Они откровенно лгут на своем сайте. Даже если в описании номера указано наличие дивана-кровати, если номер не обозначен как люкс, дивана-кровати там не будет.
Я забронировала номер «1 двуспальная кровать, 1 диван-кровать». Мы заселились и поднялись в номер, обнаружив, что дивана-кровати там нет. Я вернулась к стойке регистрации и поговорила с администратором, которая сказала, что диваны-кровати есть только в люксах. Я сказала ей, что номер обозначен как «1 двуспальная кровать, 1 диван-кровать», на что она ответила, что если вы нажмете на описание, там написано «не люкс». Поскольку это был не первый мой опыт проживания в отеле, я знала, что иногда в номерах, не являющихся люксами, действительно есть диваны-кровати. Администратор сказала мне, что руководство отеля знает об этой проблеме и добавило описание «не люкс», чтобы прояснить ситуацию. Пока мы спорили о неясности, я нашла номер у конкурента в этом районе и попросила вернуть деньги. Я признаю, что сотрудница отеля без проблем вернула мне деньги за проживание (я внесла предоплату по льготному тарифу), но я сомневаюсь, насколько она виновата в этом. Если это действительно вина корпорации, которая лжет на сайте, она могла бы обсудить отсутствие дивана-кровати, когда я заселялась с женой и дочерью. Уверена, она устала объяснять, почему сайт намеренно вводит в заблуждение, но мы могли бы сэкономить время и нервы, если бы она подтвердила наличие дивана-кровати до нашего заселения и прибытия.
Я подождала пару дней, прежде чем опубликовать этот отзыв (не люблю писать гневные отзывы сразу), поэтому я нашла время, чтобы посмотреть описание этого типа номера. На предоставленном скриншоте вы можете заметить, что в описании действительно написано «не люкс»… Прямо рядом со строкой «диван-кровать на 1 человека». Это абсолютно преднамеренный обман, и я больше не буду рассматривать Comfort Suites.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала номер «1 двуспальная кровать, 1 диван-кровать». Мы заселились и поднялись в номер, обнаружив, что дивана-кровати там нет. Я вернулась к стойке регистрации и поговорила с администратором, которая сказала, что диваны-кровати есть только в люксах. Я сказала ей, что номер обозначен как «1 двуспальная кровать, 1 диван-кровать», на что она ответила, что если вы нажмете на описание, там написано «не люкс». Поскольку это был не первый мой опыт проживания в отеле, я знала, что иногда в номерах, не являющихся люксами, действительно есть диваны-кровати. Администратор сказала мне, что руководство отеля знает об этой проблеме и добавило описание «не люкс», чтобы прояснить ситуацию. Пока мы спорили о неясности, я нашла номер у конкурента в этом районе и попросила вернуть деньги. Я признаю, что сотрудница отеля без проблем вернула мне деньги за проживание (я внесла предоплату по льготному тарифу), но я сомневаюсь, насколько она виновата в этом. Если это действительно вина корпорации, которая лжет на сайте, она могла бы обсудить отсутствие дивана-кровати, когда я заселялась с женой и дочерью. Уверена, она устала объяснять, почему сайт намеренно вводит в заблуждение, но мы могли бы сэкономить время и нервы, если бы она подтвердила наличие дивана-кровати до нашего заселения и прибытия.
Я подождала пару дней, прежде чем опубликовать этот отзыв (не люблю писать гневные отзывы сразу), поэтому я нашла время, чтобы посмотреть описание этого типа номера. На предоставленном скриншоте вы можете заметить, что в описании действительно написано «не люкс»… Прямо рядом со строкой «диван-кровать на 1 человека». Это абсолютно преднамеренный обман, и я больше не буду рассматривать Comfort Suites.