Best Western Plus Elgin - Chicago

Вчера вечером меня встретил самый очаровательный джентльмен! Он был дружелюбным и болтливым, когда мы проверяли мою комнату. Этим утром меня встретила милейшая домработница. Она была такой милой и счастливой, это было заразительно. Я шла по коридору с улыбкой!
Отель находится под реконструкцией, но это все временно (очевидно). Я не слышал стука молотка из своей комнаты! И я до смешного чутко сплю. Новый ремонт великолепен! Моя кровать была такой удобной. Телевизор огромный! Ребята, вы делаете потрясающую работу! Так держать!

Второй раз останавливаюсь на этом курорте за два года, и он все еще находится в стадии строительства. Наш номер был таким же, как и большинство гостиничных номеров, ничего особенного. Проблема в том, что мой залог в размере 100 долларов был удержан без предварительного уведомления или причины. Когда я позвонил, мне сообщили, что это за курение/нанесение ущерба… ну, учитывая, что ни я, ни тот, с кем я жил в одной комнате, никогда не курили, это чушь, и мы были там на турнире по волейболу, поэтому мы спали, просыпались и уезжали оба дня, так что никаких повреждений даже не успели произойти. Написал руководству электронное письмо с запросом подробной квитанции о том, что было удержано, ответа нет. Не тратьте зря время, если не хотите сохранить свой депозит без каких-либо причин или объяснений.

Это было комфортное пребывание. Там шли строительные работы, но мы были на третьем этаже и ничего не слышали. Ресторан под названием Alexander's был превосходным и находился в нескольких минутах ходьбы. Единственная жалоба заключалась в том, что ребенок плакал допоздна, но, к сожалению, такое бывает, хлопанье дверью тоже немного раздражало, но это другие люди, которые там останавливаются, а не вина отеля. Остановился бы здесь снова, если и когда буду в этом районе.

Какая помойка! Завтрак не предлагается. И что самое ужасное, нет горячей воды. Телефон в номере не работает. Пришлось воспользоваться мобильным телефоном, чтобы позвонить портье и сообщить, что у нас нет горячей воды. Нам пришлось собрать все сумки и спуститься вниз, чтобы получить новую комнату. Надеюсь, у них есть горячая вода. Я никогда не останусь здесь снова. В новой комнате была горячая вода, но не было вентилятора в ванной. Фен тоже не работал. Я должен сказать, что это самое худшее место, где я когда-либо останавливался.

Прошу прощения, это предназначалось для отеля Sonesta в Шаумбурге.
В комнате не было ничего плохого, но здесь шла вечеринка, которая не позволяла нормально выспаться примерно до 5 утра. Люди продолжали ходить и громко разговаривать перед моей комнатой, поскольку почти прямо наверху от моей комнаты шла вечеринка. Менеджер (Пауло) пообещал скидку на мое следующее пребывание по «тарифу менеджеров» за эту проблему, но затем взимал плату в размере 168 долларов за ночь (первоначальная ставка составляла 128 долларов с учетом налогов и сборов, за тот же день, субботу). Менеджер предложил скидку 45 долларов за ночь, что составило всего 123 доллара за ночь. Не такая уж большая скидка на мои проблемы. Менеджер отказался обсуждать со мной этот вопрос, а администратор продолжал настаивать, что «он был на встрече». Я отказался от скидки и перешел в лучшее место, где меня не пытались ограбить. Жаль, потому что мне очень понравилась комната и пространство. Жаль, что их менеджер не следит за клиентами и не добивается хороших результатов с клиентами, как он обещал. Больше здесь не остановлюсь.
Обновление от 24 февраля 2025 г. : (Сообщение для руководства в соответствии с его ответом на первоначальный отзыв). Было предпринято несколько попыток связаться с Sonesta Management (Пауло), без обратного звонка, без текстовых сообщений, без электронной почты и голосовой почты от Пауло. Плохая практика управления и множество отклонений, чтобы не пришлось лично решать эту ситуацию.

Приехал сюда на свадьбу. У всех на свадебной вечеринке были проблемы с входом в свои комнаты. Несмотря на то, что комната была арендована на мое имя, мне не разрешили заселиться до тех пор, пока туда не прибыл другой шафер, с которым я делила комнату, и нам обоим пришлось показать наши водительские права. Мы узнали, что они дважды забронировали наш номер, когда мы вошли в номер и обнаружили разбросанные вещи других людей, еду, мусор и нижнее белье. Администратор попытался обвинить нас в сложившейся ситуации, прежде чем выделил нам еще один «недавно отремонтированный» номер на 2-м этаже. Выйдя из лифта в строительную зону, один из рабочих сказал нам, что на этом этаже нет комнат, и просим вернуться вниз. Мы вернулись на стойку регистрации и сказали, что у нас проблема. Менеджер ответил: «В таком отношении нет необходимости», а затем рассказал нам, какой особый маршрут нам нужно было пройти, чтобы добраться до той части второго этажа, которая еще не строилась, но не раньше, чем еще раз сказал нам, что наше отношение выходит за рамки. Мы вошли в нашу комнату и обнаружили, что она наполовину закончена, так как в стенах были дыры, огромная штукатурная пыль в блоке кондиционера / обогревателя, щели между полом и стеной, дверь не закрывалась должным образом, ванну нельзя было выключить, а сама ванна была в беспорядке.
Кроме того, несколько подружек невесты вместе снимали комнату, и кто-то ночью пытался проникнуть в их комнату.

Отель очень-очень хороший. Они делают ремонт, и мы остановились в одном из отремонтированных номеров, и он был на 100% безупречен. Комната чистая, кровать удобная, ванная чистая! Кроме того, в телевизоре так много каналов, что вы можете просматривать веб-страницы, а размер идеален. Я очень доволен своим пребыванием, и я обязательно поеду в этот отель! Еще одним плюсом является дружелюбие персонала, и процесс регистрации прошел гладко и легко. За залог берут наличные, так что это ПЛЮС ПЛЮС. Да, они находятся в процессе ремонта, поэтому, конечно, все комнаты еще не закончены, но те, которые уже закончены, они проделали потрясающую работу с обновлениями!

Я зарабатываю на жизнь вождением грузовиков уже 13 лет и останавливаюсь в отелях по всей стране.
Этот входит в мою пятерку лучших.
Девушка, которая работает за столом днем, и джентльмен днем ​​ — самые вежливые и знающие свое дело люди.
Если бы у меня был такой бизнес, я бы заплатил им больше денег, просто чтобы они ушли и пошли со мной работать в моей компании 😁
Также ваши домработницы делают выдающуюся работу.
Я останавливался здесь несколько раз, и номера всегда восхитительно безупречны.
Спасибо за восстановление моей веры.

На высшем уровне! Джентльмен на стойке регистрации был замечательным. Красивый отель. Комната была современной и красивой. Кровать удобная! Маленькие особенности, которые сделают ваше пребывание более комфортным. Я был впечатлен!

Положительно: Расположение Отрицательно: Отель был на стадии жалкого ремонта. Мой номер был в лучшем случае нормальным. Туалет не смывал, пришлось снять крышку и потянуть за цепочку. Шторы выглядели так, будто им было 30 лет. Больше не остановлюсь.

Я виноват, что не проверил последние отзывы. В отеле строительный беспорядок. Вы попадаете в полный хаос; коробки, перевернутая мебель и пыль повсюду. Очевидно, нет вариантов для ресторана или даже где-нибудь, где можно посидеть. Комната «частично» отремонтирована, но шторы порваны, изголовье грязное, а замок не очень надежный. При бронировании или в последующем электронном письме администрации отеля необходимо сообщить о состоянии отеля. Плохое управление и пустая трата денег, учитывая, что поблизости много отелей.

Персонал здесь был выше 5 звезд, но номера были 1 звезды. Сначала нам выделили комнату на 3-м этаже, и в комнате, которая изначально пахла так, будто ее покрасили несколько часов назад. Я попросил другой номер, и персонал был очень профессиональным и приятным. Во второй комнате пахло травкой, поэтому я спросил, есть ли у них еще комнаты. В третьем номере пахло как обычный гостиничный номер, но я должен сказать, что номер был очень устаревшим. Декоративные подушки были порваны, на ковре повсюду были пятна, в ванной было несколько плиток, которые, среди прочего, были очень расшатаны. За такую ​​цену я ожидал гораздо большего. Я бы поискал другой отель, пока они не закончат ремонт, и даже тогда я мог бы подумать дважды.

Я забронировал этот отель на свадебные выходные. Я забронировал номер за год вперед и получил грязный, ужасный люкс. Комната была грязной. Ковры грязные, подушки дивана были порваны, полотенец у меня было НОЛЬ. У меня также были жуки, ползающие в гостиничном номере и вокруг раздвижной двери. Я слышал, как кто-то жаловался на стойке регистрации, что у них есть постельные клопы. Когда я рассказал на стойке регистрации об ошибках и о том, что не останусь еще на ночь, они ничего не сделали. У других гостей из моей группы, остановившихся в отеле, тоже были проблемы с номерами.
Рвота на пуфике, засохшая кровь в душе. Оставайтесь где-нибудь еще.
Изменить: я вижу, что руководство ответило. Они были полностью осведомлены обо всех проблемах и ничего не предприняли. Кроме того, если вы женитесь, с вас возьмут 300 долларов за то, чтобы открыть дверь, чтобы вы могли использовать вилки и зеркало. Не используйте гламурное пространство. Сдирать.

У нас есть квартал комнат для свадьбы. Ужасные номера, что мы все обнаружили при заселении: у одного на полу была рвота, у другого куски волос в ванне, отсутствовали лампочки, не было полотенец и фена, очень громкий холодильник, в одной комнате даже целый был на полу под ковром. Лифт был очень грязным. Никогда не вернется и никогда не рекомендую. Жаль, что персонал был хорош, они заслуживают лучшего места для работы.

Удачи вам в получении более одного полотенца (даже если ваше бронирование рассчитано на двоих), и вам не сообщат, что место находится в стадии строительства, поэтому все удобства закрыты (мы выбрали это место для бассейна, оно тоже закрыто), но кровати очень удобные!

Плюсы: комнатный термометр работал. Минусы: Никаких предложений по уборке при проживании в течение 3 ночей, даже дополнительных полотенец; ковер в номере был испачкан и порван, а агент на стойке регистрации ввел нас в заблуждение относительно использования трансфера.

Плюсы: персонал дружелюбный. Минусы: совсем не чисто. В ванной и сиденье унитаза были ржавые пятна, и пользоваться ими было отвратительно. Даже туалетные принадлежности и бытовая техника выглядят устаревшими. Определенно не отель с рейтингом 8+ и не 3-звездочный отель.