Comfort Inn Edwardsville - St Louis

В ванной комнате и душе была плесень… Мне дали другой номер с тем же результатом 😌, но я обнаружил не одного, а двух клопов. Хотел бы я поставить 1/2 звезды, это то, чего он заслуживает. Comfort Inn Edwardsville 👎👎

Я участник программы лояльности, поэтому останавливаюсь здесь, когда нам нужно. В отпуске мы всегда останавливаемся. Лобби очень чистое и уютное. Персонал очень дружелюбный. Были проблемы с нашествием клопов. И хотя бы предлагайте чистые полотенца каждый день. Было слышно, как люди ходят наверху. Мы думаем, что пробежим там марафон.

Это было ужасно. Плесень и клопы. Плесень была в нашем первом номере. У них был только один другой номер, куда они могли нас переселить, и там было много клопов. Мой муж сказал, что их было, наверное, штук 50. Мы были не единственными в этой поездке Diamond Tours, у кого были такие проблемы. Я бы никому не рекомендовала ехать в эту 9-дневную поездку из Теннесси в Южную Дакоту с Diamond Tours из-за мест, где нас поселили. Это была пустая трата времени и денег.

В номере, где мы остановились, сразу же, как только переступили порог, ощущалась сырость и затхлость. Сначала мы подумали, что это из-за жары и, возможно, после включения кондиционера ситуация улучшится. Когда мы вернулись в отель, всё осталось по-прежнему. При ближайшем рассмотрении мы заметили пятна на шторах и потолке – следы воды и плесени. У меня астма, и влажный, заплесневелый воздух усугубил эти симптомы.
Мы решили остаться в номере, потому что было поздно, и мы знали, что уезжаем следующим утром. Перед отъездом мой муж поговорил с сотрудником стойки регистрации, который передал наши данные генеральному менеджеру, чтобы он позвонил в понедельник. Во время первого разговора с генеральным менеджером нас убедили в том, что возврат денег будет произведен, но это нужно было сделать через третье лицо, через которое мы бронировали номер. После нескольких дней, в течение которых мы ничего не видели и не слышали, мы перезвонили. Джек был очень резок и сказал: «Я же говорил, что разберусь. Я был в номере и согласен, что есть проблема, которую нужно решить, но это не является основанием для возврата денег». Весь персонал, с которым мы столкнулись, был приветливым и отзывчивым, однако это серьёзная опасность для здоровья. Если бы мы планировали остаться подольше, я бы не стал останавливаться в этом номере. Мы приезжаем в этот район много раз в год. Мы останавливаемся в этом отеле впервые и, должен сказать, крайне разочарованы. Мы больше сюда не поедем.

У меня был замечательный отдых, и все сотрудники были вежливы и отзывчивы! Номера были очень уютными и хорошо оборудованными. Единственное, что было бы идеально, так это если бы ночная смена передавала нам, ранним пташкам, которые должны уйти до завтрака, сообщения о второй смене. Мне каждое утро нужны были маффин и сок, и только однажды утром они были готовы. Мне принесли немного из холодильника в первый день, так как он был добрым человеком, и мне было жаль, что ему не передали сообщение. В остальном всё было просто идеально!

Отель пригоден для проживания, но, судя по нашему опыту, номера нуждаются в ремонте, покраске и генеральной уборке, особенно в ванной комнате. Прачечная также не работала на протяжении всего нашего пребывания.
Завтрак был превосходным — разнообразным, качественным и обильным, а персонал — дружелюбным.

Обслуживание клиентов при онлайн-бронировании ужасное. Они обманывают и подменяют. Я попросил подтвердить, что нет штрафа, если мне нужно отменить бронирование, и мне сказали, что нет. Мне пришлось отменить из-за конфликта интересов. Я отменил за 5 дней до бронирования, и с меня взяли штраф в размере 150 долларов с мелочью. Мне пришлось отменить бронирование через линию бронирования, и я не мог связаться с агентом. Я перезванивал несколько раз (4, если быть точным), прежде чем они перестали вешать трубку и переводить меня к другому номеру. Затем агент сказал мне, что за мое бронирование взимается штраф за отмену. Я сказал ей, что специально задавал этот вопрос при бронировании номера, и мне сказали, что штрафа нет. Я сказал им, чтобы они вернулись и прослушали запись их агента, когда я бронировал номер, чтобы проверить то, что я сказал. Они просто повторяли, что это штраф за отмену. Я попросил поговорить с руководителем, и мне сказали, что свободных мест нет. Затем я сказал агенту, что оставлю номер себе, чтобы не потерять 150 долларов из 190, потраченных на бронирование. Я собирался пустить туда друга. Мне сказали, что это запрещено, так как я уже отменил номер. Теперь они планируют оставить мои деньги себе и снова продать этот номер. Какой же обман проворачивает Comfort Inn! Поверьте, ничего хорошего я о вашем отеле не скажу. Я буду долго и громко ругать вас за обман. Вам должно быть стыдно за ваши действия по отношению к клиентам.

Мой муж часто путешествует по работе и останавливался в отелях по всей стране: в Луизиане, Новом Орлеане, Техасе, Юте, Мичигане и, конечно же, в Сент-Луисе. Я иногда присоединяюсь к нему в поездках, так что мы оба побывали в самых разных местах. Тем не менее, этот Comfort Inn действительно выделяется среди других отелей, с которыми мы сталкивались.
С самого момента нашего прибытия нас встретили с исключительным гостеприимством. Персонал был профессиональным, дружелюбным и по-настоящему отзывчивым. Они знают моего мужа по имени и всегда стараются предоставить ему его любимый номер — именно такой индивидуальный подход отличает этот отель.
Номер был безупречным, просторным и невероятно удобным. После долгого дня в дороге кровать казалась сказочной. Общая атмосфера отеля умиротворяющая и расслабляющая, что позволяет легко расслабиться.
Сент-Луис стал для моего мужа вторым домом, а команда Comfort Inn стала для него как семья. Их неизменно высокое качество, чистота и внимание к деталям превзошли все наши ожидания.
Независимо от того, путешествуете ли вы по делам или на отдых, я настоятельно рекомендую остановиться здесь. Comfort Inn действительно понимает, что значит создать гостеприимную и надежную атмосферу.

Несколько членов семьи приехали в город на праздник жизни. Некоторые из нас остановились в отеле Comfort Inn. Сам праздник жизни проходил в конференц-зале отеля. Поддержка персонала на этом мероприятии была просто великолепной! Каждый раз, когда мы допустили ошибку в планировании или потребовали что-то дополнительное, сотрудники были готовы помочь быстро и эффективно. Мероприятие было просто великолепным и не было бы таким замечательным без помощи и поддержки персонала Comfort Inn.

Мы вошли, и нас встретил Гарретт. Он был невероятно дружелюбным и вежливым. Атмосфера была чистой и уютной. Номер был чистым. Душевая кабина была просторной и приятной. Полотенца были мягкими. Бассейн был чистым. Бассейн был хорошего размера, детям очень понравилось.

Сотрудник стойки регистрации в ночь с 9 на 7 июля 2025 года был очень любезен и любезен. Номер был чистым и уютным.

День 1:
— 5:45 — заселились.
— 6:00 — Распаковали машину, приехали в номер 216. Обнаружили обширную плесень в душевой кабине, на потолке и на оконных уплотнителях рядом с местом, где мы поставили детскую кроватку.
— 6:11 — Лично сообщили на стойку регистрации и попросили другой номер. У него были свободны 4-5 соседних номеров, все с одинаковыми или даже хуже условиями. Сотрудник на стойке регистрации предложил ещё около 6 номеров на первом этаже и ещё несколько на третьем. Прошли номера на первом этаже, нашли тот, где меньше всего плесени/не пахло/не было затхлости/было чище. После этого переехали в другой номер.
— 19:30: Собираясь принять душ с детьми, обнаружили на «чистых» полотенцах чужие волосы и пятна от макияжа. Использовали другое полотенце и собирались попросить на стойке регистрации новый, чистый, утром, чтобы уложить детей спать. — 20:05: Заселившись, я обнаружил следы чьей-то засохшей крови на простынях и пододеяльнике одной из двуспальных кроватей. Я отнес их на стойку регистрации, и мне выдали сменный комплект постельного белья. Он сказал, что собирается написать об этом менеджеру, так как это неприемлемо, и что мы, возможно, получим компенсацию или скидку. Вернулся и перестелил кровать.
— Всю ночь и раннее утро: каждый раз, когда отключался кондиционер, нас будил громкий треск. Мы все просыпались с кашлем и заложенными носами.

Мы были благодарны за то, что у нас был свободный номер! Уклон в коридоре к нашему номеру был для меня первым, из-за чего было немного сложно толкать тяжелую тележку для багажа. Интересно, кто это спроектировал!

Персонал был очень потрясающим, впечатляющим, дружелюбным и услужливым, люди, завтрак был хорошим, хорошее печенье, приятное и мягкое, всегда люблю вафли, жалобы были бы на немного неудобную кровать и немного обветшалый, но моя комната была очень чистой и не могу не подчеркнуть, насколько замечательными были сотрудники.

Меня встретили дружелюбно, и заселение прошло гладко. Номер был чистым, за исключением одного забавного насекомого в душе. Всё работало, было чисто и много места, отличный завтрак. Всё сияло. Утренний персонал был дружелюбным, отзывчивым и чистым. Мне вернули мою потерянную кофейную чашку, вымытую и чистую, после чего я спросил, принёс ли её Uber. Мне очень понравились вафли и омлет с сыром. Свежий кофе в лобби и днём, и вечером. Очень уютно, как дома.

Отель был чистым, но очень загруженным. Над нами до 2 часов ночи топтались грубые группы подростков. Мы звонили и жаловались, но они не остановились. Почти не спал. Потом, когда мы проснулись, у нас не было сил. В половине отеля не было электричества. Мы рассказали им об этом на стойке регистрации, и они ничего не сказали, просто разрешили нам выехать и уйти. Извинения или скидка были бы хороши. Мы не вернемся в это место, если снова окажемся в этом районе.

Все в отеле было замечательно. Дружелюбный персонал, чистота на всей территории. Но больше всего меня поразило то, что за несколько дней до приезда мне позвонили из отеля, чтобы предупредить, что лифт сломан, и спросили, хочу ли я отменить бронь. Я останавливался во многих отелях, и это первый раз, когда меня предупредили о проблеме с безопасностью. В большинстве мест мне просто давали возможность самостоятельно разобраться с этим после прибытия. Так уж получилось, что мы справились с лестницами и отлично провели время.