Я остановился в отеле Danville, IL на 2 ночи, выписавшись в воскресенье, 8 июня. Когда я приехал, в номере, который мне дали на первом этаже, стоял сильный запах цветочного освежителя воздуха. Если бы у меня были проблемы с дыханием, я бы не смог оставаться в этом номере, так как запах был очень сильным.
Моя настоящая проблема в том, что я нечаянно оставил платье и пиджак в шкафу. По дороге домой позже в тот же день (8 июня) я позвонил, и джентльмен в Hampton, с которым я говорил, заверил меня, что они попросят обслуживающий персонал посмотреть на следующий день и перезвонить мне, чтобы договориться о возврате моей одежды. Почти 4 недели и 12 телефонных звонков спустя у меня все еще нет одежды. Мне сказали, что она заперта в офисе менеджера, никто не может туда попасть, и никто не знает, когда менеджер придет. Мне сказали, что менеджер отправит одежду через UPS 17 июня, но она так и не пришла. Мне сказали, что менеджер, а потом и владелец позвонят мне, но я все еще жду звонка от кого-либо в этом отеле. Сегодня я дважды звонил в отель, телефон долго звонил, и никто не отвечал.
Это должна быть простая просьба к персоналу отеля, чтобы позаботиться об этом. Интересно, у них вообще еще есть мое платье и пиджак.
Я много лет являюсь участником Hilton Honors и НИКОГДА не сталкивался с таким плохим обслуживанием! У меня есть друзья и родственники в этом районе, но я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и расскажу своим друзьям и родственникам об ужасном обслуживании клиентов, с которым я столкнулся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя настоящая проблема в том, что я нечаянно оставил платье и пиджак в шкафу. По дороге домой позже в тот же день (8 июня) я позвонил, и джентльмен в Hampton, с которым я говорил, заверил меня, что они попросят обслуживающий персонал посмотреть на следующий день и перезвонить мне, чтобы договориться о возврате моей одежды. Почти 4 недели и 12 телефонных звонков спустя у меня все еще нет одежды. Мне сказали, что она заперта в офисе менеджера, никто не может туда попасть, и никто не знает, когда менеджер придет. Мне сказали, что менеджер отправит одежду через UPS 17 июня, но она так и не пришла. Мне сказали, что менеджер, а потом и владелец позвонят мне, но я все еще жду звонка от кого-либо в этом отеле. Сегодня я дважды звонил в отель, телефон долго звонил, и никто не отвечал.
Это должна быть простая просьба к персоналу отеля, чтобы позаботиться об этом. Интересно, у них вообще еще есть мое платье и пиджак.
Я много лет являюсь участником Hilton Honors и НИКОГДА не сталкивался с таким плохим обслуживанием! У меня есть друзья и родственники в этом районе, но я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и расскажу своим друзьям и родственникам об ужасном обслуживании клиентов, с которым я столкнулся.