Holiday Inn Express - Indianapolis - Southeast by IHG

Я настоятельно рекомендую поискать другой отель IHG, а не этот. Я говорю это по ряду причин.
Во-первых, с меня взяли штраф в 100 долларов за то, о чём меня не предупредили. Когда я связался с отелем, они сказали, что это непредвиденные расходы и будут возвращены. Через неделю я снова позвонил им, чтобы узнать, и на этот раз мне сказали, что это из-за мочи на кровати. На кровати не было никаких следов. Ни разу нас об этом не спросили, не сообщили и не получили счёта.
Во-вторых, когда мы приехали, я спросил о позднем выезде на следующий день. На стойке регистрации сказали, что да, и мы можем выехать в 12:00. Поэтому на следующий день в 11 часов горничная попыталась войти в номер. Я объяснил, что у нас поздний выезд. Примерно через пять минут зазвонил телефон в отеле, и это была стойка регистрации. Он спросил, знаю ли я, что выезд в 11:00. Я сказал, что да, но мы запросили поздний выезд. Он сказал, что не знал об этом, и просто повесил трубку.
В-третьих, нам сказали, что завтрак закончится в 10 утра, потому что были выходные. Я спустился в 9:20 утра, чтобы позавтракать. Из горячего была только яичница-болтунья. Диспенсер для блинов сказал, что нужно смешать. Печенье и подливка полностью исчезли. Мясо для завтрака тоже не было. А овсянка была пуста. По залу ходил сотрудник, но он был больше сосредоточен на том, чтобы поправлять стулья и столы, что в тот момент казалось излишним. Потом около 9:40 он начал срываться и забирать посуду. Всё это казалось очень глупым.

У меня остались просто замечательные впечатления! Вики на стойке регистрации была просто невероятной и очень добра к моему малышу. Номера были очень чистыми, бассейн в хорошем состоянии, а завтрак был вкусным! Когда я снова приеду в Инди, я обязательно остановлюсь здесь.

Очень чистый номер с прекрасным белым постельным бельём и отличными подушками. На завтрак был омлет с овощами и яичными белками! Ура, гораздо лучше, чем обычная яичница-болтунья. Было много гостей, но никто не чувствовал себя слишком людно или шумно. На парковке было много хорошо освещённых мест.

Номер был чистым, а уборка — качественной. Расположение удобное, рядом с работой. Однако регистрация заняла больше времени, чем ожидалось, поскольку возникли некоторые проблемы с поиском нашей брони. Кроме того, наш статус Diamond Elite, похоже, не был учтён во время проживания, что отличается от нашего опыта в других отелях IHG. Как участники Diamond Elite, мы обычно пользуемся такими преимуществами, как раннее заселение, повышение категории номера, приветственные подарки и поощрение по прибытии.

Полы в номерах были липкими. Даже стойка регистрации была липкой. Кондиционер в номере работал только если вы ставили температуру ниже 65. Обслуживание номеров было нормальным, но большим разочарованием была стойка регистрации. Ключи от номера переставали работать в любое время, и они ссылались на то, что их нужно перепрограммировать, если они приближались к телефону. Хуже всего, что они вообще не спрашивали у вас удостоверения личности, когда вы просили перепрограммировать. Они даже давали вам любой ключ от номера, если вы их просили, не задавая вопросов, огромный риск для безопасности. Они не давали вам дополнительных полотенец, не возвращая старые, согласно их новой политике, как будто вы хотите оставить себе их часто используемые полотенца. Буквально худший среди отелей IHG. Хотя сотрудники очень любезны, но новое руководство, похоже, является проблемой. С другой стороны, единственное, что нам понравилось, это то, что номера были приличного размера, а кровати были хорошими.

Мне не сказали, что курить на улице на территории запрещено, хотя передо мной есть место для курения! И персонал тоже курил перед домом! В моем первом номере повсюду летали клопы! Позже я узнал, что они поменяли 250 долларов за курение на улице, не в номере, а СНАРУЖИ! Фотографии клопов прилагаются! Думаю, именно поэтому с меня взяли дополнительную плату! Им пришлось переселить нас в другой номер!

Моя племянница забронировала этот отель для нас, когда мы собирались в Детский музей. Этот отель находится недалеко оттуда и близко к магазинам и еде. Нас было 3 взрослых и 4 ребенка. Мы все отлично провели время. Этот отель был очень дружелюбным и заставил вас почувствовать себя желанным гостем. Я так рада, что она выбрала именно этот отель. В нем есть фен, микроволновая печь, холодильник и бесплатный Wi-Fi. Континентальный завтрак был превосходным. Было много еды для всех. Я думала, что мы возьмем кофе с пончиками и сок. Это был действительно завтрак с большим разнообразием. Если мы когда-нибудь вернемся в Индианаполис, это определенно тот отель, в котором стоит остановиться.

Разочарование!
Мы с дочерью были здесь на семейном мероприятии и решили остаться, а не ехать 4 часа домой. Поэтому, как участник IHG, мы выбрали Holiday Inn.
Выбирать есть из чего, но мы выбрали этот ТОЛЬКО потому, что в нем была гидромассажная ванна. На их веб-сайте есть фотографии, это написано в описании, и было более 40 отзывов о гидромассажной ванне, когда я покупал этот номер.
К сожалению для нас, это ложная реклама! Мы регистрируемся, идем в свои костюмы, а затем направляемся в гидромассажную ванну, только чтобы узнать, что на самом деле гидромассажной ванны НЕТ! На вывеске у входа в зону бассейна даже написано «бассейн и спа»!
Я подхожу к стойке регистрации и спрашиваю, не пропустили ли мы ее где-то, и тогда нам сообщили, что ее больше нет. Видимо, новые владельцы ее убрали, но так и не удалили фотографии или описания в Интернете, и они не сняли табличку, которая висит на самой двери бассейна!

Я довольно много путешествую по делам. Этот Holiday Express — один из лучших отелей, в которых я останавливался за последние несколько лет. Персонал очень дружелюбный. В зоне для завтраков есть новая кофемашина, которая готовит свежий кофе, когда бы вы ни захотели чашечку. Номера просторные и очень ухоженные.

Я отлично провел время с семьей там, с замечательным улыбчивым персоналом, который сделал первый отпуск наших близнецов потрясающим опытом. Персонал был уважительным и порядочным. Они также порекомендовали несколько ресторанов, которые нам понравились. В целом, это было идеальное время.

Мы останавливались на танцевальный конкурс и получили замечательный опыт. Персонал был дружелюбным и сделал все возможное. Моя дочь оставила свою плюшевую игрушку, когда мы уезжали. Мы позвонили в отель, и персонал провел поиски и смог найти оставленную плюшевую игрушку и отправил ее домой. Спасибо. Это очень обрадовало мою дочь.

Это было потрясающе. Я и моя семья остановились только на 1 ночь, но там было МНОГО хороших вещей. Во-первых, бассейн, действительно хороший, среднего размера, идеально! Во-вторых, номера были великолепны! Не слишком большой, не слишком маленький. Две кровати и раскладной диван. В целом для меня 5 звезд без вопросов.

Очень легко добраться. Регистрация прошла быстро и легко. Номера очень чистые и удобные. Персонал очень услужливый. Бесплатный Wi-Fi был достаточно быстрым. Завтраки всегда были горячими. Лифты были очень тихими и плавными. Отличное расположение и легкий доступ к межштатной автомагистрали.

Моя жена и я взяли нашу семью на короткую весеннюю поездку в детский музей в Индианаполисе и забронировали этот отель, потому что отзывы были в основном положительными, а расположение находилось в 20 минутах езды, а все остальные отели в то время были распроданы.
Мы позвонили накануне, чтобы спросить о бассейне, и нам сказали, что он работает и готов к работе. Наши дети были в восторге от этого!
Когда мы туда приехали, бассейн был закрыт, а наша комната была не совсем желательна. На ковре были пятна, затхлый запах, пятна в ванной, замок на двери был сломан, а кондиционер работал не так, как должен был. Также во время завтрака была сломана машина для приготовления блинов. Казалось, в этом отеле ничего не работает.
Мы забронировали номер через Expedia, используя баллы, поэтому, когда я спросил о возврате средств, чтобы мы могли переехать в другой отель IHG, в котором сказали, что у них есть работающий бассейн, они ответили, что вообще не могут нам помочь, потому что это не было прямое бронирование, и мы уже заселились.
Я был измотан и не боролся с этим, однако хорошее обслуживание клиентов помогло бы нам решить эти проблемы и доставить нас в отель, который понравился бы детям и где все было бы чисто, как и ожидалось, и работало.
Полное раскрытие: я знаю, что бассейны и все механическое оборудование может выйти из строя. К сожалению, никто, похоже, не знал, почему он сломался и когда его починят.
Не вернусь в этот отель и советую держаться подальше.

Наш номер был чистым, тихим и очень удобным, с двумя двуспальными кроватями. У нас было много места. На завтрак был хороший выбор типичной гостиничной еды, но она была свежей и вкуснее, чем в других отелях. Персонал был гостеприимным, и все выглядели такими счастливыми. Расположение было удобным для того, чем мы хотели заняться в Индианаполисе. Остановился бы там снова.

В целом этот отель вполне нормальный. Его расположение хорошее, рядом несколько ресторанов. Мы провели одну ночь в номере люкс с двумя кроватями размера «king-size» и одной спальней. Он находится очень близко к скоростной автомагистрали, поэтому слышен шум дороги (меня это не беспокоило, но у тех, кто чутко спит, могут возникнуть проблемы). Персонал очень дружелюбный.
Номер был нормальный, он был хорошего размера, одна большая проблема — кровать, которая стоит рядом с окном, прямо напротив кондиционера, так что вы не можете пройти через него, вам нужно проползти снизу кровати. В целом номер был чистым (хотя изголовье давно не чистили).
Ванная комната… напор воды и температура были хорошими. Душевая лейка была примерно на высоте 6 футов. Проблемы с ванной были: № 1, в номере было только 1/2 рулона туалетной бумаги, и № 2, только 3 полотенца и мочалки, хотя в нашем бронировании было 4 человека.
В нашем номере была небольшая микроволновка, холодильник и куриг.
Есть небольшой тренажерный зал и бассейн (я не пользовался ни тем, ни другим, так как в то время они были заполнены детьми). Я также не ел завтрак, так как нам нужно было уехать до его начала.

Одна из самых тихих ночей в оживленном отеле. Кровати были суперудобными. Но я действительно хочу выделить больше времени, чтобы упомянуть Николь на стойке регистрации. МЫ ЛЮБИМ ЕЕ! У нее лучшее отношение и всегда улыбка на лице! Она самый приятный человек и настоящий актив для вашего персонала! В мире, где люди становятся недружелюбными, она в своей собственной лиге! Обслуживание клиентов, безусловно, ее конек, и все это с большой, красивой улыбкой. Николь УДИВИТЕЛЬНАЯ! Мы часто посещаем Инди и будем останавливаться в этом отеле, когда будем в городе, и она МНОГО с этим связана! Дайте ей надбавку, когда придет время повышения, она заслуживает каждую частичку этого!