В номере, где мы остановились, сразу же, как только переступили порог, ощущалась сырость и затхлость. Сначала мы подумали, что это из-за жары и, возможно, после включения кондиционера ситуация улучшится. Когда мы вернулись в отель, всё осталось по-прежнему. При ближайшем рассмотрении мы заметили пятна на шторах и потолке – следы воды и плесени. У меня астма, и влажный, заплесневелый воздух усугубил эти симптомы.
Мы решили остаться в номере, потому что было поздно, и мы знали, что уезжаем следующим утром. Перед отъездом мой муж поговорил с сотрудником стойки регистрации, который передал наши данные генеральному менеджеру, чтобы он позвонил в понедельник. Во время первого разговора с генеральным менеджером нас убедили в том, что возврат денег будет произведен, но это нужно было сделать через третье лицо, через которое мы бронировали номер. После нескольких дней, в течение которых мы ничего не видели и не слышали, мы перезвонили. Джек был очень резок и сказал: «Я же говорил, что разберусь. Я был в номере и согласен, что есть проблема, которую нужно решить, но это не является основанием для возврата денег». Весь персонал, с которым мы столкнулись, был приветливым и отзывчивым, однако это серьёзная опасность для здоровья. Если бы мы планировали остаться подольше, я бы не стал останавливаться в этом номере. Мы приезжаем в этот район много раз в год. Мы останавливаемся в этом отеле впервые и, должен сказать, крайне разочарованы. Мы больше сюда не поедем.
Генеральный менеджер казался равнодушным, почти раздражённым тем, что мы ему перезвонили, — он даже не извинился.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы решили остаться в номере, потому что было поздно, и мы знали, что уезжаем следующим утром. Перед отъездом мой муж поговорил с сотрудником стойки регистрации, который передал наши данные генеральному менеджеру, чтобы он позвонил в понедельник. Во время первого разговора с генеральным менеджером нас убедили в том, что возврат денег будет произведен, но это нужно было сделать через третье лицо, через которое мы бронировали номер. После нескольких дней, в течение которых мы ничего не видели и не слышали, мы перезвонили. Джек был очень резок и сказал: «Я же говорил, что разберусь. Я был в номере и согласен, что есть проблема, которую нужно решить, но это не является основанием для возврата денег». Весь персонал, с которым мы столкнулись, был приветливым и отзывчивым, однако это серьёзная опасность для здоровья. Если бы мы планировали остаться подольше, я бы не стал останавливаться в этом номере. Мы приезжаем в этот район много раз в год. Мы останавливаемся в этом отеле впервые и, должен сказать, крайне разочарованы. Мы больше сюда не поедем.
Генеральный менеджер казался равнодушным, почти раздражённым тем, что мы ему перезвонили, — он даже не извинился.