Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Indianapolis Downtown 3*

Мы выбрали этот отель сети Hilton, ожидая привычного для этого бренда уровня комфорта, но наше пребывание оказалось невероятно разочаровывающим из-за ряда проблем с номером и техническим обслуживанием.
Самой большой проблемой была техника в номере. Телевизор постоянно выдавал ошибку «Потерян сигнал DIRECTV» и был совершенно непригоден для использования. Кроме того, Wi-Fi в отеле работал мучительно медленно, а на телевизоре отсутствовали потоковые приложения, такие как Netflix и YouTube. Хотя отсутствие потоковых приложений может показаться кому-то мелочью, во всех других отелях Hilton, где мы останавливались, они есть. Это серьезно осложнило жизнь нашей семье, потому что у моего сына аутизм, и он сильно зависит от своего распорядка дня, который включает просмотр определенных знакомых передач на YouTube и Netflix, чтобы помочь ему адаптироваться к новой обстановке. Отсутствие доступа к этим базовым удобствам сделало наше пребывание невероятно стрессовым.
Что еще хуже, в самом номере были заметные проблемы с техническим обслуживанием и чистотой:
Плесень в душевой: В душевой кабине в ванной комнате была видна плесень, что является серьезным упущением в области гигиены и уборки. (У меня есть фотографии, подтверждающие это).
Громкий холодильник: Весь вечер холодильник в номере издавал громкий, постоянный жужжащий звук, который сильно нарушал наш сон.
Неисправные удобства, стрессовое нарушение режима моего сына и плесень в ванной комнате – все это говорит о том, что номер не соответствовал качеству, за которое мы заплатили. Надеюсь, администрация отнесется к этим проблемам серьезно и решит их для будущих гостей.