Holiday Inn Express Hotel & Suites Mattoon by IHG

Мне понравилось, что вокруг отеля много магазинов и кафе. Но, тем не менее, нас предупредили о закрытии отеля на ремонт только при бронировании, а ведь именно поэтому мы и выбрали этот отель… Но это не самое главное, я понимаю, всякое бывает. Обслуживание было не плохим, но и не отличным. Мы попросили дополнительную подушку, и сотрудница на ресепшене сказала: «Я не знаю, где они, но уверена, что где-то есть». Даже если бы это был ваш первый день, я думаю, она бы задала больше вопросов. В любом случае, она сказала, что найдет подушку и принесет нам… Но этого так и не произошло! Также номера нуждаются в обновлении, но, по крайней мере, они были чистыми, а сам отель тихим и комфортным. В целом, пребывание было неплохим!

У нас был на удивление приятный опыт! Отказ от ответственности: к сожалению, я больше не ожидаю слишком многого от отелей. Но номера были чистыми, персонал дружелюбным, а завтрак действительно соответствует 5 звездам. У меня отвисла челюсть, когда я увидел завтрак, я был слишком впечатлен тем, как все было сытно и вкусно! Женщина, которая готовила завтрак, болтала с нами и была так любезна! Видно, что она действительно заботится о своей работе и любит ее! Я могу себе представить, почему еда была такой вкусной! Единственное, что я могу сказать, это то, что бассейн был очень сомнительным. К сожалению, вы не можете не заметить все эти случайные предметы, плавающие в бассейне. Джакузи выглядело не так, но нам сказали, что струи не работают, а затем что вода вообще не нагревается (хотя сотрудник сказал нам, что это так), и что никто не собирается ее чинить. Жаль, что в некоторых районах, путешествуя, особо нечем заняться. Я всегда ценю чистый бассейн/джакузи, где можно приятно провести время, особенно с детьми. Если бы ещё и время уделили уборке бассейна и территории отеля (чего, к сожалению, ни один отель не делает), это был бы идеальный отдых.

Номера были совершенно грязными. На стенах были брызги, на подоконниках – грязь, повсюду – пыль, и было явным доказательством того, что горничные не удосуживаются убрать что-либо «с глаз долой». Верхняя часть холодильника была покрыта грязью, на стенах и полу были пятна и разливы, которые даже не вытирали, а в одном из номеров даже не было пульта.
Но хуже всего были уборщицы. Женщина, которая, судя по всему, была из семейной команды, сидела в зале во время игр и часами ругалась в телевизор. Стены тонкие, так что каждое слово доносилось прямо в номер. Было не просто шумно, а очень вульгарно. Мы часами кричали, ругались и ругались без умолку.
Когда мы продлили наше пребывание, она на нас буквально разозлилась. Она попросила нас переехать в другой номер, потому что «закончила уборку» в нашем. Когда мы попросили её дать нам немного времени, так как мы только что проснулись, она явно разозлилась.
Честно говоря, это был один из самых неприятных и непрофессиональных случаев, которые я когда-либо испытывал в отелях. Грязь и грязь были уже само по себе ужасны, но постоянные крики и хамское поведение персонала делали ситуацию невыносимой.

Единственное достоинство этого отеля — его расположение. В пешей доступности несколько ресторанов и магазинов. Номера были грязными, устаревшими и тёмными. Лифт ужасно шумел. Уверен, я мог бы сказать больше, но на этом остановлюсь.

Плюсы: Было очень тихо. Минусы: 1. Девушка, подающая завтрак, была крайне груба со мной и другими клиентами. 2. Зону бассейна следовало бы закрыть, пока не будет хорошая вода. Отбор воды по всему округу закончился, но этот отель не заменил воду в бассейне и не обработал её должным образом.

Стучать в двери в воскресенье в 8:20 утра – это просто ужасно. Заставлять её сразу же заходить в номер – просто невежливо. Очевидно, что мне хотели побыстрее уйти. Когда я сказала об этом парню на стойке регистрации, он красноречиво ответил: «Хм».
Высокая блондинка, которая меняла батарейки в настенном термостате в 2:30 ночи, потому что кондиционер отключился, – это просто здорово. Она была добра и внимательна даже в 2:30 ночи.
Я останавливалась здесь довольно часто. Почистите ковры! И закройте жалюзи так же плотно.

С чего начать? По прибытии не оказалось свободных людей на стойке регистрации, только несколько гостей и я ждали 17+ минут, прежде чем кто-то появился. Было около 22:00. Добравшись до номера, я почувствовал странный слабый запах. Я был слишком устал, чтобы смотреть, принял душ и лег спать. На следующее утро, когда я собирался спуститься вниз на завтрак, я почувствовал этот запах в главной гостиной. И конечно же, мусорное ведро было полностью заполнено мусором. Мусор от гостей до меня. В этот момент я был более чем отвратительно. Начал обращать внимание на состояние номера, и ковры были в пятнах по всему помещению. При выезде я поднял этот вопрос на стойку регистрации. Я поделился с ними своей философией: если вы не можете позаботиться о мелочах, как вы можете по-настоящему позаботиться о крупных вещах? Как я могу быть уверен, что простыни были заменены, если они даже мусор не могут вынести? Ответ от руководства был… барабанная дробь… они что, выглядели грязными? Серьезно? Просто отвратительно осознавать, что, возможно, спал на грязном постельном белье. По возможности, избегайте этого места. Буду просить IHG сократить или расторгнуть наши соглашения.

Худший отель Holiday Inn Express, в котором я останавливался. Он был более-менее чистым, но очень обветшалым: повсюду большие пятна на ковре, сломанные светильники, сломанная/треснувшая плитка и т. Д. Завтрак в 6:45… Из горячего только яичница-болтунья, немного хлеба, хлопья, какие-то коричневые фрукты. Ни напитков, ни йогуртов, ни булочек с корицей, ничего больше. Сотрудница, сидевшая за одним из столиков, сказала: «Извините, ребята, рестораны тоже не работают».

Плюсы: Нам предоставили подставку для сиденья унитаза, так как мы инвалиды. Минусы: Нет! Персонал был ОЧЕНЬ дружелюбным и любезным.

Я забронировал номер на неделю в Мэттуне, штат Иллинойс, и, если коротко, в этом мотеле были очень грубые люди, а в Holiday Inn мне удалось забронировать идеальный номер, и ни одного грубого или оскорбительного слова от персонала не прозвучало. Я обязательно остановлюсь здесь, когда вернусь в Мэттун. Большое спасибо, Holiday Inn. Мне очень нравится, что у вас время выезда — полдень. В то время как в других местах, где я был, всё было к одиннадцати. Это всего лишь один дополнительный час, который может понадобиться, но это имеет большое значение.

Мы останавливались здесь во время поездки в Кентукки на выставку собак. Войдя в номер, мы проверили номер (когда путешествуем с собаками, мы проверяем пол на предмет упавших таблеток и т. Д. ) для безопасности собак. Правая сторона кровати, ковер был покрыт обрезками ногтей. Мебель была грязной и в плохом состоянии. Когда мы сказали об этом персоналу на стойке регистрации, нам сказали, что нам придется самостоятельно пропылесосить обрезки ногтей или переехать в одноместный номер с кроватью размера «king-size» и разделить кровать. Ни в одном другом отеле поблизости не было свободных мест, иначе мы бы уехали. Поэтому мы пропылесосили свой номер. Не рекомендую и больше не остановимся. Очень обидно платить 262 доллара за ночевку в грязном номере.

Мы забронировали номер заранее, и отзывы показались нам нормальными. Однако, когда мы добрались до нашей комнаты, она была в плохом состоянии. Проверяя окрестности перед тем, как внести наши вещи, мы обнаружили целую кучу обрезков ногтей на ногах по всему ковру рядом с кроватью. Мы попросили кого-нибудь убрать ее или другую комнату. Других свободных номеров с двуспальными кроватями не было, и нам предоставили возможность самим пропылесосить ногти на ногах. Ни в одном ближайшем отеле не было двухместных номеров, так что нам пришлось это сделать.
Не остановился бы здесь снова.

В целом отель находится в плохом состоянии. Мебель старая, поцарапанная, вмятая и изношенная. Ковер в моем номере был порван и в пятнах во многих местах. Бассейн в ужасном состоянии. Все здание нуждается в ремонте. И будьте осторожны с кратером на парковке. В этом районе есть другие, лучшие варианты. Если HIE отремонтируют, я вернусь. Если нет, это мое последнее пребывание там.

Мне нужно было быть в Мэттуне и Париже, штат Иллинойс. Этот отель находится прямо у шоссе I-57, рядом много ресторанов, заправок и магазинов. Это было хорошее место для проживания в Мэттуне, потому что в Мэттуне есть только один приличный отель, но мало заведений общественного питания, которые я бы выбрал — многие закрыты или не рассчитаны на пожилых путешественников. Это было примерно так близко к Парижу, штат Иллинойс, как я мог добраться до приличного отеля.

Большая часть машин для завтрака находилась в ремонте. Гидромассажная ванна вышла из строя без предупреждения. Краска вокруг бассейна облупилась и плавает по воде. Вероятно, никогда не остановлюсь здесь снова. Стыд.

Останавливались на две ночи в отеле Mattoon HIE. Во-первых, обстановка в номере отеля была устаревшей, и в номере не было даже лампы/светильника для зоны стола. Мне пришлось передвинуть мебель, чтобы видеть и использовать зону стола. В довершение всего, телевизор был очень маленьким и не был «SMART TV», не мог войти ни в одно приложение или транслировать с телефона на телевизор. Переходим к фитнес-центру. Там также есть телевизор, однако, если вы занимаетесь на тренажере, беговой дорожке, эллиптическом тренажере и т. Д. Вы не можете видеть телевизор из-за ориентации. Закончив тренировку, я попытался набрать воды из диспенсера в фитнес-центре, но он был пуст. Я подошел к стойке регистрации и сообщил им, что вода пуста. Мне сказали, что они сообщат кому-нибудь, и я могу купить воду в торговом автомате. Моим следующим опытом был завтрак. Бананы были все коричневые в первый день и такие же были на второй день. Я выбросил два просроченных стаканчика из-под йогурта, прежде чем купил тот, у которого не истек срок годности. За эти годы я научился не ожидать многого от отелей, но обычно объекты IHG хороши. Это место было чистым, но это все, что я могу сказать о нем положительного. Одно можно сказать наверняка: оно не соответствовало тому, что я бы назвал стандартами IHG.

Хороший отель, который удовлетворил все наши потребности, когда мы ехали домой в командировку. Удобное расположение, так как мы смогли купить пару продуктов поблизости, и если бы захотели, могли бы перекусить. Определенно могли бы дойти до места назначения пешком. Район не с интенсивным движением. Персонал был более чем любезен. Чувствовали себя желанными гостями, это точно!