Отзыв об отеле Comfort Inn Edwardsville - St Louis 2*

Обслуживание клиентов при онлайн-бронировании ужасное. Они обманывают и подменяют. Я попросил подтвердить, что нет штрафа, если мне нужно отменить бронирование, и мне сказали, что нет. Мне пришлось отменить из-за конфликта интересов. Я отменил за 5 дней до бронирования, и с меня взяли штраф в размере 150 долларов с мелочью. Мне пришлось отменить бронирование через линию бронирования, и я не мог связаться с агентом. Я перезванивал несколько раз (4, если быть точным), прежде чем они перестали вешать трубку и переводить меня к другому номеру. Затем агент сказал мне, что за мое бронирование взимается штраф за отмену. Я сказал ей, что специально задавал этот вопрос при бронировании номера, и мне сказали, что штрафа нет. Я сказал им, чтобы они вернулись и прослушали запись их агента, когда я бронировал номер, чтобы проверить то, что я сказал. Они просто повторяли, что это штраф за отмену. Я попросил поговорить с руководителем, и мне сказали, что свободных мест нет. Затем я сказал агенту, что оставлю номер себе, чтобы не потерять 150 долларов из 190, потраченных на бронирование. Я собирался пустить туда друга. Мне сказали, что это запрещено, так как я уже отменил номер. Теперь они планируют оставить мои деньги себе и снова продать этот номер. Какой же обман проворачивает Comfort Inn! Поверьте, ничего хорошего я о вашем отеле не скажу. Я буду долго и громко ругать вас за обман. Вам должно быть стыдно за ваши действия по отношению к клиентам. Я также обращусь к генеральному прокурору по поводу ваших действий.