Прошу прощения, это предназначалось для отеля Sonesta в Шаумбурге.
В комнате не было ничего плохого, но здесь шла вечеринка, которая не позволяла нормально выспаться примерно до 5 утра. Люди продолжали ходить и громко разговаривать перед моей комнатой, поскольку почти прямо наверху от моей комнаты шла вечеринка. Менеджер (Пауло) пообещал скидку на мое следующее пребывание по «тарифу менеджеров» за эту проблему, но затем взимал плату в размере 168 долларов за ночь (первоначальная ставка составляла 128 долларов с учетом налогов и сборов, за тот же день, субботу). Менеджер предложил скидку 45 долларов за ночь, что составило всего 123 доллара за ночь. Не такая уж большая скидка на мои проблемы. Менеджер отказался обсуждать со мной этот вопрос, а администратор продолжал настаивать, что «он был на встрече». Я отказался от скидки и перешел в лучшее место, где меня не пытались ограбить. Жаль, потому что мне очень понравилась комната и пространство. Жаль, что их менеджер не следит за клиентами и не добивается хороших результатов с клиентами, как он обещал. Больше здесь не остановлюсь.
Обновление от 24 февраля 2025 г. : (Сообщение для руководства в соответствии с его ответом на первоначальный отзыв). Было предпринято несколько попыток связаться с Sonesta Management (Пауло), без обратного звонка, без текстовых сообщений, без электронной почты и голосовой почты от Пауло. Плохая практика управления и множество отклонений, чтобы не пришлось лично решать эту ситуацию.
Я забронировал через Expedia номер 302 на 08.02.2025 (выезд 9.02.2025) на имя Хуана Вальдивии (мое имя). Поговорите с Пауло и посмотрите записи своих телефонных разговоров. У меня также есть переписка по электронной почте, подтверждающая мое бронирование, и информация о банковском счете, показывающая блокировку, которая была наложена на мою карту во время регистрации. У меня нет записей о моем пребывании? Забавно это слышать, поскольку я напрямую разговаривал с двумя другими членами вашей команды, пытаясь заполучить руководство (Пауло). Один вспомнил мою ситуацию, другой позвонил и получил голосовое сообщение, подтверждающее так называемую «скидку». Они также сверили мое удостоверение личности с информацией о бронировании. Никаких записей о моем пребывании… смешно. Так непрофессионально.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В комнате не было ничего плохого, но здесь шла вечеринка, которая не позволяла нормально выспаться примерно до 5 утра. Люди продолжали ходить и громко разговаривать перед моей комнатой, поскольку почти прямо наверху от моей комнаты шла вечеринка. Менеджер (Пауло) пообещал скидку на мое следующее пребывание по «тарифу менеджеров» за эту проблему, но затем взимал плату в размере 168 долларов за ночь (первоначальная ставка составляла 128 долларов с учетом налогов и сборов, за тот же день, субботу). Менеджер предложил скидку 45 долларов за ночь, что составило всего 123 доллара за ночь. Не такая уж большая скидка на мои проблемы. Менеджер отказался обсуждать со мной этот вопрос, а администратор продолжал настаивать, что «он был на встрече». Я отказался от скидки и перешел в лучшее место, где меня не пытались ограбить. Жаль, потому что мне очень понравилась комната и пространство. Жаль, что их менеджер не следит за клиентами и не добивается хороших результатов с клиентами, как он обещал. Больше здесь не остановлюсь.
Обновление от 24 февраля 2025 г. : (Сообщение для руководства в соответствии с его ответом на первоначальный отзыв). Было предпринято несколько попыток связаться с Sonesta Management (Пауло), без обратного звонка, без текстовых сообщений, без электронной почты и голосовой почты от Пауло. Плохая практика управления и множество отклонений, чтобы не пришлось лично решать эту ситуацию.
Я забронировал через Expedia номер 302 на 08.02.2025 (выезд 9.02.2025) на имя Хуана Вальдивии (мое имя). Поговорите с Пауло и посмотрите записи своих телефонных разговоров. У меня также есть переписка по электронной почте, подтверждающая мое бронирование, и информация о банковском счете, показывающая блокировку, которая была наложена на мою карту во время регистрации. У меня нет записей о моем пребывании? Забавно это слышать, поскольку я напрямую разговаривал с двумя другими членами вашей команды, пытаясь заполучить руководство (Пауло). Один вспомнил мою ситуацию, другой позвонил и получил голосовое сообщение, подтверждающее так называемую «скидку». Они также сверили мое удостоверение личности с информацией о бронировании. Никаких записей о моем пребывании… смешно. Так непрофессионально.