Comfort Suites Mattoon East

Мы приехали из Далласа на похороны и запросили поздний выезд в последний день нашего бронирования. Сотруднице на ресепшене пришлось поговорить с менеджером. После обсуждения с менеджером нам сказали, что мы не можем сделать поздний выезд и должны забронировать ещё одну ночь, чтобы удовлетворить нашу просьбу.
Отель был не загружен, несколько сотрудников курили снаружи, на парковке стояло буквально две машины, так что народу было совсем немного. Поскольку нам нужно было позаботиться о семье, у нас не было другого выбора, кроме как согласиться и оплатить дополнительные сутки. И они даже списали эти деньги с не той кредитной карты. Мы впервые воспользовались услугами отелей Choice, и, основываясь на этом опыте, я больше никогда не воспользуюсь их услугами. Если бы отель был загружен, мы бы приняли другое решение, или если бы у нас был выбор похоронного бюро, но там никого не было, особенно в Мэттуне.
Разве не должна стойка регистрации принимать такое решение в зависимости от наличия мест в отеле? Менеджера даже не было на месте.

Отель расположен прямо у межштатной автомагистрали, но рядом с множеством магазинов и ресторанов. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым во время нашего пребывания. Наш номер был чистым и комфортным. Я обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе!

В комнате было очень влажно, хотя на улице была хорошая погода. Мы жили в номере Mr 308. Кроме того, обои в коридорах и на лестницах во многих местах отслаиваются, а под ними видна плесень. Возможно, стоит обратить на это внимание.

Обслуживание было хорошим, но мой номер оказался не таким чистым, как я надеялся: зеркала были в отпечатках пальцев, ванна/душ были не очень чистыми, и номер нужно было протереть/вытереть пыль.
И я чувствовал себя в безопасности, особенно путешествуя один!

Сам номер был хороший, с идеальной температурой. Однако одной из главных причин, по которой мы забронировали ваш отель, было то, что в описании было указано наличие джакузи. Однако, когда мы с дочерью спустились после ужина, то обнаружили, что это была бетонная горячая яма. Струи не работали. Очень обидно. После трёх с половиной часов езды, включая погрузку и выгрузку в летнюю жару, мы с нетерпением ждали джакузи, но так и не дождались. Мы постарались извлечь максимум пользы. Мы освежились в холодном бассейне, а потом снова погрузились в горячую ванну. Температура была настолько высокой, что мой лак для ногтей окрасился.

Номер был хороший. Бассейн был переполнен, словно 40 девочек, но никто не мог им воспользоваться. Внуки хотели поплавать. Это было немного чересчур, но было бы неплохо, если бы их пустили. После завтрака дверь в номер оказалась заперта, и нам поменяли карточку. Пошла на стойку регистрации, и сказали, что починили, но всё равно не смогли войти. Горничная нас впустила. В остальном всё было хорошо.

Отель было легко найти. Номер был чистым и тихим. Регистрация прошла легко. У них были приличные/средние завтраки. Мы остановимся здесь снова, когда будем в городе в следующий раз.

Честно говоря, все было лучше, чем ожидалось. Кровать была суперудобной, завтрак был хорошим, душ был горячим и с высоким напором, а персонал был дружелюбным. Не колеблясь остановился бы здесь снова. Забронировал на booking. Com, и все прошло без сучка и задоринки.

Первое, на что я обращаю внимание, когда захожу в отель, — это чистота и то, как тебя встречают на стойке регистрации. Этот отель был просто замечательным! Будучи бывшим владельцем клининговой компании, я замечаю всё! Я не ожидаю, что всё будет идеально, но к номеру у меня претензий не было. Кровать тоже была удобной! Мой муж позавтракал — завтрак был горячим и обильным. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в этом районе в гостях у родственников.

Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Комната в целом была отличной и удобной для бассейна. Подали хороший завтрак. Никаких жалоб. Спасибо за хороший отдых!

Этот отель не позволяет местным жителям бронировать номера даже при наличии действующей и работающей кредитной/дебетовой карты и оплаченном номере без залога наличными в размере 250 долларов США. Забронировала номер для члена семьи в подарок, и она не смогла зарегистрироваться. Эта политика не была четко указана на их веб-сайте, но, как заявили на стойке регистрации, была скрыта в другой части их веб-сайта.

Местные жители, будьте осторожны!
Я позвонил в отель за 2 недели заранее, задав вопросы о бассейне и ценах. Затем я арендовал люкс с НЕВОЗВРАТНОЙ оплатой для 2 взрослых и 4 детей через Hotels. Com. Я позвонил в полдень четверга, чтобы подтвердить субботу. У них была бронь. Они попросили меня подтвердить мою информацию, как только я дал свой адрес, мне сказали, что они не позволят нам остаться, поскольку мы находимся не в 30 милях отсюда. Мне нужно договориться с Hotels. Com, чтобы вернуть свои деньги. Два дня! Предупреждений не было. Я даже никогда не слышал о таком! Я спросил, что бы произошло, если бы я не позвонил… ответ = нам бы отказали при регистрации!

Это в Маттуне, штат Иллинойс. Не оставайтесь здесь. Они не убирали нашу комнату. Мы просыпались 2 ночи подряд около 2 часов ночи, примерно в это же время они стирали белье, а также пришлось ехать в скорую помощь в Маттун, штат Иллинойс, кажется, я заразился мерсой из душа у бассейна или с кровати. У персонала такое отношение, когда вы им жалуетесь, что завтрак был в порядке.

Забронировали 2 люкса с кроватью размера «queen-size», кровати не королевские, они полные. Раскладной диван был весь в пятнах и в целом грязный. В остальном номер был приличным. Лифт был сломан, и всю нашу группу поместили на верхний этаж. Бассейн был облачным, и на поверхности воды была пленка. Мы получили жалобы на шум от стойки регистрации в 19:00. Абсолютный абсурд, они утверждали, что мы «топали», буквально просто гуляли. В 8:15 поступила еще одна жалоба на шум, та же самая вещь, утверждающая, что мы топтали. Я мог бы понять, что они звонят, если бы было 9-10 или позже.
Прогуливаясь по коридору, вы могли слышать всех в своих комнатах, а также слышать, как другие люди топают и бегают.
Плохая изоляция или просто жалобы других гостей, я не уверен.

Зарезервировал комнату, чтобы провести романтический новогодний вечер с моей супругой, только чтобы узнать, когда мы приедем туда, они не сдают комнаты местным жителям. Это, безусловно, самая глупая вещь, о которой я когда-либо слышал. Отправляйтесь куда-нибудь еще в надежде, что это место закроется, и новый владелец будет управлять этим бизнесом так, как следует.

Мы пробовали новый отель, так как в нашем обычном отеле не было свободных номеров. Этот отель был просто замечательным и приятным! Полностью рекомендую!

Клиент, будьте осторожны. Лифта НЕТ.
Комната была очень удобной. Единственным минусом было то, что лифт не работал. У нас было много багажа, и нам пришлось нести его на второй этаж (2 лестничных пролета). Нам сказали, что они находятся в процессе замены лифта. Затем мы узнаем, что лифт не работал уже год (по крайней мере). Я думаю, нам следовало сказать, когда мы бронировали номер, что лифта не будет. Моей 91-летней матери тоже пришлось подниматься по ступенькам, что было для нее нелегко.
Очень разочарован.