Candlewood Suites Indianapolis Airport by IHG

Молодой человек на ресепшене был самым отзывчивым и профессиональным сотрудником, которого я когда-либо встречал в отеле! Были некоторые проблемы с Wi-Fi, и он заверил меня, что все скоро исправят. Хотя это и доставило неудобства, он помог сделать мое пребывание в отеле намного приятнее и даже принес мне полотенца из номера по моей просьбе! Благодаря ему бренд выглядит великолепно. Я обязательно вернусь в этот отель.

Отремонтированные номера действительно хорошие. На кухне есть все необходимое, кроме, конечно, еды. Персонал на ресепшене очень дружелюбный и услужливый. Единственная претензия – бесплатная прачечная, но работает только 1 из 5 стиральных машин и только 1 из 6 сушилок, и никаких признаков того, что они пытаются решить эту проблему в ближайшее время, нет.

Надеюсь, скоро ремонт в отеле закончится, хотя кровати были чистыми, мебель и отделка отеля выглядели очень изношенными. Работал только один лифт, и на нем были видны следы износа. Персонал тепло приветствовал нас и здоровался при входе и выходе, что было приятно.

Номер Descent Suite, чисто, ночной портье очень приятный и отзывчивый. Единственная проблема, с которой я столкнулся, — это неработающий телевизор в номере. Я просил, чтобы мне помогли, когда меня не было в течение дня, но так и не решили.
В остальном никаких жалоб.

Твёрдый трёхзвёздочный отель, и, честно говоря, только для персонала. Бассейн тоже сломан? Сначала нас поселили в номер с колючими простынями и затхлым запахом. При следующем заселении нам дали хороший номер, но телевизор не работал. Горничная принесла другой, тоже неработающий. По какой-то причине нас поселили в номер поменьше с работающим телевизором, вместо того, чтобы просто забрать этот телевизор и поставить его в номер. В этом номере было запрещено курить, но сильно пахло сигаретами. Потом в этом номере протекал потолок, и ванная комната затапливалась, поэтому мы переехали в третий номер. В целом, руководство явно отвратительное и ему всё равно, или владельцы отеля просто никчёмные, но сотрудники были настолько любезны и поддерживали отель в порядке, что я бы оставил плохой отзыв. Отель был чистым, и я хорошо отдохнул, но возникшие проблемы были просто нелепыми. Могу сказать, что горничные работают просто фантастически, потому что всё было идеально чисто.

Это ужасный отель. Мой номер был грязным, и в нём не хватало принадлежностей. Дверь была грязной, на ней засохло что-то коричневое. Банные полотенца были тонкими и не подходили по размеру. Мусор возле отеля был полон и переполнен. Территория отеля заросла сорняками. В номере стоял запах затхлости и затхлости. В лифтах стояла вонь, а пол в лифте был грязным. Я заселился поздно и был слишком уставшим, чтобы искать что-то другое, но 150 долларов за ночь мусора, которые мне выдали, всё равно вызывают отвращение. Я бы не рекомендовал этот отель даже врагу. Это позор для бренда Candlewood, и им следует приостановить работу, пока они не приведут себя в порядок.

Я пробыл в этом отеле 50 дней. В первом номере, в котором я оказался, туалет не работал. В следующем номере я обнаружил чьи-то сырые спагетти в шкафу. Затем, через несколько дней, мне сказали, что мне нужно сменить номер, потому что номер, в котором я был, был ранее забронирован на определенные дни. Третий номер, в котором я оказался, был подходящим. Обслуживающий персонал был старательным и дружелюбным, но у работницы стойки регистрации Мэрайи было непрофессиональное и негативное отношение. Она излучала волнение, когда я что-либо спрашивал. Другие сотрудники стойки регистрации были услужливыми, профессиональными и дружелюбными. Генеральный менеджер Шей был груб, неуважителен и чуть не заставил меня потерять себя. Я жил в номере люкс с мужем и сыном, мы были между резиденциями и не знали, сколько нам нужно будет остаться. Я работаю, и мой муж тоже, поэтому по будням мы не были в номере до вечера. У нас была фиксированная еженедельная ставка, которая всегда оплачивалась в день платежа. Шей посчитал необходимым попытаться унизить и оскорбить нас, обвинив в несвоевременной оплате, потому что мы не были на месте до 11 утра. Опять же, мы оба работаем и всегда платили в установленный срок. Когда я попытался продлить нашу бронь, мне сказали, что они забронированы и не могут разместить мою семью. Я чувствовал, что это не так, поэтому я позвонил по национальному номеру бронирования и мне сказали, что был забронирован 1 запрошенный мной день.

Короче говоря: Ставлю 2 звезды только потому, что персонал на стойке регистрации замечательный, а мне доводилось останавливаться и в более отвратительных местах… В крайнем случае, если у вас невысокие требования и вам нужно что-то поблизости, то этот вариант подойдёт. Но в остальном лучше потратиться на что-нибудь другое, особенно если вам нравится постоянно холодный номер.
Подробности:
1. Горячей воды здесь нет — в душе и раковинах только еле тёплая вода.
2. Моя ванна была отвратительной 🫣, розовый цвет — это плесень. Кран постоянно капал (да, я полностью закрыл кран).
3. Кондиционер УЖАСНЫЙ. Похоже, кондиционер работает либо по таймеру, либо по датчику движения. Каждую ночь около 2 часов ночи я просыпался весь в поту.
4. На шторах пятна крови или что-то ещё? Как такое вообще возможно ☠️ Это просто отталкивает.
5. Бассейн постоянно закрыт.
6. Стиральные и сушильные машины не работают.
7. Льдогенератор в моём номере не работал.
8. К счастью, я не заметил никаких багов в своём номере.
Если вы почитаете отзывы, руководство постоянно извиняется по перечисленным выше причинам, но не устраняет ни одну из проблем. Заставляет задуматься, куда уходят деньги, выделенные на ремонт или обслуживание 🤔

Грязно. Мы не вернемся. Вот основные проблемы, с которыми мы столкнулись:
• Отчетливый, сильный запах в нашем номере, вероятно, плесень или грибок. Это было отвратительно.
• ГРЯЗНЫЕ полы. Ковер был сырым, а твердые полы были липкими. Через некоторое время ходьбы мои носки стали выглядеть совершенно отвратительно.
С положительной стороны, пожилой джентльмен, работающий на стойке регистрации, был очень мил.
Но мы все равно не планируем останавливаться здесь снова!

Генеральный менеджер отеля – самая непрофессиональная из всех. Было тяжело смотреть, как она стоит в очереди на стойке регистрации и разбирается с МНОЖЕСТВОМ жалоб других гостей. Номера ужасные. В некоторых есть кабельное телевидение, в некоторых – нет. Персонал на стойке регистрации невероятно услужливый. Джош позаботился о том, чтобы найти нам номер, в котором нам было бы комфортно, и сделал для нас все возможное. Если бы Джош нам не помог, мы бы переехали в другой отель. Днем слышно, как все смеются и играют в холле, но не слышно и не видно, чтобы кто-то убирался в общих зонах отеля. Если снять наволочку и чехол, подушки будут в желтых пятнах мочи. Как и одеяло. Это место испортилось, и с такими сотрудниками, которые им управляют… не думаю, что оно станет лучше, даже с ремонтом. Сделайте себе одолжение и сэкономьте деньги. Честно говоря, в отеле через дорогу дни проходят лучше.

Я остановился здесь по пути домой после поездки во Флориду. Я забронировал номер по ошибке. Я ехал чуть больше 12 часов и нуждался в месте для отдыха. Я нашёл это место с помощью телефона и забронировал. Первый отель, который, как мне казалось, я забронировал, оказался не тем и находился примерно в 10 милях от отеля, поэтому я поехал в нужный. Меня разместили в трёх разных номерах, так как в каждом предыдущем номере были проблемы. Кровать была сломана в первом номере, во втором не было кондиционера, а третий был нормальным, но грязным. Я был измотан и не хотел никуда ехать.
В этом номере убрались не очень хорошо: в шкафах осталась еда, а полы были грязными от белого порошка, куда ни глянь. На следующее утро я зашёл в душ и обнаружил, что гель для душа пуст, а на душевой кабине и шторке были длинные чёрные волосы. Вернувшись домой, я снова принял душ. Было, мягко говоря, отвратительно.
Само собой разумеется, я не думаю, что остановлюсь здесь снова во время будущих поездок; я проеду лишние мили в другое место.

Персонал отеля был дружелюбным и услужливым. Общественные зоны отеля были ухоженными и приятными.
Номер был чистым. Стол и стулья были довольно удобными, к телевизору и другим удобствам в номере претензий нет.
Ванная комната была плохой. Не знаю, была ли шторка для душа установлена ​​неправильно или сломана, но она постоянно открывалась сама по себе. Душ был шумным и звучал как работающая стиральная машина во время отжима. Напор воды был практически нулевым, а температура воды едва поднималась выше теплой.
Кровать была неудобной. Я не смотрел, но создавалось ощущение, что под нее подложили доску.
Бронируйте этот отель, если у вас нет других вариантов. На мой взгляд, соотношение цены и качества плохое, и большая часть номера разочаровала.
Для руководства отеля, которое может это прочитать, номер номера был 221.

Много чего было сломано. Да, стирка была бесплатной, но с одной сушилкой это сделать сложно. Номера были довольно чистыми. Персонал был приятным и полезным. Место нуждается в серьезном уходе.

Плюсы: Кухня и рабочее место. Минусы: Диван-кровать был НЕудобен, и кто-то умер или родил на матрасе. У моей жены была радиация, и мы были прикованы к комнате и не могли спать в одной кровати. Не думаю, что я спал больше часа за раз. Даже при использовании дополнительных простыней, одеял и комфорта.

Мы приехали около 3 часов ночи после позднего рейса. Мы прошли по заметно грязному коридору мимо «Кэндлвудского шкафа», где должны были быть напитки, закуски и т. Д. В нем НИЧЕГО не было. Даже не вода. В отеле нет даже торгового автомата, если только его не удалось спрятать. Тренажерный зал полностью ветхий. Я не могу себе представить, чтобы кто-то оставался здесь на длительный период времени и в зависимости от тренажерного зала, который они якобы предлагают.
Мы добираемся до номера и встречаем совершенно неприятный запах. В мусоропроводе были засохшие, гнилые продукты. Я наполнил раковину водой, чтобы посмотреть, смогу ли я ее очистить, но безуспешно. Мусоропровод просто разбрызгал вонючую воду в воздух и по всей стойке. Мы бы сразу развернулись и пошли к стойке регистрации, но знали, что отель полностью забронирован, было 3 часа ночи, и мы устали от путешествия.
Вся комната была липкой. На полу в ванной был мусор. Мы сразу же проверили постельных клопов на наличие клопов, но с облегчением обнаружили, что их не заметили, и залезли в кровать. Одеяло было ЗАМЕТНО грязным, поэтому мы использовали только простыни. Утром мой парень зашёл в душ. Меня разбудил громкий, непрекращающийся стук плохо прикрепленной насадки для душа. Вы даже не могли расслабиться в душе. Он вышел и спросил меня: «Я сошел с ума или нет банных полотенец? » Не было банных полотенец.

Мы останавливались в отеле Candlewood Suites Indianapolis Airport в номере 524 с 31 июля по 5 августа 2024 года. Это был один из худших отелей, которые у нас когда-либо были. Мы приехали на заселение в 15:00, а номер не был готов. Мы подождали и вернулись в 15:15, и комната была «готова». Поднявшись в номер, мы обнаружили, что в номере не убрано. На наволочках и простыне были пятна крови и другие желтые пятна. Сквозь простыни и одеяло были черные очки и крошки еды. На полу была грязь и мусор.
Мы спустились к стойке регистрации, которая связалась с менеджером по гостеприимству. Менеджер по гостеприимству сама предложила другой комплект постельного белья и подтвердила грязное состояние комнаты. Она меняет простыни сама (под которой виднелся порванный и испачканный чехол наматрасника), а на сменных простынях и наволочках были желтые пятна, которых мы не видели до тех пор, пока она не ушла. Она взяла одеяло, заявив, что ей, вероятно, придется постирать его и принести обратно. Она заявила, что предыдущее руководство «оставило много счетов», а также заявила, что «новая команда работает над тем, чтобы все вернуть в порядок». Мы узнали, что старое руководство ушло в декабре прошлого года, поэтому за 9 месяцев они мало что добились.
Когда мы вернулись в нашу комнату в 22:00 того вечера, ни на кровати, ни в комнате не было одеяла. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы попросить его, и они сказали нам, что обменивают только постельное белье и не могут предоставить нам дополнительное.

Грязный, ветхий, вонючий, страшный. За 15 лет частых путешествий никогда не было худших впечатлений от пребывания в отеле. Здесь никто не должен оставаться ни при каких обстоятельствах. Сервис был шокирующе плохим. В нашем номере не было полотенец, и когда мы попросили полотенца на стойке регистрации, нам предоставили потертые полотенца, которые я бы не использовал в качестве тряпок. В «Кэндлвудском шкафу» ничего не было. Кухонная раковина воняла гнилью. Пол большей части комнаты был покрыт липким веществом. Следы фекалий домашних животных (предположительно) по всей квартире, в том числе на покрывале. Я только что вернулся домой из отпуска и буквально записываюсь на прием, чтобы провериться на паразитов.