Сегодня номер забронирован 4 раз.
ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
shelves Халат coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности pets Домашние животные разрешены emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Из года в год мы останавливаемся в отеле Omni на выходные Jamfest, но, к сожалению, качество обслуживания со стороны Регины продолжает ухудшаться. С каждым визитом она становится все более агрессивной и конфликтной по отношению к гостям отеля. Также создается впечатление, что обслуживание непостоянно — к некоторым посетителям относятся хорошо, в то время как другие получают заметно плохое обслуживание.
В этот раз мы заказали мини-бургеры и картофель фри. Мини-бургеры принесли холодными, а картофель фри был слишком соленым и тоже холодным. Мы сообщили об этом официанту, который был очень любезен и профессионален. Однако, как только мы сообщили об этом Регине, она тут же заняла оборонительную позицию и хотела спорить о том, как мини-бургеры были внесены в систему, вместо того чтобы сосредоточиться на решении проблемы.
Это не единичный случай. В прошлом году она была грубой, а годом ранее (до ремонта) ее поведение также было непрофессиональным. Хотя все остальное — от регистрации до номера — было совершенно нормально, поведение Регины является причиной этого негативного отзыва.
Впредь мы не будем останавливаться в этом отеле на выходные во время фестиваля Jamfest, и я сообщу нашим друзьям и родственникам, которые хотят получить лучшее обслуживание, что им следует бронировать номера в другом месте.