Hilton Garden Inn Bolingbrook I-55

Этот отель очень чистый и приятный. Персонал отзывчивый и очень вежливый. Кровати удобные, кондиционер работает отлично (так как мы здесь летом). Завтрак организован как в ресторане. Еда очень вкусная. Лобби привлекательное и уютное. В отеле очень приятно пахнет чистотой.

Групповое бронирование для крупной компании. У меня с мужем возникли личные проблемы, и мы не смогли приехать в отель в первую ночь. Я позвонила точно в назначенное время заселения, сообщив, что заселение может быть после полуночи, и что есть вероятность, что мы не сможем приехать в первую ночь, учитывая многодневное бронирование. Я четко указала, что мне все равно понадобится следующая ночь, независимо от того, приедем мы в первую ночь или нет. Мне сказали, что это не проблема. Затем мы приехали заселяться, и моему мужу сказали, что бронирование отменено и отмечено как неявка. Я показала журнал звонков. Менеджер подтвердил, что это их номер. Попросил меня подождать, пока он поговорит с менеджером по работе с клиентами, который находится в своем кабинете и свяжется с нами позже. Я увидела, как мужчина вышел из подсобки, обошел зал и ушел. После его ухода я вернулась на ресепшн, и мне сказали, что генеральный менеджер только что ушел и не смог помочь. Менеджер продолжал извиняться, но ничего не мог сделать. Это был гостиничный блок, который оплачивает агентство после нашего пребывания. Поэтому эта франшиза собирается снять с нас плату за номер. Я тоже работаю в туристической индустрии и сделала то, что должна была сделать. Я упомянула, что в других отелях Hilton в этом районе есть свободные номера, меня не интересует номер категории CX, нам просто нужен номер на сегодня. Он отказался бронировать мне номер где-либо еще. Это стандартная ситуация, когда продавец допускает ошибку.

В эти выходные мы остановились в отеле Hilton Garden Inn в Болингбруке на время футбольного турнира, и у нас остались отличные впечатления. В отеле сейчас идёт ремонт, и всё выглядело свежим, чистым и обновлённым.
Что действительно впечатлило, так это обслуживание клиентов. Персонал был невероятно отзывчив и внимателен ко всем нашим просьбам на протяжении выходных. Что особенно важно, генеральный менеджер сделал всё возможное, чтобы предоставить нашей команде комнату для сбора после игр, что имело огромное значение для игроков и их семей.
Очевидно, что персонал действительно заботится о своих гостях и прилагает все усилия для создания гостеприимной атмосферы. Мы бы обязательно остановились здесь снова на будущих турнирах и настоятельно рекомендуем этот отель другим командам и семьям, путешествующим в этот район.

Номера были отличные! Но обслуживание клиентов было еще лучше. Я оставила свой чемодан в холле, когда мы уезжали после хоккейного турнира. Я смогла отправить им по электронной почте этикетки для отправки, и они организовали забор чемодана компанией UPS, и я получила его всего через несколько дней.

Это место просто ужасно! Компания, в которой я работаю, довольно часто проводит здесь большие совещания. Обслуживание отвратительное, всё организовано очень неорганизованно. ХУЖЕ ВСЕГО – еда! Они подают самую отвратительную свадебную еду, которую когда-либо пробовали! Поверьте мне, я бываю не менее чем на 10 свадьбах в год! Эта еда – просто вершина абсурда, каждый раз! Я буквально начала брать с собой свой обед в пакете, если мне приходится сюда идти!

Очень отвратительное заведение. Останавливался на свадьбу, забронировал номер за две недели, и с меня взяли деньги, а потом ещё раз при заселении. Я не помню, списали ли с меня деньги при бронировании, а при заселении мне сказали, что нет. Хорошо, что я проверил карту, так что если вы останавливались здесь недавно, советую проверить, не списали ли с вас деньги дважды.

Очень чисто и аккуратно. Запах просто потрясающий! И все очень вежливые. Единственное, что не понравилось, — слабый напор воды в душе.

Я останавливался здесь пару раз, когда приезжал в этот район по работе. Номера просторные, места много. Больше всего мне нравится бармен Себастьян. Он невероятно дружелюбный, весёлый и делает всё возможное, чтобы время, проведённое за бокалом вина, было приятным. Во время моей последней поездки группа неприятных мужчин гоняла Себастьяна за барной стойкой и просто грубила. Это было совершенно неуместно. Но Себастьян ни слова не сказал и не отнёсся к ним плохо. Это признак преданного своему делу работника. Дайте ему повышение!

Я прекрасно провел здесь время! Еда была восхитительной, а бармен дал мне отличные рекомендации. Всё было чисто, я отлично потренировался и очень комфортно отдохнул. Спасибо владельцам за то, что они поддерживают такие высокие стандарты — это действительно заметно.

Плюсы: просторный и тихий номер с удобной кроватью.
Минусы: неясность с правилами отеля (они трижды меняли свою версию и в итоге взяли с нас вдвое больше, чем договаривались, но потом скорректировали это со службой поддержки), отсутствие бесплатного завтрака, курение у входа, липкие двери, местами немного грязновато.
Мы бронировали по телефону, потому что нам срочно нужен был отель, где можно остановиться с домашними животными, но я рекомендую почитать отзывы об этом отеле перед бронированием, особенно если у вас есть пушистые друзья.

Обожаю этот отель. Номера чистые, современные, а кондиционер работает на ура! Спали как младенцы. На следующее утро мы с мужем позавтракали внизу, и завтрак был очень вкусным. Завтрак, приготовленный по заказу, плюс шведский стол пришлись как нельзя кстати. Персонал был очень любезен, подал нам хороший горячий кофе и позаботился о том, чтобы о нас позаботились. Мы обязательно вернёмся!

Я часто останавливался здесь, потому что моя компания базируется неподалёку, и мы получили «приличный» групповой тариф. Этот отель уже потрепанный и устарелый, так как номера, очевидно, были отремонтированы лет 10-12 назад. Очевидно, что это франчайзинговый отель, и владельцы очень скряги. Они наполняют водой в тренажёрном зале водопроводной (я уже жаловался на это). Неужели вы не думаете, что те, кто пьёт бутилированную воду, чувствуют разницу? Ковры грязные и нуждаются в замене, сломанные жалюзи, сломанный лифт, нет напора воды в душе из-за ограничителей (я тоже уже жаловался на это), и в целом отель находится в упадке. Я оставил свой отзыв своей компании, и они опубликовали его на нашем внутреннем туристическом сайте, чтобы деловые путешественники компании могли выбрать другие варианты, кроме Hilton Garden Inn Bolingbrook.

Ужасный опыт — не рекомендую семьям!
Мы останавливались в отеле Hilton Garden Inn Bolingbrook на свадьбу, и должен сказать, что опыт был крайне разочаровывающим. Персонал был грубым, бесполезным и пренебрежительным с самого начала.
Когда мы прибыли в наш номер (номер 218), нас встретило огромное насекомое в кровати — совершенно неприемлемо. На протяжении всего нашего пребывания мы чувствовали, что нам даже не разрешают удобно сидеть в общественных зонах.
Чтобы сделать ситуацию еще хуже, однажды ночью около 3 или 4 утра я умылся и заметил, что вода выглядит белой и зернистой. Было уже поздно, поэтому я проигнорировал это и лег спать. На следующее утро я обнаружил, что вся моя рубашка обесцвечена! Я пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, тем более, что в отеле проживало много детей, и это могло быть серьезной проблемой для здоровья. Их реакция? Они попытались обвинить мой макияж — как будто они не могут отличить повреждение отбеливателем от пятен от макияжа.
У меня до сих пор есть футболка как доказательство — она явно отбеленная. Но вместо того, чтобы взять на себя ответственность, персонал оправдывался и перекладывал вину. Их отношение ясно давало понять, что им нет дела до проблем или безопасности гостей.
Я бы никогда никому не рекомендовал этот отель, особенно семьям с детьми. Останавливайтесь в другом месте — ваш комфорт и безопасность здесь не в приоритете.

Я остановился в этом отеле на семейную свадьбу, потому что большинство гостей были забронированы здесь, и позвольте мне сказать, что это было худшее решение из всех. Впечатления были абсолютно ужасными. Персонал не имел никаких манер и был более чем груб. Моя семья и я сидели в вестибюле, когда сотрудник сказал нам уйти, потому что им «нужно убраться к завтраку»… в 11 вечера. Серьезно? Затем на следующее утро, когда мы действительно завтракали, мы сели в том же месте, и угадайте что? Внезапно нам «НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ СИДЕТЬ И ЕСТЬ ТАМ! ». Менеджер подошел, повысил голос и грубо сказал нам уйти. Это было то же самое место, из которого они выгнали нас накануне вечером для уборки. Что за чушь? И это была не единственная грубость, которую они сделали. Сам отель был отвратительным. В нашей кровати был клоп, и в целом он казался грязным и неухоженным. Я больше никогда не забронирую это место и не порекомендую его никому, если только вы не любите, чтобы с вами обращались как с мусором.

Грубые сотрудники ресепшена. Они не хотели соблюдать тариф, который мне дали, когда я бронировал отель 2 месяца назад. В том, что работал на высоте, не было ни воздуха, ни мыла, ни полотенец в наших номерах при заселении. Напитки были разбавлены водой, или, может быть, дешевый ликер использовался для самой безвкусной маргариты, которую мы когда-либо пробовали. Единственное, что мы получили от персонала общественного питания, они были замечательными. Они компенсировали дерьмо, которое нам подсовывали.

При регистрации персонал на стойке регистрации (Тина и помощник менеджера Мухаммад (? ) ) были довольно грубы и почти не дали нам скидку по нашему бронированию. Если бы не наша семейная встреча, которая проходила там, мы бы не остановились.
В ответ на ваш ответ:
Они были очень непрофессиональны и излишне грубы в том, как они общались с нами о ситуации. Теперь мы понимаем «политику», но если то, как они обращались с нами, было «протоколом», необходимо как можно скорее пройти обучение по вопросам разнообразия!

Мы забронировали этот отель из-за близости к месту нашего проведения и того факта, что у них есть бар.
К сожалению, я был очень разочарован. Хотя он был очень информативным, общение также было грубым или как будто они были не в состоянии нам помочь. Иногда полное игнорирование/отсутствие вопросов вообще.
Мы спрашивали за несколько месяцев о бронировании отдельного номера для приветственной встречи, и нам сказали подождать до времени ближе к мероприятию.
Хотя я знаю, что есть «контракт», абсолютно никакой гибкости с 30-дневной политикой бронирования в нашем блоке номеров. Некоторые из наших гостей бронируют в последнюю минуту и ​​в итоге из-за этого бронируют в соседних отелях. Думаю, это потеря для Hilton! Когда мы попросили о гибкости, они быстро, извините, отказались. Я не просил их зарезервировать номера, а просто, возможно, учесть цену блока.
Номера старые. В нескольких номерах были проблемы с сантехникой. Мы также заметили несколько пятен. На нашей раскладной кровати тоже было пятно.
У них прекрасный внутренний дворик, и, честно говоря, они сказали нам, что газовые очаги не работают, когда мы бронировали, но неужели они не могли их починить за 9 месяцев? Не только для нас, но и для всех гостей.
Персонал, похоже, был обеспокоен гостями. Буквально наблюдал, как сотрудник сказал гостю, что завтрак закончился, а затем наблюдал, как сотрудники на месте толпились на шведском столе и хватали то, что хотели, пока гость сидел там.