Holiday Inn Express & Suites Chicago West - St Charles by IHG

Место казалось хорошим, обновлённым и со всеми необходимыми удобствами. Моя проблема в том, что я совершил ошибку. Это моя вина. Я забронировал номер накануне своего приезда в город. Я понял это при регистрации. Они определённо не были заняты ни в коем случае. Куча номеров, очень, очень мало машин на парковке. Они взяли с меня плату за предыдущую ночь, но не вернули мне деньги за ночь, когда я приехал. Я знаю, что это тоже моя вина, но я так и не воспользовался оплаченным номером, и их это не коснулось. То, что мне не предложили ночь моего прибытия или даже скидку, заставило меня пойти дальше. Если бы они были заняты, я бы стопроцентно получил нулевую политику возврата или кредита. Но в этом случае я отправился в другой отель. Кстати, у парня передо мной в очереди на регистрацию тоже были проблемы с этим отелем, и мы случайно встретились снова в холле конкурирующего отеля в нескольких кварталах от них. Они потеряли двух разных клиентов за десять минут.

Отель был чистым, кровати удобными, персонал на стойке регистрации дружелюбным. Завтрак был вкусным и разнообразным, и я также хочу отметить очень дружелюбную работу Мариеты и Вероники. Мы с семьёй остались довольны своим выбором.

Не останавливайтесь в этом месте, так как они обманывают людей на деньги. С меня взяли дополнительную ночь в этом месте после того, как я выехал. Я не получил свой залог в размере 300, 00 долларов США при транзакции по моей дебетовой карте. Чтобы рассказать немного больше подробностей, я забронировал проживание в этом месте на booking. Com с 20 июня 2025 года по 22 июня 2025 года для погружения в языковую среду для школы. Booking. Com сообщил мне, что мое пребывание будет стоить 664, 16 долларов США за две ночи и что оплата должна быть произведена в Holiday Inn Express по прибытии. По прибытии в этот отель в 18:30 20 июня 2025 года я заметил на стойке регистрации табличку с надписью: «Взимается возвращаемый депозит в размере 300 долларов США при дебетовых транзакциях и возвращаемый депозит в размере 100 долларов США при транзакциях по кредитной карте». Я оплатил проживание дебетовой картой, и с меня взяли 664, 16 плюс залог в размере 300 долларов США за номер люкс с двуспальными кроватями queen-size для меня, моей матери и двух младших сестер. 22 июня 2025 года я подошел к кассе с моей матерью и двумя младшими сестрами в 07:30 утра, чтобы сдать ключи от номера 105 (расположенного на первом этаже). Я сдал ключи от номера белому пожилому джентльмену в очках и с лысой головой, страдающему болезнью Паркинсона. Я спросил его, нужно ли мне что-то еще сделать, он ответил нет.

Нам с женой очень понравилось пребывание. Чистые и обновлённые номера, дружелюбный персонал и потрясающий завтрак. С нетерпением ждём возвращения. Хотелось бы поставить оценку выше 5 звёзд.

Это было идеально для того, что мне было нужно. Кровать очень удобная, и я хорошо спал в приятной прохладной и темной комнате. Ванная комната чистая, и мне понравился душ.
Бесплатный завтрак хорош, он небольшой, но мне бы хотелось, чтобы у них был бекон (он может быть у них в некоторые дни, но за три дня, что я им пользовался, его не было). В целом, очень удобное и комфортное пребывание.

Этот отель высшего качества, но то, что действительно делает его 5-звездочным, это команда персонала. Особенно Рози, Айлин и менеджер Джесси, которые сделали это пребывание особенным. Они встретили меня с распростертыми объятиями и удивили меня подарками и замечательной поздравительной открыткой и табличкой на двери в моем любимом номере, который они всегда мне предоставляют. Они всегда заставляют меня чувствовать себя как дома.

Зона бассейна очень маленькая, и нет джакузи. Номер был отличным, за исключением того, что туалет был почти на полу! Завтрак тоже был очень хорошим. Кровать и подушки удобные. Регистрация заезда быстрая и легкая. Отель был близко ко всему, что нам было нужно, в пешей доступности.

Недавно я останавливался в Holiday Inn Express и получил замечательный опыт. С того момента, как я приехал, персонал был невероятно гостеприимным и внимательным, убедившись, что у меня есть все необходимое для комфортного проживания. Номер был безупречным, хорошо оборудованным и очень удобным, предоставляя идеальное место для отдыха после долгого дня.
Удобства были превосходными, включая ухоженный фитнес-центр и вкусный завтрак с большим выбором блюд. Расположение отеля также было удобным, что позволило легко исследовать окрестности.
В целом, мое пребывание превзошло ожидания, и я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет качественное обслуживание, комфорт и отличное гостеприимство. Я определенно вернусь в будущем!

Все было хорошо. Чисто, тихо, дружелюбно, хорошие каналы телевидения.
Номер был немного маленьким. И как во всех новых номерах Holiday Inn, зеркала с подсветкой в ​​ванных комнатах ужасные.
Очень темно. И последний выпуск — Fox News по телевизору за завтраком. Держите свою политику подальше от общественного телевидения. Канал погоды всегда полезен для путешественников.
. Кочевой дуэт.

Превосходный опыт и пребывание. Регистрация у Джанаи, которая была профессиональной и дружелюбной, прошла быстро. Она смогла предоставить мне мой любимый номер, а Роззи убедилась, что все было правильно и по моему вкусу. Они обе приветствовали меня как почетного члена и заставили меня почувствовать себя очень желанным гостем. Мой номер, который Есения убедилась, что он был безупречным и хорошо укомплектованным, был очень просторным и удобным. На следующий день завтрак был горячим и вкусным с большим выбором блюд на выбор. Айлин позаботилась о том, чтобы мое пребывание оставалось потрясающим. Уборка на моем этаже была очень любезной, предоставляя мне все необходимое. Персонал поддерживает отель в чистоте, тишине и безопасности. У меня было очень расслабляющее двухдневное пребывание, и это благодаря упорной, самоотверженной работе персонала. Они делают это 5-звездочным опытом. Вот почему я продолжаю возвращаться в свой второй дом.

С потрясающим обслуживанием клиентов, которое я получаю от персонала стойки регистрации (Рози, Айлин, Джанаэ, Крис, Фил и Аария). Они всегда профессиональны, вежливы, осведомлены и любезны. Они заставляют меня чувствовать, что это мой второй дом, гарантируя, что если он свободен, я получу свой любимый номер, а Есения из горничной следит за тем, чтобы номер был очень чистым, хорошо укомплектованным и в рабочем состоянии. Персонал поддерживает отель и парковку в чистоте и безопасности. Остановиться здесь — настоящее удовольствие.

Не один, а каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, был счастлив, улыбался и внимательно относился ко всем нашим вопросам на протяжении всего нашего двухдневного пребывания. Лучшее в нашем номере — это кровать. Спал как младенец!

Наше пребывание в этом отеле было фантастическим! Кровать была невероятно удобной, что обеспечило прекрасный ночной сон, а варианты завтрака были потрясающими, с разнообразными вкусными вариантами, чтобы начать день правильно. Персонал был исключительно дружелюбным и любезным, делал все возможное, чтобы у нас было все необходимое. Мы определенно остановились бы здесь снова и настоятельно рекомендуем его всем, кто ищет расслабляющий и приятный опыт!

Приехал в Иллинойс, чтобы отпраздновать Рождество с моими пожилыми родителями. Я забронировал номер на выходные с 4 по 6 декабря, но понял, что мы приедем на следующие выходные, зашел в приложение и поменял даты — заселился и понял, что в этом отеле сплошные черные длинные волосы.
Наш номер выглядел так, как будто его не убирали, этот отель нуждается в обновлении, а в ванне была плесень — слив в ванне даже не закрывался, в системе отопления тоже есть плесень, из-за которой на вторую ночь я заболел синуситом. Я попросила убрать комнату, показала менеджеру плесень, и мне сказали, что она настолько хороша, насколько это возможно, и других свободных номеров нет, они были забронированы.
Мой муж пошел на завтрак и обнаружил плесень на своем тосте. Я знаю, это звучит безумно, я это не выдумываю.
Но становится еще хуже — вернувшись домой, я понял, что отель взял с меня плату за оба выходных — я позвонил и поговорил с менеджером Розалин, которая так грубо сказала, потому что я забронировал выходные с невозвращаемой оплатой. В те первые выходные, хотя я только что изменил дату, с меня все еще взимают плату — она ​​не хотела работать со мной, хотя я только что перенес ее на следующие выходные — счастливого Рождества, какая ужасная женщина. Заплатил более 700 долларов за отель-рубашку. УЖАСНО, никогда больше я не останусь в этом месте, если хочешь грязи, оставайся здесь.

Все было потрясающе, начиная с регистрации с Роззи, которая сделала все возможное, чтобы убедиться, что мы получили нужный нам номер, и заканчивая Сандрой, которая помогла нам продлить еще одну ночь, и Эйлин, которая из-за чрезвычайной ситуации была вынуждена отменить бронирование, помогла с процессом. Персонал потрясающий. Наш номер был очень чистым и комфортным. Уборка также была дружелюбной и любезной. Я бы порекомендовал этот отель всем, кто хочет 5-звездочного обслуживания по разумной цене.

Это был один из самых хороших отелей Holiday Inn, в которых мы когда-либо останавливались (а мы останавливались в нескольких отелях по всей территории Соединенных Штатов)! Все, от стойки регистрации до уборщиков и кухонного персонала, были очень дружелюбны и профессиональны. Наша комната была идеальной, и мы спали комфортно и мирно всю ночь. Я очень рекомендую этот отель Holiday Inn!

Мы отлично провели время, пока были в городе по делам/отдыху. Расположение очень удобное и в центре, с доступом ко многим ресторанам и развлечениям. Персонал дружелюбный, а регистрация прошла быстро и гладко. Мы останавливались здесь раньше и обязательно вернемся в следующий раз, когда приедем в город.