Best Western - Mattoon

Персонал был дружелюбным. Регистрация прошла быстро и эффективно. Сотрудник, отвечающий за завтрак, был отзывчивым, дружелюбным и расторопным. Он следил за тем, чтобы еда всегда была в наличии, а столы и полы были чистыми.
Номера были чистыми. Комод был слегка наклонен вперед, а ящики открывались, думаю, это была проблема с полом.
К сожалению, самым большим разочарованием для моих детей стало то, что бассейн был закрыт на «техническое обслуживание». Все окна, выходящие в бассейн, были закрыты. Кроме того, если заглянуть в щель, казалось, что одно из наружных окон разбито, но все еще стоит.
Мне кажется, я читала, что кто-то сообщал о том, что бассейн был закрыт много месяцев назад. Если вы хотите бассейн, лучше позвоните и уточните, работает ли он.

Стефани, работающая на стойке регистрации, просто замечательная. Мы с женой переехали из Колорадо и провели две ночи в отеле, ожидая оформления документов и решения всех организационных вопросов, и она проявила себя невероятно профессионально и вежливо, удовлетворяя каждую нашу просьбу. Она превосходно справляется с обслуживанием клиентов и определенно заслуживает рассмотрения на руководящие должности. Еще раз спасибо за ваше исключительное внимание и заботу о клиентах.

Не понимаю, о чём были некоторые негативные отзывы, потому что мой опыт, честно говоря, был замечательным. Отель старый, но мне повезло, мой номер выглядел недавно отремонтированным, всё было чисто и новенькое, и я очень хорошо выспался во время своего пребывания. В коридорах иногда было немного шумно из-за других гостей, а завтрак довольно стандартный/простой, как в любом отеле, я его не ел.
Что меня действительно впечатлило, так это персонал. Обе девушки, работавшие на ресепшене, были невероятно добрыми, терпеливыми и отзывчивыми. Все номера в этом районе были забронированы, и они сделали всё возможное, чтобы помочь мне забронировать один из последних свободных номеров, значительно упростив и сделав менее стрессовым этот процесс. Их обслуживание клиентов и доброта действительно сделали пребывание ещё лучше. Я очень ценю их готовность помочь и обязательно остановлюсь здесь снова.

Old Mattoon HI (теперь Heartland Inn) — очень хороший отель сети BW. Номера чистые, обновлённые и комфортабельные… с отличным холодильником, что очень удобно для длительных выходных. Завтрак был доступен. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Нет горячей воды или даже её намёка на горячую.
Останавливался по делам, пробовал воду в 21:00 и 4:30 утра, температура не изменилась.

Пребывание в отеле было хорошим, номер чистым. Больше всего впечатлений дополнила женщина на кухне, чьё имя начинается на букву «М». Она была просто восхитительна, как и завтрак! Я никогда не видела такого изысканного бесплатного завтрака. Она была очень дружелюбна и объяснила, как пользоваться различными приборами. Её рассказ о том, как она работала медсестрой в хосписе, тронул меня до глубины души. Она с сочувствием и пониманием ответила на мои несколько вопросов, одновременно поддерживая чистоту! Я бы с удовольствием остановилась здесь снова, только ради завтрака! К сожалению, я не помню её полного имени.

Номера тихие и чистые. Персонал очень дружелюбный и вежливый. Отметил это место на карте и обязательно ещё раз туда вернусь.

По всему номеру были клопы, простыни постоянно были влажными, а в комнате стоял ужасный запах. В номере моего коллеги постоянно протекала вода из кондиционера, которая скапливалась у его кровати. Городская вода была загрязнена водорослями, а питьевая вода была небезопасна для питья, и они не предупредили об этом. Но когда моя компания перевела нас в Holiday Inn через дорогу, объявления были размещены прямо на входной двери этого отеля. В целом, ужасный опыт. Лучше ехать в Holiday Inn.

Плюсы: Персонал просто замечательный! Одни из самых приятных и отзывчивых людей в отелях, где я когда-либо останавливался.

Плюсы: Администратор на стойке регистрации был просто потрясающим. Он сделал всё возможное, чтобы я чувствовал себя в безопасности (путешествуя одна), и предоставил всё необходимое для прекрасного отдыха. Минусы: Если придираться, то, конечно, можно найти много недостатков, но этот отель был довольно приятным.

Мы останавливаемся в этом отеле каждый раз, когда приезжаем в эти края. Чисто и уютно. Удобные кровати. Отличный завтрак. Мисс Роуз делает каждое пребывание замечательным. Она очень приятная женщина, и мы чувствуем себя как дома. Мы приезжаем туда каждый год на фестиваль бейглов. С нетерпением ждём встречи с ней через пару месяцев!

Я не уверен, как кто-то мог поставить этому отелю 1 балл из 5. У них отличное расположение, и с персоналом приятно работать. Горячий завтрак был очень хорош, а номер (номер № 121) был довольно удобным! Мы также обнаружили, что кровать очень удобная! Мы вернемся.

Генеральный директор Селестина — настоящая скрытая жемчужина в этом городе Маттун.
Мисс Роуз, безусловно, моя любимица. Она внимательна и будет относиться к вам как к семье. Буду оставаться здесь каждый раз, когда буду в Маттуне. Кроме того, завтрак лучше, чем в Макдональдсе! Спасибо!

Очень близко к скоростной автомагистрали, хорошие номера. Трудно найти, потому что у них еще нет большой вывески (они захватили другой отель, превратились в Best Western и все еще переходят). Он спрятан за другим отелем. Бассейн еще не открыт.
Сотрудница стойки регистрации Кайла была великолепна! Очень дружелюбный, полный полезной информации и просто супер приятный.

Пишу это сейчас, потому что дала этому отелю МЕСЯЦ (останавливалась здесь 25 мая), чтобы исправить ситуацию. На то, чтобы связаться с менеджером, ушло больше месяца, мне каждый день говорили, что она либо недоступна, либо на встрече и перезвонит мне. И только когда дело дошло до крика по телефону, она наконец каким-то волшебным образом появилась. Хотя само по себе это было бесполезно, потому что все, что она сделала, это предложила мне скидку 20%, потому что сказала, что не хочет терять деньги на сделке…
Имейте в виду, это произошло после того, как мой банковский счет был заблокирован на месяц, потому что этот отель ТРИ раза пытался взять с меня плату за номер. Мне было трудно оплатить расходы на похороны, которые возникли в течение месяца, потому что этот отель постоянно взимал с меня плату.
Сейчас я на своем основном телефоне открываю дело в департаменте здравоохранения, поэтому фотографии будут прикреплены позже.
НЕ оставайтесь здесь. Я путешествую по работе и могу сказать, что это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался.
Комната была абсолютно грязной и липкой. Первое, что я заметил, когда вошел, это то, что я нашел в комнате ошибку и что-то пролилось на стойку. Когда я пошел поговорить с человеком на стойке регистрации, чтобы сменить номер, ему некуда было пойти.

Плюсы: Мы были очень приятно удивлены тем, насколько хорош отель. Судя по всему, его отремонтировали с тех пор, как были сделаны фотографии. Это близко к газу, еде и городам, в которые мы ехали. Мы бы остановились там снова. Отрицательное: Я остался всем очень доволен. Персонал у нас очень хороший.

Мы прекрасно провели время в Best Western! В нашей комнате было чисто и тихо. Завтрак был вкусным. У нас были яйца, колбаса, бекон, вафли, разнообразная выпечка, бублики, хороший кофе, хлопья, соки и по крайней мере еще одна вещь, которую я сейчас не могу вспомнить. Роуз на стойке регистрации была невероятно отзывчивой и дружелюбной. Мы определенно остановимся здесь снова. Бассейн был закрыт, но нам сказали это, когда мы бронировали номер, и мы все равно не планировали купаться.