Hilton Garden Inn Bolingbrook I-55

Я прекрасно провел здесь время! Еда была восхитительной, а бармен дал мне отличные рекомендации. Всё было чисто, я отлично потренировался и очень комфортно отдохнул. Спасибо владельцам за то, что они поддерживают такие высокие стандарты — это действительно заметно.

Плюсы: просторный и тихий номер с удобной кроватью.
Минусы: неясность с правилами отеля (они трижды меняли свою версию и в итоге взяли с нас вдвое больше, чем договаривались, но потом скорректировали это со службой поддержки), отсутствие бесплатного завтрака, курение у входа, липкие двери, местами немного грязновато.
Мы бронировали по телефону, потому что нам срочно нужен был отель, где можно остановиться с домашними животными, но я рекомендую почитать отзывы об этом отеле перед бронированием, особенно если у вас есть пушистые друзья.

Обожаю этот отель. Номера чистые, современные, а кондиционер работает на ура! Спали как младенцы. На следующее утро мы с мужем позавтракали внизу, и завтрак был очень вкусным. Завтрак, приготовленный по заказу, плюс шведский стол пришлись как нельзя кстати. Персонал был очень любезен, подал нам хороший горячий кофе и позаботился о том, чтобы о нас позаботились. Мы обязательно вернёмся!

Я часто останавливался здесь, потому что моя компания базируется неподалёку, и мы получили «приличный» групповой тариф. Этот отель уже потрепанный и устарелый, так как номера, очевидно, были отремонтированы лет 10-12 назад. Очевидно, что это франчайзинговый отель, и владельцы очень скряги. Они наполняют водой в тренажёрном зале водопроводной (я уже жаловался на это). Неужели вы не думаете, что те, кто пьёт бутилированную воду, чувствуют разницу? Ковры грязные и нуждаются в замене, сломанные жалюзи, сломанный лифт, нет напора воды в душе из-за ограничителей (я тоже уже жаловался на это), и в целом отель находится в упадке. Я оставил свой отзыв своей компании, и они опубликовали его на нашем внутреннем туристическом сайте, чтобы деловые путешественники компании могли выбрать другие варианты, кроме Hilton Garden Inn Bolingbrook.

Ужасный опыт — не рекомендую семьям!
Мы останавливались в отеле Hilton Garden Inn Bolingbrook на свадьбу, и должен сказать, что опыт был крайне разочаровывающим. Персонал был грубым, бесполезным и пренебрежительным с самого начала.
Когда мы прибыли в наш номер (номер 218), нас встретило огромное насекомое в кровати — совершенно неприемлемо. На протяжении всего нашего пребывания мы чувствовали, что нам даже не разрешают удобно сидеть в общественных зонах.
Чтобы сделать ситуацию еще хуже, однажды ночью около 3 или 4 утра я умылся и заметил, что вода выглядит белой и зернистой. Было уже поздно, поэтому я проигнорировал это и лег спать. На следующее утро я обнаружил, что вся моя рубашка обесцвечена! Я пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, тем более, что в отеле проживало много детей, и это могло быть серьезной проблемой для здоровья. Их реакция? Они попытались обвинить мой макияж — как будто они не могут отличить повреждение отбеливателем от пятен от макияжа.
У меня до сих пор есть футболка как доказательство — она явно отбеленная. Но вместо того, чтобы взять на себя ответственность, персонал оправдывался и перекладывал вину. Их отношение ясно давало понять, что им нет дела до проблем или безопасности гостей.
Я бы никогда никому не рекомендовал этот отель, особенно семьям с детьми. Останавливайтесь в другом месте — ваш комфорт и безопасность здесь не в приоритете.

Я остановился в этом отеле на семейную свадьбу, потому что большинство гостей были забронированы здесь, и позвольте мне сказать, что это было худшее решение из всех. Впечатления были абсолютно ужасными. Персонал не имел никаких манер и был более чем груб. Моя семья и я сидели в вестибюле, когда сотрудник сказал нам уйти, потому что им «нужно убраться к завтраку»… в 11 вечера. Серьезно? Затем на следующее утро, когда мы действительно завтракали, мы сели в том же месте, и угадайте что? Внезапно нам «НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ СИДЕТЬ И ЕСТЬ ТАМ! ». Менеджер подошел, повысил голос и грубо сказал нам уйти. Это было то же самое место, из которого они выгнали нас накануне вечером для уборки. Что за чушь? И это была не единственная грубость, которую они сделали. Сам отель был отвратительным. В нашей кровати был клоп, и в целом он казался грязным и неухоженным. Я больше никогда не забронирую это место и не порекомендую его никому, если только вы не любите, чтобы с вами обращались как с мусором.

Грубые сотрудники ресепшена. Они не хотели соблюдать тариф, который мне дали, когда я бронировал отель 2 месяца назад. В том, что работал на высоте, не было ни воздуха, ни мыла, ни полотенец в наших номерах при заселении. Напитки были разбавлены водой, или, может быть, дешевый ликер использовался для самой безвкусной маргариты, которую мы когда-либо пробовали. Единственное, что мы получили от персонала общественного питания, они были замечательными. Они компенсировали дерьмо, которое нам подсовывали.

При регистрации персонал на стойке регистрации (Тина и помощник менеджера Мухаммад (? ) ) были довольно грубы и почти не дали нам скидку по нашему бронированию. Если бы не наша семейная встреча, которая проходила там, мы бы не остановились.
В ответ на ваш ответ:
Они были очень непрофессиональны и излишне грубы в том, как они общались с нами о ситуации. Теперь мы понимаем «политику», но если то, как они обращались с нами, было «протоколом», необходимо как можно скорее пройти обучение по вопросам разнообразия!

Мы забронировали этот отель из-за близости к месту нашего проведения и того факта, что у них есть бар.
К сожалению, я был очень разочарован. Хотя он был очень информативным, общение также было грубым или как будто они были не в состоянии нам помочь. Иногда полное игнорирование/отсутствие вопросов вообще.
Мы спрашивали за несколько месяцев о бронировании отдельного номера для приветственной встречи, и нам сказали подождать до времени ближе к мероприятию.
Хотя я знаю, что есть «контракт», абсолютно никакой гибкости с 30-дневной политикой бронирования в нашем блоке номеров. Некоторые из наших гостей бронируют в последнюю минуту и ​​в итоге из-за этого бронируют в соседних отелях. Думаю, это потеря для Hilton! Когда мы попросили о гибкости, они быстро, извините, отказались. Я не просил их зарезервировать номера, а просто, возможно, учесть цену блока.
Номера старые. В нескольких номерах были проблемы с сантехникой. Мы также заметили несколько пятен. На нашей раскладной кровати тоже было пятно.
У них прекрасный внутренний дворик, и, честно говоря, они сказали нам, что газовые очаги не работают, когда мы бронировали, но неужели они не могли их починить за 9 месяцев? Не только для нас, но и для всех гостей.
Персонал, похоже, был обеспокоен гостями. Буквально наблюдал, как сотрудник сказал гостю, что завтрак закончился, а затем наблюдал, как сотрудники на месте толпились на шведском столе и хватали то, что хотели, пока гость сидел там.

В целом, хорошие впечатления. Отель чистый, обслуживание хорошее. Останавливались в номере с кроватью размера «king-size», который оказался на удивление большим. Планировка была немного странной, большая гидромассажная ванна напротив кровати и большая открытая зона только для небольшого стола и кофемашины по обе стороны. Не было заметного шума от шоссе.

Номера были хорошими, но на наволочке на кровати были старые пятна. Завтрак был ужасным, пришлось идти в Tasty Biscuit через дорогу. Молодая леди на стойке регистрации, Надиад, она сказала, что они называют ее «N», была очень грубой. Вы задаете ей вопрос, а она отвечает и смотрит на вас так, будто вы только что задали ей глупый вопрос, совсем не вежливо. На террасе были мертвые птицы. Мы обратили на это их внимание, и на следующий день они все еще были там, никто не хотел их будить. В выходные 14.06.25 было несколько свадебных вечеринок, и все выходные работал только один лифт. Если бы не свадебная вечеринка, я бы, наверное, не остановился там, я всегда проверяю отзывы.

Больше здесь не остановлюсь. Напор воды в душе был ужасным. Телевизор отстой. Каналов практически нет. Подушки вообще не очень поддерживали, пришлось использовать 5 подушек. Персонал был очень дружелюбным, поэтому не на что жаловаться. Кроме того, ручка для воды в душе действительно работала правильно.

Мне это очень нравится. Это было удобно для моей работы, ресторан был хороший, и вокруг отеля было много других хороших ресторанов. Фитнес-центр был отличным!
Номера безупречно чистые и со всем необходимым 💓

Обслуживание по телефону перед бронированием, и наш номер был отличным. При регистрации нам указали неправильное время свадебного трансфера, но мы не знали об этом, пока не стало слишком поздно. Нам давали эту информацию много раз, и мы очень переживали из-за новогодней свадьбы нашего друга. Не чувствовал, что наше пребывание действительно заботилось.

Отель кажется довольно хорошим. На стойке регистрации не было особой индивидуальности, но они были достаточно дружелюбны. Меня, конечно, не приветствовали и не относились к нам как к члену Hilton Honors, которым я являюсь. Моя главная проблема была с моей комнатой, а точнее с ванной. Это не было убрано хорошо вообще. На сиденье унитаза были экскременты, а в душе осталось немного грязи и грязи. У меня не было времени попросить кого-нибудь почистить его, поэтому я сделал это сам. Очень недоволен этой частью опыта, но в остальном все было хорошо и функционально. Обычно я, конечно, ожидал большего от Hilton, и надеюсь, что это просто случайно негативный опыт, который может случиться с каждым.

Забронировали этот отель в основном из-за спа/джакузи. Заселились, а спа/джакузи ледяные, а на стойке регистрации говорят, что обогреватель не работает, потому что на улице холодно? На стойке регистрации не извинились, никаких альтернатив не предложили. Очень разочаровывает.
Кто-то оставил отзыв 3 месяца назад, сказав, что он тоже был сломан. Вероятно, они просто не починили его.

Это место — абсолютная катастрофа, и я НИКОГДА не буду бронировать здесь снова. Я позабочусь о том, чтобы все знали: НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ, особенно на какое-либо мероприятие. Обслуживание клиентов шокирующе грубое, непрофессиональное и совершенно некомпетентное.
Мой друг только что оставил аналогичный отзыв, но я хотел, чтобы все были в курсе!
Недавно я присутствовал на свадьбе здесь, и это был один из худших впечатлений, которые я когда-либо испытывал в этом месте. Менеджер, который должен был быть дядей невесты, был невероятно пренебрежительным и бесполезным. Если они так относятся к собственной семье, то я не представляю, насколько они ужасны с постоянными гостями.
Проблемы начались сразу. Сотрудники направили нас в зал для завтрака, который, как нам сказали, был устроен для свадебных гостей. Позже менеджер настоял, чтобы мы заплатили за него, потому что якобы это был «неправильный завтрак». Как это наша вина, если это была ошибка их сотрудников? Вместо того, чтобы извиниться или исправить ситуацию, менеджер все время вел себя грубо и снисходительно. Жалобы на ресепшн ни к чему не привели — нам просто пожали плечами и сказали: «Мы разберемся», но ничего не было сделано.
Что касается самой свадьбы, то обслуживание было ужасным. Персонал был грубым, невнимательным и, казалось, старался изо всех сил усложнять ситуацию.
Это место — полная катастрофа от начала до конца.