Comfort Suites Mattoon East

Мы останавливались здесь на несколько ночей по делам… все ночи нам достался номер люкс с большой двуспальной кроватью. Каждую ночь нам предоставляли разные номера, но только потому, что наши рабочие дни задерживались. Номера были чистыми, а кровати удобными.

Они откровенно лгут на своем сайте. Даже если в описании номера указано наличие дивана-кровати, если номер не обозначен как люкс, дивана-кровати там не будет.
Я забронировала номер «1 двуспальная кровать, 1 диван-кровать». Мы заселились и поднялись в номер, обнаружив, что дивана-кровати там нет. Я вернулась к стойке регистрации и поговорила с администратором, которая сказала, что диваны-кровати есть только в люксах. Я сказала ей, что номер обозначен как «1 двуспальная кровать, 1 диван-кровать», на что она ответила, что если вы нажмете на описание, там написано «не люкс». Поскольку это был не первый мой опыт проживания в отеле, я знала, что иногда в номерах, не являющихся люксами, действительно есть диваны-кровати. Администратор сказала мне, что руководство отеля знает об этой проблеме и добавило описание «не люкс», чтобы прояснить ситуацию. Пока мы спорили о неясности, я нашла номер у конкурента в этом районе и попросила вернуть деньги. Я признаю, что сотрудница отеля без проблем вернула мне деньги за проживание (я внесла предоплату по льготному тарифу), но я сомневаюсь, насколько она виновата в этом. Если это действительно вина корпорации, которая лжет на сайте, она могла бы обсудить отсутствие дивана-кровати, когда я заселялась с женой и дочерью. Уверена, она устала объяснять, почему сайт намеренно вводит в заблуждение, но мы могли бы сэкономить время и нервы, если бы она подтвердила наличие дивана-кровати до нашего заселения и прибытия.

Несмотря на то, что я находилась там на операции в больнице Сары Буш Линкольн Бунуитти, отель был чистым, очень гостеприимным, а персонал вечером и утром был просто потрясающим. Они были очень дружелюбны и внимательны ко мне и моей семье. Единственная проблема, которую я заметила, — это несколько прядей волос каштанового цвета на стене в душевой. Я вытерла их влажной салфеткой и продолжила принимать душ, готовясь к операции. В остальном у нас не было никаких проблем. Я обязательно порекомендую ваш отель друзьям и родственникам.

Очень впечатляющий отель. Очень удобное расположение прямо рядом с трассой I-57… недалеко от ресторанов и магазинов. Отель хорошо управляется и содержится в отличном состоянии. Наш номер был чистым, и все работало как надо. Хорошее соотношение цены и качества. Завтрак был довольно хорошим для бюджетного отеля. Персонал был дружелюбным. Я бы определенно остановился здесь снова!

Положительные стороны: Персонал был дружелюбным, номер чистым и комфортным, а завтрак был одним из лучших, что я когда-либо пробовал! Отрицательные.

Гидромассажная ванна – это именно то, что нужно: струи не работают, и нам сказали, что не собираются её чинить, так как потребуется большой объём работ. Более того, нигде не было даже таймера. Номера были чистыми ❤️. Персонал был дружелюбным. Мой муж так и не смог подключиться к их Wi-Fi! В номерах нужно распылить свежий аромат или что-то ещё, чтобы освежить. Кондиционер – прощай, он даже не справляется с длинными волосами.
Удобные кровати😃

Я позвонил за 4 дня до поездки и поговорил со Спенсером. Я уточнил, что останусь на 2 ночи. Он сказал, что каждая ночь забронирована отдельно. Не понимаю, почему так произошло.
Затем Сэт Пэг позвонила мне и сказала, что мои вещи всё ещё в номере. Я объяснил, что уезжаю в воскресенье. Она пообещала всё уладить. Было обидно получить этот звонок, находясь в 200 милях от дома, и я не знал, где переночевать. Это испортило мне день.
Отель был чистым, но я не был уверен, что вернусь.

Я запросил поздний выезд. Дочь играла неподалёку в волейбол, а мне нужно было сделать кое-какие утренние дела. Мне сказали накануне вечером, что я оставлю записку, и самое позднее время выезда — полдень. Я согласился. Я спускался вниз позавтракать, и увидел, что горничная Соми спросила её, знает ли она о моём позднем выезде. Она посмотрела в свой блокнот и сказала «да». Хорошо, перемотаем вперёд до 11:06. Мне позвонили в номер и сообщили, что выезд в 11. Затем мне сказали, что у нас нет поздних выездов. Она сказала, что у меня есть время до 11:30. Я подошёл к стойке регистрации через несколько минут, уже собрав вещи, и ещё раз всё объяснил. Она сказала, что извините за недопонимание, что у нас нет поздних выездов. Никогда о таком не слышал. Во-вторых, в то утро на завтрак, как только пробило 10 утра, вошли две женщины, закрыли двери, пылесосили и были готовы всех выгнать. Очень спешили. Совсем не гостеприимны. Вечерние люди. Очень хорошо!

Мы приехали из Далласа на похороны и запросили поздний выезд в последний день нашего бронирования. Сотруднице на ресепшене пришлось поговорить с менеджером. После обсуждения с менеджером нам сказали, что мы не можем сделать поздний выезд и должны забронировать ещё одну ночь, чтобы удовлетворить нашу просьбу.
Отель был не загружен, несколько сотрудников курили снаружи, на парковке стояло буквально две машины, так что народу было совсем немного. Поскольку нам нужно было позаботиться о семье, у нас не было другого выбора, кроме как согласиться и оплатить дополнительные сутки. И они даже списали эти деньги с не той кредитной карты. Мы впервые воспользовались услугами отелей Choice, и, основываясь на этом опыте, я больше никогда не воспользуюсь их услугами. Если бы отель был загружен, мы бы приняли другое решение, или если бы у нас был выбор похоронного бюро, но там никого не было, особенно в Мэттуне.
Разве не должна стойка регистрации принимать такое решение в зависимости от наличия мест в отеле? Менеджера даже не было на месте.

Отель расположен прямо у межштатной автомагистрали, но рядом с множеством магазинов и ресторанов. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым во время нашего пребывания. Наш номер был чистым и комфортным. Я обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе!

В комнате было очень влажно, хотя на улице была хорошая погода. Мы жили в номере Mr 308. Кроме того, обои в коридорах и на лестницах во многих местах отслаиваются, а под ними видна плесень. Возможно, стоит обратить на это внимание.

Обслуживание было хорошим, но мой номер оказался не таким чистым, как я надеялся: зеркала были в отпечатках пальцев, ванна/душ были не очень чистыми, и номер нужно было протереть/вытереть пыль.
И я чувствовал себя в безопасности, особенно путешествуя один!

Сам номер был хороший, с идеальной температурой. Однако одной из главных причин, по которой мы забронировали ваш отель, было то, что в описании было указано наличие джакузи. Однако, когда мы с дочерью спустились после ужина, то обнаружили, что это была бетонная горячая яма. Струи не работали. Очень обидно. После трёх с половиной часов езды, включая погрузку и выгрузку в летнюю жару, мы с нетерпением ждали джакузи, но так и не дождались. Мы постарались извлечь максимум пользы. Мы освежились в холодном бассейне, а потом снова погрузились в горячую ванну. Температура была настолько высокой, что мой лак для ногтей окрасился.

Номер был хороший. Бассейн был переполнен, словно 40 девочек, но никто не мог им воспользоваться. Внуки хотели поплавать. Это было немного чересчур, но было бы неплохо, если бы их пустили. После завтрака дверь в номер оказалась заперта, и нам поменяли карточку. Пошла на стойку регистрации, и сказали, что починили, но всё равно не смогли войти. Горничная нас впустила. В остальном всё было хорошо.

Отель было легко найти. Номер был чистым и тихим. Регистрация прошла легко. У них были приличные/средние завтраки. Мы остановимся здесь снова, когда будем в городе в следующий раз.

Честно говоря, все было лучше, чем ожидалось. Кровать была суперудобной, завтрак был хорошим, душ был горячим и с высоким напором, а персонал был дружелюбным. Не колеблясь остановился бы здесь снова. Забронировал на booking. Com, и все прошло без сучка и задоринки.

Первое, на что я обращаю внимание, когда захожу в отель, — это чистота и то, как тебя встречают на стойке регистрации. Этот отель был просто замечательным! Будучи бывшим владельцем клининговой компании, я замечаю всё! Я не ожидаю, что всё будет идеально, но к номеру у меня претензий не было. Кровать тоже была удобной! Мой муж позавтракал — завтрак был горячим и обильным. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в этом районе в гостях у родственников.