварка и мини-холодильник с хорошими сливками и кофе. Номера были оформлены в теплых и современных тонах, что очень приятно, кровати и подушки были невероятно удобными. Мой сын и я отлично выспались! Персонал был очень отзывчивым и внимательным. Джейден и Лили помогли нам заселиться раньше и позаботились обо всех наших нуждах. Мы обязательно вернемся!

В целом, это очень хороший и очень чистый отель.
Избегайте 16-го этажа. Честно говоря, мне сказали, что на 16-м этаже нет окон, только потолочное окно, и это звучит довольно круто, но на самом деле это довольно удручающе, а потолочное окно расположено очень высоко. Это не какой-то шикарный стеклянный потолок.
И напор воды на 16-м этаже был довольно низким…
Парковка бесплатная, но сотрудники отеля были очень внимательны и оперативны.
Расположение отличное.

Мы останавливались на несколько дней во время новогодних праздников. Сотрудники на ресепшене были любезны и охотно выполняли наши просьбы по поводу номера, хотя их тон может быть довольно агрессивным и резким, чего я не ожидала и что немного оттолкнуло; поэтому не ждите от них жизнерадостных и оптимистичных сотрудников.
Расположение отличное, отель находится в центре города, и все в шаговой доступности. Единственный вариант парковки — это услуга парковщика, поэтому, если вы приехали на машине, будьте готовы к цене около 40 долларов за ночь, но услуга парковщика была превосходной, а работающие там мужчины заслуживают 5 звезд сами по себе. В номерах нет сейфов, но их можно получить по запросу. Номер был в порядке. Бар закрывается в 9 вечера, у нас был приятный опыт общения с барменом.
У нас висела табличка «Не беспокоить» на протяжении всего пребывания, и когда нас не было дома в предпоследний день, в номер зашли сотрудники службы доставки еды. Думаю, они поняли, что не стоило этого делать, потому что работа была «наполовину» выполнена. У нас были новые полотенца, но кровать не была заправлена. Полотенец для умывания не пополнили, а старые забрали. Я спустилась вниз, чтобы спросить, что случилось, но пока я стояла в очереди на ресепшен, сотрудница передо мной очень резко перекинулась парой слов с женщиной, работавшей на ресепшене.

Я останавливался здесь по делам с 23 декабря по 2 января. Менеджер на ресепшене, Пул, — настоящий хам. С 23 по 25 декабря моя машина стояла припаркованной перед отелем. Я сказал им, что готов оплатить парковку с услугами парковщика, но мне нужно оставить ключи, чтобы вовремя добираться до работы. Проблем не было, но 26 декабря в 22:45 Пул позвонила мне в номер и сказала, что мне нужно переставить машину, потому что она вернулась на работу и ей не нравится, что машина стоит перед отелем. Я сказал ей, что плачу за парковку, так в чем проблема? Просто ей это не нравится. Я поговорил с сотрудниками парковки, и они сказали, что все в порядке. Поэтому я подал жалобу, а 27 декабря, когда я закончил работу, парковщик встретил меня перед отелем и сказал, что на ресепшене говорят, что я должен отдать им ключи от машины, иначе они эвакуируют мою машину, хотя я плачу за парковку. Я обратилась к ним с жалобой, и мисс Пул сказала, что парковка перед домом противоречит правилам. Моя машина стояла перед домом, она угрожала мне тем, что отдаст ключи, чтобы я не переставляла машину, просто потому что я уже выразила свое недовольство. Парковщик недоумевает, почему она раздувает из этого проблему. Все просто: потому что может, и будет делать это, не обращая внимания ни на кого другого.

Этот отель расположен идеально! Я была там по делам, но обязательно вернусь на выходные с подругами. В ресторане The Social отличный бар и действительно вкусная еда. Это определенно отель высокого класса от HGI. Завтрак "шведский стол" просто фантастический, и Мелинда прекрасно позаботилась обо мне и моей команде.

Хочу оставить честный отзыв после очень стрессовой и эмоционально напряженной ситуации, произошедшей во время нашего пребывания в отеле в минувшие выходные, 13-14 декабря. Эта ситуация не была вызвана действиями отеля или его персонала.
Персонал отеля проявил профессионализм, спокойствие и поддержку на протяжении всей ситуации. Ни в какой момент я не чувствовала угрозы, плохого обращения или неуважения. Напротив, команда действовала терпеливо, нейтрально и с четким акцентом на безопасность гостей, особенно в случае с ребенком.
Персонал отеля умело снижал напряжение, сохранял профессионализм даже в самые эмоциональные моменты и обеспечивал безопасность всех. Ко мне относились с добротой и пониманием, и я искренне благодарна им за то, как они справились с ситуацией, которая была полностью вне их контроля.
Сам отель был чистым, ухоженным и удобно расположен в центре города. Любые проблемы, возникавшие во время нашего пребывания, решались персоналом спокойно и профессионально.
Я посчитала важным оставить этот отзыв, чтобы дать точное представление о моем опыте. Я бы с удовольствием остановилась здесь снова и порекомендовала бы этот отель семьям и путешественникам, которые ценят профессионализм, безопасность и уважительное обслуживание.

Я столкнулась практически со всеми возможными проблемами во время моего пребывания, начиная с бронирования. Персонал на ресепшене совершенно не обладает навыками обслуживания клиентов и гостеприимством. Думаю, они изо всех сил стараются сделать пребывание неприятным. Менеджер Минди была просто ужасна. Каждый случай, связанный с ней, включая её ошибки, был ужасным и недопустимым. Она указала в моём номере совершенно неправильное имя! Потребовалось 3 недели, чтобы наконец исправить это, но перед этим она обвинила меня и моего гостя во лжи и пригрозила запросить записи с камер видеонаблюдения. Жаль, что она этого не сделала! Чтобы Hilton увидел, что регистрация заняла 45 минут, потому что она сделала практически невозможным получить приятные впечатления. Она сделала всё возможное, чтобы моё пребывание стало худшим из возможных, и заставила меня изменить своё мнение о статусе и качестве бренда Hilton. Я неоднократно просила генерального менеджера Линдси связаться со мной не только через службу поддержки, но и через оставленные мной голосовые сообщения. Линдси и любое другое руководство так и не перезвонили. Я думала, что проблема решена только после того, как сегодня перезвонила и провела час на телефоне со службой поддержки. До сих пор остается загадкой, как моя бронь оказалась оформлена на совершенно другое имя, и сотрудница даже сказала службе поддержки, что мой гость женат и оформил бронь на имя своей жены (он не женат, и мы понятия не имеем, кто такая Элизабет Уилсон).

У меня был потрясающий опыт пребывания в этом отеле! Мне очень понравилось находиться в таком стильном историческом здании – одна только архитектура делает его нетипичным для Hilton Garden Inn. Расположение тоже было потрясающим: из моего номера открывался потрясающий вид на памятник в центре города, и я был в пешей доступности от многих популярных мест Индианаполиса. Обслуживание в отеле тоже было отличным: персонал на стойке регистрации был дружелюбным и внимательным, а официанты и бармены в The Social American Tavern были невероятно приветливы и создавали индивидуальный подход. В ресторане также подают отличную еду. Меня очень впечатлили их вафли на завтрак и такие отличные блюда, как крокеты с макаронами и сыром, куриные крылышки и макароны с сыром из копченой свинины. Десерт с пончиками с джемом тоже просто объедение! Это прекрасный отель в отличном месте с потрясающим выбором еды и напитков, и при этом не нужно было выходить из здания. Настоятельно рекомендую!

Мой муж забронировал наше проживание через Джейдена. Он был очень терпелив, добр и отзывчив. Мы останавливаемся во многих отелях Hilton, но никогда не были в Hilton Garden. Мы немного волновались, ожидая нового места. Мы приехали, и Кристиан встретил нас на парковке. Он не только взял наши ключи и машину, но и помог погрузить наши сумки на тележку и проводил нас с вещами к стойке регистрации. Там Лилли и Минди взяли на себя все заботы. Они были чрезвычайно отзывчивы и эффективны. Они предоставили все, что обещал Джейден. Они, а затем и Джози, по мере того как шел вечер, были рядом, чтобы помочь нам во всем, что нам было нужно, от салфеток до указаний, до выбора ресторана. Каждый раз, когда мы подходили к стойке, нас приветствовали улыбкой. В субботу утром мы позавтракали (в формате "шведский стол") в ресторане отеля. Еще один отличный опыт! Мелинда была потрясающей! Она постоянно работала, ни разу не упустив ни одного клиента. Она помнила, что они ели накануне, на случай, если им понадобится то же самое. Она постоянно подливала моему мужу горячий кофе. Она была просто очаровательна! Ричард работал в ресторане и накануне вечером руководил частной рождественской вечеринкой. Он был очень добр, поинтересовался, как у нас дела, и помог ответить на некоторые наши вопросы в Индианаполисе. Сегодня утром Эрин и Ричард завтракали. Эрин была просто замечательной. Мой муж ни разу не попросил кофе, а я принесла сухие хлопья. Когда я пошла за молоком, она уже приготовила для меня ложку.