Quality Inn Bolingbrook I-55

Мне очень нравится этот отель, менеджер просто замечательный, а сотрудница Кайла — просто чудесная. Мы с супругом оказались в бездомной ситуации, и менеджер любезно помог нам с внесением залога. А его сотрудница Кайла была просто потрясающей в плане общения и обслуживания. Я очень им благодарна и рекомендую этот отель на все 1000000/10, обязательно попробую еще раз. Была там уже дважды и никогда не думала, что кто-то может быть таким замечательным. Если бы можно было поставить больше звезд, я бы поставила больше.

Честно говоря, мне очень не хочется писать плохой отзыв, но следует отметить, что на ресепшене этого отеля работает всего один компетентный сотрудник (очень милая женщина с кудрявыми волосами). Однако, при заселении 5 февраля меня встретила очень холодно другая сотрудница на ресепшене. Я понимаю, что уже поздно и она, возможно, устала, но её обслуживание было ужасным (говорю как человек, который тоже работает в сфере обслуживания клиентов и в отеле, исправьте своё отношение). Мало того, в забронированном мной номере были грязные простыни, на которых почти видна кровь, а когда я попросила помочь с джакузи в номере, даже персонал не знал, как им пользоваться. Не будем говорить, что, пытаясь разобраться, она (грубая сотрудница на ресепшене) плеснула мне водой в лицо и просто ушла, не извинившись и не объяснив, что она сделала. Она закатила глаза и посмотрела на меня так, будто я была проблемой. Я всего лишь попросила о помощи, а она отнеслась ко мне как к помехе. Весь этот опыт оставил ужасный осадок, и это даже не говоря о том, что мой депозит был заблокирован более чем на 30 дней после моего заселения, опять же 5 февраля, и не будет разблокирован до 9 марта, хотя они сказали, что это займет максимум 9 рабочих дней. Крайне непрофессионально. У меня еще много чего есть сказать, но, по-видимому, менеджер появляется, когда ему вздумается, и вы даже не можете назначить с ним встречу. Безумие. Худший опыт с отелем в моей жизни. Мне нужны ответы.

Расположение хорошее, отель тихий, мой номер (109) был хорошим и чистым. Моя главная и единственная причина поставить 3 звезды — это чрезвычайно высокий залог. Я приехал поздно, около 23:15 11 февраля, после долгого дня в пути из другого штата. Забронировал номер через Priceline за 92 доллара, все прошло гладко. Женщина на ресепшене, очень милая, подумала, что мне нужен номер, и сказала, что он будет стоить 175 долларов. Я сказал ей, что бронировал онлайн и т. Д. Она ответила, что у них действительно есть «возвращаемый» залог в размере 100 долларов. Там висит объявление о залоге, так что, должно быть, они получают много жалоб и вопросов по этому поводу. Мы спросили, можем ли мы расплатиться наличными, но она сказала, что они не принимают наличные ночью (? ), и принимают только карты. Я НИКОГДА не слышал о таком высоком залоге. Я понимаю смысл залога, уверен, что он существует не просто так. Однако, возврат 100 долларов возможен в течение 3-15 дней, что очень неудобно, если вы этого и не ожидали. В моем случае, к этому моменту уже поздно, и вам нужен номер, так что выбора нет. Я пишу этот отзыв в день отъезда. Надеюсь, он скоро появится, но я буду испытывать тревогу, пока деньги не вернут. Это добавило еще один ненужный стресс к моему пребыванию, превратив поездку за 92 доллара в поездку за 192 доллара сразу же. Повторюсь, номер, отель и персонал были хорошим вариантом, и я понимаю смысл возвращаемого залога. Возможно, есть менее стрессовое решение для возврата залога.

Это просто ужасная помойка! Такое ощущение, что живешь в приюте для бездомных. Завтрак тоже отвратительный: ящик, полный черствых пирожных и разбавленного кофе. В номерах полно вредителей… Тараканы, пауки и другие, которых я так и не смог опознать. Боже… Я изо всех сил старался выжить… Но когда на полотенце появились пятна, похожие на старые следы крови, мне пришлось бежать. Персонал совершенно не помогает. Такое ощущение, что они делают тебе одолжение, позволяя тебе там остановиться… Я никогда ничего подобного не видел. Для тех, кто еще не убедился… Давай, оставайся; это то, что нужно пережить, чтобы поверить!

В моей душевой кабине был таракан. Я показала фотографию на ресепшене, и всё, что он смог сказать, это «извините» и пообещал сообщить горничным. У меня дома нет тараканов, и я точно не хочу останавливаться в отеле и видеть их в номере. Где один, там и другой. Мне приходится вытряхивать одежду и всё остальное, прежде чем что-либо делать, потому что тараканы очень быстро распространяются. Я довольно часто останавливаюсь в этом отеле, но больше не буду. Я очень разочарована, особенно тем, как была урегулирована эта ситуация.

Поездка в гости к родственникам. Выбрали из-за близости к месту жительства семьи. В следующий раз остановимся в другом месте. Отель уже порядком надоел и требует ремонта: комод сломан, в номере было слишком темно, даже ночью свет включён. Лифт работал очень медленно. Завтрак просто отвратительный: ни яиц, ни бекона, ни молока, только сок, вафли и вредная еда. Даже фруктов нет!

Сотрудница стойки регистрации была просто великолепна. Милая, приятная женщина, очень отзывчивая и предупредительная. В нашем номере не работал телевизор, поэтому нас сразу же переселили.

Я оплатил проживание на 2 ночи на выходные и был недоволен. С того момента, как я вошел, мои спокойные выходные стали очень напряженными. Я снял смежный номер, чтобы мой сын и его друзья могли отметить его 15-летие, а я и мои маленькие дети могли хорошо провести время. Начиная с клерка в пятницу вечером и его полного пренебрежения к обслуживанию клиентов, и его грубого отношения, когда я попросил его объяснить стоимость и почему мне приходится платить так много денег за два номера, причем один из них со скидкой. Затем я проснулся и обнаружил застарелую кровь на покрывалах и простынях моей кровати, где спали мой 5-летний ребенок. Кровь была старой там, где кровати не меняли, а только перестилали. К грязной воде бассейна, где не было воздуха, а хлорка была совсем незаметна. Моего 15-летнего ребенка тошнило последние 2 дня, возвращаясь. А потом тот факт, что в номере напротив нас был педофил, который был там всю ночь, когда мой сын и его друзья были там с пятницы на субботу. Где мужчина оставил свой номер открытым, чтобы мальчики могли его услышать и увидеть, как он издевается над молодым человеком. Я поговорил с менеджером, который не сделал ничего, чтобы помочь мне или попытаться возместить мои страдания или даже за то, что прямо напротив номера моих мальчиков происходили педофилия. Даже за то, что мой пятилетний ребенок лежал в кровати с кровью, которая была не его и не моей.

Номера очень чистые и приятно пахнут. В номере для людей с ограниченными возможностями с кроватью размера «king-size» напор воды мог бы быть посильнее. Завтрак был посредственным, из тёплых блюд были только вафли. Бассейном я так и не воспользовался – часы работы с 10:00 до 22:00 не очень удобные. Большинство крытых бассейнов в этом районе работают с 6-7:00 до 22:00. Хотя выглядел он неплохо. Персонал дружелюбный и услужливый, по запросу выдают дополнительные полотенца. В большинстве отелей/мотелей в этом районе с просьбами о дополнительных полотенцах приходится туго.

Сам номер был хороший, чистый, в хорошем состоянии, а кондиционер работал отлично. Было сложно найти каналы на телевизоре. Номера не совпадают с номерами станций на информационном канале. Было бы неплохо иметь распечатку со всеми правильными станциями. В один из вечеров каналы не показывали около часа. Зона бассейна очень хорошая. Гидромассажная ванна не работала последние пару ночей. Завтрак нормальный, если вы любите углеводы, белковых блюд нет.

У них нет континентального завтрака. Как сказал один человек, пока мы рассматривали пару блюд, которые они подают… он сказал, что это отстой… у них есть вафли и блины, (извините, блинов не было, это было ошибкой) йогурт, кофе ужасный, апельсиновый сок имеет странный вкус, овсянку нужно готовить самим, нет фруктов, яиц, колбасы, бекона, никакого разнообразия, а то, что было, было не очень хорошим. Для человека с аллергией на глютен я смог съесть один продукт. Одно полотенце на человека для бассейна. Полотенца нужно получить на стойке регистрации и вернуть их там. Вам не разрешается смотреть большой телевизор в 4, 5 метрах от того места, где вы едите свой неконтинентальный завтрак, только маленький телевизор в углу, под потолком. Я не платил за изобилие бесполезных правил. Единственное, что я могу сказать положительное, это то, что номер был чистым. Даже регистрация была сложной. Неудивительно, что это были единственные отели в округе, из которых мы могли выбирать.
Мне только что сообщили, что у нас сегодня не будет чистых полотенец для нашего номера, семьи из 4 человек… ну, ладно.
Я останавливался в мотелях для тараканов, где завтрак был лучше, кофе вкуснее и вообще всё было лучше.
Печенья и подливки тоже не было.
НЕ КОНТИНЕНТАЛЬНЫЙ ЗАВТРАК!
Дополнение №3: Микроволновая печь не была подключена к розетке… к сожалению, пришлось передвинуть её, чтобы включить. Рядом с микроволновкой не было подходящих розеток. После того, как я её подключил, хм-м… она не работала.

Отель был чистым и тихим. Сотрудница на стойке регистрации была невероятно любезна и предупредительна. Она была просто потрясающей. Три вещи, которые я ищу в отеле во время путешествия: 1) хороший бесплатный завтрак; 2) фитнес-центр; 3) джакузи у бассейна. Завтрак был просто континентальным. Есть вафли, но нет протеиновых коктейлей. Как и было заявлено. Фитнес-центра нет. Вода в джакузи была в лучшем случае еле тёплой. Это очень расстроило нас и многих других, кто это пробовал.

После заселения и посещения номера (203) туалет был грязным. Мне пришлось попросить его почистить. Персонал извинился и был дружелюбен. Горничная почистила туалет и списала вину на другого сотрудника. Остальной номер был чистым. Персонал был дружелюбным. Вафли на завтрак отдавали воздухом. Завтракал только один раз за три дня проживания. Если требовались дополнительные полотенца, приходилось отдавать им свои грязные полотенца в обмен на новые.

Приехал сюда в командировку, пришлось использовать кредитную карту моей бабушки, чтобы снять номер, так как денег было мало из-за того, что нужно было убрать дерево с нашего переднего двора, потому что две огромные ветки упали с него и вырубили электричество всего за 3 дня до нашего отъезда в Иллинойс. Я пошла регистрировать мужа, поскольку у меня было двое детей младше двух лет, чтобы он мог просто приехать и отдохнуть после работы. Не могла заселиться без него. Это совершенно нормально. Также нужно было, чтобы наша бабушка подписала форму (которая живет и находится в Алабаме). ОК, хорошо. Они отправили ей ее по электронной почте. Она ее заполнила. Я провела в холле полтора часа, мой муж пришел, чтобы зарегистрироваться, и тут нам сказали, что форма не работает. Можно с уверенностью сказать, что мы уехали. Очень расстроенные и очень уставшие. Поехали в Country Inn and Suites, и они сразу же сняли нам номер. Больше не будем пытаться приехать сюда, даже когда у нас будут свои деньги.

Плюсы: Ничего особенного, это была ошибка. Минусы: Чистота оставляет желать лучшего. Департаменту жилищного строительства штата Иллинойс следует проверить, поскольку неработающая розетка из двух — это проблема с электричеством, а значит, и с безопасностью.

Плюсы: Расположение. Кровати были удобными. Минусы: Шторы в нашем номере были рваными и в пятнах. Внукам не разрешили пользоваться бассейном. Выбор блюд на завтрак очень скудный.

В целом, хороший отель, завтрак не самый лучший, но цена это компенсирует. Я бы остановился снова, если бы было нужно.