DoubleTree by Hilton Davenport

Раньше это был действительно хороший отель, но качество обслуживания сильно ухудшилось. Мы с мужем раньше жили в районе Куад-Ситис, и здесь останавливались наши родственники и друзья. С тех пор мы переехали и решили приехать сюда на прошлые выходные, чтобы отметить годовщину свадьбы, всего на одну ночь! Слава Богу, это была всего одна ночь! Телевизор не работал, поэтому нам пришлось переехать в другой номер, новая раковина и унитаз были забиты, сломана дверная ручка в ванной, не работал свет в ванной, так что макияж не очень-то помогал! Работал только один лифт, хотя, как предполагалось, отель был полностью заполнен! Фонтанчик с водой не работал, и вокруг него был ужасный беспорядок! Наша одна ночь была катастрофой, но мы нашли кое-что приятное в их баре; очень дружелюбное обслуживание. Благодаря Натану, менеджеру отеля, нам возместили наши убытки. Я считаю, что с минимальной помощью и БЕЗ поддержки со стороны владельца отеля Натан может сделать лишь ограниченное количество вещей! Позор владельцам этого отеля за то, что они довели его до такого состояния и, вероятно, в конечном итоге он закроется! У вас отличный персонал, который мог бы помочь, но НЕ БЕЗ поддержки владельцев… позор вам!

Из нашего номера открывался действительно прекрасный вид. Отель нуждается в капитальном ремонте. Работает только один лифт. Все немного потрепано и изношено. Ванные комнаты как в номере, так и в лобби были отвратительными. Требуется тщательная уборка. Для отеля Hilton это разочарование.

Мне предоставили бесплатное «улучшение». Это значит, что я получил номер с прекрасным видом, без кондиционера и со стотонным будильником, который каждый час утром сигналит.
Мое «улучшение» обеспечило мне прекрасный вид на реку днем, но практически не заглушало шум проезжающего поезда в 2, 3 и 4 часа ночи. Далее, кондиционер: в Давенпорте как раз были сильные грозы, возможно, это и стало причиной, но это уже второй раз, когда мне предоставляют номер без кондиционера (установленная температура 65°F) (фактическая 75°F). Наконец, сегодня утром, заходя в душ, я понял, что пол в душевой кабине был отвратительным (волосы, ворсинки и т. Д. ).

Майкл на стойке регистрации был великолепен, очень милый и услужливый. Кровать была удобная. Номер чистый и просторный, но ванная комната нуждается в некотором ремонте, выглядела немного обветшалой. В душе почти не было напора воды. Сильно шумело с улицы. За такую ​​цену ожидали большего. Лобби выглядело так, будто номер будет новым и современным, поэтому мы немного разочаровались, когда вошли. Мы остановились из-за концерта в театре Адлера: всего 5 минут пешком, что было очень удобно. Много людей уходили с концерта, поэтому чувствовали себя в безопасности. Завтрак не заказывали, так как он стоит 18 долларов с человека.

Спасибо, Hilton DoubleTree, за то, что спасли наши выходные. Благодаря туристическому сервису, который требовал бронирования номера в связи с футбольным турниром, в котором мы участвовали, нам предоставили номер в другом отеле. Первый отель был ужасен. Когда мне удалось забронировать номер в DoubleTree через телефон, я почувствовала облегчение. Но когда мы вошли, и оказалось, что номер чистый, светлый и уютный, я была в восторге. Персонал был замечательный, номер отличный — и из него открывался вид на реку Миссисипи. На ресепшене нам также порекомендовали отличное место для обеда.
Это были напряженные выходные, с участием спортивных команд и танцевальных коллективов, и небольшой персонал сотворил чудеса. Мы просили больше полотенец — нам их принесли. Мы просили немного больше времени перед выездом — нам это предоставили. Мы чувствовали себя окруженными заботой, и я не могу выразить вам свою благодарность в полной мере. Когда я говорю, что наши выходные были спасены, я не преувеличиваю. Путешествие, которое началось неудачно, в итоге оказалось великолепным.

Мои впечатления от этого отеля были замечательными! Номер был просторным и чистым. Единственным небольшим недостатком была маленькая ванная комната, но в остальном все было превосходно.
Особенно запомнилось исключительное обслуживание со стороны сотрудника стойки регистрации, Натана. Я бронировал номер через стороннюю компанию, туристическое агентство Lucid Travel Agency, и у меня были некоторые опасения по этому поводу. Натан отлично справился с задачей, заверив меня, что моя бронь не будет аннулирована или отменена.
Я звонил несколько раз, чтобы уточнить некоторые детали, и каждый раз Натан был готов помочь. Он был приветливым, чутким и очень хорошо разбирался в работе с туристическим агентством. Он четко объяснил необходимые шаги для внесения любых изменений и оставался терпеливым, дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего процесса. Он действительно успокоил меня, особенно учитывая, насколько я был недоволен работой Lucid Travel Agency.

Мы приехали на похороны моего дяди, и я по ошибке забронировала отель на правильные даты, но не на тот месяц. Натан был просто замечательным, он смог разместить нас, предоставить забронированные номера и даже любезно предоставил нам скидку в связи с утратой. Он даже зашел к нам поужинать с моей кузиной. Я не могу выразить словами, как хорошо он отнесся к моему отцу, брат которого умер, и к моей семье. Мы рекомендовали этот отель всем гостям из других городов, которые приезжали на похороны, и будем останавливаться здесь всякий раз, когда снова будем в городе.

Прекрасное пребывание в Давенпорте, это была наша первая поездка. Номер с большой двуспальной кроватью был чистым и готовым к нашему приезду, мы сходили на симфонический концерт в двух кварталах от отеля, вернулись и хорошо выспались. Завтрак здесь довольно хороший. Сосиски и бекон — одни из лучших, что я когда-либо пробовал в отелях Hilton.
Некоторые аспекты отеля немного устарели, но он определенно превзошел мои ожидания за такую ​​цену. Отдельное спасибо персоналу, отвечающему за завтрак, они были очень любезны.

Я останавливалась здесь на семейную встречу около двух недель назад. По прибытии обнаружилось, что номер, который я выбрала в мобильном приложении, был занят, поэтому меня перевели в другой. Оказалось, что тот номер был закрыт на техническое обслуживание. Не беспокойтесь… Сеси очень извинялась и была готова всё исправить! Она была воплощением отличного сервиса. Всё налаживалось до следующих дней, когда Сеси не было. Я понимаю, что уборка не всегда доступна. Я предпочитаю сама поддерживать чистоту в номере. Однако ежедневная смена полотенец обязательна, поскольку у моего мужа очень низкий иммунитет, а полотенца нельзя использовать повторно. Именно тогда я столкнулась с Андреа, самой бесцеремонной сотрудницей, с которой мне доводилось сталкиваться. Она восприняла чужие действия против меня до такой степени, что мне пришлось объяснять, что чьи-то действия не должны влиять на мою просьбу. Она была груба, когда к ней обращались, несколько раз лгала о том, что полотенец нет, и не обладала базовыми навыками обслуживания клиентов, если только это не был кто-то посторонний. Только когда я упомянул о медицинских показаниях, мне удалось получить полотенца в номер (заметьте, всего за 5 минут до этого Андреа сообщила, что полотенец у них НЕТ). Она не сохранила сообщение в систему, чтобы мне не пришлось снова объясняться. Позже тем же вечером у нас был банкет, организованный отелем. Номер выглядел очень красиво.

Какая прекрасная обстановка! Я приехал в последнюю минуту, с дороги. Регистрация была немного медленной, но персонал был любезным. Номер превзошёл все мои ожидания. У меня была большая двуспальная кровать и паркетные полы. Единственным недостатком была температура воды. Завтрак был восхитительным. Кристин была очень внимательна. Её улыбка была такой тёплой, что не уступала моему кофе. Я был очень благодарен ей за обслуживание. Водопад в холле идеально дополнил атмосферу. У меня был такой тяжёлый день. Это было таким долгожданным облегчением.

Останавливались здесь 6-25-25. Номер не остывал выше 76 градусов, хотя термостат был установлен на 65. Наконец, в 4 утра я встал и вытащил фильтр из блока, и то, что я обнаружил, было абсолютно отвратительным и не соответствовало стандартам. Смотрите фото. Персонал был дружелюбен на следующее утро, но не сказал ничего, кроме «нам очень жаль». Бесплатное пребывание как минимум было бы приемлемо, так как я являюсь участником программы вознаграждений.

Я останавливался здесь на пару ночей во время поездки с детьми на бейсбол. Номера были достаточно просторными. Но на улице было жарко, кондиционер работал очень громко и было довольно сыро. Лобби огромное, и похоже, что когда-то здесь был отель Embassy Suites. Парковка была в общественном гараже через дорогу, что не очень удобно. В целом, всё было нормально.

Останавливались с 9 по 11 июня, кондиционер не работал, персонал не отвечал, номера не были готовы.
Останавливались здесь с 9 по 11 июня. В первом номере не было кондиционера, а дверь душа не закрывалась как следует, поэтому вода заливала весь пол. Я писал сообщения через приложение Hilton и отправлял смс, но не получил ответа. Вечерняя женщина-менеджер даже не проверяла сообщения.
Меня перевели во второй номер, но в нем тоже не было кондиционера. На третью ночь мне наконец-то дали номер с работающим кондиционером, но теперь розетка рядом с кофемашиной не работала. Светильник, встроенный в изголовье кровати, тоже не выключался, выключатель был мертв.
К тому времени, как я уехал после третьей ночи, я был измотан. Мне пришлось ехать четыре часа до следующего пункта назначения, и в итоге я остановился, чтобы поспать на обочине дороги, чтобы прийти в себя.
Это было слишком. Номера не были готовы. Техническое обслуживание было плохим. Связь была еще хуже. Я покончил с Hilton. Возвращаюсь в Marriott, где я действительно могу отдохнуть.
Неохотно дал 2 звезды, но менеджер отеля Moonlight Man сделал все возможное, чтобы помочь мне. Он превзошел свои собственные обязанности. Человек, который гордится своей работой и компанией, которую он представляет.

Мы сомневались в выборе, пока ехали в центр города. Отель расположен прямо на реке, ниже одного из шлюзов. Войдя в главный вход, мы увидели очень приятный, просторный вестибюль с рестораном и небольшим баром, которым управляли два замечательных человека. Номера просторные, с небольшими туалетами, без проблем. По ночам в этом районе бывает довольно шумно, но в квартале от отеля есть несколько хороших ресторанов. Мы бы обязательно вернулись.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Я прекрасно провел время в отеле DoubleTree by Hilton в Давенпорте! С того момента, как я вошел, персонал приветствовал меня теплыми улыбками — и, конечно же, фирменное теплое печенье тоже не повредило.
Комната была безупречной, просторной и имела фантастический вид на город. Кровать была очень удобной, и я оценил такие продуманные детали, как множество розеток и отличный напор воды в душе.
Расположение идеальное — недалеко от отличных ресторанов, набережной и достопримечательностей центра города. Каждый член команды, с которым я общался, был дружелюбным, услужливым и искренне заботился об удовлетворении гостей. Я обязательно остановлюсь здесь снова и рекомендую его всем, кто посещает этот район.

Пару недель назад мы были в городе на танцевальном конкурсе, и это было ужасно. Кондиционер не работал во время нашего пребывания, и в нашем номере было +80 градусов. Нам сказали открыть окно, из-за чего во всех поездах было влажно и громко. Нас могли бы поставить в список ожидания фаната, но нам сказали, что свободных мест, скорее всего, не будет. Мы не могли заснуть, и нам пришлось готовить нашу дочь к месту проведения мероприятия из-за того, что было жарко, что лишало смысла иметь номер в отеле. Раньше у нас были проблемы с горячей водой в этом отеле. Дежурный персонал отеля был самым милым и старался изо всех сил, это была единственная хорошая часть пребывания. Больше всего я расстроен, потому что не могу связаться с человеком, способным помочь. Я ответил на полученное сообщение о моем пребывании, но мне не удалось ни с кем поговорить. Я звонил в отель несколько раз, но он все время звонил и звонил. Я использовал онлайн-чат, но после первоначального AI никто не ответил, и я отправил электронное письмо через веб-сайт и не получил ответа. Честно говоря, на данный момент я просто хочу вернуть свои деньги.

В пятницу 21 февраля произошел ужасный опыт. Менеджер не знал, как меня зарегистрировать. Пришлось проходить регистрацию на телефоне. Ужасно пришлось найти место для парковки. Зашёл в комнату, а телевизор криво висит на стене. Можно было слышать полные разговоры в двух комнатах с обеих сторон. В одной комнате было 6 детей. Они бегали по коридору до 23:00. В другой комнате до 4 утра работал телевизор. Проснувшись на следующее утро, я принял холодный душ. Дверь душа не оставалась закрытой. Была вода по всему полу в ванной. Спустился завтракать и замерз! За холодный завтрак «шведский стол» они взяли 16 долларов. Тарелки были ледяными, чтобы на них можно было положить еду. В комнате было так холодно, что не было возможности сохранить еду теплой. Одна сотрудница во время работы была в зимнем пальто. Очень разочарован своим пребыванием. Я чувствую, что мне нужно каким-то образом компенсировать это. Мы часто останавливаемся в отелях Hilton, и никогда у нас не было такого ужасного опыта!