НЕ БРОНИРУЙТЕ НОМЕР! Это полный обман!
Мы забронировали номер на 23.05.2026 не только из-за самого номера, но и из-за удобств (бассейн и джакузи), чтобы наши дети могли приятно провести вечер после долгого дня, полного других развлечений.
Мы приехали после этого долгого дня, полные энтузиазма по поводу бассейна. Но этого не произошло. Даже близко. Когда мы вошли в здание, там висела табличка, сообщающая, что бассейн и джакузи не работают. При этом нигде, кроме двери, не было никакого уведомления. Ни на их сайте, ни где-либо еще. Мы попытались отменить бронирование, но нам сказали, что нам придется заплатить полную стоимость (около 200 долларов), даже если мы отменим бронирование.
Видите ли, у них есть правило, согласно которому для отмены бронирования требуется уведомление за 48 часов. Забавно, что они не уведомили нас за 48 часов о том, что бассейн не работает. Единственное, что они сказали, это то, что она свяжется с нами после разговора с менеджером на следующий день! Поэтому мы попытались позвонить в головной офис. Они ничего не смогли для нас сделать, потому что это франшиза, и у них нет полномочий. Мы тут же уехали. До сих пор ждем звонка, прошло уже 24 часа. Я пыталась дать им шанс, но до сих пор ничего не слышала.
Мои дети были убиты горем, мы ехали 3-4 часа, а они плакали. Я чувствую себя в ловушке. Почти, если не сказать, мошенничество.
Кстати, до сих пор жду, когда они нас заметят. И все еще хочу вернуть свои 200 долларов.
У меня есть фотографии и скриншоты, демонстрирующие отсутствие предварительного уведомления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер на 23.05.2026 не только из-за самого номера, но и из-за удобств (бассейн и джакузи), чтобы наши дети могли приятно провести вечер после долгого дня, полного других развлечений.
Мы приехали после этого долгого дня, полные энтузиазма по поводу бассейна. Но этого не произошло. Даже близко. Когда мы вошли в здание, там висела табличка, сообщающая, что бассейн и джакузи не работают. При этом нигде, кроме двери, не было никакого уведомления. Ни на их сайте, ни где-либо еще. Мы попытались отменить бронирование, но нам сказали, что нам придется заплатить полную стоимость (около 200 долларов), даже если мы отменим бронирование.
Видите ли, у них есть правило, согласно которому для отмены бронирования требуется уведомление за 48 часов. Забавно, что они не уведомили нас за 48 часов о том, что бассейн не работает. Единственное, что они сказали, это то, что она свяжется с нами после разговора с менеджером на следующий день! Поэтому мы попытались позвонить в головной офис. Они ничего не смогли для нас сделать, потому что это франшиза, и у них нет полномочий. Мы тут же уехали. До сих пор ждем звонка, прошло уже 24 часа. Я пыталась дать им шанс, но до сих пор ничего не слышала.
Мои дети были убиты горем, мы ехали 3-4 часа, а они плакали. Я чувствую себя в ловушке. Почти, если не сказать, мошенничество.
Кстати, до сих пор жду, когда они нас заметят. И все еще хочу вернуть свои 200 долларов.
У меня есть фотографии и скриншоты, демонстрирующие отсутствие предварительного уведомления.