Candlewood Suites Elkhart by IHG

Я останавливался в этом отеле на длительный период, и мои впечатления были превосходными. Обслуживание было неизменно на высоком уровне, а персонал был дружелюбным, профессиональным и внимательным на протяжении всего моего пребывания. Номера были чистыми, комфортабельными и ухоженными, создавая ощущение домашнего уюта. Удобства и инфраструктура были удобными, и все было организовано для обеспечения приятного и беспроблемного длительного пребывания. Я бы настоятельно рекомендовал этот отель всем, кто планирует длительное пребывание.

Во-первых, хочу сказать, что я являюсь участником программы лояльности IHG Diamond и считаю IHG отличным отелем, но это был худший опыт в моей жизни. Во-первых, на фотографии видно, что над держателем туалетной бумаги скопились фекалии, которые не были убраны, поэтому я сфотографировал это и спустился на ресепшн. Там со мной разговаривали как с ребенком. Меня назвали мальчиком и даже не дали сказать, зачем я вообще сюда пришел. Ночная смена была самым грубым человеком, которого я когда-либо встречал в отелях. Она не назвала своего имени, просто развернулась и ушла за стену. Я бы не рекомендовал этот отель Candlewood, когда здесь много других вариантов от IHG. Лучше остановитесь в Staybridge или Holiday Inn. Я не собираюсь оставаться здесь еще на одну ночь, чтобы со мной разговаривали как с ребенком и проявляли неуважение.

Было тихо и спокойно. Мне всегда нравилась марка Candlewood. Возможность готовить еду самостоятельно — это большой плюс.
Однако я кое-что забыла упомянуть: каждый раз, когда я двигалась или ходила по комнате, человек этажом выше тоже двигался. Каждый раз, когда я принимала душ, я слышала, как он ходит в душевой кабине надо мной. Возможно, он тайно записывает вас или каким-то образом видит, куда вы двигаетесь по комнате. Так что будьте осторожны, и если вы услышите то же, что и я, обязательно сообщите об этом в полицию и ни в коем случае не платите им!

Мы выехали из этого ужасного отеля пораньше, потому что не могли больше ни минуты там оставаться. Нам буквально приходилось сидеть в местных кофейнях весь день, потому что мы не могли оставаться в номере дольше, чем требовалось. Это было настолько отвратительно, что нас просто бросало в дрожь!
Мы были там только потому, что наш автодом чинили, и нам нужно было место с полным холодильником и кухней, плюс разрешено держать кошек. Но из-за большого матча Нотр-Дам альтернатив было очень мало.
Когда мы выехали пораньше, нам даже некуда было пойти… мы решили рискнуть и просто начать ехать несколько часов, чтобы найти другое жильё, настолько всё было плохо.
Прилагаем множество фотографий в качестве доказательства.
Судя по фотографиям на сайте, мы решили, что это будет приемлемое (не шикарное) место. Мы не ожидали, что придётся убираться самим, просто чтобы не блевать. Мы не ожидали, что нам придётся пользоваться микроволновкой, которая была совершенно небезопасна из-за того, что у неё была сильно отломана большая часть ручки.
Оказывается, фотографии на сайте были сделаны 5 лет назад, когда отель был отремонтирован… но за 5 лет многое может случиться, когда так много отложенного ремонта. )
При этом персонал, работавший во время нашего пребывания, был великолепен. Им приходилось постоянно воровать из других номеров, чтобы нам досталась кастрюля и столовые приборы. (В нашем номере не хватало очень многого.

Это был, безусловно, самый грязный и обшарпанный отель, в котором мы останавливались за последние десятилетия, включая несколько Motel 6 по пути! Персонал просто потрясающий… все до одного. Они работают не покладая рук и выглядят измотанными (администратору приходится стирать ВСЁ бельё отеля каждый день, И убирать вестибюль! ).
Номера грязные и в полном упадке (перегоревшие лампочки, отвалившийся герметик вокруг ванны, полностью отломанная ручка микроволновки и т. Д. ). Но хуже всего то, насколько всё грязное. Нам приходилось постоянно находиться в номерах в носках, и, ого, какие же они были грязные! В ванной комнате даже волосы на стенах… вот такая грязь. Фотографии в интернете сделаны 5 лет назад, когда там был ремонт, и с тех пор там не было никакого ремонта. Приложенные фотографии показывают, как всё выглядит сейчас.
Душ фактически представлял собой одновременно ванну и душ из-за медленного слива воды и неработающего смесителя. На кухне не хватало многих принадлежностей, и нам пришлось брать вилки, ножи, сковородки и т. Д. Которые администратор на стойке регистрации, по сути, забрал из других номеров, поскольку у них не было запасных. (Они сказали, что неоднократно жаловались владельцам, но ничего не исправили. ) Микроволновая печь представляла угрозу безопасности, поскольку у неё отсутствовала большая часть ручки входной двери.
Удачи вам со стиркой белья и не тошнит от грязи в машинах. Прачечные в автодомах в 10 раз лучше этой!

Какой замечательный отдых! 2 ночи и 2 дня. Всё необходимое было предоставлено. Обратитесь к Саманте на стойке регистрации. Она и её персонал сделали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Мы обязательно вернёмся.

Обслуживание феноменальное, а расположение отеля идеально подходит для посещения футбольных матчей Норте-Дам. Отель находится в 25 минутах от стадиона. Номера просторные и в почти новом состоянии. Это лучший вариант для ценовой категории от 120 долларов и ниже. Если ищете альтернативу, но рядом с Саут-Бендом или Мишавакой нет свободных номеров, оставьте этот отель в списке.

Мы приехали в город на концерт в Нотр-Дам и забронировали номер через Expedia. Когда мы приехали на регистрацию, он уже уступил нам наш номер. Никакого уведомления от Candlewood (или Expedia). Ни звонков, ни сообщений, ни электронных писем, только: «К сожалению, наш отель сейчас переполнен, как и все остальные отели в этом районе, и хотя у вас была бронь, это не имело значения». В чём смысл этой брони?

ХУДШИЙ отель, в котором я когда-либо останавливалась. Хотя номер был «довольно» чистым за 80 долларов за ночь, обслуживание было совершенно неприемлемым.
Одна сотрудница на стойке регистрации в непринужденной беседе затронула тему политики, религии и абортов и стала слегка агрессивной, когда наши взгляды разошлись. Я вежливо отстранилась и ушла. Вернувшись, я мягко объяснила, что не буду её осуждать, но предпочитаю закончить разговор.
Политика отеля по обмену полотенец теоретически хороша, но её реализация была ужасной. После работы мы с дочерью собрали свои грязные полотенца, и я отправила её вниз, чтобы обменять их. Сотрудница на стойке регистрации крикнула из задней комнаты, что чистых полотенец нет, и даже не подошла поговорить с ней лично. Я позвонила вниз, и мне снова грубо ответили, что полотенец нет и неизвестно, когда они будут. Я попросила позвать менеджера, и мне сказали, что она убирает номера (в 17:45) и позвонит мне. Звонка не было.
Спустя 2, 5 часа полотенец так и не было, и менеджер так и не позвонил, поэтому я позвонил снова. Та же сотрудница сказала, что складывает полотенца. Я сказал ей, что мне всё равно, сложены ли они, я просто хочу принять душ, и попросил её принести полотенца. Она стала ещё грубее, сказав: «Мы не пятизвёздочный отель», и что я могу забрать их сам. Я сказал ей, что после такого долгого ожидания она, по крайней мере, может их принести. Только после того, как я упомянул о связи с IHG, она наконец принесла полотенца.

Очень хороший отель, персонал дружелюбный и отзывчивый, но, несмотря на это, они сотрудничают с местными рабочими и могут испортить пребывание. Курят травку на улице и в номерах, ни с кем не считаясь. Занимают место для отдыха в беседке и оставляют повсюду беспорядок. Хозяевам нужно больше места для отдыха других гостей. Гриль – это не вариант, если они там, потому что они занимаются этим весь день. Как я уже говорил, хороший отель, но не уверен, что вернусь.

Я приехал в этот отель, думая, что это будет потрясающее пребывание, но я ошибался. Единственное, что меня поразило, так это то, что мой номер, в котором я остановился, был очень чистым, никакого беспорядка. Сотрудник стойки регистрации был ужасен, и они даже не помогали клиентам. Менеджер даже не помогал другим сотрудникам и ненавидел всех, кто подходил к стойке регистрации, чтобы задать простой вопрос. Это был токсичный отель. Я больше никогда не приеду в это заведение.

Я был здесь долгое время, и на стойке регистрации меня просто выписали без всякого предупреждения. Я узнал об этом только тогда, когда пришла уборщица, чтобы убраться, и нас выселили из номера. Эти люди, управляющие этим отелем, двуличные животные, у них нет здравого смысла. Я бы никогда больше здесь не остановился. Стиральные машины в прачечной были грязными, отвратительными. Их четыре, и работала только одна. Это разочаровывает, что обслуживание клиентов ухудшается.

В первом номере, который мы проверили, были вещи в туалете и вода на полу.
Мы переехали в другой номер, который был оставлен открытым, и ключ не требовался, чтобы войти. В номере оставили дополнительное постельное белье. Телевизионный приемник неисправен. Он не отображает все доступные каналы. У них нет запасного приемника.
Не рекомендую останавливаться здесь, никогда.
Обновление.
Это место не заслуживает 1 звезды.
На стойке регистрации нам пришлось нелегко, потому что нам нужны были новые полотенца. Старые забрали уборщики ранее в тот же день. Они также очень грубые и неприветливые.
Обслуживание клиентов практически отсутствует. Я позвонил в IHG и подал корпоративную жалобу.

Не останавливайтесь здесь — небезопасно, грязно и совершенно непрофессионально.
Я никогда не пишу отзывы, но чувствую себя обязанным это сделать, если это спасёт другую семью от подобной катастрофы.
Это был один из худших наших впечатлений от пребывания в отеле. После долгого дня путешествия с двумя малышами мы приехали и обнаружили, что номер, который мы специально забронировали (с двумя двуспальными или одной двуспальной кроватью), недоступен. Вместо этого они заявили, что предлагают нам «апгрейд» до номера с одной двуспальной кроватью, раскладным диваном и мини-кухней — то, что мы намеренно не бронировали, потому что это просто не подходит для нужд нашей семьи. Раскладной диван — это не апгрейд, особенно если вы путешествуете с маленькими детьми.
Когда мы вошли в номер, всё стало ещё хуже. Телевизор не работал, не было постельного белья для раскладного дивана, а когда мы попросили, сотрудники стойки регистрации принесли нам одну простыню и одну подушку — не полный комплект, не одеяла, и сказали, что не знают, где взять ещё подушки. Пока мы ждали новое постельное белье, мы выдвинули диван и с ужасом обнаружили матрас, запятнанный кровью. Это был предел.
Когда мы выразили свою обеспокоенность, персонал отеля предложил нам два отдельных номера, что, опять же, было невозможным с малышами — мы не можем безопасно разделить нашу семью на два номера. Тогда они предложили позвонить в соседний отель и оплатить наше проживание там.

Нам пришлось забронировать номер в последнюю минуту из-за семейных обстоятельств. Онлайн не работал, поэтому Саманта помогла мне забронировать номер по телефону, и она была очень чуткой и понимающей. Мы приехали из Огайо довольно поздно (пятница, 6 июня), и наш первый номер нам не подошел (не было второго замка на двери, и мы не хотели смежный номер). Парень на стойке регистрации был потрясающим и поменял нам номер без проблем! Нам пришлось выехать пораньше в воскресенье (8 июня), так как наш старший сын заболел и его нужно было отвезти в отделение неотложной помощи, и леди на стойке регистрации очень быстро нас зарегистрировала и выразила беспокойство за нашего сына. Наша семья живет в Саут-Бенде, но мы, скорее всего, забронируем здесь номер в следующий раз, когда приедем в Индиану, потому что наш опыт был отличным. Очень близко к ресторанам и Walmart! Во время всего нашего пребывания было тихо, а наш номер (и предыдущий номер) были чистыми и хорошо укомплектованными.

Когда я делал бронирование в апреле, я позвонил на стойку регистрации, чтобы добавить мою дочь в бронирование и попросить, чтобы, поскольку она регистрируется, мне разрешили предоставить cc-аутентификацию. Нэнси потребовалось ПЯТЬ ЧАСОВ, чтобы перезвонить и сообщить адрес электронной почты отеля, так как она его не знала. Она также сказала мне, что нужна неточная информация, и мне пришлось отправить второе письмо. По прибытии Нэнси была в лучшем случае некомпетентна. Она сказала моей дочери, что у нее нет cc-аутентификации, хотя она была, она сказала ей, что номер нужно оплатить, хотя я использовал баллы, и она не знала, как искать мой адрес электронной почты в учетной записи электронной почты. Этой женщине ОПРЕДЕЛЕННО нужно больше обучения по Opera, Gmail и обслуживанию клиентов!

Уборщицы не появились, поэтому, когда я приехал после 17:00, комната не была готова. В комнате, которую я наконец получил, было 2 сломанных стула, рабочее кресло и кресло. Телевизор сломался, не показывал каналы. Мебель изношена. Это то, чего я ожидал от гостиницы с красной крышей, а не от люксов из свечного дерева.