Homewood Suites by Hilton Indianapolis Downtown

Прошлые выходные стали для нас незабываемыми. Мы заселились в пятницу и уехали в воскресенье, и каждый сотрудник, с которым мы сталкивались, был невероятно приветлив. У нас был угловой люкс, номер был просторный, чистый, а кровати удобные. Завтрак был отличный, с большим выбором блюд. Пожалуйста, продолжайте в том же духе! Кажется, редко можно найти отель, не 4 — или 5-звездочный, с таким гостеприимством и чистотой.

У меня был крайне неприятный инцидент в отеле Homewood Suites by Hilton – Downtown Indianapolis, связанный с ночной охраной и сотрудниками службы безопасности.
Около 23:30 я спокойно разговаривал по телефону в лобби. Я не вел себя громко или мешал другим, и в это время рядом не было других гостей. Сотрудник службы безопасности Джулиан Эклипс подошел ко мне и грубо заявил, что я не могу находиться в лобби после полуночи. Когда я спокойно попросил предъявить письменное правило, подтверждающее это, мне его не предоставили.
Затем я поговорил с сотрудницей ночной охраны Кэти, чтобы сообщить о грубом поведении охранника и снова попросить предъявить письменное правило. Вместо того чтобы профессионально решить эту проблему, она ложно обвинила меня в крике, чего я не делал, и сказала, что хочет, чтобы меня вывели из отеля.
Чтобы избежать эскалации, я вышел из лобби и направился в коридор своего этажа, продолжая при этом тихий телефонный разговор. Охранник последовал за мной на мой этаж, снова грубо поговорил со мной и велел вернуться в номер. Когда я попросила его оставить меня в покое, он не подчинился. Только после того, как я сказала, что разбужу мужа, чтобы поговорить с ним, он извинился и ушел.
Затем я позвонила на ресепшн, чтобы запросить имена сотрудников для документации. И снова мне отказали в предоставлении имен, и сказали, что меня выселят из отеля.
Примерно через 10 минут прибыли четыре полицейских.

Хотя «шторм века» помешал нам остановиться там, любезное обслуживание, которое нам оказали, заставит нас выбирать этот отель всякий раз, когда мы будем в Индианаполисе! Когда я позвонила, чтобы продлить наше пребывание, женщина, с которой я разговаривала, была очень любезна и предложила мне скидку (ниже, чем наша цена за проживание во время игры). Она была очень терпелива и добра, отвечая на все мои вопросы о парковке и уточняя тип номера. К сожалению, позже мне пришлось позвонить, чтобы отменить нашу поездку, когда наш клуб отказался от участия в турнире за несколько часов до запланированного заселения. Эйприл была невероятно отзывчива и действительно заставила меня почувствовать себя ценной. Она предложила возврат средств с отменой платы за отмену, даже не дожидаясь моей просьбы! Я слышала много историй о том, как отели бросают трубку, поэтому я очень благодарна за обслуживание, которое нам оказали сотрудники Homewood Suites! Спасибо!

Номера были чудесно просторными и красивыми, персонал на ресепшене был чрезвычайно любезен при заселении. У нас была большая групповая конференция, и Эйприл М. Была очень общительной и полезной на протяжении всего процесса. Анжела П. Сделала завтрак незабываемым благодаря своей восхитительной еде и теплому приему в лобби. Очень рекомендую!

Отличный отель. Я приехал 2 декабря около 18:00 по местному времени и не знал, где припарковаться, но персонал смог организовать парковку с услугами парковщика, что было приятным бонусом, и они были дружелюбны и любезны. Персонал здесь просто замечательный. Лобби очень красивое и чистое, и там есть вода с добавками, что очень здорово. Сам отель расположен в отличном месте, в пешей доступности от конференц-центра, стадиона Lucas Oil Stadium и Gainbridge Fieldhouse. Инфраструктура отеля очень хорошая и хорошо организована. Номера чистые и уютные. В отеле есть бесплатный завтрак, который здесь действительно хорош. В пешей доступности находятся Steak n Shake и The Old Spaghetti Factory. Отель очень безопасный, рядом был охранник, или, по крайней мере, я думал, что это охранник, но отель действительно безопасен. Ночью в отеле в основном тихо. У них есть крытый бассейн с подогревом, что, на мой взгляд, отличное дополнение. У них также есть довольно хороший фитнес-центр. В целом, это очень хороший отель с хорошими ценами и очень дружелюбным персоналом.

У нас остались очень приятные впечатления. Мы много путешествуем с собаками, поэтому наличие просторного номера с мини-кухней – это очень удобно. В номерах есть множество дополнительных удобств, например, передвижная мебель, что делает их уютнее и комфортнее. Дизайн номеров тоже очень приятный: сочетание чистых современных линий и красивых деревянных элементов. Персонал (особенно хвала парковщикам! ) очень приветливый. Единственным недостатком была проблема с отоплением, которая возникла в одну ночь, и из-за высоких потолков мы всю ночь гадали, не попали ли мы в очередной ледниковый период. Но, как оказалось, нет – всё было исправлено на следующее утро.

У меня был здесь исключительный отдых. Мы приезжали на чемпионат BoA Grand Nationals. Отель расположен совсем рядом со стадионом «Лукас Ойл» и множеством ресторанов. Персонал был очень любезным. Отдельное спасибо Анджеле, которая каждое утро встречала нас доброй и тёплой улыбкой.

Анджела и Люциус очень заботились о нас! Они сделали всё, чтобы нам было очень комфортно, и мы остались довольны пребыванием. Очень рекомендую этот отель. Прекрасный интерьер, просторные номера!

Приём и вечерняя встреча были очень приятными. Особенно благодаря дружелюбной и гостеприимной Анжеле. Благодаря ей я почувствовала себя желанной и ценной. Даже мелочи могут иметь большое значение.

Завтрак был изобильным. Кофе был горячим, яйца – пышными, а выбор – бесконечным! Были и традиционные блюда: яйца, сосиски и картофель. Но были и другие варианты, например, миски для завтрака с мексиканскими ингредиентами. Изюминкой стал вафельный бар с традиционным тестом для блинов, но Люсиус предложил нам тесто с яблоками и корицей. Это было восхитительно! Он был очень любезен и отзывчив. Если мы когда-нибудь вернёмся в Индиану, мы обязательно остановимся здесь!

ВНИМАНИЕ: Парковщик отдал нашу арендованную машину другому гостю отеля!
Мой муж и сын приехали в Индианаполис на баскетбольный просмотр на выходные, и мы выбрали этот отель, потому что он находится недалеко от «Пэйсерс». Кроме того, парковка только с услугами парковщика. Все было замечательно до сегодняшнего утра, когда мой муж пошел за машиной к парковщику, а они ее не нашли? Он не двигал ее с момента заселения вчера, так что это было странно. Оказалось, что парковщик, работавший вчера вечером, ОТДАЛ НАШУ МАШИНУ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ, ПРОЖИВАЮЩЕМУ В ЭТОМ ОТЕЛЕ. Так что наши прекрасные длинные выходные превратились в сплошной стресс из-за попыток вернуть арендованную машину от того, кто ее взял, — в Огайо… НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Потрясающий отель по ряду причин. Во-первых, номер был огромным и в отличном состоянии. До отеля было легко добраться, а наличие парковки было очень удобным. Рядом много баров и ресторанов. Завтрак и бассейн стали приятным бонусом.

После наступления темноты шум стоял ужасный. Когда мы обратились на ресепшен, нам сказали, что он стихнет после закрытия баров в 3 часа ночи! Нам предложили поменять номер в полночь. Персонал прекрасно понимал, что в номере 210 будет очень шумно.
Бильярдный стол, он же игровая комната, — это просто кошмар. Стол был маленький, стоял неровно, шаров не хватало, а клюшки были перепутаны.
В нашем номере ночью было очень жарко, и его не мешало бы немного помыть.
Бассейн был маленький, и в нём были огромные детские игрушки, так что места для плавания не было.
Однозначно рекомендую остановиться в другом месте.

Потому что Анджела просто потрясающая! Мы пришли на вечерний приём, чтобы отдохнуть и обсудить дела на сегодня. Анджела поприветствовала нас и принесла вина, пока мы расслаблялись и разговаривали. Затем мы поднялись наверх и заказали разнообразную еду, включая закуски, супы и закуски, которые можно есть, всё было свежее и приготовлено сегодня к вечернему приёму. Сегодня о нас так хорошо позаботились! Анджела была очень дружелюбна и хотела убедиться, что о нас позаботятся. *НАСТОЯТЕЛЬНО* рекомендую! Спасибо, Анджела!

Это идеальное место для остановки на время футбольного матча или просто для знакомства с центром города. Всё рядом. Номера чистые и опрятные. Нам особенно понравился бесплатный завтрак, который приготовили Анджела и Люциус. Они следили за тем, чтобы всё было под рукой, и гордились чистотой и комфортом (не говоря уже о том, что они просто невероятно приятные люди). Мы обязательно вернёмся.

Завтрак был просто потрясающим! Территория была очень чистой, нас встретили приветливо, а Анджела была просто восхитительна! Девушки на стойке регистрации были очень любезны и отзывчивы, как и джентльмен/парковщик, который придерживал дверь и помогал с вещами. Все ушли с радостными сердцами. Отличная работа!

Я сняла этот номер на неделю. Очень чисто и тихо, но то, что вернёт меня сюда снова и снова, – это миссис Анджела. Она раздаёт напитки и еду. Если вы хотите почувствовать себя как дома с семьёй, вам стоит заглянуть именно к ней. Она – невероятный источник позитива, она заставит вас улыбнуться без малейшего усилия. Мне нравится это место, персонал на стойке регистрации очень отзывчивый и понимающий, но благодаря госпоже Анджеле мне хочется вернуться сюда снова благодаря её гостеприимству и доброте. Хотелось бы приходить сюда на завтрак каждое утро, чтобы начать день с позитивной атмосферы, которую она излучает.