Hotel Blackhawk, Autograph Collection

Я был крайне разочарован своим пребыванием в отеле Blackhawk в Давенпорте. На первый взгляд, вестибюль выглядит великолепно: исторический шарм, элегантный декор, но на этом положительные впечатления для меня закончились. Весь вестибюль был пропитан сильным затхлым запахом, который сразу же создал ощущение нечистоты и запущенности отеля.
Когда я попал в номер, ситуация только ухудшилась. За почти 400 долларов за ночь я ожидал роскошного отдыха, а не обветшалого номера с явными признаками запущенности. Полотенца были грязными и изношенными, ковер грязным и потертым, на мебели были видны пятна и повреждения, и повсюду в номере были видны следы плохого ухода. Даже в ванной комнате были плесень и износ в углах и вдоль душевой кабины.
Этот отель позиционирует себя как высококлассный и роскошный, но состояние объекта не соответствует ни цене, ни репутации. Если не обращать внимания на красивый вестибюль, то на самом деле пребывание в отеле создавало ощущение старости, грязи и запущенности.
Сэкономьте свои деньги и забронируйте номер в другом месте. Не просто уходите — бегите из этого отеля. Я бы здесь больше не остановился и никому бы не порекомендовал это место, ожидая чистоты, комфорта или соотношения цены и качества.

Пяти звезд недостаточно. С момента нашего прибытия обслуживание было исключительным. Особая благодарность Эмбер и ее команде, чья доброта, щедрость и внимание к деталям сделали празднование дня рождения поистине незабываемым. Вся команда сделала все возможное, чтобы каждый момент нашего пребывания был особенным, а ее гостеприимство оставило у нас неизгладимое впечатление.
Редко можно встретить человека, который так искренне заботится об опыте гостя, и Эмбер — яркий пример того, что значит выдающееся гостеприимство. Мы невероятно благодарны и с нетерпением ждем возможности вернуться. Спасибо, Эмбер, за то, что вы создали воспоминания, которые мы будем хранить долгие годы!

Понятно — вот исправленная сокращенная версия с корректировкой текста о трансфере, без обвинений водителя:
2 из 5 звезд.
Я останавливался в отеле Blackhawk, Autograph Collection by Marriott, в президентском люксе на пять дней. Отель обладает историческим шармом и очевидной исторической значимостью, что было главным достоинством пребывания. К сожалению, общее впечатление было очень разочаровывающим и не оправдало ожиданий от отеля Marriott Autograph Collection или люкса премиум-класса.
В номере было несколько проблем с техническим обслуживанием и чистотой, включая сломанный холодильник, сломанный термостат в гостиной, грязные окна, плесень на герметике и отслаивающуюся пластиковую пленку в душевой, ржавые вентиляционные решетки, перегоревшие лампочки, чрезмерную пыль и изношенные розетки, которые не держали вилки надежно. Дверь на террасу также не запиралась и была настолько заклинена, что ее приходилось открывать всем своим весом.
Уборка номеров была непоследовательной на протяжении всего пребывания. В нескольких случаях в номере не было должного количества основных предметов, таких как мыло и бутилированная вода. Диван-кровать также не был заправлен по запросу, и подушки не были предоставлены.
В отеле были видны признаки плохого состояния, включая полную пепельницу, оставленную на моем личном балконе, куски гипсокартона в коридоре, грязь в бассейне и джакузи, а также пол в ванной комнате бара, который выглядел так, будто его давно не чистили должным образом.

Проживание: 15-20 мая 2026 г.
Весь персонал очень дружелюбный и вежливый. Особенно Сэм и Мони в баре. Когда мы заселились в номер 817, в номере King Deluxe вообще не было стула. На сайте стул есть. На следующее утро, перед отъездом, мы сообщили об этом на ресепшен (Джеб). Когда мы вернулись поздно вечером, там был крошечный пуфик. Это нас рассмешило! Мы снова сообщили на ресепшен, и они сказали, что позаботятся о том, чтобы принести нам стул. Вечером стула не принесли. Когда мы вернулись поздно вечером, стула все еще не было!
Мы снова сообщили на ресепшен. В 22:00 стул наконец-то принесли в номер.
…………
В субботу утром во время тренировки в тренажерном зале в мини-холодильнике было 2 бутылки воды. Достаточно для меня и моей жены. В воскресенье утром, когда мы пошли на тренировку, бутылок воды не было. На сайте написано: «Бесплатная охлажденная вода в фитнес-зале». Мы сообщили на ресепшен. К тому времени, как мы закончили тренировку, через час воды все еще не было. Мы уехали. В понедельник утром (18 мая) я пошел в спортзал. В мини-холодильнике не было воды. Я попытался позвонить на ресепшн, но никто не ответил. Я подождал пару минут и попробовал позвонить снова, но все равно никто не ответил. Я вышел из спортзала и пошел на ресепшн. Там стоял один человек, ожидающий администратора передо мной.

Я обожаю отели с характером и историей. А ещё лучше то, что в этом отеле есть множество развлечений: спа-центр, бассейн и джакузи, фитнес-центр, прекрасные залы для мероприятий и боулинг! Плюс ко всему, он находится очень близко к театру Адлера, художественному музею Фигге, арсеналу Рок-Айленда и многому другому.
Но самое лучшее – это обслуживание. Я организовывала мероприятие для своей компании, и весь персонал, с которым я общалась (за исключением одного человека), был дружелюбным и невероятно отзывчивым.
Огромная благодарность Эрин М. – вы с изяществом, профессионализмом и терпением отвечали на все вопросы и вносили изменения в наше мероприятие.
Отдельное спасибо Эшли, Джульетте и Терезе из отдела питания и напитков! С вами было очень приятно работать.
Келли и Стивен на ресепшене были очень приветливы и отзывчивы.
Вы все просто молодцы!
Все 6 упомянутых сотрудников превзошли все ожидания, выполнив свои базовые должностные обязанности. Отелю Blackhawk и бренду Marriott очень повезло иметь таких сотрудников.
Ещё раз спасибо, Эрин, Эшли, Джульетта, Тереза, Стивен и Келли!
Некоторые работы по техническому обслуживанию и некоторые детали в номерах могли бы быть улучшены. Но, учитывая мои общие впечатления, я всё же поставил отелю 5 звёзд.

Я решила оценить свой опыт в целом на 1 из 10. Причина такой низкой оценки в том, что это уже второе мероприятие, которое я посетила и теперь организовала через отель Blackhawk. Первое мероприятие состоялось в прошлом году — бранч, на который отель Blackhawk продавал билеты… кажется, это было ко Дню матери. Мероприятие было организовано ужасно: еды для гостей было мало, обслуживание за столами было плохим, а еда, которая была, — низкого качества. Это мероприятие закончилось настолько плохо, что моей семье подарили подарочную карту на 500 долларов в качестве компенсации за билеты из-за ужасного мероприятия. Я доверяла отелю Blackhawk, надеясь, что они лучше организуют мое личное мероприятие, чем публичное мероприятие с продажей билетов, но мои ожидания не оправдались. Вместо этого мне позвонили в день моей свадьбы и спросили, буду ли я присутствовать на мероприятии… мероприятие было на следующий день, а не в день моей свадьбы, но все было испорчено со стороны отеля Blackhawk. У меня сохранены контакты с датой. Мне и моему жениху пришлось несколько раз созваниваться, чтобы решить проблему с расписанием… пока мы готовились утром в день свадьбы. Во-вторых, я забронировала зал на 70 человек, и меня устраивает оплата еды, которую предоставили гостям, которых я ожидала. К сожалению, я не ожидала платы за обслуживание в размере 500 долларов за одного официанта, с которым большинство моих гостей даже не общались.

Я обычно не пишу отзывы, но этому отелю нужно серьезно задуматься. Отель находится в ужасном состоянии и небезопасен. Я забронировала номер с джакузи, и, как и следовало ожидать, ванна оказалась сломанной. Внутри люка протекал водопроводный кран, вода разбрызгивалась по розетке и проводке. Я также уверена, что вода протекала в потолок комнаты этажом ниже. Это огромная угроза безопасности, слава богу, мы не залезли в ванну, иначе нас бы ударило током. Когда мы позвонили на ресепшн, они прислали ремонтников, чтобы «подтвердить», что ванна сломана. После подтверждения поломки и пустой траты нашего времени, вместо того чтобы просто переселить нас в другой номер, нам сказали, что свободных номеров с джакузи больше нет. Сотрудник-мужчина был крайне недоброжелателен и не сочувствовал нам. Нам никак не компенсировали причиненный ущерб. Вместо этого мы неохотно согласились на президентский люкс, так как на ресепшене нас убедили, что это исправит ситуацию. Президентский люкс представлял собой обветшалую развалину. Полагаю, его предназначение — курить на балконе, жаль только, что мы не курим, да еще и зима разгар. В номере все было изношено и грязно. Вся мебель сломана и в ужасном состоянии. Я останавливался в военных казармах с более качественной мебелью, которая не разваливалась так, как здесь. Никто не чистит тротуары от снега, так что наслаждайтесь пробиранием сквозь глубокий снег.

Отель обладает очаровательной атмосферой старых времен, но в номерах шумно, а стены тонкие, поэтому слышно все, что происходит в других номерах. Слышно каждый раз, когда кто-то открывает или закрывает дверь.
Не рекомендую для работы. Вероятно, неплохой вариант для отдыха.

Недавно я дважды останавливался в отеле Blackhawk и забронировал несколько номеров для родственников на похороны моего дедушки. Я являюсь участником программы Ambassador с момента её учреждения в 2016 году и путешествую по всему миру по делам. За почти два десятилетия путешествий с Marriott я могу с уверенностью сказать, что лучший опыт проживания в отелях был не в Лондоне, Париже или Абу-Даби, а именно здесь, в самом сердце страны, в Давенпорте, штат Айова, и всё дело в людях. Стивен и его команда сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым и приятным, несмотря на неприятные обстоятельства.
Я не мог и мечтать о таком приятном отдыхе, как тот, который организовал замечательный персонал отеля Blackhawk. Спасибо всем вам за вашу доброту и заботу по отношению к моей семье и за то, что вы предоставили нам дом на эти выходные.
С нетерпением жду следующего визита, надеюсь, при более благоприятных обстоятельствах.

Это хороший отель с отличным расположением, но обслуживание определённо оставляет желать лучшего. Пришлось несколько раз просить кого-нибудь проверить кондиционер в номере, так как из него дул горячий воздух. Решетки на ставнях, ведущих из спальни в ванную, были сломаны. У горничной возникли проблемы с перемещением моих вещей в номере, из-за чего я испугался, что украли что-то важное (хотя их вообще не должно было быть в номере). Только обязательно обратите внимание на счёт в конце. С меня пытались взять плату за услуги парковщика, хотя я сам парковался на бесплатной парковке.
Номера приличные, но определённо потрёпанные. В целом, неплохое место для проживания, но цена завышена для такого уровня.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Я проводил поминальную церемонию для своей семьи в отеле Blackhawk, и всё было просто замечательно. От безупречной регистрации до прекрасно обустроенных, просторных номеров – всё превзошло все ожидания. Еда была восхитительной, бармены – внимательными и любезными, а атмосфера – просто чудесной. Каждая деталь была продумана до мелочей. С нетерпением жду возможности вернуться сюда снова – это действительно пятизвёздочный отдых.

Пишу это примерно через месяц после моего пребывания, потому что меня всё ещё это беспокоит. Вынужден оставить отзыв. Классный отель, старое здание, хорошее расположение. Парковка прилагается за 22 доллара за ночь. Еда приличная (но добавьте 20% за обслуживание номеров). Но на этом все приятные моменты заканчиваются.
Когда мы добрались до нашей двери, вчерашний обслуга всё ещё ждал нас за дверью. Номер, в котором мы жили, был потрёпанным. Ковёр грязный, кажется, его вообще не пылесосили. Мы решили надеть носки. Каждый предмет мебели был каким-то образом повреждён. У стула торчали обивочные трубы, шкафы и деревянная отделка поцарапаны или сколоты. «Встроенный» стол с панелями отодвинут примерно на 15 см от стены, обнажая кучу пыли и все провода. Есть два телевизора, что неплохо, но на одном из них крутят только рекламу Marriott. Кондиционер, кажется, работает, но не самый мощный. Унитаз был неплотно прилегал и двигался. На подзоре кровати были белые пятна. В штору завалились дохлые насекомые. В нашем номере также не было бесплатной воды. Кажется, я заплатил 320 за номер и ещё 130 за ужин в номере.
Кроме того, я обнаружил, что льдогенераторы как минимум на 3-м, 4-м и 5-м этажах не работали во время нашего пребывания и выглядят так, будто их давно разобрали.
К сожалению, этот отель, по нашему мнению, не соответствует стандартам сбора автографов, а мы стали большими поклонниками отелей с автографами после разных поездок в разные страны.

Отель Blackhawk — это не просто место для проживания, это историческая достопримечательность очаровательного города Давенпорт.
Сам отель, внутри, великолепен. Построенный в 2015 году, он до сих пор сохраняет атмосферу той эпохи. Номера хорошо обустроены и чистые, а напор воды в душе просто потрясающий.
Мы попробовали бассейн и джакузи, и они были потрясающими. Высокий зал с атриумным освещением и открытой площадкой на третьем этаже сделали пребывание здесь незабываемым до поздней ночи. Бассейн закрывается в 23:00!
Завтрак был хорошим.
Ночная жизнь вокруг отеля прекрасная, и есть отличные места, где можно перекусить.

Старшая леди за завтраком тоже просто прелесть. Афроамериканка, которая вечером заселяет, просто прелесть. Хорошие цены на номера, хорошее обслуживание. Спасибо, что поддерживаете свой уровень (то же самое и с нынешним).

Первое и последнее пребывание в отеле Blackhawk. Цена за номер была сильно завышена относительно качества. Номер был грязным. Меня задержали при заселении в 17:00, так как администратор должен был подтвердить, что номер убран. На фотографиях видны пятна, пыль и грязь по всему номеру. У телевизора в ванной отсутствовал пульт. Консьерж принес пульт, но он не работал. Единственным положительным моментом пребывания была еда в номере и прекрасная сотрудница, которая её доставляла. Она была просто фантастической! Разочаровывающий опыт проживания в номере, учитывая высокую цену.

Я останавливался здесь с женой на неделю по случаю нашей свадьбы. Отель заявлен как 4-звёздочный. Однако наши впечатления от пребывания здесь оказались далеки от 4-звёздочных.
1. Когда мы приехали в 21:00 после 15-часовой поездки, чтобы заселиться, сотрудники стойки регистрации сообщили нам, что у них нет номера на эту ночь. Я забронировал отель за целый год вперёд на неделю и уже внёс оплату. Оплата была невозвратной. Они сказали, что их «система» позволяет людям бронировать больше номеров, чем было бы возможно, и они ничего не могут с этим поделать, но у них не было для нас места. Они предложили нам остановиться в двухместном номере на одну ночь, а затем переселить нас в забронированный номер на следующий день. После обсуждения того, насколько это неприемлемо, они в итоге предложили нам остановиться в номере, который был неисправен, поскольку кондиционер не работал, но остальная часть номера была в рабочем состоянии. Нам пообещали вернуть деньги за первую ночь. Мы согласились. В первую ночь мы остановились в номере без кондиционера с открытыми окнами, а на следующий день нас перевели в другой номер. Сотрудники стойки регистрации разместили нас в номере большего размера, чем тот, который мы изначально бронировали, и не взяли дополнительную плату за более просторный номер. Я не просил номер большего размера, мне его предложили в качестве компенсации за неудобства предыдущей ночи. Однако деньги за первую ночь мне так и не вернули.

Прекрасный, величественный отель. Весь персонал был очень любезным и отзывчивым, кроме стойки регистрации и одного бармена в лобби. По-моему, на стойке регистрации не было персонала, и она была перегружена. Бармен был чем-то занят и совершенно не в себе!
Наш номер был большим и в целом приятным, НО – НЕТ вешалок, окна были ужасно грязными – настолько грязными, что я удивлялся, почему горничные каждый день постоянно отдергивают шторы. Когда я попросил вешалки, горничная принесла мне целую кучу плохих вешалок. Я попросил ещё несколько, и ей пришлось «принести их из других номеров». Номера были тёмными и слишком слабо освещёнными. Кондиционер не справлялся с охлаждением – обратите внимание – они постоянно отдергивали шторы после того, как мы их задергивали, пытаясь хоть как-то исправить ситуацию!
Мы видели таракана в боулинг-зале. В остальном боулинг-зона была отличным местом, чтобы собраться, пообщаться и выпить. Персонал там был очень отзывчивым и потрясающим!
Конференц-зал: хорошего размера, и здесь отличный персонал. Скатерти были плохо подогнаны и очень мятые. Это очень отвлекает во время важной встречи. Некоторые шторы скомкались на подоконнике, закрывая решетку кондиционера. Думаю, можно было бы найти более привлекательный способ убрать их.