Candlewood Suites Elkhart by IHG

Обслуживание феноменальное, а расположение отеля идеально подходит для посещения футбольных матчей Норте-Дам. Отель находится в 25 минутах от стадиона. Номера просторные и в почти новом состоянии. Это лучший вариант для ценовой категории от 120 долларов и ниже. Если ищете альтернативу, но рядом с Саут-Бендом или Мишавакой нет свободных номеров, оставьте этот отель в списке.

Мы приехали в город на концерт в Нотр-Дам и забронировали номер через Expedia. Когда мы приехали на регистрацию, он уже уступил нам наш номер. Никакого уведомления от Candlewood (или Expedia). Ни звонков, ни сообщений, ни электронных писем, только: «К сожалению, наш отель сейчас переполнен, как и все остальные отели в этом районе, и хотя у вас была бронь, это не имело значения». В чём смысл этой брони?

ХУДШИЙ отель, в котором я когда-либо останавливалась. Хотя номер был «довольно» чистым за 80 долларов за ночь, обслуживание было совершенно неприемлемым.
Одна сотрудница на стойке регистрации в непринужденной беседе затронула тему политики, религии и абортов и стала слегка агрессивной, когда наши взгляды разошлись. Я вежливо отстранилась и ушла. Вернувшись, я мягко объяснила, что не буду её осуждать, но предпочитаю закончить разговор.
Политика отеля по обмену полотенец теоретически хороша, но её реализация была ужасной. После работы мы с дочерью собрали свои грязные полотенца, и я отправила её вниз, чтобы обменять их. Сотрудница на стойке регистрации крикнула из задней комнаты, что чистых полотенец нет, и даже не подошла поговорить с ней лично. Я позвонила вниз, и мне снова грубо ответили, что полотенец нет и неизвестно, когда они будут. Я попросила позвать менеджера, и мне сказали, что она убирает номера (в 17:45) и позвонит мне. Звонка не было.
Спустя 2, 5 часа полотенец так и не было, и менеджер так и не позвонил, поэтому я позвонил снова. Та же сотрудница сказала, что складывает полотенца. Я сказал ей, что мне всё равно, сложены ли они, я просто хочу принять душ, и попросил её принести полотенца. Она стала ещё грубее, сказав: «Мы не пятизвёздочный отель», и что я могу забрать их сам. Я сказал ей, что после такого долгого ожидания она, по крайней мере, может их принести. Только после того, как я упомянул о связи с IHG, она наконец принесла полотенца.

Очень хороший отель, персонал дружелюбный и отзывчивый, но, несмотря на это, они сотрудничают с местными рабочими и могут испортить пребывание. Курят травку на улице и в номерах, ни с кем не считаясь. Занимают место для отдыха в беседке и оставляют повсюду беспорядок. Хозяевам нужно больше места для отдыха других гостей. Гриль – это не вариант, если они там, потому что они занимаются этим весь день. Как я уже говорил, хороший отель, но не уверен, что вернусь.

Я приехал в этот отель, думая, что это будет потрясающее пребывание, но я ошибался. Единственное, что меня поразило, так это то, что мой номер, в котором я остановился, был очень чистым, никакого беспорядка. Сотрудник стойки регистрации был ужасен, и они даже не помогали клиентам. Менеджер даже не помогал другим сотрудникам и ненавидел всех, кто подходил к стойке регистрации, чтобы задать простой вопрос. Это был токсичный отель. Я больше никогда не приеду в это заведение.

Я был здесь долгое время, и на стойке регистрации меня просто выписали без всякого предупреждения. Я узнал об этом только тогда, когда пришла уборщица, чтобы убраться, и нас выселили из номера. Эти люди, управляющие этим отелем, двуличные животные, у них нет здравого смысла. Я бы никогда больше здесь не остановился. Стиральные машины в прачечной были грязными, отвратительными. Их четыре, и работала только одна. Это разочаровывает, что обслуживание клиентов ухудшается.

В первом номере, который мы проверили, были вещи в туалете и вода на полу.
Мы переехали в другой номер, который был оставлен открытым, и ключ не требовался, чтобы войти. В номере оставили дополнительное постельное белье. Телевизионный приемник неисправен. Он не отображает все доступные каналы. У них нет запасного приемника.
Не рекомендую останавливаться здесь, никогда.
Обновление.
Это место не заслуживает 1 звезды.
На стойке регистрации нам пришлось нелегко, потому что нам нужны были новые полотенца. Старые забрали уборщики ранее в тот же день. Они также очень грубые и неприветливые.
Обслуживание клиентов практически отсутствует. Я позвонил в IHG и подал корпоративную жалобу.

Не останавливайтесь здесь — небезопасно, грязно и совершенно непрофессионально.
Я никогда не пишу отзывы, но чувствую себя обязанным это сделать, если это спасёт другую семью от подобной катастрофы.
Это был один из худших наших впечатлений от пребывания в отеле. После долгого дня путешествия с двумя малышами мы приехали и обнаружили, что номер, который мы специально забронировали (с двумя двуспальными или одной двуспальной кроватью), недоступен. Вместо этого они заявили, что предлагают нам «апгрейд» до номера с одной двуспальной кроватью, раскладным диваном и мини-кухней — то, что мы намеренно не бронировали, потому что это просто не подходит для нужд нашей семьи. Раскладной диван — это не апгрейд, особенно если вы путешествуете с маленькими детьми.
Когда мы вошли в номер, всё стало ещё хуже. Телевизор не работал, не было постельного белья для раскладного дивана, а когда мы попросили, сотрудники стойки регистрации принесли нам одну простыню и одну подушку — не полный комплект, не одеяла, и сказали, что не знают, где взять ещё подушки. Пока мы ждали новое постельное белье, мы выдвинули диван и с ужасом обнаружили матрас, запятнанный кровью. Это был предел.
Когда мы выразили свою обеспокоенность, персонал отеля предложил нам два отдельных номера, что, опять же, было невозможным с малышами — мы не можем безопасно разделить нашу семью на два номера. Тогда они предложили позвонить в соседний отель и оплатить наше проживание там.

Нам пришлось забронировать номер в последнюю минуту из-за семейных обстоятельств. Онлайн не работал, поэтому Саманта помогла мне забронировать номер по телефону, и она была очень чуткой и понимающей. Мы приехали из Огайо довольно поздно (пятница, 6 июня), и наш первый номер нам не подошел (не было второго замка на двери, и мы не хотели смежный номер). Парень на стойке регистрации был потрясающим и поменял нам номер без проблем! Нам пришлось выехать пораньше в воскресенье (8 июня), так как наш старший сын заболел и его нужно было отвезти в отделение неотложной помощи, и леди на стойке регистрации очень быстро нас зарегистрировала и выразила беспокойство за нашего сына. Наша семья живет в Саут-Бенде, но мы, скорее всего, забронируем здесь номер в следующий раз, когда приедем в Индиану, потому что наш опыт был отличным. Очень близко к ресторанам и Walmart! Во время всего нашего пребывания было тихо, а наш номер (и предыдущий номер) были чистыми и хорошо укомплектованными.

Когда я делал бронирование в апреле, я позвонил на стойку регистрации, чтобы добавить мою дочь в бронирование и попросить, чтобы, поскольку она регистрируется, мне разрешили предоставить cc-аутентификацию. Нэнси потребовалось ПЯТЬ ЧАСОВ, чтобы перезвонить и сообщить адрес электронной почты отеля, так как она его не знала. Она также сказала мне, что нужна неточная информация, и мне пришлось отправить второе письмо. По прибытии Нэнси была в лучшем случае некомпетентна. Она сказала моей дочери, что у нее нет cc-аутентификации, хотя она была, она сказала ей, что номер нужно оплатить, хотя я использовал баллы, и она не знала, как искать мой адрес электронной почты в учетной записи электронной почты. Этой женщине ОПРЕДЕЛЕННО нужно больше обучения по Opera, Gmail и обслуживанию клиентов!

Уборщицы не появились, поэтому, когда я приехал после 17:00, комната не была готова. В комнате, которую я наконец получил, было 2 сломанных стула, рабочее кресло и кресло. Телевизор сломался, не показывал каналы. Мебель изношена. Это то, чего я ожидал от гостиницы с красной крышей, а не от люксов из свечного дерева.

Повреждение водой в ванной, краны протекают, если не находятся в определенном странном положении, издавая громкий раздражающий звук всю ночь, полы и стены трещат очень громко, как будто люди наверху вот-вот провалятся сквозь потолок прямо на вас, телевизор издает громкий визжащий звук до такой степени, что вы едва можете услышать сам звук телевизора. Единственным хорошим моментом была добрая леди на стойке регистрации. Два больших пальца вниз.

После 10-минутного ожидания на стойке регистрации нас поселили в номер на 3-м этаже. Затем, после того как мы отработали 2 дня по 16 часов и вернулись на 3-й день по 16 часов, персонал отеля заставил нас переехать на 1-й этаж, заявив, что на 3-м этаже домашние животные не должны находиться из-за гостей с потенциальной аллергией на собак. Мы платим сбор за содержание домашних животных за дополнительную необходимую уборку номера после того, как в нем останавливается домашнее животное, поэтому, если номер убран должным образом, у следующего гостя не должно возникнуть проблем с аллергией. Номер, в который нам пришлось переехать, был грязным. Волосы по всей ванне и стенам душа, на стойке была разлита еда. Поскольку это отель для НЕКУРЯЩИХ, я пошел вывести свою собаку, и в вестибюле стоял парень и разговаривал с курящим сотрудником. Когда я сообщил об этом сотрудникам, она сказала: «Ну, он же поджег его снаружи, и, кроме того, я ничего не чувствовал», и они беспокоились, что у кого-то на 3-м этаже аллергия на мою собаку. Парковочные места для членов элиты были заняты сломанными транспортными средствами, как и другие сломанные транспортные средства на стоянке.

Мы обнаружили, что расположение хорошее, а чистота — хорошая. Цены на предметы в шкафу были разумными, и мы были этим довольны! Кровать была очень мягкой, и в наличии были только простыня и одеяло, без промежуточного покрытия.

В целом я был чрезвычайно счастлив! Меня встретили дружелюбно и очень профессионально. Наш номер был очень чистым и приятно пах. Много кастрюль и сковородок. Ванная комната также была безупречной.

Недвижимость находится в отличном месте, а обслуживание клиентов превзошло все мои ожидания. Я доехал из Орландо, Флорида, в Элкхарт, Индиана, всего за 1 день. Я выбрал Кэндлвуд, потому что мне нужна была мини-кухня. Когда я наконец приехал, была уже полночь. В моем первом номере был запах, поэтому я сразу же пошел на стойку регистрации. Мне не только принесли извинения, но и повысили категорию номера! Номер был просторным, чистым и тихим. Я чувствовал себя как дома вдали от дома.

Отличное место с полностью оборудованной кухней и всем необходимым для приготовления и приема пищи. Кровать могла бы быть мягче, она была очень жесткой. Номер был очень чистым. Практически все время, пока мы там были. Парковка была хорошей. Чистый и дружелюбный персонал. Единственное, что хотелось бы, чтобы они позаботились о том, чтобы нам не понадобились полотенца во время пребывания. Нам пришлось спуститься, чтобы их взять.