Holiday Inn Express & Suites Chicago West - St Charles by IHG

Номера были приличные и выглядели неплохо, но сам отель ужасен. Бассейн маленький, поэтому места для плавания с детьми мало. Ковры были в пятнах и явно очень грязные. В лифтах тоже стоял затхлый запах. Сам номер постоянно был очень грязным, но из-за того, что у нас был очень плотный график, нам нужна была всего одна ночь, и уже было поздно, мы остались.
Мы заселились на день позже из-за СМЕРТИ в семье, и отель отказался возместить мне стоимость ОДНОЙ ночи, которую мы там не провели. Мне не стоило так внимательно читать отзывы. На простынях были крошки, а мы даже не ели в номере? Был отзыв, в котором упоминались НАСЕКОМЫЕ, и, как оказалось, мы тоже с этим столкнулись. Видно, что ничего не протирали и не чистили должным образом. В итоге, помимо того, что нам достался грязный номер, нам даже не возместили стоимость дня, который мы не использовали.
ПОЖАЛУЙСТА, ради вашего же блага, НЕ бронируйте здесь.

Какое прекрасное место для проживания! Я бы поставила 4, 5 балла, потому что всегда есть куда стремиться. Но этот отель был чистым, светлым и уютным. Персонал был очень дружелюбным, услужливым, хорошо одетым и ухоженным. Какая огромная разница по сравнению с другим нашим недавним пребыванием в этом же районе. Мой номер был чистым и приятно пах.
У меня всего две жалобы/предложения:
1) Холодильник был выключен, когда мы приехали (в обоих номерах), и мы сначала этого не заметили. Не было никаких табличек или указателей, сообщающих о необходимости включить его. Для достижения нормальной температуры холодильнику требуется около 12 часов, поэтому это стало проблемой для продуктов, которые мы привезли с собой.
2) Я думаю, им следует поставить мусорные баки рядом с льдогенераторами или лифтами, чтобы людям не приходилось оставлять мусор у дверей на ночь. Утром это выглядит ужасно, но когда мы возвращаемся днем, все всегда чисто.
Мы не пользовались бассейном и не завтракали, поэтому у меня нет мнения об этих вещах. Поскольку в отзыве нет возможности отказаться от оценки, еда получает только 1 звезду, потому что я не могу оценить её честно. Тем не менее, мы остановимся здесь снова, и это хороший знак для отеля.

Мы чудесно провели здесь две ночи! Номера были чистыми и современными, а весь персонал — дружелюбным. Мы обязательно остановимся здесь снова и всем рекомендуем. Спасибо!

Я забронировал здесь номер заранее. Приехав и заселившись, я проверил номер. Во время проверки обнаружили двух насекомых: одного мёртвого, другого ползавшего. Я взял один из них и осмотрел, это был клещ. Утром я ушёл и запросил возврат денег, но мне сказали, что деньги не вернут. Я пробыл в номере меньше 45 минут. Я даже оставил его на кровати, чтобы они могли увидеть, как его убили. Я в ярости от того, что потратил 253 доллара. Я забронировал номер только потому, что в отзывах было написано, что он чистый. Уф.

Я забронировал номер через свой бизнес-аккаунт, и когда попытался заселиться, мне сказали, что мне придётся заплатить им деньги за инциденты, которые покрываются через мой рабочий счёт. Я останавливаюсь в отелях каждую неделю и никогда не плачу за них из своего кармана. Я отменил бронирование, связался со своим бизнес-аккаунтом и попросил их убрать это место из списка разрешенных мест для проживания, а затем снял номер на неделю в другом отеле.

Место казалось хорошим, обновлённым и со всеми необходимыми удобствами. Моя проблема в том, что я совершил ошибку. Это моя вина. Я забронировал номер накануне своего приезда в город. Я понял это при регистрации. Они определённо не были заняты ни в коем случае. Куча номеров, очень, очень мало машин на парковке. Они взяли с меня плату за предыдущую ночь, но не вернули мне деньги за ночь, когда я приехал. Я знаю, что это тоже моя вина, но я так и не воспользовался оплаченным номером, и их это не коснулось. То, что мне не предложили ночь моего прибытия или даже скидку, заставило меня пойти дальше. Если бы они были заняты, я бы стопроцентно получил нулевую политику возврата или кредита. Но в этом случае я отправился в другой отель. Кстати, у парня передо мной в очереди на регистрацию тоже были проблемы с этим отелем, и мы случайно встретились снова в холле конкурирующего отеля в нескольких кварталах от них. Они потеряли двух разных клиентов за десять минут.

Отель был чистым, кровати удобными, персонал на стойке регистрации дружелюбным. Завтрак был вкусным и разнообразным, и я также хочу отметить очень дружелюбную работу Мариеты и Вероники. Мы с семьёй остались довольны своим выбором.

Не останавливайтесь в этом месте, так как они обманывают людей на деньги. С меня взяли дополнительную ночь в этом месте после того, как я выехал. Я не получил свой залог в размере 300, 00 долларов США при транзакции по моей дебетовой карте. Чтобы рассказать немного больше подробностей, я забронировал проживание в этом месте на booking. Com с 20 июня 2025 года по 22 июня 2025 года для погружения в языковую среду для школы. Booking. Com сообщил мне, что мое пребывание будет стоить 664, 16 долларов США за две ночи и что оплата должна быть произведена в Holiday Inn Express по прибытии. По прибытии в этот отель в 18:30 20 июня 2025 года я заметил на стойке регистрации табличку с надписью: «Взимается возвращаемый депозит в размере 300 долларов США при дебетовых транзакциях и возвращаемый депозит в размере 100 долларов США при транзакциях по кредитной карте». Я оплатил проживание дебетовой картой, и с меня взяли 664, 16 плюс залог в размере 300 долларов США за номер люкс с двуспальными кроватями queen-size для меня, моей матери и двух младших сестер. 22 июня 2025 года я подошел к кассе с моей матерью и двумя младшими сестрами в 07:30 утра, чтобы сдать ключи от номера 105 (расположенного на первом этаже). Я сдал ключи от номера белому пожилому джентльмену в очках и с лысой головой, страдающему болезнью Паркинсона. Я спросил его, нужно ли мне что-то еще сделать, он ответил нет.

Нам с женой очень понравилось пребывание. Чистые и обновлённые номера, дружелюбный персонал и потрясающий завтрак. С нетерпением ждём возвращения. Хотелось бы поставить оценку выше 5 звёзд.

Это было идеально для того, что мне было нужно. Кровать очень удобная, и я хорошо спал в приятной прохладной и темной комнате. Ванная комната чистая, и мне понравился душ.
Бесплатный завтрак хорош, он небольшой, но мне бы хотелось, чтобы у них был бекон (он может быть у них в некоторые дни, но за три дня, что я им пользовался, его не было). В целом, очень удобное и комфортное пребывание.

Этот отель высшего качества, но то, что действительно делает его 5-звездочным, это команда персонала. Особенно Рози, Айлин и менеджер Джесси, которые сделали это пребывание особенным. Они встретили меня с распростертыми объятиями и удивили меня подарками и замечательной поздравительной открыткой и табличкой на двери в моем любимом номере, который они всегда мне предоставляют. Они всегда заставляют меня чувствовать себя как дома.

Зона бассейна очень маленькая, и нет джакузи. Номер был отличным, за исключением того, что туалет был почти на полу! Завтрак тоже был очень хорошим. Кровать и подушки удобные. Регистрация заезда быстрая и легкая. Отель был близко ко всему, что нам было нужно, в пешей доступности.

Недавно я останавливался в Holiday Inn Express и получил замечательный опыт. С того момента, как я приехал, персонал был невероятно гостеприимным и внимательным, убедившись, что у меня есть все необходимое для комфортного проживания. Номер был безупречным, хорошо оборудованным и очень удобным, предоставляя идеальное место для отдыха после долгого дня.
Удобства были превосходными, включая ухоженный фитнес-центр и вкусный завтрак с большим выбором блюд. Расположение отеля также было удобным, что позволило легко исследовать окрестности.
В целом, мое пребывание превзошло ожидания, и я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет качественное обслуживание, комфорт и отличное гостеприимство. Я определенно вернусь в будущем!

Все было хорошо. Чисто, тихо, дружелюбно, хорошие каналы телевидения.
Номер был немного маленьким. И как во всех новых номерах Holiday Inn, зеркала с подсветкой в ​​ванных комнатах ужасные.
Очень темно. И последний выпуск — Fox News по телевизору за завтраком. Держите свою политику подальше от общественного телевидения. Канал погоды всегда полезен для путешественников.
. Кочевой дуэт.

Превосходный опыт и пребывание. Регистрация у Джанаи, которая была профессиональной и дружелюбной, прошла быстро. Она смогла предоставить мне мой любимый номер, а Роззи убедилась, что все было правильно и по моему вкусу. Они обе приветствовали меня как почетного члена и заставили меня почувствовать себя очень желанным гостем. Мой номер, который Есения убедилась, что он был безупречным и хорошо укомплектованным, был очень просторным и удобным. На следующий день завтрак был горячим и вкусным с большим выбором блюд на выбор. Айлин позаботилась о том, чтобы мое пребывание оставалось потрясающим. Уборка на моем этаже была очень любезной, предоставляя мне все необходимое. Персонал поддерживает отель в чистоте, тишине и безопасности. У меня было очень расслабляющее двухдневное пребывание, и это благодаря упорной, самоотверженной работе персонала. Они делают это 5-звездочным опытом. Вот почему я продолжаю возвращаться в свой второй дом.

С потрясающим обслуживанием клиентов, которое я получаю от персонала стойки регистрации (Рози, Айлин, Джанаэ, Крис, Фил и Аария). Они всегда профессиональны, вежливы, осведомлены и любезны. Они заставляют меня чувствовать, что это мой второй дом, гарантируя, что если он свободен, я получу свой любимый номер, а Есения из горничной следит за тем, чтобы номер был очень чистым, хорошо укомплектованным и в рабочем состоянии. Персонал поддерживает отель и парковку в чистоте и безопасности. Остановиться здесь — настоящее удовольствие.

Не один, а каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, был счастлив, улыбался и внимательно относился ко всем нашим вопросам на протяжении всего нашего двухдневного пребывания. Лучшее в нашем номере — это кровать. Спал как младенец!